總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇一
20xx年的工作即將告一段落，覺得一眨眼這一年就過(guò)去了，回顧一下這一年來(lái)的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報(bào)工作。
1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤
3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。
由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這一年，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。
下年公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又開始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家!
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇二
1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
為跟上集團(tuán)公司的管理步伐，提出金安礦業(yè)管理水平，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》，根據(jù)方案的要求，6月15日至16日開展赴江淮管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題155條，整改155條。
2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：
逐步完善20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對(duì)安全員獎(jiǎng)金、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，繼續(xù)開展對(duì)公司中層干部督辦工作考核，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦。
根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。
3、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí)，對(duì)班組活動(dòng)室，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，制定小車隊(duì)裝修、整治方案，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施。
4、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對(duì)標(biāo)、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購(gòu)增益、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人。
5、后勤管理工作：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項(xiàng)檢查，共處罰款1500元。
6、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度，并對(duì)前期執(zhí)行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。
7、積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求，積極組織申報(bào)材料，并于20xx年8月2日上報(bào)六安市發(fā)改委。
8、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度，對(duì)亂停、亂放的車輛進(jìn)行考核，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停、亂放現(xiàn)場(chǎng)。
9、開展對(duì)車輛安全檢查工作，對(duì)檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報(bào)修，確保行車安全。
10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在
1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢
查和整改上，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，從長(zhǎng)效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)。
2、對(duì)管理制度的執(zhí)行力度不夠，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度，管理制度修訂完善、印制成冊(cè)后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度。
3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略、堅(jiān)持原則。
以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇三
一、本年度個(gè)人工作情況
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、的工作計(jì)劃
的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇四
關(guān)于小微企業(yè)信貸政策導(dǎo)向效果自評(píng)報(bào)告
一、我行支持小微企業(yè)發(fā)展情況
2016年度，我行各項(xiàng)貸款同比增速為****，其中涉農(nóng)貸款同比增速*****，比各項(xiàng)貸款增速多*****，小微企業(yè)貸款同比增速為****，比各項(xiàng)貸款增速多*****;小微企業(yè)貸款余額達(dá)*****萬(wàn)元，企業(yè)戶數(shù)***戶，較同期增加****萬(wàn)元，戶數(shù)增加****戶，極大的支持了縣域小微企業(yè)的發(fā)展。
二、推動(dòng)小微企業(yè)信貸所作的主要工作及成效 （一）主要工作措施
1、創(chuàng)新服務(wù)品牌，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。
系列融資產(chǎn)品”，為小微企業(yè)融資貸款開通“綠色通道”，滿足了多層次、多結(jié)構(gòu)小微企業(yè)客戶需求，在一定程度上解決了小微企業(yè)的融資難問(wèn)題；根據(jù)小微企業(yè)“短、頻、快”的融資特點(diǎn)，對(duì)有相應(yīng)資產(chǎn)提供擔(dān)保和經(jīng)農(nóng)商行評(píng)級(jí)授信的小微企業(yè)，推行“最高額抵押擔(dān)?！狈绞?，采取“一次擔(dān)保抵押、總額控制、周轉(zhuǎn)使用、隨用隨貸”的辦法，給予信貸支持；建立靈活科學(xué)的利率定價(jià)機(jī)制，為小微企業(yè)“量體裁衣”。為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，從綜合效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面綜合分析，靈活合理地確定貸款利率，適當(dāng)減輕小微企業(yè)的貸款成本。
2、創(chuàng)新工作機(jī)制，推行“陽(yáng)光信貸”。
