客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才,以下出國留學網(wǎng)實用資料欄目小編為您整理vip客戶經(jīng)理崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內(nèi)容請點擊出國留學網(wǎng)查看。
1、 接受和處理顧客的投訴并及時向本部總監(jiān)匯報;
2、 指導VIP中心人員處理顧客退換貨、開具發(fā)票、物品寄存、招領等工作;
3、 負責顧客電話預約訂貨，團體公司物品接待;
4、 檢查、指導員工的服務規(guī)范，服務流程執(zhí)行情況并給予考評;
5、 定期檢查商品質(zhì)量、店容店貌、價格標注以及服務設施設備正常使用情況;
6、 協(xié)助VIP總監(jiān)提報月度服務工作報告。
vip客戶經(jīng)理崗位職責2
1、通過數(shù)據(jù)庫挖掘和市場分析，負責會員體系的搭建、完善及運營管理工作。挖掘潛在目標客戶的特征與屬性，建立客戶分層，并制定相應的精準營銷策略;
2、通過但不僅限于郵件(EDM)、短信(SMS)等方式對目標客戶進行精準營銷，優(yōu)化營銷內(nèi)容，收集營銷實施效果;
3、建立完整的營銷效果跟蹤評測體系，定期輸出調(diào)整策略;
4、負責協(xié)調(diào)產(chǎn)品、運營、客服、技術(shù)部門資源，確保具體營銷活動/項目按計劃實施。 5、負責會員的數(shù)據(jù)收集、分析、評估工作，洞察消費者行為、提高會員忠誠度。
6、關(guān)注會員業(yè)務的動態(tài)發(fā)展，為公司會員體系的發(fā)展提出戰(zhàn)略性方案及建設性意見。
vip客戶經(jīng)理崗位職責3
(1)、制定年度VIP醫(yī)生網(wǎng)絡的發(fā)展計劃，建立VIP醫(yī)生的全國網(wǎng)絡。
(2)、配合人事行政部制定VIP高級客戶經(jīng)理的年度關(guān)鍵業(yè)績指標，逐層分解責任到人。
(3)、指導、支持VIP高級客戶經(jīng)理工作，完成各個地區(qū)VIP大客戶年度關(guān)鍵業(yè)績指標。
(4)、協(xié)調(diào)市場部、地區(qū)經(jīng)理與本部門的關(guān)系，調(diào)動各種資源，通過各種方式提高VIP醫(yī)生對于公司的忠誠度。
(5)、按照公司制度的要求完成各種報告。
vip客戶經(jīng)理崗位職責4
1.法學、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;
2.本科及以上學歷，相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗三年以上;
3.具備一定的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神;
4.有政府、財經(jīng)、移民、房地產(chǎn)、門戶網(wǎng)站類媒體資源;
5.具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力和敏銳觀察能力;
vip客戶經(jīng)理崗位職責5
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，并確保有效執(zhí)行,完成公司制定的銷售計劃，達成團隊業(yè)績負責推動各理財經(jīng)理對理財顧問的招募與甄選、輔導與管理
2、負責管理團隊理財顧問的業(yè)務活動，并提供專業(yè)的輔導與訓練
3、協(xié)調(diào)、管理團隊成員間的良性競爭
4、根據(jù)一線工作銷售人員的反饋，向上級主管提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議
5、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務匯報工作
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