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三級(jí)心理咨詢技能
第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系
咨詢關(guān)系又稱咨訪關(guān)系，是指心理咨詢師與求助者之間以心理咨詢活動(dòng)為紐帶所建立起來的關(guān)系。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。正確的咨詢態(tài)度是建立良好咨詢關(guān)系的重要基礎(chǔ)。建立良好關(guān)系的途徑與方法是：尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注(見表11-1)。咨詢關(guān)系的建立受咨詢師(理念、態(tài)度、個(gè)性特征)和來訪者(咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、悟性水平、自我覺察水平、行為方式、對咨詢師的反應(yīng))的雙重影響。
表11-1建立良好咨詢關(guān)系的五種態(tài)度
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概念 |
知識(shí)點(diǎn) |
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尊重 |
尊重就是心理咨詢師在價(jià)值、尊 嚴(yán)、人格上與求助者平等。把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去看待 羅杰斯提出“無條件尊重” |
尊重的意義：營造安全、溫暖的氣氛，使求助者無顧慮地最大程度地表達(dá)自己的感受，并獲得一種自我價(jià)值感 |
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要點(diǎn)：尊重意味著無條件接納、平等、禮貌、信任、保護(hù)隱私和真誠 |
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表達(dá)尊重的七點(diǎn)注意事項(xiàng) |
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熱情 |
尊重帶有理性色彩，與來訪者的距 離遠(yuǎn)些；熱情感性，與來訪者距離近 |
初診接待打好熱情基礎(chǔ)，通過傾聽和非言語行為表達(dá)熱情，認(rèn)真、耐心、不厭其煩，溫暖地結(jié)束咨詢 |
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表達(dá)熱情的五點(diǎn)注意事項(xiàng) |
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真誠 |
咨詢師沒有防御和偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，表里一致 |
真誠的兩點(diǎn)意義(略) |
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要點(diǎn)：真誠不等于說實(shí)話，應(yīng)實(shí)事求是，不是自我發(fā)泄，應(yīng)適度，還體現(xiàn)在非言語交流上，應(yīng)考慮時(shí)間因素，咨詢師應(yīng)坦誠相待 |
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表達(dá)真誠的六點(diǎn)注意事項(xiàng) |
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共情 |
對求助者內(nèi)心的體驗(yàn)和理解是最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。又稱投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地 |
三個(gè)含義：深入對方內(nèi)心，把握求助者的體驗(yàn)和其人格間的聯(lián)系，把自己的共情傳達(dá)給對方 |
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共情的重要性和缺乏共情的后果 |
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要點(diǎn)：從求助者角度看待其問題；沒有相似經(jīng)歷也要設(shè)身處地地理解；應(yīng)因人而異；把握時(shí)機(jī)，且適度；把握角色(共情的真諦是“如同”體驗(yàn)求助者內(nèi)心，并非“就是”)；善于使用軀體語言；考慮求助者的特點(diǎn)和文化特征；驗(yàn)證是否產(chǎn)生共情 |
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把握共情的八點(diǎn)注意事項(xiàng) |
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積極 關(guān)注 |
關(guān)注求助者言語或行為的積極、光明、正直的一面 |
相信求助者是可以改變的 |
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要點(diǎn)：辯證而客觀地看待求助者，幫助求助者辯證而客觀地看待自己，避免盲目樂觀，反對過分消極，立足實(shí)事求是 |
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積極關(guān)注時(shí)的六點(diǎn)注意事項(xiàng) |
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