針對(duì)小微企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點(diǎn)，******農(nóng)商銀行創(chuàng)新了信貸審查決策機(jī)制，大力推行“陽(yáng)光信貸”，公開業(yè)務(wù)操作流程和辦貸程序，公開監(jiān)督部門電話，實(shí)行小微企業(yè)貸款審批程序和時(shí)間的承諾制度。只要企業(yè)提供的手續(xù)齊全，將貸款的每一個(gè)審批環(huán)節(jié)和需要等候的最長(zhǎng)時(shí)間承諾于客戶，客戶在充分了解貸款程序的同時(shí)，對(duì)具體辦理人員進(jìn)行監(jiān)督。實(shí)行審貸分離制度，貸款發(fā)放“快受理、快審查、快投放”，平均審批時(shí)間不超過(guò)15天；推行了“精細(xì)化”服務(wù)，實(shí)行信貸員“一站式”服務(wù)和“首問(wèn)”負(fù)責(zé)制；簡(jiǎn)化了辦貸流程，適度下放了信貸審批權(quán)，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的信貸服務(wù)；開展信貸“窗口”指導(dǎo)服務(wù)，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，義務(wù)為小微企業(yè)提供信貸服務(wù)，讓小微企業(yè)了解信貸流程和產(chǎn)品，科學(xué)選擇信貸產(chǎn)品。
3、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，推行全員營(yíng)銷。
根據(jù)小微企業(yè)缺資金“求貸無(wú)路”的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整信貸營(yíng)銷思路，推行了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的上門營(yíng)銷模式，開展全員推介信貸活動(dòng)，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。采取掛片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，信貸人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，客戶經(jīng)理進(jìn)商戶、進(jìn)農(nóng)戶的形式，大張旗鼓開展為小微企業(yè)“送信息、送資金”活動(dòng)。
4、創(chuàng)新管理方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)考評(píng)。
總行制定了《大額貸款管理辦法》，完善了小微企業(yè)客戶考評(píng)體系，根據(jù)小微企業(yè)管理水平、市場(chǎng)潛力、盈利狀況，建立了小微企業(yè)“黃金客戶”庫(kù)，對(duì)小微企業(yè) “進(jìn)步度” 進(jìn)行定期考核，大力培植小微企業(yè)客戶群體。推行優(yōu)質(zhì)信貸服務(wù)，對(duì)“黃金客戶”實(shí)行“貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、審批簡(jiǎn)化”信貸服務(wù)，讓小微企業(yè)享受優(yōu)惠服務(wù)。
5、適時(shí)調(diào)控，支持優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在積極貫徹宏觀調(diào)控政策的過(guò)程中，我行實(shí)施”有保有壓、穩(wěn)進(jìn)快退”的信貸策略，立足于創(chuàng)新、方便于管理、優(yōu)化于結(jié)構(gòu)，把支持小微企業(yè)發(fā)展作為信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，用足用好信貸規(guī)模，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、有市場(chǎng)、信譽(yù)度高、有效益的小微企業(yè)大力扶持，對(duì)“兩高一?！钡扔羞`產(chǎn)業(yè)政策、有悖于節(jié)能減排要求的小微企業(yè)貸款及時(shí)退出，騰出更多的信貸計(jì)劃和可用規(guī)模，投入到農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中去，促進(jìn)企業(yè)增效、農(nóng)民增收。
（二）取得的成效
押擔(dān)保無(wú)法從銀行獲得貸款，現(xiàn)在只要生產(chǎn)正常、信用良好都能或多或少取得貸款，方便了廣大小微企業(yè)，融資難問(wèn)題得到了有效緩解。
2、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，打造了核心客戶群體?！瓣?yáng)光信貸”實(shí)施后，小微企業(yè)貸款的利率水平總體得到降低。同時(shí)，由于貸款可以隨借隨還，循環(huán)使用，對(duì)比過(guò)去固定的借款時(shí)限，減少了貸款的占用時(shí)間，降低了企業(yè)的利息支出，搭建了社企良性互動(dòng)的交流平臺(tái)，誠(chéng)實(shí)守信、互利雙贏的合作伙伴關(guān)系得以建立。
3、發(fā)展了一批具有帶動(dòng)作用的龍頭企業(yè)。通過(guò)大力扶持符合產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景較好的小微企業(yè)，特別是成長(zhǎng)期和成熟期的小微企業(yè)，為小微企業(yè)發(fā)展鞏固根基。同時(shí)，結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。形成了以地區(qū)資源為依托、以公司帶農(nóng)戶為主要形式的產(chǎn)供銷一條龍、貿(mào)工農(nóng)一體化經(jīng)營(yíng)的模式，實(shí)現(xiàn)龍頭帶基地、基地帶農(nóng)戶的良性循環(huán)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化。
4、農(nóng)商行、小微企業(yè)關(guān)系進(jìn)一步緊密，實(shí)現(xiàn)雙贏。農(nóng)信社信貸資金有效緩解了小微企業(yè)發(fā)展中資金不足的問(wèn)題，增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，有力地促進(jìn)了小微企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增收、信用增效、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“三贏”的發(fā)展目標(biāo)。
二、支持小微企業(yè)存在的困難及建議 （一）存在的困難
1、企業(yè)的評(píng)級(jí)授信工作難。
采集表內(nèi)容多，填寫的數(shù)據(jù)難以取信，上級(jí)監(jiān)管部門對(duì)評(píng)級(jí)授信要求較高，農(nóng)商行對(duì)小微企業(yè)數(shù)據(jù)采集困難多，時(shí)間長(zhǎng)，人員少，評(píng)級(jí)授信工作難。
