優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】

字號:


    以下是出國留學(xué)網(wǎng)編輯為您整理的優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】,供您參考,更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊出國留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com)查看。
    優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】【一】
    [1]薛瀾,張強,鐘開斌(2003).危機管理:轉(zhuǎn)型期中國面臨的挑戰(zhàn)[M].北京:清華大學(xué)出版社.
    [2][美]勞倫斯?巴頓(2002).組織危機管理[M].北京:清華大學(xué)出版社.
    [3][澳]羅伯特?希斯(2001).王成,宋炳輝,金瑛譯.危機管理[M]?北京:中信出版社?
    [4]汪志紅,王斌會(2010).突發(fā)公共事件危機管理研究發(fā)展綜述[J].生產(chǎn)力研究.12:32.
    [5]傅冰鋼(1995).論處置社會突發(fā)事件的決策程序[J].江蘇警官學(xué)院學(xué)報.3:29.
    [6]翟進(jìn)(1998).社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與突發(fā)事件[J].社會科學(xué)研究.4:71.
    [7]陳于東(1999)?論高校群體性突發(fā)事件的控制[J].岳陽大學(xué)學(xué)報.12:66.
    [8]嚴(yán)勵(2000).論群體性突發(fā)事件的特點及預(yù)防處置機制[J].l:39.
    [9]莫紀(jì)宏(2003).中國緊急狀態(tài)法的立法狀況及特征[J].法學(xué)論壇.4:100.
    [10]時勘(2003).危機突發(fā)事件的社會心理預(yù)警研究[J].北京社會科學(xué).4:103.
    [11]向良云,劉承良(2004).危機管理中的政府組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新[J].理論與改12:46.
    [12]周學(xué)武(2004).政府危機管理中的決策方式探析[J].寧夏社會科學(xué).3:59.
    [13]周學(xué)武,魏永平(2004).政府危機管理中的指揮探析[J].青海社會科學(xué).6:41.
    [14]王曉成(2004).公共關(guān)系原則與政府危機管理互動性探析[J].學(xué)術(shù)月刊.5:37.
    優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】【二】
    [1]李彥,梁曉琳.走出客戶關(guān)系管理的誤區(qū)[J].中國管理信息化,2007(3).
    [2]佟婷,翁鋼民.國內(nèi)外客戶關(guān)系管理研究綜述[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2006(10).
    [3]葉開.如何有效實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略[J].銷售與管理,2005(2).
    [4]周麗麗.企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀研究[J].商場現(xiàn)代化,2008(17).
    [5]曾洪.CRM在物業(yè)管理中的運用[J].住宅與房地產(chǎn),2002(1).
    [6]王偉琳,楊悰佁.淺談物業(yè)管理部門的客戶關(guān)系管理[J].活力,2009(3).
    [7]荊寧寧.客戶的分類與管理[J].中國質(zhì)量,2002(8).
    [8]季新梅.客戶關(guān)系管理的價值及實施要點[J].市場周刊研究版,2005(5).
    [9]蘇朝暉.客戶關(guān)系的建立與維護(hù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
    [10]董金祥,陳剛,尹建偉.客戶關(guān)系管理CRM[M].浙江大學(xué)出版社,2002.
    [11]張學(xué)軍,吳瀟,劉翠響.CRM實施寶典[M].北京:國防工業(yè)出版社,2005.
    [12]羅納德.S.史威福特.客戶關(guān)系管理[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2004.1908
    優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】【三】
    [1]Morck, R., A. Shleifer, and R. W. Vishny. Management Ownership and Market Valuation:An Empirical Analysis[J]. Journal of Financial Economics, 293-315, 1988.
