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2017年司法考試案例：供暖溫度不達標怎樣取證
王先生2011年入住新居，在冬天供暖季，室溫經常不達標。他未將此情況向熱力公司或供熱監(jiān)管部門反映，而是以拒交供暖費的方式表示抗議。欠費三年后，他被熱力公司告上法庭。法院審理認為，被告辯稱自己家中暖氣不熱，但不能提交溫度不達標的相關證據(jù)，故判決王先生依照供熱合同規(guī)定的標準向供熱公司交納供暖費。
隨著冬季的臨近，有關供暖的糾紛隨著天氣變冷而不斷升溫。實踐中，因室內溫度不達標拒交供暖費，由此引發(fā)供熱公司起訴業(yè)主的民事糾紛比較常見。這類糾紛中，往往業(yè)主勝訴率較低，原因就在于舉證不足。《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第2條規(guī)定：“當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實有責任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當事人的事實主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。”這就是說，如果在供暖期間業(yè)主發(fā)現(xiàn)室內溫度不達標，應立即給供熱單位打電話，或者撥打相關供熱監(jiān)管部門的監(jiān)督電話，由供熱單位、監(jiān)管部門工作人員上門測量室溫，或委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測，并出具書面測量記錄，這種檢測結果才具有法律上的證明力。同時，還可通過申請證據(jù)保全公證等辦法，將相關證據(jù)進行固定。
一般情況下，因供暖方責任使業(yè)主臥室、起居室室內溫度未達到供暖合同約定的，應當減收或者退還相應的采暖費。具體減免金額，則需要根據(jù)各地區(qū)供暖規(guī)定或供暖合同確定。以《中華人民共和國城市供暖管理條例》規(guī)定的達標溫度18℃為例，多數(shù)城市的地方供熱條例都規(guī)定，當室內溫度大于16℃小于18℃時，退費比例為40%;當室內溫度大于14℃小于16℃時,退費比例為50%或60%;當室內溫度小于14℃時，退費比例為100%。發(fā)生因供暖產生的糾紛時，如果當?shù)赜械胤叫砸?guī)定，則依據(jù)規(guī)定;如果供用雙方另有約定，那么法院將按照約定來進行判決;如果供暖單位與用戶沒有合同約定，法院將依據(jù)實際情況酌情進行判決。
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