（二）支持小微企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、創(chuàng)建信用環(huán)境，強(qiáng)化約束機(jī)制。增強(qiáng)小微企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信觀念，樹立良好的社會(huì)信用環(huán)境。讓小微企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，只有講信用，企業(yè)才會(huì)得到發(fā)展，要把自身信用當(dāng)作無(wú)形資產(chǎn)來(lái)看待，定期向農(nóng)商行提供全面準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。在方便小微企業(yè)取得貸款、嚴(yán)格明確貸款責(zé)任的基礎(chǔ)上農(nóng)商行對(duì)現(xiàn)行的信用企業(yè)貸款審批程序可參照農(nóng)戶小額授信的管理辦法進(jìn)一步進(jìn)行簡(jiǎn)化。開展個(gè)人信用意識(shí)教育，建立健全個(gè)人信用和社區(qū)信用評(píng)價(jià)、失信懲罰機(jī)制，積極配合人行、銀監(jiān)辦加大打擊小微企業(yè)逃廢債務(wù)的力度，強(qiáng)化對(duì)不良客戶的監(jiān)管約束機(jī)制，嚴(yán)厲打擊逃廢金融債務(wù)行為，政府、司法等部門要全力支持農(nóng)商銀行維護(hù)債權(quán)，加大不良貸款清收和抵貸資產(chǎn)處置，加大對(duì)違約行為的懲罰，增加企業(yè)貸款違約成本，遏制違約發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)能力，共同打造誠(chéng)信金融，確保信用社與小微企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)社會(huì)雙贏。
4、構(gòu)建和諧的發(fā)展環(huán)境。建立稅收、行政性收費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策，給予一定的稅收減免，降低抵押物評(píng)估登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建新型的政、銀、企關(guān)系，加強(qiáng)三者之間的溝通和協(xié)作，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，改善金融服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展。
三、2017年小微企業(yè)金融服務(wù)的工作思路
（一）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
（二）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我行組織轄內(nèi)各支行大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)商行作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
二○一七年三月六日
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇五
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至2011年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放億元，貸款余額9855萬(wàn)元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來(lái)源，貸款額度為5千元至50萬(wàn)元、期限為3個(gè)月至2年，無(wú)需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來(lái)看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
2011年初，新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部（現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部），將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、專營(yíng)管理。小微業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)營(yíng)銷管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，2011年先后設(shè)立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個(gè)營(yíng)銷片區(qū)，2012年增設(shè)了高新、仙女湖2個(gè)營(yíng)銷片區(qū)。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬(wàn)以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)。客戶經(jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
4、貸款調(diào)查真實(shí)。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見、審慎保守”為基本原則，首先了解客戶基本信息，通過(guò)偏差分析了解客戶的社會(huì)成熟度，即“軟信息”。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息，并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí)，并拍照存檔。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)匯總調(diào)查信息，進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)、交叉檢驗(yàn)，只有情況基本相符，實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來(lái)源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來(lái)源?？蛻艚?jīng)理通過(guò)實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過(guò)分依賴的情況，以確保客戶具有實(shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無(wú)門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù)。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來(lái)看，客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來(lái)，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見”的審慎原則，無(wú)法核實(shí)的各類資產(chǎn)均列入表外。同時(shí)，強(qiáng)化廉潔自律，遵守從業(yè)準(zhǔn)則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶一滴水”、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵，由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問(wèn)題
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)，全市億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬(wàn)，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。新余礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬(wàn)的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬(wàn)元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來(lái)看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
