在平時的生活中，如果儲戶的卡被盜刷，自己應(yīng)如何取證和止損呢?
銀行卡被盜刷立刻干這六件事
一般情況下，如果儲戶發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷，可以盡快按以下六步操作：
1、留存卡未離身的證據(jù)
最簡單的方式是去附近銀行網(wǎng)點或ATM機，進行存取款、查詢等交易，并保存好憑條。
2、打電話給銀行客服掛失止損
3、向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息，必要時記下客服人員號碼;跨行交易可以向中國銀聯(lián)調(diào)取憑證。
4、拿著銀行卡、相關(guān)單據(jù)和本人身份證件到公安部門報案。
5、拿立案的回執(zhí)單，與銀行或第三方支付平臺交涉
6、如果問題仍未解決，咨詢律師起訴。
不是所有都能賠防盜刷意識要提高
不過，銀行不是保險柜，也不是所有的盜刷情況銀行都有賠償責任，儲戶除了要了解如何取證，更要提高防盜刷意識。
業(yè)內(nèi)人士邱瑋：不要輕易地將自己的身份證號碼、證件號碼、消費短信以及驗證短信輕易地告訴第三方;不要輕易地點進來路不明的網(wǎng)站鏈接。
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女子存77萬元當天就被盜刷銀行被判全額賠償本息
程女士是安徽亳州人，在昆明工作。自2015年9月起，她就為77萬元存款被盜刷而四處奔走，近日，她的不懈努力終于換來好結(jié)果，昆明市中級人民法院作出終審判決：開戶銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息。
77萬存入當天就被盜刷
2014年12月，程女士到某銀行昆明潘家灣支行(以下簡稱“潘家灣支行”)辦了一張銀行借記卡。
2015年8月24日，程女士將77萬元存到這張卡上。
2015年9月1日，程女士拿著這張卡到銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)卡上只剩下0.57元了，她急忙到潘家灣支行詢問，并先后向昆明警方和嵩明警方報案。
潘家灣支行提供詳細消費、取款明細顯示：2015年8月24日，程女士的存款到賬當天，在浙江杭州有100元的消費;接著在深圳消費了200元;之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易，共計6萬多元。第二天，又先后在浙江、上海、深圳等地發(fā)生過19筆交易，總共被取走31萬元。在隨后幾天里，先后又發(fā)生97筆交易，有些錢是在外地自動取款機上取走的。
銀行卡預(yù)留電話被更改
云南銀監(jiān)局調(diào)查核實：2015年8月21日，一名客戶持臨時身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡，所持臨時身份證信息和程女士的身份證幾乎一致，姓名、性別、年齡、籍貫都一致，只是把安徽“亳州”寫成了“毫州”。同時，該女子還將程女士的預(yù)留電話號碼也更改了，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時，手機上沒有短信提示。
法院判銀行賠77萬存款
存款被盜取后，程女士將潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬元存款。五華區(qū)人民法院作出一審判決，駁回了程女士的訴訟請求。程女士不服一審判決，上訴到昆明中院。
昆明中院認定，2015年8月21日，申請辦理開戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人，銀行在授權(quán)變更程女士賬戶銀行預(yù)留電話號碼和信息的行為存在過錯。自2015年8月21日之后，就對其賬戶失去控制，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中，交易時間多次發(fā)生在凌晨;交易省市涉及浙江、深圳、云南、上海，多次出現(xiàn)極短時間內(nèi)跨省市交易的情形，不可能是程女士本人持真卡進行的交易。由于潘家灣支行在未確認是程女士本人的情況下，授權(quán)將程女士銀行預(yù)留電話號碼變更，導(dǎo)致程女士賬戶資金變動時，不能及時知道，并失去對賬戶的控制，潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障，銀行應(yīng)對程女士賬戶資金的不明支出承擔責任。
據(jù)此，昆明中院于近日作出終審判決，撤銷五華法院的一審判決，由潘家灣支行賠償程女士77萬元存款，并承擔相應(yīng)利息。
男子銀行卡遭盜刷獲賠13萬"就近取款"成關(guān)鍵證據(jù)