    [2]Palia, Darius. The Endogeneity of Managerial Compensation in Firm Valuation: A Solution[J]. Review of Financial Studies 14, 3, 735-764, 2002.[61]Ross, S. A. . 2004. Compensation, Incentives, and the Duality of Risk Aversion and Riskiness. Journal of Finance. 59:207~225.41
    [3] 潘穎.上市公司高管股權(quán)激勵于公司業(yè)績關(guān)系的實證研究[J].西北大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007,(6)
    [4] 彭祥敏.股權(quán)激勵模式效果比較的實證研究[J].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004
    [5] 少波.黃欣.企業(yè)激勵機制創(chuàng)新-對三種股權(quán)激勵模式選擇的研究[J].財經(jīng)理論與實踐,2002,(4):27-28
    [6] 沈沛.中國資本市場前沿理論研究文集[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2000
    [7] 沈?qū)W軍.我國實施股權(quán)激勵主要模式的分析與研究[J].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004
    [8] 石建勛.中國企業(yè)家的股權(quán)革命[M].機械工業(yè)出版社,2003
    [9] 童晶駿.關(guān)于我國上市公司股權(quán)激勵效應(yīng)的實證分析[J],理論探討,2003,(5):48-51
    [10] 魏剛.高級管理層激勵與上市公司績效[J].經(jīng)濟研究,2000(3):32-39
    [11] 吳叔平,虞俊健.股票激勵[M].上海遠(yuǎn)東出版社,2000
    [12] 徐振斌,方宇.股權(quán)激勵要慎用限制性股票[J].中國改革報,2007-2-13
    [13] 許曄珉.股票期權(quán):一把雙刃劍[J].新理財,2006,(3):27-27
    [14] 楊賀,柯大鋼,馬春愛,等.經(jīng)理層持股與上市公司經(jīng)營績效相互作用機制研究[J].河北大學(xué)學(xué)報 ,2005,(1):24-26
    [15] 楊紅炳.委托代理理論與國有企業(yè)激勵約束機制的建[J].邊疆經(jīng)濟與文化,(8):42-43
    [16] 楊家親.對股票期權(quán)及其會計處理的系統(tǒng)認(rèn)識[J].會計研究,2000,(12):
    優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】【四】
    [1] 于東智,谷立日.公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2002,(2):70-78
    [2] 于武等.國有企業(yè)經(jīng)營者物質(zhì)激勵研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟.1999,(7).21-24與經(jīng)濟管理,2000,(5):40-45
    [3] 岳旭琴.期權(quán)期股兩種股權(quán)激勵方式的比較及其在我國的運用[J].市場周刊.財經(jīng)論壇,2002,(1):41-42
    [4] 張俊瑞,趙進(jìn)文.,張建,等.高級管理層激勵與上市公司經(jīng)營績效相關(guān)性的實證分析.會計研究,2003,(9):29-34
    [5] 張培剛.微觀經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展[M].湖南人民出版社,1997.
    [6] 張維迎.產(chǎn)權(quán)、激勵與公司治理[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社,2005
    [7] 張維迎.企業(yè)的企業(yè)家-契約理論[M].上海人民出版社,1995
    [8] 張湛彬.股票期權(quán)與國有企業(yè)激勵制度[M].遼海出版社,2002[46] 證監(jiān)會.上市公司股權(quán)激勵管理辦法(試行) [J].2005年12月31日
    [9] 周建波,孫菊生.經(jīng)營者股權(quán)激勵的治理效應(yīng)研究[J].經(jīng)濟研究,2003(5):
    [10] 周璐 高管人員股權(quán)激勵與公司業(yè)績的實證研究[J].內(nèi)將科技,2006(5):
    [11] Aggarwal, R. K. and A. A. Samwick. Executive Compensation, Relative Performance Evaluation and Strategic Competition: Theory and Evidence[J].Journal of Finance, 54(6), 1970-1999, 1999b.
    [12]Berle, A. A., and G. C. Means. The Modern Corporation and Private Property[M].New York, 1932.
    [13] Core, John and Wayne Guay. The Other Side of the Tradeoff: The Impact of Risk on Executive Compensation–A Comment[J]. forthcoming Journal of Political Economy, 2002.
    優(yōu)秀客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)【5篇】【五】
    [1]李君如(2003).國家與政府的危機管理[M].江西:江西人民出版社.
    [2]許文惠,張成福(1998).危機狀態(tài)下的政府管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.
    [3]徐偉新(2003).國家與政府的危機管理[M].江西:江西人民出版社.
    [4]陳秋玲(2010).社會風(fēng)險危機預(yù)警研究[M].北京:經(jīng)濟管理出版社.
    [5]蔡哲遠(yuǎn)(2011).預(yù)警中國[M].天津:天津社會科學(xué)出版社.
    [6](2008).公共危機管理的預(yù)警機制[J].黨建研究.6:63.
    [7]王仕龍(2008).公共危機預(yù)警系統(tǒng)初探[J].中國商界.6:190.
    [8]顧湘(2009).未雨綢繆,防患未然 論公共危機預(yù)警系統(tǒng)[J].資源與人居環(huán)境.22: 67.
    [9]朱建明(2008).完善國家公共危機管理的思考[J].江海縱橫.2:24.
    [10]王勇(2010).治理語義的公共危機管理:主體及其角色[J].四川行政學(xué)院學(xué)報.5:32.
    [11]劉鵬(2010).城市公共危機預(yù)警研究[M],北京沖央編譯出版社.
    [12]張成福,唐鈞,謝一帆(2009).公共危機管理:理論與實務(wù)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.
    [13]鳳凰網(wǎng)(2011).和田恐怖事件細(xì)節(jié)披露:恐怖分子懸掛 圣戰(zhàn) 旗幟.20110721.
    [14]張維平(2006).危機管理的民眾技能[J].中國減災(zāi).6:32.