在互聯(lián)網(wǎng)日益繁榮興盛的今天，新媒體的種類也變得日益繁多，很多人還把新媒體等同于發(fā)微博、微信，這是個錯誤的認識。下面出國留學網(wǎng)就為您科普一下如何認識新媒體運營，希望能對您有用。
如何認識新媒體運營
不等于發(fā)微博、微信
新媒體是一個很大的范疇，并不是簡單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內(nèi)容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內(nèi)容”，涉及到的內(nèi)容是多方面的，其中有數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關(guān)、廣告的職能。
像杜蕾斯這樣的新媒體運營典范，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創(chuàng)意團隊，背后是一整套早已形成文化、系統(tǒng)和坐標系的企業(yè)品牌文化，在此基礎(chǔ)上投入相當?shù)娜肆ξ锪磉M行新媒體口徑設(shè)計，這就如同UI設(shè)計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么逮熱點來搞紅賬號。
成功的新媒體文案案例，你會發(fā)現(xiàn)，成功把握用戶受眾心理的那些產(chǎn)品，無非切中的就是人的一些最基礎(chǔ)的情感，感動、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎(chǔ)打好了，文案、熱點把控、煽動力、執(zhí)行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨?
那么，什么樣的新媒體編輯才是我們需要的：
第一，新媒體運營必須是要具備“網(wǎng)感”。這就要求，能夠抓熱點，熟悉數(shù)據(jù)分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業(yè)的新媒體，對趨勢的把握都是關(guān)鍵，更關(guān)鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。
第二，整合。新媒體編輯，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那么多，哪些是真是假?有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發(fā)展成一篇文章，就要有從素材中發(fā)覺關(guān)聯(lián)的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯(lián)起來之后，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的價值。
第三，文采。所有的事情都可以找到發(fā)生的結(jié)構(gòu)和場景，他的存在是有邏輯的，他的發(fā)生是有走向的，文采是為這些內(nèi)在的邏輯服務(wù)的，不能只看文章的文字特別。
新媒體運營編輯的出路到底在哪里?拆解開來其實是兩個問題：一是做新媒體運營的這段經(jīng)歷的價值在哪兒，二是可以往哪個方向轉(zhuǎn)。整理了知乎上@白崎給出的想法和建議，大家可以參考下：
從一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運營思維”。
當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什么?
1.理解產(chǎn)品
一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運營等于0。很多做新媒體運營的同學喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)會很好看，轉(zhuǎn)發(fā)很多評論也很真實，但沒有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無意義。
新媒體運營的第一點在于理解產(chǎn)品，到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對產(chǎn)品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網(wǎng)上的95后特征數(shù)據(jù)報告嗎?OUT了吧，有沒有想過這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒?對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎(chǔ)上。
新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細心觀察與反復(fù)驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當新聞報道過嗎?
3.懂傳播
現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。
所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經(jīng)歷的價值點，轉(zhuǎn)崗只是一個時間與流程上的問題。
我一開始沒有用新媒體運營編輯這個詞，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的新媒體運營這份工作，業(yè)內(nèi)自嘲叫首席微博/微信運營官(CWO)我倒覺得不錯。
梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：
產(chǎn)品線：
我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產(chǎn)品有足夠的理解，而做產(chǎn)品都是相通的，做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產(chǎn)品，而不僅僅是安全產(chǎn)品。
懂產(chǎn)品，本質(zhì)上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特**，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢?
把平常對新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產(chǎn)品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設(shè)計吧?這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗?