發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡遭盜刷后，北京的呂某趕緊就近取款，這成了能夠證明銀行卡被盜刷的關(guān)鍵證據(jù)，最終獲賠13萬元。
銀行卡遭盜刷索賠13萬就近取現(xiàn)成關(guān)鍵證據(jù)
2014年4月，呂某在某銀行辦理了一張借記卡。同年12月6日，他收到短信提醒，告知其借記卡于當天17時48分07秒發(fā)生了一筆金額為4.5萬元的交易，39秒后又發(fā)生了一筆金額為8.5萬元的交易。
呂某收到短信提醒后，就近到ATM機進行了兩筆取現(xiàn)操作，并撥打銀行客服電話進行交涉，后到公安部門報案。隨后，呂某將發(fā)卡銀行訴至法院，要求發(fā)卡行賠償被盜刷的13萬元存款損失及相應(yīng)利息損失。
公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)，金額為4.5萬元的交易，是通過“智付通”刷卡機器完成的，收款人為樊某，地點位于云南省;而另一筆金額為8.5萬元的交易，則是通過POS機刷卡完成的，收款人為某建材商店，交易地點在武漢。
兩筆錢的交易地點均不在北京。根據(jù)常識判斷，呂某難以在同一時間使用同一張借記卡往返三地操作?；诖耍ㄔ赫J定涉案借記卡的訴爭交易系他人使用偽造銀行卡進行。
法院在判決中指出，銀行與呂某之間是合同法律關(guān)系，發(fā)卡行有義務(wù)保障儲戶的存款安全。涉案兩筆盜刷交易系通過偽卡在銀行提供或經(jīng)銀行認可的服務(wù)設(shè)施上完成，銀行卡系統(tǒng)不能有效分辨真卡和偽卡是造成盜刷的重要原因。據(jù)此，法院支持了呂某的訴訟請求。
“呂某在收到賬戶支出異常的短信提醒后，立即就近取款，并到所在地派出所報案，取得了確認交易發(fā)生時自己及銀行卡不在刷卡地的關(guān)鍵證據(jù)?！北本┦写笈d區(qū)法院民二庭副庭長成桂欽說。
手機銀行密碼泄露賠償請求難獲支持
據(jù)成桂欽介紹，按照交易介質(zhì)不同，盜刷類銀行卡糾紛可以分為有卡盜刷和無卡盜刷兩類。有卡盜刷是指以盜竊、復(fù)制偽卡等各種不正當方式獲得的銀行卡、信用卡及偽造卡進行的盜刷，而無卡盜刷是指通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺進行的網(wǎng)絡(luò)盜刷。
記者注意到，因手機轉(zhuǎn)賬款項“去向不明”，法院常難以支持持卡人的賠償請求。
另一起案件中，葉某于2012年在某銀行辦理了一張信用卡，交易方式為憑密碼交易，同時葉某還向發(fā)卡行申請開通了網(wǎng)上銀行、手機銀行。
2015年9月12日凌晨2時13分，葉某收到一條手機短信，內(nèi)容為：“泄露驗證碼有資金被盜風(fēng)險!轉(zhuǎn)賬驗證碼******”。4分鐘后，葉某的銀行卡轉(zhuǎn)賬支出5萬元，收款人為茍某。同日上午，葉某向公安部門報案，稱這筆轉(zhuǎn)賬非本人操作。在刑事案件偵查過程中，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償。
該案的承辦法官說，葉某在申請開通手機銀行時，銀行提供的簽約單中對重要信息保管、手機銀行可能存在的風(fēng)險進行了提示說明，這說明銀行盡到了風(fēng)險提示義務(wù)。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶減少的事實，未能證明發(fā)卡行在資金轉(zhuǎn)賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為，也無法證明轉(zhuǎn)賬非本人操作。最終，法院判決駁回了原告的訴訟請求。
賬戶異常變動應(yīng)做到“三個盡快”
成桂欽表示，實踐中，銀行卡盜刷事實的認定十分困難。在無卡盜刷案件中，由于無卡交易并不以銀行卡片為介質(zhì)，持卡人能夠證明盜刷事實存在的證明手段較為有限。
為避免銀行卡被盜刷，大興區(qū)法院建議，持卡人在申領(lǐng)銀行卡時，應(yīng)當設(shè)置復(fù)雜密碼并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后也要將憑條徹底粉碎或自己收好，以防泄露信息。刷卡交易時要留心卡槽口有沒有被改裝過，收銀員有無重復(fù)刷卡、手機收到病毒短信等異常行為。
法官建議，發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動時，持卡人應(yīng)做到“三個盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點ATM機或銀行營業(yè)場所證明人卡未分離;盡快致電發(fā)卡行客服電話，辦理臨時掛失;盡快到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?BR>