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2016下半年教師資格結(jié)構(gòu)化面試預(yù)測題：被家長投訴怎么辦
教師資格證結(jié)構(gòu)化面試試題：有家長到學(xué)校找到校長投訴你，認(rèn)為你教得不好，你怎么辦?
參考答案：
首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正常開展。(態(tài)度)
其次，既然有家長投訴，一定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析原因，可能是教學(xué)上的問題、管理上的問題或者溝通上不夠及時。(原因)
最后，我會主動去和家長進行溝通，承認(rèn)自己工作上的疏忽，并向家長詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，如果確實是我的原因，我會承認(rèn)錯誤并致歉;如果不是我的原因，我也會耐心地解釋說明情況，請求理解。另外我也會主動找校長道歉，并說明真實情況，保證不會再發(fā)生類似事情。(化解)
事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工作，另一方面及時和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長進行溝通。
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