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2017廣州高考二模作文范文：人性化服務(wù)并非理所當然
英國一位17歲女孩獲得了100萬英鎊大獎，領(lǐng)獎后她的生活無憂，當周圍身邊人都羨慕她時，她卻覺得百萬富豪的身份讓她倍感壓力，四年后，她起訴彩票公司，并希望能過回以前的生活，彩票公司最后聘請財務(wù)顧問為她提供財政服務(wù)，由此可見彩票公司的服務(wù)是周到的，是符合現(xiàn)代化的人性化服務(wù)。
我認為彩票公司的行為是一種負責(zé)任的行為，即使女孩起訴公司，公司最后還能為她提供理財服務(wù)，而不是斤斤計較，這種人性化服務(wù)在如今十分罕見，這難道不是我們應(yīng)該推廣的新型服務(wù)體系嗎?或許有人會說，既然女孩都起訴公司了，公司就不應(yīng)該再為她提供任何服務(wù)，并且公司應(yīng)向女孩索取精神賠償費用。但是，又換句話說，它僅僅只是一個17歲的未成年女孩，人生經(jīng)驗不足，不能正確處理好巨大金額的錢財，社會上應(yīng)該多給予幫助，幫助她更好的理財，而不是揮霍。而彩票公司正是扮演了這樣一個角色，少讓政府操心。這樣的做法正是我們應(yīng)當推廣并提倡的。
在中國，很多企業(yè)都宣稱自己會有一條龍服務(wù)，但到最后，只要是他們覺得無利可圖時便像踢皮球一樣，什么都不歸他們管，而在歐美等國，這種人性化服務(wù)是十分普遍的，他們是真正視顧客為上帝，努力幫助他們解決售后出現(xiàn)的問題?；蛟S這也是為什么歐美國家的服務(wù)體系如此完善和周到。
當然，我們固然提倡人性化服務(wù)，但作為消費者本身也因或多或少，懂得如何解決問題，并不能理所當然的一味要求企業(yè)社會國家提供幫。一個17歲女孩，都是快要成年了，應(yīng)該是懂得如何理財，而不是仗著自己有錢去起訴彩票公司，這是不理智的做法。也能體現(xiàn)出女孩不成熟的心智。倘若可以，為何不去請理財顧問呢，所以正因為企業(yè)了解女孩的心理，所以企業(yè)才沒有計較過多，這種舍己為人的人性化服務(wù)才會誕生。
因此人性化服務(wù)并不是理所當然的，而是消費者與企業(yè)之間友好相處的產(chǎn)物。我們提倡人性化服務(wù)，但也希望消費者能有處理問題的意思，并非理所當然地接受企業(yè)提供的服務(wù)。
評語：
本文屬于議論類二等文。
文章第一段引用材料，角度落在了彩票公司聘請財政顧問為女孩提供財政服務(wù)上，列出了觀點：彩票公司的服務(wù)是周到的，是符合現(xiàn)代化的人性化服務(wù)。
緊接著在第二段中承接了第一段的觀點，認為彩票公司的行為是一種負責(zé)任的行為，值得推廣并提倡。第三段繼續(xù)了第二段的思路，進一步拓展到對中國企業(yè)的服務(wù)方式上的討論，并與歐美國家的服務(wù)體系進行了比較。第四段，利用女孩的不成熟褒揚了彩票公司舍己為人的人性化服務(wù)。結(jié)尾段回扣標題，點明人性化服務(wù)與消費者之間的并非理所當然的關(guān)系。
全文結(jié)構(gòu)完整，思路清晰，層次分明。但是，對材料核心內(nèi)容的理解有誤。
人性化服務(wù)并非材料的核心內(nèi)容，文章對材料進行了拓展理解，角度上偏離了主要角度。
發(fā)展等級打在語言較有文采。
評分：
12+14+13=39
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