我的管家工作計劃(匯總67篇)

    計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
    我的管家工作計劃篇一
    “注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。
    注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變。xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
    確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
    項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。
    確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
    完成“三個突破”，即：
    第一、管理工作要有新突破；
    第二、用人機制要有新突破；
    第三、成本管理要有新突破。
    創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破。因此，xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
    實現(xiàn)“四個延伸”：既：
    第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；
    第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸；
    第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；
    第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
    1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。
    2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質培訓工作進程，加速專業(yè)技術人才，特別是機電設備、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸；
    3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸；
    4、xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。
    1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
    2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。
    3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
    4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。
    5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
    6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
    7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
    我的管家工作計劃篇二
    20xx年是公務員法制宣傳五五規(guī)劃實施的第四年，也是貫徹公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關鍵之年。根據(jù)中組部、*、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關于加強公務員學法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結合工作實際，制定本計劃。
    一、指導思想
    深入貫徹黨的*、十七屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務科學發(fā)展、引導法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統(tǒng)籌安排、突出重點、聯(lián)系實際、學用結合的原則，扎實推進公務員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務員法律素質和依法行政能力，提高全社會法治化管理水*，為構建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
    二、主要內(nèi)容
    (一)深入學習宣傳《公務員法》及其配套法規(guī)政策。20xx年是《公務員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務員法及其配套法規(guī)政策的學習、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務員法》相關配套法規(guī)作為學法重點，深刻領會精神實質，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關公務員和工作人員行為，促進行政機關公務員和工作人員依法履行職責。
    (二)重點學習宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設法治*的目標，認真學習《法》、《節(jié)約能源法》、《科學技術進步法》、《循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《突發(fā)事件應對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20xx年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學法重點，及時更新公務員，提高公務員依法辦事的能力。
    12(三)認真學習宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責任制，進一步提升公務員依法決策、依法行政的能力，促進*部門法治化管理水*的提高。認真學習《行政復議法實施條例》、《*信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定。重點加強行政執(zhí)法類公務員的專門法律培訓，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結合自身工作實際，系統(tǒng)學習與本職工作相關的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公*執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水*。
    (四)注重學習宣傳促進發(fā)展、服務民生的法律法規(guī)。從構建和諧社會的角度出發(fā)，充分運用多種教育宣傳手段，認真學習宣傳管理經(jīng)濟、政治、、社會事務相關的法律法規(guī)，提高廣大公務員運用法律手段管理和服務社會的能力，特別要加大有關維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公*正義和建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會等法律法規(guī)的宣傳學習力度，重視有關企業(yè)兼并、重組、破產(chǎn)、改制和城市拆遷、農(nóng)村征地、促進就業(yè)、勞動爭議、就醫(yī)就學、社會保障等有關經(jīng)濟利益調整和民生方面的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領廣大公務員開拓創(chuàng)新、服務民生、促進和諧的重要作用，為化解金融危機和經(jīng)濟波動帶來的社會風險提供有力的支持。
