2023年售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣(十五篇)

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    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇一
    1、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù);
    2、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù);
    3、協(xié)助完成市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持任務(wù);
    4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);
    5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù);
    6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,電氣工程、自動(dòng)化、繼電保護(hù)、計(jì)算機(jī)、通信、水電、水利、自動(dòng)控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);
    2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)、光伏電站自動(dòng)化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動(dòng)化系統(tǒng)、諧波治理與無功補(bǔ)償、能源管理、智慧建筑項(xiàng)目等相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
    3、掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用plc編程、觸摸屏組態(tài),相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品選型,相關(guān)保護(hù)實(shí)驗(yàn)等;
    4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
    5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長(zhǎng)期適應(yīng)出差。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇二
    職責(zé)
    1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
    2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
    3、修理更換故障產(chǎn)品。
    4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
    5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。。
    任職資格
    1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
    2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
    3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。
    4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
    5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
    6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇三
    職責(zé):
    1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;
    2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;
    3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;
    4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向,針對(duì)具體產(chǎn)品,測(cè)試和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);
    5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測(cè)試過程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方,及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào);
    6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;
    7. 完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。
    崗位要求:
    1、大專或以上學(xué)歷,機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);
    2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;
    3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
    4、能夠適應(yīng)短途出差
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇四
    職責(zé):
    1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;
    2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
    3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
    4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);
    5、公司安排的其他工作。
    任職要求:
    1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先,有意長(zhǎng)期從事電氣工作;
    2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);
    3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
    4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
    5、熟悉電氣柜、cad或plc程序優(yōu)先;
    6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇五
    職責(zé):
    1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
    2.跟進(jìn)并處理客戶投訴,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
    3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);
    4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
    5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
    職位要求:
    1.大專以上學(xué)歷,熟練掌握sql數(shù)據(jù)庫(kù),有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
    2.為人真誠(chéng),主動(dòng)熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
    3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有良好的溝通技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);
    4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇六
    職責(zé)
    1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
    2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
    3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
    4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。
    任職資格
    1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
    2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
    3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。
    4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
    5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇七
    職責(zé):
    1、現(xiàn)場(chǎng)了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
    2、針對(duì)需求提供簡(jiǎn)單方案;
    3、無法提供方案時(shí),準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;
    4、對(duì)所售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單售后支持;
    要求:
    1、機(jī)械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;
    2、動(dòng)手能力強(qiáng);
    3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
    4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇八
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題,對(duì)簡(jiǎn)單問題進(jìn)行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報(bào)告
    2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題
    3、對(duì)內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作
    4、對(duì)其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高成員的技術(shù)水平
    5、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問題及工程進(jìn)度工作
    6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助測(cè)試,現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工
    7、對(duì)出現(xiàn)的故障,能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對(duì)嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
    職位要求:
    1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練操作電腦
    2、有較好溝通及現(xiàn)場(chǎng)解決問題能力,現(xiàn)場(chǎng)控制能力強(qiáng)
    3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識(shí),能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境,可以適應(yīng)出差
    4、熟悉常見pc服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇九
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;
    2、 對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù),項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;
    3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。
    專業(yè)及技能要求:
    1、??埔陨蠈W(xué)歷;
    2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);
    3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;
    4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
    5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差,可以熟練使用office軟件;
    7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng)。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;
    2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);
    3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;
    4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;
    5、技術(shù)文檔整理:管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);
    6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    任職要求:
    1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
    2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),做事主動(dòng)積極,責(zé)任感強(qiáng),工作細(xì)致有耐性
    3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,邏輯思維能力強(qiáng),熟練使用office;
    4. 適應(yīng)值班及出差的,精通sql,c#者優(yōu)先。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十一
    職責(zé):
    1、根據(jù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃,并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;
    2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;
    2、對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào),總結(jié)重點(diǎn)問題,提出改進(jìn)建議;
    3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
    4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
    5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
    任職要求:
    1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子電氣類相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
    2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
    3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,以及自我驅(qū)動(dòng)力;
    4、有較強(qiáng)的求知欲,有良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力、熱愛it技術(shù);
    5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉linux及android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉adb調(diào)試;
    6、可適應(yīng)短期出差;
    7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十二
    職責(zé):
    1) 完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;
    2) 對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
    3) 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;
    4) 針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;
    5) 合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
    6) 實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
    7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1) 電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
    2) 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較好溝通能力;
    3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);
    4) 能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十三
    職責(zé)
    1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
    2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持;
    3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
    4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
    任職資格
    1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
    2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
    4、有責(zé)任心,能適應(yīng)不定時(shí)的工作制。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十四
    職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);
    2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);
    3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);
    4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;
    5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;
    6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;
    技能要求:
    計(jì)算機(jī)或it相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
    1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
    2、實(shí)操能力強(qiáng),能對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。
    3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。
    4、熟悉路由器,交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng),熟悉web、ftp、mail服務(wù)器的架設(shè);
    5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。
    6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。
    7、適應(yīng)加班及短期出差,抗壓能力強(qiáng)。
    售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé) 售后技術(shù)支持工程師前景怎么樣篇十五
    職責(zé):
    1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。
    2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
    3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
    4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
    任職要求:
    1、具備較好的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
    2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。
    3、有技術(shù)問題判斷能力。
    4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。