手機上網(wǎng)慢怎么回事
了解現(xiàn)象描述
場景1：上網(wǎng)慢
確認手機當前的信號強度(信號格)是多少，手機是在哪個網(wǎng)絡(luò)模式(4G/3G/2G)下出現(xiàn)的故障，在什么環(huán)境(地鐵、商城、輪船、國外)上網(wǎng);
場景2：無法上網(wǎng)
確認手機卡是否欠費或是否屬于漫游(國外)使用;手機APN設(shè)置是否確認;手機流量監(jiān)控設(shè)置是否正確;
場景3：數(shù)據(jù)開關(guān)無法打開/圖標不顯示
確認SIM卡是否存在故障(重新插卡，換卡嘗試);排查系統(tǒng)異常(重啟手機)。
原因及解決方案
1.網(wǎng)絡(luò)原因
①當2/3G網(wǎng)絡(luò)信號格只有1-2格這時候表明網(wǎng)絡(luò)信號較弱，會影響手機的上網(wǎng)速度，此時上網(wǎng)速度就會變慢，可嘗試到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好信號格滿的位置;
② 2/3G信號滿格但上網(wǎng)速度慢，需要排查是否在一個人群密集地方比如學校廣場超市等，網(wǎng)絡(luò)資源是固定的，人越多人均分配的網(wǎng)絡(luò)資源也就越少，上網(wǎng)則會更慢。盡量在人群少的地方上網(wǎng)會更快;
③4G網(wǎng)絡(luò)速度慢，通常情況為連接不暢通表現(xiàn)為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖標上下箭頭基本不亮，這種可以聯(lián)系運營商刷新后臺數(shù)據(jù)、或咨詢運營商所處位置網(wǎng)絡(luò)情況是否良好。
2.運營商原因
①流量套餐是分本地及省內(nèi)漫游、省外漫游多種用戶需要確認開通的套餐情況及使用場景是否一致，可借用其他人可以上網(wǎng)的SIM卡進行對比排查;
②許多省份運營商會進行上月的結(jié)算，需要確認手機是否處于欠費狀態(tài)以至于上不了網(wǎng)，可借用其他人可以上網(wǎng)的SIM卡進行對比排查;
③聯(lián)通已經(jīng)不對2G網(wǎng)絡(luò)進行維護,會導致無法上網(wǎng)或是上網(wǎng)慢的情況;
④運營商故障，聯(lián)系運營商重新刷下后臺數(shù)據(jù)或切換到其他網(wǎng)絡(luò)制式嘗試，進入手機設(shè)置—雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)—首選網(wǎng)絡(luò)類型。
3.系統(tǒng)設(shè)置
①排查APN是否設(shè)置錯誤，設(shè)置—雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)—SIM卡信息—接入點名稱(APN)重置為默認設(shè)置;
②每月流量套餐設(shè)置值過小導致無法上網(wǎng);
③啟用4G開關(guān)對上網(wǎng)會有更好的體驗。
了解現(xiàn)象描述
場景1：上網(wǎng)慢
確認手機當前的信號強度(信號格)是多少，手機是在哪個網(wǎng)絡(luò)模式(4G/3G/2G)下出現(xiàn)的故障，在什么環(huán)境(地鐵、商城、輪船、國外)上網(wǎng);
場景2：無法上網(wǎng)
確認手機卡是否欠費或是否屬于漫游(國外)使用;手機APN設(shè)置是否確認;手機流量監(jiān)控設(shè)置是否正確;
場景3：數(shù)據(jù)開關(guān)無法打開/圖標不顯示
確認SIM卡是否存在故障(重新插卡，換卡嘗試);排查系統(tǒng)異常(重啟手機)。
原因及解決方案
1.網(wǎng)絡(luò)原因
①當2/3G網(wǎng)絡(luò)信號格只有1-2格這時候表明網(wǎng)絡(luò)信號較弱，會影響手機的上網(wǎng)速度，此時上網(wǎng)速度就會變慢，可嘗試到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好信號格滿的位置;
② 2/3G信號滿格但上網(wǎng)速度慢，需要排查是否在一個人群密集地方比如學校廣場超市等，網(wǎng)絡(luò)資源是固定的，人越多人均分配的網(wǎng)絡(luò)資源也就越少，上網(wǎng)則會更慢。盡量在人群少的地方上網(wǎng)會更快;
③4G網(wǎng)絡(luò)速度慢，通常情況為連接不暢通表現(xiàn)為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖標上下箭頭基本不亮，這種可以聯(lián)系運營商刷新后臺數(shù)據(jù)、或咨詢運營商所處位置網(wǎng)絡(luò)情況是否良好。
2.運營商原因
①流量套餐是分本地及省內(nèi)漫游、省外漫游多種用戶需要確認開通的套餐情況及使用場景是否一致，可借用其他人可以上網(wǎng)的SIM卡進行對比排查;
②許多省份運營商會進行上月的結(jié)算，需要確認手機是否處于欠費狀態(tài)以至于上不了網(wǎng)，可借用其他人可以上網(wǎng)的SIM卡進行對比排查;
③聯(lián)通已經(jīng)不對2G網(wǎng)絡(luò)進行維護,會導致無法上網(wǎng)或是上網(wǎng)慢的情況;
④運營商故障，聯(lián)系運營商重新刷下后臺數(shù)據(jù)或切換到其他網(wǎng)絡(luò)制式嘗試，進入手機設(shè)置—雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)—首選網(wǎng)絡(luò)類型。
3.系統(tǒng)設(shè)置
①排查APN是否設(shè)置錯誤，設(shè)置—雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)—SIM卡信息—接入點名稱(APN)重置為默認設(shè)置;
②每月流量套餐設(shè)置值過小導致無法上網(wǎng);
③啟用4G開關(guān)對上網(wǎng)會有更好的體驗。