    我的管家工作計劃篇三
    部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用。它對酒店疏通營銷，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
    針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
    今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同*機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等*臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
    二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制
    今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作志，每工作日必須完成兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表，督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
    三、熱情接待，服務周到
    接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求，制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
    四、做好市場調查及促銷活動策劃
    經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
    五、密切合作，主動協(xié)調
    與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
    我的管家工作計劃篇四
    20xx年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅實的物質保障，財務人員工作打算。
    一、加強財務監(jiān)督，強化會計基礎規(guī)范。
    5月份組成6個財務檢查小組，10月份組成1個考核小組，對我市局屬學校及教委辦xx年10月至xx年9月的財務管理情況進行了全面的檢查和考核，通過檢查，發(fā)現(xiàn)了典型，也找出了存在的不足。多數(shù)單位能夠按照財務管理規(guī)定進行收費;對固定資產(chǎn)也能按規(guī)定清查，及時入帳;往來款項也能及時清理;收款收據(jù)領用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發(fā)現(xiàn)個別單位存在報損資產(chǎn)手續(xù)不齊全，捐贈物品不及時登記，長期往來款項不及時處理，賒購物品較多、欠款數(shù)額較大的現(xiàn)象。
    二、加強收費管理，繼續(xù)執(zhí)行“三個5%”減免政策。
    為認真貫徹落實教育部、_糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統(tǒng)300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統(tǒng)財會人員的收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。
    8月份，我們下發(fā)了《關于進一步規(guī)范教育收費管理工作意見》(即教體字[]131號)和《關于進一步規(guī)范普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和范圍做了進一步強調。要求所有單位收費都要實行“兩證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的管理辦法、收費內(nèi)容公示完整、及時、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監(jiān)察局、財政局、審計局、教體局組成聯(lián)合檢查組對我市學校的教育收費情況進行了專項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對普通高中擇校生實行“三限”原則和收費程序的監(jiān)督，有效地杜絕了“人情費”和“關系費”，使學校預算外收入超年初預算1200余萬元。
    同時，我們對特困學生的家庭經(jīng)濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經(jīng)濟困難而輟學，xx年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
    三、加強植樹造林和綠化工作
    3月17日下發(fā)了《關于開展xx年度義務植樹活動的通知》(即教體字[]33號)要求各學校積極響應市委、市政府號召，積極組織發(fā)動廣大在校學生開展“我為家鄉(xiāng)添新綠”活動，對青少年進行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環(huán)境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學生拿出自己的零用錢，栽護一棵樹。這次活動為創(chuàng)建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻。收到捐款元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木2030株，植草皮7320平方米。
    積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，并將責任書內(nèi)容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。
    3月份，召開了12個有“門前三包”任務的單位負責人會議，磕兌了責任，經(jīng)過共同努力，完成了三建商住樓、體育嘗實驗三孝電大、市北中學、實驗學校等單位花池苗木充實，補植苗木9620株，草坪892平方米;完成了花池的常規(guī)管理任務;完成了城西二路福泰小區(qū)路段的人行道鋪裝及綠化任務。
    為綠化美化校園，創(chuàng)造優(yōu)美的教書育人環(huán)境，我們鼓勵學校加大綠化投資。xx年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。
    四、統(tǒng)計工作穩(wěn)步開展
    我系統(tǒng)定期上報的統(tǒng)計資料數(shù)據(jù)準確，上報及時，屢次受到市_表揚。今年市_、市監(jiān)察局、市政府_公室將聯(lián)合對我市的統(tǒng)計資料的填報質量進行檢查，我系統(tǒng)是重點檢查對象。對此，我們連續(xù)下發(fā)了三份通知，對統(tǒng)計工作及報表進一步從嚴進行了規(guī)范，保證了帳本、工資單、統(tǒng)計報表、勞動統(tǒng)計臺帳四者的嚴格統(tǒng)一。我們還配合市_對我系統(tǒng)今年按規(guī)定需參加統(tǒng)計年檢、統(tǒng)計培訓的統(tǒng)計人員辦理了相關手續(xù)。
    同時，我們還把教育系統(tǒng)的固定資產(chǎn)全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產(chǎn)管理的規(guī)范性和科學性水平。
