2017司法考試卷四案例分析:“三包”責任

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    案情:
    “十一”期間,王某在某商場購得降價處理的平面電視機一臺,銷售商當時承諾該電視機沒有質(zhì)量問題,降價處理是因為該機為樣機。但是后來王某發(fā)現(xiàn)該機有質(zhì)量問題,商場以處理商品為由不予調(diào)換,請分析銷售商的作法是否對?
    分析:
    經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品沒有質(zhì)量問題或者服務(wù)沒有瑕疵,但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),按照國家規(guī)定或者與消費者的承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應(yīng)當按照規(guī)定或者約定履行,商家不能以商品是降價商品為由不承擔法律規(guī)定的義務(wù)。所以王某可能通過消協(xié)協(xié)商解決或者起訴到法院。 通過消協(xié)協(xié)商解決或者起訴到法院。
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