2011年9月，新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
2012年1月31日，啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專營(yíng)計(jì)劃，小微業(yè)務(wù)部作為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全行200萬(wàn)元以下（含）的經(jīng)營(yíng)性貸款，不包括消費(fèi)貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款，并負(fù)責(zé)受理全行200萬(wàn)元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過(guò)渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過(guò)深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至2012年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放億元，余額億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬(wàn)，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過(guò)小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過(guò)人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，并對(duì)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過(guò)事業(yè)部制管理模式，小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、流程化管理、專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)新探索實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門，對(duì)本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置。將產(chǎn)品的營(yíng)銷、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化、考核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過(guò)人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。（新余農(nóng)商銀行 辦公室）
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇六
我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否)。
三、今后努力的方向：
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇七
一、工作方面：
工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái)，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
二、項(xiàng)目管理方面：
在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面
通過(guò)近1年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇一
20xx年的工作即將告一段落，覺得一眨眼這一年就過(guò)去了，回顧一下這一年來(lái)的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報(bào)工作。
1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤
3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。
由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這一年，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。
下年公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又開始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家!
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇二
1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
為跟上集團(tuán)公司的管理步伐，提出金安礦業(yè)管理水平，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》，根據(jù)方案的要求，6月15日至16日開展赴江淮管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題155條，整改155條。
2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：
逐步完善20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對(duì)安全員獎(jiǎng)金、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，繼續(xù)開展對(duì)公司中層干部督辦工作考核，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦。
根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。
3、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí)，對(duì)班組活動(dòng)室，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，制定小車隊(duì)裝修、整治方案，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施。
4、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對(duì)標(biāo)、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購(gòu)增益、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人。
5、后勤管理工作：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項(xiàng)檢查，共處罰款1500元。
6、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度，并對(duì)前期執(zhí)行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。
7、積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求，積極組織申報(bào)材料，并于20xx年8月2日上報(bào)六安市發(fā)改委。