    五、加強調研，為領導決策提供依據(jù)
    八月份，和審計局組成聯(lián)合調查組，對我市xx年1月至xx年6月城市教育費附加的征收、管理、撥付及使用情況和xx年以來中小學危房改造資金的撥付、使用及效益情況進行了專項審計。提出了城市教育費附加的安排要按規(guī)定由教育部門提出分配方案商同財政部門同意后下達，要及時、全額撥付，不能抵頂教育事業(yè)費撥款;財政、地稅、國稅部門要加強協(xié)調，對城市教育費附加按規(guī)定的比例做出征收計劃并足額征收;上級財政部門要加大對農(nóng)村中小學危房改造、學校布局調整資金的支持力度等多項建議。
    十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學?！皳芨秱溆媒?，審核單據(jù)后付款”的核算辦法，得到了上級的肯定。
    十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯(lián)合調查組，對我市農(nóng)村教師的醫(yī)療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。
    我的管家工作計劃篇五
    本學年我擔任了初一(1)班的班主任工作。在長期的班主任工作中，使我深深懂得初中階段是人的成長起步階段，教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單的方面說就是養(yǎng)成良好的習慣。”良好的班風班貌是學生各種良好的習慣養(yǎng)成的基礎，有了良好的班風才能有好的學風，初一年級是關鍵時期，如何促進良好班風班紀的建設，發(fā)展學生的個性，培養(yǎng)學生各方面較高的綜合素質呢?根據(jù)本班情況制定計劃如下：
    一、本班學生基本情況分析：本班共有60位學生，其中男生30人，女生30人，大部分學生是分別來自鎮(zhèn)內(nèi)二小等九所小學推薦上來的優(yōu)秀學生，在智力素質上有較高的水平，進取心強，學生在紀律、勞動等方面表現(xiàn)較好，但在個別方面如團結協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)。
    二、工作目標：本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍;全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風，培養(yǎng)一個團結、向上、文明的集體，爭取每月成為“文明班”;學習成績名列年級前列。
    三、具體措施：貫徹“德育為先，以人為本”的方針，堅持德育為先，切實抓好學生的思想品德。
    1、抓好班級一日常規(guī)的管理實施，培養(yǎng)學生良好的養(yǎng)成教育。
    2、提高宣傳欄、墻報質量，營造良好的班級氛圍，構建良好的班級文化。
    3、通過各種的校會、班會、晨會，組織學生學習《中學生日常行為規(guī)范》、《中學生守則》，形成和促進良好的班風、學風。
    4、通過學校和班級的各種活動如校運會、手抄報比賽、藝術節(jié)等各項比賽，培養(yǎng)學生自信心和集體觀念，增強班級凝聚力。
    5、結合常規(guī)教育，培養(yǎng)學生的良好的學習習慣，建立學習組，掀起競爭活動，促進學生共同進步，定期開展學習活動，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和方法。
    6、開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發(fā)展。
    7、以各個節(jié)假日為契機進行各種活動，進行思想教育。結合教師節(jié)，開展尊師重教，文明有禮的活動;結合中秋節(jié)，進行民族傳統(tǒng)的教育;結合國慶節(jié)，對學生進行愛國主義教育.
    8、利用課余、周記本等與學生談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。
    9、切實抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學校的大掃除和值周工作，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學習環(huán)境。
    10、做好學生心理的輔導，做好生理、心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。
    11、利用班會課、墻報、宣傳欄等途徑對學生進行各項安全教育：如交通安全、用電、防火、自我保護、食品衛(wèi)生等安全。
    12、定期召開班干部會議，培養(yǎng)一批能力強，責任心強，能起帶頭作用的學生擔任班干部。充分發(fā)揮班干部及積極分子的模范帶頭作用，以他們?yōu)榘嗟暮诵牧α浚苿诱麄€班集體形成良好的班風和學風。
    13、學校教育與家庭教育相結合：平時，通過電話、家訪等途徑加強與家長的聯(lián)系溝通，使家長對孩子在校表現(xiàn)做到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現(xiàn)，及時找到問題所在，對癥下藥。結合本班情況開好家長會，針對學生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學生三位一體的教育模式。
    14、加強與科任老師的聯(lián)系溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，共同教育好學生
    15、多巡堂，多落午讀，時刻留意學生的情況。
    四、各月份工作安排：
    九月份：
    1、做好開學的各項工作，對學生進行行為規(guī)范、校風、校訓、學風、班風的學習并熟記。同時，開展各項安全教育。
    2、選出班干部，召開班干部及各種學生會議
    3、結合教師節(jié)、中秋節(jié)開展尊師好學及民族傳統(tǒng)的教育活動。
    4、完善清潔衛(wèi)生制度，搞好課室、包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
    5、出好第一期墻報。
    6、召開“邁好中學第一步”的主題班會。
    十月份：
    1、結合國慶節(jié)，召開主題班會對學生進行愛國主義、集體主義的教育。
    2、組織學生積極參加興趣小組活動，全面開展素質教育。
    3、組織學生參加學校各項活動。
    4、出好慶國慶墻報及學習園地
    5、對學生進行各項安全教育
    十一月份：
    1、開展講文明、樹新風、團結協(xié)作、增長集體榮譽感的教育活動。
    2、召開班干部及不同層次學生會議，深入了解學生情況。
    3、做好中測的學習動員和復習工作，考風考紀教育。
    4、主題班會：特長展示(手工制作、表演、繪畫、書法等)。
    5、對學生進行各項安全教育
    十二月份：
    1、組織學生籌備慶祝元旦文藝活動。
    2、召開中下生會議，深入了解情況,鼓勵及指導學習。
    3、組織學生開展主題班會：學習經(jīng)驗交流
    5、組織學生出好墻報
    6、對學生進行各項安全教育
    一月份：
    1、做好復習動員工作，認真制定復習計劃，做好期末復習考試和總結工作。
    2、做好學生評語及成績?nèi)雰缘裙ぷ鳌?BR>    3、對學生進行假前法制和各項安全教育。
    我的管家工作計劃篇六
    總結了自己的一些成果后，就意味著新年的到來，剛接觸銷售時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
    第一、工作計劃如下：
    一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
