《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》自3月15日起正式施行。
根據(jù)辦法，4類(lèi)商品不適用無(wú)理由退貨，包括：
消費(fèi)者定做的商品;
鮮活易腐的商品;
在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
交付的報(bào)紙、期刊。
此外，還包括3類(lèi)經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品：
拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;
一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;
銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者有下列情形之一的，辦法將依規(guī)對(duì)銷(xiāo)售者予以處罰：
未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，擅自以商品不適用七日無(wú)理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的;
自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過(guò)十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費(fèi)者無(wú)法辦理退貨手續(xù)的;
在收到退回商品之日起超過(guò)十五日未向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款的。