8、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度，對(duì)亂停、亂放的車輛進(jìn)行考核，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停、亂放現(xiàn)場(chǎng)。
9、開展對(duì)車輛安全檢查工作，對(duì)檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報(bào)修，確保行車安全。
10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在
1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢
查和整改上，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，從長(zhǎng)效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)。
2、對(duì)管理制度的執(zhí)行力度不夠，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度，管理制度修訂完善、印制成冊(cè)后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度。
3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略、堅(jiān)持原則。
以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇三
一、本年度個(gè)人工作情況
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、的工作計(jì)劃
的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇四
關(guān)于小微企業(yè)信貸政策導(dǎo)向效果自評(píng)報(bào)告
一、我行支持小微企業(yè)發(fā)展情況
2016年度，我行各項(xiàng)貸款同比增速為****，其中涉農(nóng)貸款同比增速*****，比各項(xiàng)貸款增速多*****，小微企業(yè)貸款同比增速為****，比各項(xiàng)貸款增速多*****;小微企業(yè)貸款余額達(dá)*****萬(wàn)元，企業(yè)戶數(shù)***戶，較同期增加****萬(wàn)元，戶數(shù)增加****戶，極大的支持了縣域小微企業(yè)的發(fā)展。
二、推動(dòng)小微企業(yè)信貸所作的主要工作及成效 （一）主要工作措施
1、創(chuàng)新服務(wù)品牌，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。
系列融資產(chǎn)品”，為小微企業(yè)融資貸款開通“綠色通道”，滿足了多層次、多結(jié)構(gòu)小微企業(yè)客戶需求，在一定程度上解決了小微企業(yè)的融資難問(wèn)題；根據(jù)小微企業(yè)“短、頻、快”的融資特點(diǎn)，對(duì)有相應(yīng)資產(chǎn)提供擔(dān)保和經(jīng)農(nóng)商行評(píng)級(jí)授信的小微企業(yè)，推行“最高額抵押擔(dān)?！狈绞?，采取“一次擔(dān)保抵押、總額控制、周轉(zhuǎn)使用、隨用隨貸”的辦法，給予信貸支持；建立靈活科學(xué)的利率定價(jià)機(jī)制，為小微企業(yè)“量體裁衣”。為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，從綜合效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面綜合分析，靈活合理地確定貸款利率，適當(dāng)減輕小微企業(yè)的貸款成本。
2、創(chuàng)新工作機(jī)制，推行“陽(yáng)光信貸”。
針對(duì)小微企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點(diǎn)，******農(nóng)商銀行創(chuàng)新了信貸審查決策機(jī)制，大力推行“陽(yáng)光信貸”，公開業(yè)務(wù)操作流程和辦貸程序，公開監(jiān)督部門電話，實(shí)行小微企業(yè)貸款審批程序和時(shí)間的承諾制度。只要企業(yè)提供的手續(xù)齊全，將貸款的每一個(gè)審批環(huán)節(jié)和需要等候的最長(zhǎng)時(shí)間承諾于客戶，客戶在充分了解貸款程序的同時(shí)，對(duì)具體辦理人員進(jìn)行監(jiān)督。實(shí)行審貸分離制度，貸款發(fā)放“快受理、快審查、快投放”，平均審批時(shí)間不超過(guò)15天；推行了“精細(xì)化”服務(wù)，實(shí)行信貸員“一站式”服務(wù)和“首問(wèn)”負(fù)責(zé)制；簡(jiǎn)化了辦貸流程，適度下放了信貸審批權(quán)，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的信貸服務(wù)；開展信貸“窗口”指導(dǎo)服務(wù)，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，義務(wù)為小微企業(yè)提供信貸服務(wù)，讓小微企業(yè)了解信貸流程和產(chǎn)品，科學(xué)選擇信貸產(chǎn)品。
3、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，推行全員營(yíng)銷。
根據(jù)小微企業(yè)缺資金“求貸無(wú)路”的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整信貸營(yíng)銷思路，推行了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的上門營(yíng)銷模式，開展全員推介信貸活動(dòng)，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。采取掛片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，信貸人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，客戶經(jīng)理進(jìn)商戶、進(jìn)農(nóng)戶的形式，大張旗鼓開展為小微企業(yè)“送信息、送資金”活動(dòng)。
4、創(chuàng)新管理方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)考評(píng)。
總行制定了《大額貸款管理辦法》，完善了小微企業(yè)客戶考評(píng)體系，根據(jù)小微企業(yè)管理水平、市場(chǎng)潛力、盈利狀況，建立了小微企業(yè)“黃金客戶”庫(kù)，對(duì)小微企業(yè) “進(jìn)步度” 進(jìn)行定期考核，大力培植小微企業(yè)客戶群體。推行優(yōu)質(zhì)信貸服務(wù)，對(duì)“黃金客戶”實(shí)行“貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、審批簡(jiǎn)化”信貸服務(wù)，讓小微企業(yè)享受優(yōu)惠服務(wù)。
5、適時(shí)調(diào)控，支持優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在積極貫徹宏觀調(diào)控政策的過(guò)程中，我行實(shí)施”有保有壓、穩(wěn)進(jìn)快退”的信貸策略，立足于創(chuàng)新、方便于管理、優(yōu)化于結(jié)構(gòu)，把支持小微企業(yè)發(fā)展作為信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，用足用好信貸規(guī)模，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、有市場(chǎng)、信譽(yù)度高、有效益的小微企業(yè)大力扶持，對(duì)“兩高一?！钡扔羞`產(chǎn)業(yè)政策、有悖于節(jié)能減排要求的小微企業(yè)貸款及時(shí)退出，騰出更多的信貸計(jì)劃和可用規(guī)模，投入到農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中去，促進(jìn)企業(yè)增效、農(nóng)民增收。