    二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
    三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
    四、今年對自己有以下要求
    1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。
    2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
    6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
    7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
    8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
    9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
    10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
    以上就是20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
    1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水*和實力。
    2、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間。
    隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
    至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元，銷售目標5000萬元;
    第二，計劃擬定：
    1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
    2，年底簽訂《年度銷售工作總結》;
    3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
    4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
    第三，客戶分類：
    根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。
    第四，各項措施的落實：
    1，技術交流：
    (1)今年的技術部門要針對vip客戶，開展售后服務的技術研討會;
    我的管家工作計劃篇七
    根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
    一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
    1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
    2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
    二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。
    轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
    三﹑激活管理機制
    1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
    2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
    3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
    4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
    5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
    6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
    7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
    四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
    1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
    2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
    3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
    4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
    5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
    6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
    7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
    8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
    五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
    管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
    1.新入職培訓
    為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的.培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
    崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
    2.在職培訓
    培訓內(nèi)容：
    1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
    2、xx公司的《員工手冊》
    3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
    4、各部門相關的專業(yè)知識
    通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
    六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
    1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
    2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
    3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
    我的管家工作計劃篇八
    新能源燃氣協(xié)會的成立來之不易。感謝團委領導，老師，社團聯(lián)合會的關心和支持。新能源燃氣協(xié)會剛剛成立，很多細節(jié)還處于探索階段。請批評和糾正工作計劃中的任何不足。目前的工作計劃如下:
    一、工作目的
    協(xié)會本著“和諧、熱情、求實、探索”的工作理念，旨在相互學習、交流、共同進步、共同提高、積極進取、熱情大方。
