2016年3月，“工匠精神”出現(xiàn)在政府工作報(bào)告后，成為輿論的熱門(mén)話題。國(guó)內(nèi)很多人把“工匠精神”看成是一種職業(yè)精神，“是一種認(rèn)真精神、敬業(yè)精神。其核心是：不僅僅把工作當(dāng)作賺錢(qián)養(yǎng)家糊口的工具，而是樹(shù)立起對(duì)職業(yè)敬畏、對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，極度注重細(xì)節(jié)，不斷追求完美和極致，給客戶無(wú)可挑剔的體驗(yàn)。將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一個(gè)環(huán)節(jié)，做出打動(dòng)人心的一流產(chǎn)品”。其實(shí)不僅如此，“工匠精神”更是一種人生態(tài)度和人格素質(zhì)。
不以炫富為榮”是日本“工匠精神”形成的文化土壤
說(shuō)到“工匠精神”，很容易想到“日本制造”。日本很多中小企業(yè)都有非常出色的“工匠”。有家螺絲釘工廠只有五六個(gè)人，但能做出大到宇宙飛船、小到顯微鏡上的螺絲釘。工廠雖小，世界聞名。還有一家唱片和唱針的工廠，盡管很多廠家早都不干了，它卻一直維持至今?，F(xiàn)在，世界各地的訂單都到這家公司，生產(chǎn)是超負(fù)荷。老板說(shuō)：“我喜歡這個(gè)行業(yè)，哪怕在這個(gè)行業(yè)處于低谷的時(shí)候，我只要能吃上飯，決不放棄”。日本這樣的中小企業(yè)遍布各行各業(yè)。
21世紀(jì)，“工匠精神”不僅演變?yōu)榇笠?guī)模生產(chǎn)的質(zhì)量管理和服務(wù)業(yè)的殷勤周到，也體現(xiàn)在很多普普通通日本人的行為中。我的一位日本朋友的母親95歲，過(guò)去是一位專業(yè)主婦，喜歡做手工藝品，現(xiàn)在每天還是堅(jiān)持做一倆個(gè)小時(shí)。95歲高齡的老人用各種材料做的蔬菜水水靈靈，做的小動(dòng)物栩栩如生。老人說(shuō)她只要她能動(dòng)就繼續(xù)，要用手工藝品做一個(gè)植物園和動(dòng)物園。在筑波大學(xué)時(shí)有一家蛋糕店的點(diǎn)心很好吃，很多人都從好遠(yuǎn)的地方一大早趕來(lái)排隊(duì)，每天限量生產(chǎn)，來(lái)晚了就買(mǎi)不到。兩年前回筑波時(shí)我又去了那家店，二十幾年過(guò)去，還是老樣子沒(méi)有擴(kuò)大，只是點(diǎn)心更好吃了，那味道真叫絕了。這樣的小小蛋糕店、拉面店、壽司店、面包店、理發(fā)店隨處可見(jiàn)。
訪日的中國(guó)游客從2011年的45萬(wàn)增加到2015年的499萬(wàn)，大家親身體驗(yàn)了“工匠精神”給社會(huì)生活帶來(lái)的舒適和溫馨，給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大效益。很多人都不禁發(fā)問(wèn)，在如此制造產(chǎn)業(yè)化，經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，“工匠精神”為什么在日本能延續(xù)到今天?其實(shí)這也是我長(zhǎng)期思考的社會(huì)學(xué)問(wèn)題，為什么同樣的科學(xué)技術(shù)在不同的文化土壤中會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)效果。日本的“工匠精神”是經(jīng)過(guò)幾百年，幾代人的傳承，才演變?yōu)槿毡救说拿癖娝刭|(zhì)。
“不以炫富為榮”是“工匠精神”形成的文化土壤。剛來(lái)日本時(shí)去水戶的皆樂(lè)園，日本朋友告訴我這是日本的三大名園之一，是水戶藩第9代藩主德川齊昭1833年建的庭園。我當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)是，房子太簡(jiǎn)陋，園子不如中國(guó)的有錢(qián)人的后花園。再看看現(xiàn)在日本富人集居的蘆屋市的所謂豪宅，和美國(guó)、中國(guó)的豪宅相比簡(jiǎn)直就是寒舍。由于日本歷史上這種“不以炫富為榮”的文化土壤，江戶時(shí)代手工業(yè)發(fā)展以后，工匠們“以完美和極致為榮”才成為了近代日本的價(jià)值觀。