（二）取得的成效
押擔(dān)保無(wú)法從銀行獲得貸款，現(xiàn)在只要生產(chǎn)正常、信用良好都能或多或少取得貸款，方便了廣大小微企業(yè)，融資難問(wèn)題得到了有效緩解。
2、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，打造了核心客戶群體?！瓣?yáng)光信貸”實(shí)施后，小微企業(yè)貸款的利率水平總體得到降低。同時(shí)，由于貸款可以隨借隨還，循環(huán)使用，對(duì)比過(guò)去固定的借款時(shí)限，減少了貸款的占用時(shí)間，降低了企業(yè)的利息支出，搭建了社企良性互動(dòng)的交流平臺(tái)，誠(chéng)實(shí)守信、互利雙贏的合作伙伴關(guān)系得以建立。
3、發(fā)展了一批具有帶動(dòng)作用的龍頭企業(yè)。通過(guò)大力扶持符合產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景較好的小微企業(yè)，特別是成長(zhǎng)期和成熟期的小微企業(yè)，為小微企業(yè)發(fā)展鞏固根基。同時(shí)，結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。形成了以地區(qū)資源為依托、以公司帶農(nóng)戶為主要形式的產(chǎn)供銷一條龍、貿(mào)工農(nóng)一體化經(jīng)營(yíng)的模式，實(shí)現(xiàn)龍頭帶基地、基地帶農(nóng)戶的良性循環(huán)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化。
4、農(nóng)商行、小微企業(yè)關(guān)系進(jìn)一步緊密，實(shí)現(xiàn)雙贏。農(nóng)信社信貸資金有效緩解了小微企業(yè)發(fā)展中資金不足的問(wèn)題，增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，有力地促進(jìn)了小微企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增收、信用增效、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“三贏”的發(fā)展目標(biāo)。
二、支持小微企業(yè)存在的困難及建議 （一）存在的困難
1、企業(yè)的評(píng)級(jí)授信工作難。
采集表內(nèi)容多，填寫的數(shù)據(jù)難以取信，上級(jí)監(jiān)管部門對(duì)評(píng)級(jí)授信要求較高，農(nóng)商行對(duì)小微企業(yè)數(shù)據(jù)采集困難多，時(shí)間長(zhǎng)，人員少，評(píng)級(jí)授信工作難。
（二）支持小微企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、創(chuàng)建信用環(huán)境，強(qiáng)化約束機(jī)制。增強(qiáng)小微企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信觀念，樹立良好的社會(huì)信用環(huán)境。讓小微企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，只有講信用，企業(yè)才會(huì)得到發(fā)展，要把自身信用當(dāng)作無(wú)形資產(chǎn)來(lái)看待，定期向農(nóng)商行提供全面準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。在方便小微企業(yè)取得貸款、嚴(yán)格明確貸款責(zé)任的基礎(chǔ)上農(nóng)商行對(duì)現(xiàn)行的信用企業(yè)貸款審批程序可參照農(nóng)戶小額授信的管理辦法進(jìn)一步進(jìn)行簡(jiǎn)化。開展個(gè)人信用意識(shí)教育，建立健全個(gè)人信用和社區(qū)信用評(píng)價(jià)、失信懲罰機(jī)制，積極配合人行、銀監(jiān)辦加大打擊小微企業(yè)逃廢債務(wù)的力度，強(qiáng)化對(duì)不良客戶的監(jiān)管約束機(jī)制，嚴(yán)厲打擊逃廢金融債務(wù)行為，政府、司法等部門要全力支持農(nóng)商銀行維護(hù)債權(quán)，加大不良貸款清收和抵貸資產(chǎn)處置，加大對(duì)違約行為的懲罰，增加企業(yè)貸款違約成本，遏制違約發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)能力，共同打造誠(chéng)信金融，確保信用社與小微企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)社會(huì)雙贏。
4、構(gòu)建和諧的發(fā)展環(huán)境。建立稅收、行政性收費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策，給予一定的稅收減免，降低抵押物評(píng)估登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建新型的政、銀、企關(guān)系，加強(qiáng)三者之間的溝通和協(xié)作，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，改善金融服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展。
三、2017年小微企業(yè)金融服務(wù)的工作思路
（一）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
（二）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我行組織轄內(nèi)各支行大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)商行作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
二○一七年三月六日
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇五
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至2011年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放億元，貸款余額9855萬(wàn)元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來(lái)源，貸款額度為5千元至50萬(wàn)元、期限為3個(gè)月至2年，無(wú)需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來(lái)看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
