? 《留學服務術(shù)語》、《留學中介服務規(guī)范》日前正式發(fā)布。此次留學行業(yè)國家標準的發(fā)布，可謂從國家層面頒布了衡量留學服務的一把尺，以尺為度，消費者將有標可依、有據(jù)可循，這對留學行業(yè)誠信、專業(yè)的服務體系的構(gòu)筑將起到里程碑式的作用。
中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學中介服務分會副理事長兼秘書長鄂學文表示，首部留學行業(yè)國家標準的發(fā)布是具有歷史性意義的，今年可以說是標準化的推動年，標準的推出讓我們有據(jù)可依，可以為今后更多留學行業(yè)相關(guān)制度的建立提供基礎。同時，這兩項標準的發(fā)布能從根本上推動中國留學機構(gòu)的服務升級、推動留學行業(yè)誠信系統(tǒng)的進一步完善，必將促進留學行業(yè)向著健康、可持續(xù)的道路發(fā)展。
據(jù)了解，《留學服務術(shù)語》與《留學中介服務規(guī)范》國家標準由中國教育國際交流協(xié)會、北京留學服務行業(yè)協(xié)會、金吉列出國留學咨詢服務有限公司共同起草，由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會審核并正式發(fā)布。
標準是構(gòu)成國家核心競爭力的基本要素，是規(guī)范經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要技術(shù)制度。其中，《留學服務術(shù)語》界定了留學服務的基本術(shù)語，以及與留學服務人員、流程、評價相關(guān)的規(guī)范術(shù)語;《留學中介服務規(guī)范》規(guī)定了留學服務過程中留學中介機構(gòu)、服務流程、服務交付、意外情況處置、留學服務質(zhì)量評價的要求。
中國消費者協(xié)會消費投訴部主任張德志表示，留學服務中介現(xiàn)在遇到的問題，除了資質(zhì)以外，很多都是由于留學行業(yè)當中沒有標準所致。大家各說各的，出現(xiàn)糾紛以后不知道該如何界定。很高興看到《留學服務術(shù)語》與《留學中介服務規(guī)范》的發(fā)布，為以后留學過程中糾紛提供了一個參考標準，甚至隨著進一步的推廣成為一個標準值，消費者權(quán)益能得到進一步維護。以前，中消協(xié)重視消費者的教育引導，提高自我保護意識。有了標準以后，實際上更加注重對中介機構(gòu)的約束，對消費秩序的形成是有好處的。
中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學中介服務分會副理事長兼秘書長鄂學文表示，首部留學行業(yè)國家標準的發(fā)布是具有歷史性意義的，今年可以說是標準化的推動年，標準的推出讓我們有據(jù)可依，可以為今后更多留學行業(yè)相關(guān)制度的建立提供基礎。同時，這兩項標準的發(fā)布能從根本上推動中國留學機構(gòu)的服務升級、推動留學行業(yè)誠信系統(tǒng)的進一步完善，必將促進留學行業(yè)向著健康、可持續(xù)的道路發(fā)展。
據(jù)了解，《留學服務術(shù)語》與《留學中介服務規(guī)范》國家標準由中國教育國際交流協(xié)會、北京留學服務行業(yè)協(xié)會、金吉列出國留學咨詢服務有限公司共同起草，由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會審核并正式發(fā)布。
標準是構(gòu)成國家核心競爭力的基本要素，是規(guī)范經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要技術(shù)制度。其中，《留學服務術(shù)語》界定了留學服務的基本術(shù)語，以及與留學服務人員、流程、評價相關(guān)的規(guī)范術(shù)語;《留學中介服務規(guī)范》規(guī)定了留學服務過程中留學中介機構(gòu)、服務流程、服務交付、意外情況處置、留學服務質(zhì)量評價的要求。
中國消費者協(xié)會消費投訴部主任張德志表示，留學服務中介現(xiàn)在遇到的問題，除了資質(zhì)以外，很多都是由于留學行業(yè)當中沒有標準所致。大家各說各的，出現(xiàn)糾紛以后不知道該如何界定。很高興看到《留學服務術(shù)語》與《留學中介服務規(guī)范》的發(fā)布，為以后留學過程中糾紛提供了一個參考標準，甚至隨著進一步的推廣成為一個標準值，消費者權(quán)益能得到進一步維護。以前，中消協(xié)重視消費者的教育引導，提高自我保護意識。有了標準以后，實際上更加注重對中介機構(gòu)的約束，對消費秩序的形成是有好處的。