    二、工作主題
    在團委領導下，以社團具體安排為重點，以社團發(fā)展為核心，以招收會員、滿足廣大會員愛好為目標，以保障廣大會員權益為手段，以穩(wěn)定社團為基礎，組織相關知識技能競賽和社團活動，滿足會員和學生精神文化需求，服務校園文明建設。
    三、重點工作
    1.在接下來的兩周內(nèi)培養(yǎng)和招募成員
    2.改善協(xié)會的總體框架
    四.部門分布
    1.校長、副校長:*時做好日常監(jiān)督管理工作，組織規(guī)劃各部委活動，期末對委員、部長進行最終評估
    2.組織部:做好協(xié)會各方面的準備工作，負責日常的會議準備工作，定期保存會議記錄，管理會員檔案。
    3.宣傳部:宣傳協(xié)會的活動，為活動準備娛樂節(jié)目
    4.外聯(lián)部:負責學校的對外聯(lián)絡和其他社團，邀請活動嘉賓
    5.財務部:負責協(xié)會的日常開支和資金保管。技術部:負責設備檢查、維護、拆裝、分類整理；專業(yè)技術指導和安全指導
    6.技術部:負責設備的檢查、維護、拆卸、組裝和分類；專業(yè)技術指導和安全指導
    例會制度協(xié)會的例會分為四種:會員大會、會長會議、部務會議和部門會議。所有與會者都應嚴格遵守會場紀律。各種會議的條件、背景和基本會議服務:
    1.會員大會:協(xié)會的最高權力機構，每月舉行一次。總結當月工作，制定下月工作計劃
    2.部長會議:由各部部長組成，每周一次，討論上周協(xié)會的活動和本周的工作安排。特殊情況不能參加會議，需要寫書面申請，會議由專人記錄
    3.部門會議:部長們應酌情決定會議的時間、地點和頻率，并主要檢查本月的工作進展。部門會議由部長主持。部長、副部長和成員必須參加部門會議。特殊情況不能參加會議，必須向部長或主管行長請示，經(jīng)批準后才能參加會議，否則按缺席處理。遇有重大活動，部長可臨時召集臨時會議，傳達上級指示，研究工作進展。會議記錄應保存在部門內(nèi)
    4.所有的會議都要求盡可能的簡短和有能力，并且集中在問題上。部門會議記錄由各部門妥善保管，并在學期末交由組織部門存檔
    5.參加定期會議將是評估成員干部的標準之一
    不及物動詞人事考核制度
    為了充分利用新能源燃氣協(xié)會的人力資源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，規(guī)范管理，提高效率，促進協(xié)會快速健康發(fā)展，制定本辦法。協(xié)會的人事考核遵循公*、公正、公開的原則，考核結果納入?yún)f(xié)會的考核工作。本辦法規(guī)定的人事考核項目由組織部和行長會議負責操作，其他任何部門和個人不得干涉和阻撓考核工作。協(xié)會人員考核主要以出席情況、會議紀律、績效(包括會議出席情況、活動出席情況)為依據(jù)。
    七.評價
    (a)出席情況
    1、協(xié)會實行嚴格的考勤考核制度，不能出席會議或參加活動，必須有正當理由并向部長請假。
    2.每個活動成員到達后，應首先在負責部門簽到。
    (2)會議紀律評估
    1.當進入會場或活動現(xiàn)場時，協(xié)會的任何人員都應首先檢查通信工具是否設置為振動或關閉。如果沒有，應該及時調整
    2.如果會議期間手機或其他通訊工具響起，影響會議或活動秩序，同一個人在一次會議或活動中第二次出現(xiàn)類似情況，視情況在部門會議上給予通報批評
    3.不要無故提前離開
    (3)績效考核
    協(xié)會的工作人員必須完成協(xié)會分配的任務。如果任務沒有及時完成或者沒有完成，給協(xié)會帶來損失的，將根據(jù)不同情況進行處理；情節(jié)嚴重的，直接開除成員。
    (4)評估方法
    成員考核:最終考核和評價按一定比例綜合進行，包括干事自評、部門同事互評、本部門部長評議、組織部考核記錄。
    對部長的考核:最終的考核和評價按照一定的比例進行綜合，包括對下屬部門的評價、部長的自我評價、其他部長的相互評價、總裁和副總裁的評價、組織部的考勤記錄。
    校長、副校長考核:采取校長、副校長自評、校長、副校長互評、部長評議、組織考勤等方式，按一定比例進行綜合期末考核。
    我的管家工作計劃篇九
    一、繼續(xù)保持好的服務態(tài)度，并且要穩(wěn)步提高自己的服務水平
    客服工作崗位是服務性質的工作，作為寫字樓的物業(yè)客服同樣屬于服務崗位，是經(jīng)常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務態(tài)度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務工作已經(jīng)做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務態(tài)度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進步空間”的學習態(tài)度。
    二、加緊對物業(yè)信息的了解，全面掌握信息動態(tài)
    作為寫字樓物業(yè)的一名客服，我經(jīng)常接到的電話詢問，基本都是跟物業(yè)的相關信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業(yè)管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的關注寫字樓的信息動態(tài)，時刻注意相關的政策變化，關注物業(yè)的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關手續(xù)和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業(yè)的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現(xiàn)也就會越好。
    三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質
    作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業(yè)以來，我的工作形象都是個物業(yè)掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠將自己內(nèi)心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務的態(tài)度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領導的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點，自己必須要具有非常高的素質才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學習的機會，公司組織的培訓機會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優(yōu)秀的員工學習請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優(yōu)秀。
    我的管家工作計劃篇十
    規(guī)范各崗位的服務用語，提高對客服務質量。根據(jù)客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實際情況，建立和完善客房部的管理制度，使客房部向規(guī)范化、標準化、程序化的方向發(fā)展。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，對管家部各崗位新老員工進行陪訓。培訓有關客房做房程序，規(guī)范服務用語，對客服務等等。客房物品擺放必須統(tǒng)一標準化，并作為長效的管理機制，規(guī)章制度需做到人人知曉，人人能實行。發(fā)揮團隊協(xié)作精神，以點帶面，樹立典型。堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。