2011年初，新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部（現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部），將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、專營(yíng)管理。小微業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)營(yíng)銷管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，2011年先后設(shè)立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個(gè)營(yíng)銷片區(qū)，2012年增設(shè)了高新、仙女湖2個(gè)營(yíng)銷片區(qū)。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬(wàn)以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)。客戶經(jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
4、貸款調(diào)查真實(shí)。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見、審慎保守”為基本原則，首先了解客戶基本信息，通過(guò)偏差分析了解客戶的社會(huì)成熟度，即“軟信息”。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息，并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí)，并拍照存檔。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)匯總調(diào)查信息，進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)、交叉檢驗(yàn)，只有情況基本相符，實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來(lái)源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來(lái)源?？蛻艚?jīng)理通過(guò)實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過(guò)分依賴的情況，以確保客戶具有實(shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無(wú)門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù)。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來(lái)看，客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來(lái)，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見”的審慎原則，無(wú)法核實(shí)的各類資產(chǎn)均列入表外。同時(shí)，強(qiáng)化廉潔自律，遵守從業(yè)準(zhǔn)則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶一滴水”、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵，由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問(wèn)題
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)，全市億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬(wàn)，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。新余礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬(wàn)的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬(wàn)元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來(lái)看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
2011年9月，新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
2012年1月31日，啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專營(yíng)計(jì)劃，小微業(yè)務(wù)部作為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全行200萬(wàn)元以下（含）的經(jīng)營(yíng)性貸款，不包括消費(fèi)貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款，并負(fù)責(zé)受理全行200萬(wàn)元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過(guò)渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過(guò)深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至2012年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放億元，余額億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬(wàn)，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過(guò)小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過(guò)人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，并對(duì)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過(guò)事業(yè)部制管理模式，小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、流程化管理、專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)新探索實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門，對(duì)本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置。將產(chǎn)品的營(yíng)銷、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化、考核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過(guò)人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。（新余農(nóng)商銀行 辦公室）
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇六
我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否)。
三、今后努力的方向：
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
企業(yè)部門工作總結(jié)企業(yè)部門工作總結(jié)版篇七
一、工作方面：
工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái)，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
二、項(xiàng)目管理方面：
在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面
通過(guò)近1年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。