運營/市場線：
新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產(chǎn)品運營，運營的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號當成一個產(chǎn)品呢?你既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品運營。對于產(chǎn)品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。
首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對于產(chǎn)品內(nèi)無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。
說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關(guān)體系的，所以應(yīng)該清楚市場線平常是做什么工作，轉(zhuǎn)換的只是渠道載體而已。
看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。
新媒體運營：微信運營的九大誤區(qū)
作者根據(jù)自己的經(jīng)驗總結(jié)了新媒體運營的幾個誤區(qū)，與大家分享，防踩坑防掉坑。
最近和幾個新媒體運營朋友交流，發(fā)現(xiàn)很多人對于新媒體的運營還停留在非常初級的階段，很多人對于微信公眾號運營就是每天編輯一篇文章，發(fā)布一下，然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信運營了，但是往往達不到預(yù)期的的效果，在我看來微信運營的核心價值是傳遞信息并產(chǎn)生相應(yīng)的行為。根據(jù)我自己的經(jīng)驗和學習，總結(jié)出新媒體運營的九大誤區(qū)，希望對大家有所幫助。
誤區(qū)一：單純的內(nèi)容運營
微信運營往往過分聚焦內(nèi)容，好的內(nèi)容固然是傳播的主要前提和因素，但是在寫內(nèi)容前，我們需要依據(jù)微信公眾號的屬性和目標用戶特征，推送他們關(guān)心的內(nèi)容，也就是說不要一味的關(guān)注內(nèi)容本身，要依據(jù)微信公眾號定位和粉絲特診確定發(fā)布內(nèi)容，沒有明確定位的微信公眾號是做不好的。
誤區(qū)二：只知拉粉不知承接
很多運營微信公眾號的朋友迫于KPI的壓力，往往通過發(fā)放禮物、現(xiàn)金紅包、付費推廣等方式快速拉粉。結(jié)果短時間內(nèi)粉絲增長很快，當然短時間內(nèi)粉絲流失速度也很快，首先我們要關(guān)注拉的粉絲是不是目標精準粉絲。即使是精準粉絲，我們也要為粉絲設(shè)計關(guān)注后的活動行為路徑，讓他們能夠充分享受微信公眾號給予自身的特定需求。不要拉進來就不管了，我們不僅要關(guān)注粉絲增長，同時我們要關(guān)注粉絲進入后的內(nèi)容承接和用戶行為動線設(shè)計。
誤區(qū)三：活動坐等轉(zhuǎn)化
各種微信號都會定期不定期的舉行各種活動，但我們往往陷入我有很多粉絲，我發(fā)布一個活動后，就坐等用戶報名參與，這種做法是不對的，一場活動不僅要有好的參與內(nèi)容，更要有好的宣傳渠道讓更多的人去知道和了解，才能保證活動達到并超過活動預(yù)期。
當一個活動制定出來后，我們一定要充分挖掘宣傳渠道，通過微信公眾號的內(nèi)外部渠道進行充分宣傳，讓更多的人知道你的活動，同時應(yīng)該注意在渠道選擇上一定要選擇和你的活動主題和參與人群特征高度匹配的渠道才行。同時在用戶報名和參與的過程中一定要有流暢和高效的活動參與行為動線。
誤區(qū)四：廣告刷群惹人煩
