本文“銀行辦業(yè)務(wù)慢的原因”考生可繼續(xù)關(guān)注出國(guó)留學(xué)網(wǎng)銀行專(zhuān)業(yè)資格欄目，小編會(huì)第一時(shí)間更新最新相關(guān)信息。
經(jīng)?？吹矫襟w報(bào)道，痛批銀行業(yè)務(wù)效率緩慢，也不止一次被客戶吐槽，「你們辦業(yè)務(wù)怎么這么慢?」「你們?cè)趺床欢嚅_(kāi)幾個(gè)窗口」「你們中午還吃飯啊?」......
很多情況，也不是柜員想快就快得起來(lái)的，比如以下場(chǎng)景重現(xiàn)：
【1】
老奶奶：我要取錢(qián)
桂圓：請(qǐng)問(wèn)是您的卡嗎?(雖然看了眼信息，覺(jué)得應(yīng)該是本人，但還是得問(wèn))
老奶奶：什么?我...聽(tīng)...不...清...
桂圓：請(qǐng)!問(wèn)!是!您!的!卡!嗎!
老奶奶：哦，是我的
桂圓：取多少?(雖然知道她大概要取多少，但還是得問(wèn))
老奶奶：什么?我...聽(tīng)...不...清...
....
好不容易確認(rèn)了要取多少，老奶奶架起老花眼鏡，以樹(shù)懶的速度輸密碼.....
在經(jīng)歷了超時(shí)、輸錯(cuò)一次之后總算取出錢(qián)了。繼續(xù)以樹(shù)懶的速度點(diǎn)錢(qián)，100...200..
桂圓：卒
【2】
年輕學(xué)生：我的卡不見(jiàn)了
桂圓：那掛失吧，你有4、5張卡啊，補(bǔ)哪張?
年輕學(xué)生：都補(bǔ)吧，錢(qián)包掉了
桂圓:...(一臉懵逼)
年輕學(xué)生：哦，我有兩張卡密碼也不太記得了。
桂圓：...(一臉懵逼)
年輕學(xué)生：哦，這張卡...那張卡...什么時(shí)候開(kāi)的也不記得了。
在辦完4.5筆雙掛，經(jīng)歷N次授權(quán)，一個(gè)個(gè)核實(shí)完信息后...
桂圓：卒
【3】
客戶A：網(wǎng)銀辦好了，你幫我激活一下吧
客戶B：卡開(kāi)好了，你幫我開(kāi)下支付寶
客戶C：哦，單子填錯(cuò)了啊?那你幫我改改
客戶D：你幫我...
桂圓：卒
【4】
中年婦女A：這里20萬(wàn)，幫我存存單，分四筆存，每筆五萬(wàn)。
桂圓手腳麻利點(diǎn)完20萬(wàn)，存完四張存單，順利打印完成、找主管蓋章后交給客服后，突然冒出了另一位中年婦女...
中年婦女B：我是她妹妹，我也要辦相同業(yè)務(wù)。
桂圓：....(一臉懵逼)
中年婦女C：我也是她妹妹，一起辦了吧。
桂圓：卒
【5】
客戶A：我要取3萬(wàn)
桂圓：密碼不對(duì)啊
客戶A：怎么可能，我打電話問(wèn)問(wèn)
(打電話3分鐘...)
桂圓：還是不對(duì)，輸錯(cuò)3次密碼已經(jīng)鎖了，算了幫您重置
(密碼掛失10分鐘過(guò)去)
桂圓：怎么這回密碼就對(duì)了，哎呀白授權(quán)了....
(歷經(jīng)艱辛10分鐘重來(lái)一次)
客戶A:還是幫我改回原來(lái)的密碼吧
桂圓：卒
【6】
還有一些特別愛(ài)聊天的人。
客戶A：什么是融資融券啊?什么是分級(jí)基金啊?什么是...
客戶B：我去年哦，炒股虧了10幾萬(wàn)哦，心疼的嘞。
客戶C：我女兒也是銀行的，你們工資多少啊?你結(jié)婚了嗎?生小孩了嗎?
桂圓：卒
【7】
有人問(wèn)，這種效率低下的情況，你們銀行能不能改善?那么，情況會(huì)是這樣的：
桂圓：2萬(wàn)元以下存取款請(qǐng)去ATM機(jī)辦理。
客戶A：不行!我是金卡客戶!你必須幫我辦!不辦?投訴!
桂圓：轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以去自助終端操作
客戶B：哎呀，我不會(huì)呀，還是你幫我辦了吧。不辦?大鬧!
桂圓：這個(gè)定期可以存卡上，直接去機(jī)器辦理就可以
客戶C：哦呦，我不放心的，還是你幫我辦。不辦?嘮叨死你!
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