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2017廣州高考二模作文范文：人性化服務(wù)并非理所當(dāng)然
英國(guó)一位17歲女孩獲得了100萬(wàn)英鎊大獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)后她的生活無(wú)憂(yōu)，當(dāng)周?chē)磉吶硕剂w慕她時(shí)，她卻覺(jué)得百萬(wàn)富豪的身份讓她倍感壓力，四年后，她起訴彩票公司，并希望能過(guò)回以前的生活，彩票公司最后聘請(qǐng)財(cái)務(wù)顧問(wèn)為她提供財(cái)政服務(wù)，由此可見(jiàn)彩票公司的服務(wù)是周到的，是符合現(xiàn)代化的人性化服務(wù)。
我認(rèn)為彩票公司的行為是一種負(fù)責(zé)任的行為，即使女孩起訴公司，公司最后還能為她提供理財(cái)服務(wù)，而不是斤斤計(jì)較，這種人性化服務(wù)在如今十分罕見(jiàn)，這難道不是我們應(yīng)該推廣的新型服務(wù)體系嗎?或許有人會(huì)說(shuō)，既然女孩都起訴公司了，公司就不應(yīng)該再為她提供任何服務(wù)，并且公司應(yīng)向女孩索取精神賠償費(fèi)用。但是，又換句話說(shuō)，它僅僅只是一個(gè)17歲的未成年女孩，人生經(jīng)驗(yàn)不足，不能正確處理好巨大金額的錢(qián)財(cái)，社會(huì)上應(yīng)該多給予幫助，幫助她更好的理財(cái)，而不是揮霍。而彩票公司正是扮演了這樣一個(gè)角色，少讓政府操心。這樣的做法正是我們應(yīng)當(dāng)推廣并提倡的。
在中國(guó)，很多企業(yè)都宣稱(chēng)自己會(huì)有一條龍服務(wù)，但到最后，只要是他們覺(jué)得無(wú)利可圖時(shí)便像踢皮球一樣，什么都不歸他們管，而在歐美等國(guó)，這種人性化服務(wù)是十分普遍的，他們是真正視顧客為上帝，努力幫助他們解決售后出現(xiàn)的問(wèn)題?；蛟S這也是為什么歐美國(guó)家的服務(wù)體系如此完善和周到。
當(dāng)然，我們固然提倡人性化服務(wù)，但作為消費(fèi)者本身也因或多或少，懂得如何解決問(wèn)題，并不能理所當(dāng)然的一味要求企業(yè)社會(huì)國(guó)家提供幫。一個(gè)17歲女孩，都是快要成年了，應(yīng)該是懂得如何理財(cái)，而不是仗著自己有錢(qián)去起訴彩票公司，這是不理智的做法。也能體現(xiàn)出女孩不成熟的心智。倘若可以，為何不去請(qǐng)理財(cái)顧問(wèn)呢，所以正因?yàn)槠髽I(yè)了解女孩的心理，所以企業(yè)才沒(méi)有計(jì)較過(guò)多，這種舍己為人的人性化服務(wù)才會(huì)誕生。
因此人性化服務(wù)并不是理所當(dāng)然的，而是消費(fèi)者與企業(yè)之間友好相處的產(chǎn)物。我們提倡人性化服務(wù)，但也希望消費(fèi)者能有處理問(wèn)題的意思，并非理所當(dāng)然地接受企業(yè)提供的服務(wù)。
評(píng)語(yǔ)：
本文屬于議論類(lèi)二等文。
文章第一段引用材料，角度落在了彩票公司聘請(qǐng)財(cái)政顧問(wèn)為女孩提供財(cái)政服務(wù)上，列出了觀點(diǎn)：彩票公司的服務(wù)是周到的，是符合現(xiàn)代化的人性化服務(wù)。
緊接著在第二段中承接了第一段的觀點(diǎn)，認(rèn)為彩票公司的行為是一種負(fù)責(zé)任的行為，值得推廣并提倡。第三段繼續(xù)了第二段的思路，進(jìn)一步拓展到對(duì)中國(guó)企業(yè)的服務(wù)方式上的討論，并與歐美國(guó)家的服務(wù)體系進(jìn)行了比較。第四段，利用女孩的不成熟褒揚(yáng)了彩票公司舍己為人的人性化服務(wù)。結(jié)尾段回扣標(biāo)題，點(diǎn)明人性化服務(wù)與消費(fèi)者之間的并非理所當(dāng)然的關(guān)系。
全文結(jié)構(gòu)完整，思路清晰，層次分明。但是，對(duì)材料核心內(nèi)容的理解有誤。
人性化服務(wù)并非材料的核心內(nèi)容，文章對(duì)材料進(jìn)行了拓展理解，角度上偏離了主要角度。
發(fā)展等級(jí)打在語(yǔ)言較有文采。
評(píng)分：
12+14+13=39
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