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【熱點背景】
云南省日前出臺了被稱為云南史上“最嚴”的旅游市場整治措施,《云南省旅游市場秩序整治工作措施》,明確提出在一年內(nèi)實現(xiàn)云南旅游市場秩序根本好轉(zhuǎn)。措施涉及旅游購物、旅行社、景區(qū)、政府職責等7個方面共22條,其中最具現(xiàn)實價值、也堪稱最“狠”的,是取消了旅游定點購物。而為了保障“最嚴”能夠真正得到執(zhí)行,該措施明確強調(diào)了屬地問責,將屬地政府主要領(lǐng)導列為監(jiān)管的第一責任人,并加大了考核問責力度,這個力度也明顯居于國內(nèi)前列。
【命題預測】
如何看待云南史上“最嚴”旅游市場整頓?
【面試思路】
在上述材料中,我們不難看出這是一個關(guān)于當下云南省旅游市場的一個社會熱點問題,一般就以綜合分析能力作為重點的考察方向;對于這樣的問題,建議考生在回答的過程中分幾步走:首先開門見山的表達自己的觀點,分析其產(chǎn)生的社會影響,對問題提出自身的見解和看法;其次分析整頓前的現(xiàn)狀、原因;最后分析有無好的影響,如果有其積極的方面,我們將其貫徹落實,如果存在不足之處,則要針對性的提出解決的方案;考生表達的時候要注意條理清晰、自然流暢。下面就展示一下作答的流程:
【作答要點】
提出觀點:云南旅游市場近幾年來亂象不斷,一再成為“負面典型”,這要引起我們主管部門足夠的重視,得拿出刮骨療傷的勇氣,積極去處理才能夠換旅游市場一片清潔。
論證觀點:最新云南省某政府干部以普通游客身份參團旅游,結(jié)果在一個購物點享受了“一對一”人盯人服務,購物達不到一定數(shù)額,甭想走出店門。 領(lǐng)導的切膚之痛,對于出臺史上“最嚴”整治措施,想必起到了不小的推動作用。不過平心而論,領(lǐng)導的暗訪并不是創(chuàng)舉,他所發(fā)現(xiàn)的亂象,也并不是什么新花樣,那些坑害游客、擾亂市場、給當?shù)匦蜗竽ê诘淖龇?,一直就存在。真正的癥結(jié),其實是愿不愿意去正視問題,想不想去痛下決心解決問題。
此次云南省出臺的“最嚴”整治措施,不僅全面,而且出手也是既準又狠。就拿取消定點購物來說,它是低價團整個利益鏈條上的關(guān)鍵一環(huán),取消了它,強制購物、高回扣、高定價等廣為詬病的痼疾,就會迎刃而解;而強化屬地問責,將當?shù)卣饕I(lǐng)導列為第一責任人,更是在大局上、在更現(xiàn)實的地方找準了發(fā)力點。
其實,云南也幾乎每年都推出治理措施,每年都“重拳出擊”??墒沁@些重拳,往往虎頭蛇尾沒了下文。旅游市場的許多亂象,實在不缺有針對性的治理辦法,而是缺治理的決心。 云南是旅游大省,“最嚴”整治措施的實施,顯然會觸及相關(guān)利益方,甚至會影響到旅游收入、從業(yè)人員穩(wěn)定等方方面面。
落實觀點:如何真正解決這個問題,還得做好以下幾個方面:
一是要細化具體的管理細則,當有問題發(fā)生的時候可以做到有具體的法律可依,有具體的懲處依據(jù);
二是要加強從業(yè)人員的職業(yè)道德的培訓提升,不能只看到眼前的蠅頭小利,要能夠從長遠著眼;不能只看到周邊省份從業(yè)人員的收入增高就盲目的跟風,要看到口碑相傳帶來的可持續(xù)發(fā)展;不能只看到整治中人員減少帶來的利益損失,也要看到規(guī)范市場之后游客的體驗感后帶來的消費;
三是政策的落實還得長效,不能夠曇花一現(xiàn),這就要求我們政府在落實中得接受監(jiān)督管理,通過微信、微博、電話等方式接受舉報,負責人也該及時核實,給消費者一個滿意的交代;
四是政府部門也該大刀闊斧的加強改革,光靠云南旅游市場做出變化,這就猶如一個小火苗,難以真正在短時間內(nèi)讓消費者看到整體的改變,甚至多省旅游部門都在觀望最嚴整頓的結(jié)果,如果在云南的落實達不到預期,那將會在全國產(chǎn)生更嚴重的影響;是以政府部門也該及時介入,由點及面,讓消費者真正享受到出行的樂趣!
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