“榮辱、貴賤、信譽(yù)”的價(jià)值觀是“工匠精神”得以傳承的文化土壤。日本近代雖然在政治上走過(guò)歧途，有過(guò)效忠天皇的教育，但從未觸及過(guò)民眾“榮辱、貴賤、信譽(yù)”等民眾的價(jià)值觀。江戶時(shí)代“士農(nóng)工商”階層中的“工”，也就是工匠們把自己的產(chǎn)品看成是自己人格和信譽(yù)的表現(xiàn)，他們不以功利、不以富貴論榮辱，對(duì)工作的堅(jiān)持、對(duì)難度的挑戰(zhàn)逐漸演變成普通民眾崇尚的價(jià)值取向。至今，追求極致、挑戰(zhàn)自己的年輕人還很多，最有代表性的是各種各樣的“控”。日文叫マニア，英文叫Mania。他們對(duì)自己喜愛(ài)事物的精通程度的深度、廣度讓你驚訝不已。以前有一個(gè)專業(yè)人員和“控”們比賽的電視節(jié)目，結(jié)果都是“控”勝出。我印象最深的是一位20歲左右的東京都營(yíng)公共汽車(chē)的“控”。不僅對(duì)東京都營(yíng)公共汽車(chē)上百條的路線、停車(chē)站、巴士到每一站的時(shí)間、巴士的車(chē)型、制造年，甚至精確到巴士?jī)?nèi)下車(chē)通知停車(chē)的鍵鈕的出廠日期都了如指掌，對(duì)哪一輛巴士維修時(shí)換了哪一廠家的鍵鈕對(duì)答如流。
長(zhǎng)治久安的政治體制、安分守己、安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)環(huán)境有助于“工匠精神”的傳承。江戶時(shí)代天皇和幕府的二元政治，戰(zhàn)后根除了政權(quán)更替給經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)的混亂。
經(jīng)濟(jì)富裕以后，追求人生價(jià)值是“工匠精神”在現(xiàn)代社會(huì)得以傳承的民眾基礎(chǔ)。戰(zhàn)前，日本大多數(shù)民眾不能解決溫飽問(wèn)題，想往”工匠“那樣追求極致，心有余力不足。60年代經(jīng)濟(jì)富裕以后，開(kāi)始在平凡的日常生活和工作中追求極致、在自我挑戰(zhàn)過(guò)程中享受成功和幸福。日本很多人從小喜歡面包師、護(hù)士、美容師、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等，他們不考大學(xué)，直接報(bào)考這些專業(yè)的職業(yè)中專或大專。家長(zhǎng)也不強(qiáng)迫他們拼命去擠高考的獨(dú)木橋，大多數(shù)日本人認(rèn)為工作如果只是為了賺錢(qián)，那是一種忍耐和痛苦，如果從事自己喜歡，而且力所能及的工作，不僅可以做得出色，又能掙錢(qián)又能享受人生。
再好的文化土壤都會(huì)遭遇各種內(nèi)在外來(lái)的破壞。呵護(hù)“工匠精神”傳承的重要因素是公正的評(píng)價(jià)機(jī)制和法律監(jiān)管。日本各行業(yè)的評(píng)價(jià)不受行政的干擾，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)絕對(duì)客觀。“短、平、快”，“打一槍換一個(gè)地方”等于承認(rèn)自己沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就形成了存良去莠的評(píng)價(jià)機(jī)制。企業(yè)和商家把信譽(yù)看成是上一輩留下的財(cái)富和遺產(chǎn)，不到萬(wàn)不得已的地步不能輕易自己毀了牌子。日本也不乏不擇手段、弄虛作假、獲取名利的人，但是一旦被揭穿，不僅要承擔(dān)刑法責(zé)任，民法訴訟的索賠會(huì)讓他傾家蕩產(chǎn)，社會(huì)的譴責(zé)會(huì)讓其很難翻身。
日本從小學(xué)到大學(xué)都沒(méi)有優(yōu)秀學(xué)生，職場(chǎng)也沒(méi)有先進(jìn)和模范。電視、電影中的聚焦點(diǎn)并不都是成功人士，很多是普普通通的小人物。不僅如此，每個(gè)人的身邊都有，認(rèn)真、勤勞、追求極致的熟悉身影。“工匠精神”深受尊重，相互影響，形成了日本民眾素質(zhì)的軟實(shí)力。
任何社會(huì)，“工匠精神”都不可能在短時(shí)間內(nèi)形成，需要幾代人的文化沉積和社會(huì)系統(tǒng)的有效機(jī)制。只要政治能夠給個(gè)人和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間;法律能夠發(fā)揮“揚(yáng)善懲惡”的有效機(jī)制;民眾能有以勤勞敬業(yè)為榮、懶惰奢侈為恥的價(jià)值觀;社會(huì)能有長(zhǎng)治久安、安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境，中國(guó)的“工匠”就能重新得到應(yīng)有的尊重，“工匠精神”就有可能在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中得以體現(xiàn)。(文/陳立行)