微信號怎么推廣，80%都認為是把內(nèi)容分享到朋友圈，然后在各個微信群進行刷屏，所以加群發(fā)廣告成了微信運營最重要的工作內(nèi)容，結(jié)果就是分享了一大堆，但是效果寥寥。反而被群主踢出了群，但是又苦于沒有好的辦法。首先我覺得你分享的內(nèi)容是知識還是廣告決定了你是否被踢出群的重要因素，同時不要一味的依托微信做營銷，可以嘗試從微信外部導(dǎo)入一些流量，建立核心用戶群體，再通過核心用戶群體進行口碑性傳播;或者通過新媒體矩陣的互推的方式獲得精準粉絲。
誤區(qū)五：一味分銷或微商
相信每一個做微信公眾號都有其獲利的目的，但是真正好的運營可不是像微商一樣分享微信群，發(fā)朋友圈刷屏這么簡單，而且好的微商早已放棄了簡單粗魯?shù)姆窒矸绞剑嗟姆旁诹撕诵挠脩羧旱慕⒑陀脩艨诒罡?BR> 誤區(qū)六：永遠沒有促銷策略
你知道促銷也是需要策略的嗎?你肯定會說我怎么不知道，說的那么信誓旦旦的。促銷不僅僅是給予用戶一定的物質(zhì)和精神回饋，更多的需要策略，你有十塊錢，是一次給，還是分成一塊錢給，是活動開始的時候給還是結(jié)束的時候給。這些都需要策略配合，在新媒體活動中，我們要用回饋的方式引導(dǎo)用戶參與我們設(shè)定好的活動環(huán)節(jié)，第一步做什么，第二步做做什么都是有講究。就像啤酒和尿不濕的搭配;寬帶和有線電視的搭配，讓用戶覺得自己占了很大的便宜。其實他們是按照企業(yè)設(shè)計的用戶消費行為動線，通過初步促銷，深度促銷，一部一部被商戶引導(dǎo)成為忠實用戶，我們的在設(shè)計促銷的時候也要這樣，將促銷政策合理分解、逐步引導(dǎo)用戶。讓用戶一步一步成為我們的忠實用戶和核心用戶。畢竟轉(zhuǎn)化才是最終目的而不是活動本身。
誤區(qū)七：試一試心態(tài)沒結(jié)果
很多做線上活動運營的小伙伴總是喜歡試一試，往往這種試一試沒有任何結(jié)果。因為你沒辦法通過數(shù)據(jù)或者參考依據(jù)去判斷你的策略是否準確，也沒有辦法控制自己的活動節(jié)奏是否和用的體驗節(jié)奏保持一致。往往是忙了一大堆事情，結(jié)果卻差強人意?；顒忧跋胂竦娜藲獗餂]有出現(xiàn)，活動中的活動高潮等到活動結(jié)束了還沒出現(xiàn)，一個活動成功主要功夫在活動外，活動外是什么?我想應(yīng)該有以下幾點：
活動的任何環(huán)節(jié)的設(shè)置都是有數(shù)據(jù)可依的;
恰如其分的文案表現(xiàn)和設(shè)計呈現(xiàn);
活動的宣傳渠道和活動目標人群高度匹配;
活動有應(yīng)急方案，當某個環(huán)節(jié)達不到預(yù)期時可以及時調(diào)整;
活動數(shù)據(jù)埋點充分合理，能夠?qū)崟r對活動過程進行數(shù)據(jù)監(jiān)控;
活動的用戶行為動線設(shè)計簡單合理，用戶易于學習和參與;
活動要有預(yù)期，同樣要有活動總結(jié)報告，為下一次活動提供參考依據(jù);
活動目的明確，切不宜過多，最好設(shè)置在兩個以內(nèi);
誤區(qū)八：孤立使用微信
微信運營是一個系統(tǒng)的工作，運營本身不是目的，目的是達成想要的結(jié)果，所以不要固步自封，自己給自己的運營畫禁區(qū)。比如說運營吸粉，我們總是希望通過微信系統(tǒng)內(nèi)部增粉，除了發(fā)朋友圈就是分享微信群。其實如果我們對于自己足夠自信，我們也可以通過今日頭條、搜狐自媒體、企鵝號、百度百家等已經(jīng)論壇貼吧等多種方式的組合進行吸粉，這都是不錯的選擇，但是具體操作的時候還是要注重各個媒體平臺的人群屬性是否和自身的目標用戶契合。
誤區(qū)九：只在營銷上找問題
很多人將微信運營和活動運營結(jié)果進行分離，認為活動效果不好，是線上的營銷人員做的不好，往往忽略了新媒體活動運營的系統(tǒng)性和整體性，應(yīng)該說從用戶接觸活動信息的那一刻起就進入了營銷的環(huán)節(jié)，用戶在買單之前可能因為任何因素而放棄消費，所以營銷效果不好可能出現(xiàn)在任何環(huán)節(jié)，而不單單是營銷的問題，同時也告訴我們運營需要系統(tǒng)的通力配合。要有完善的用戶消費體驗，從沒接觸用戶的那一刻就應(yīng)該時刻準備好。