    客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，也是酒店成本費用較高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，管家部全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能降耗意識，節(jié)能意識可表現(xiàn)為以下幾點: 1、如牙膏可做為清潔劑使用 ; 2、減少布草的洗滌次數(shù); 3、做房時關燈關空調 ; 4、隨手關閉工作間的燈; 5、嚴格控制易耗品的使用量，且客用品領用責任到人。 這樣日復一日的執(zhí)行下來，就能為酒店節(jié)約能源。 三、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
    房務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了客房的設施設備完好性。
    客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上管家部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做局部清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還 能保持地毯整體衛(wèi)生。大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于管家部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，就不再一一列舉。
    管家部下半年對樓層員工加強培訓，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。培訓和督導員工的打掃房間技能、鋪床和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范的問題，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。提高員工的工作效率、整體素質和工作技能。
    充分發(fā)揮員工骨干力量，使主管有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，讓員工對自己的工作進行自查自糾。
    培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌 隨著行業(yè)發(fā)展酒店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓賓客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想賓客對這樣的服務是不是難忘, 部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
    我的管家工作計劃篇十一
    20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
    物業(yè)公司到了20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
    按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
    物業(yè)公司在20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
    質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
    20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
    我的管家工作計劃篇十二
    人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
    在未來工作中，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
    （1）美容基本知識：
    女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
    （2）美容院產(chǎn)品知識：
    美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
    （3）美容院工作制度：
    晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    （4）美容基本技能：
    各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。
    （5）美容院銷售技巧：
    禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
    以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
    我的管家工作計劃篇十三
    一、工作目標
    1、組織各部門更多的去交流，提高團總支工作效率;
    2、多組織學習，使團總支工作更加順利;
    3、勇于創(chuàng)新，多辦有影響力的活動，更好的展現(xiàn)團總支。
    二、日常工作的管理
    1、處理好辦公室日常事務;
    2、對每個月一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定;
    3、與各部門更多的去做交流，相互提出意見、建議，增強我們團總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
    4、協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系，以便更好的開展工作。
    三、以人為本，強化管理，明確分工，細化責任
    1、(1)為了提高工作效率，更好的培養(yǎng)成員責任意識，將部門工作分工化，使部門成員真正得到鍛煉。
    (2)為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。
    2、 事務通知
    事務通知是辦公室開展工作的一個重要環(huán)節(jié)，能否通知到位直接關系到團總支工作能否高效的進行。為此，辦公室將采取下面一系列措施，有效的確保工作效率。
    (1)及時傳達書記的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作正常開展。
    (2)重新做好各部門的通訊錄，分為團總支副部以上干部通訊錄和團總支全體成員通訊錄兩種，方便團總支內(nèi)部人員的聯(lián)系。
    3、值班考勤
    值班考勤是一個團總支工作到位的最好體現(xiàn)，我們將及時制定出本個月值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個團總支值班、考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理。完成本個月的總結工作。
    四、特色活動
    協(xié)助每個部門辦好活動。希望在這一個月能更好的發(fā)揮辦公室的作用，樹立團總支的形象，更好的為學院同學服務。也衷心的祝愿，我們株洲職業(yè)技術學院工業(yè)設計系團總支越辦越好。
    我的管家工作計劃篇十四
    辦公室工作在局委會和局領導班子的正確領導下，根據(jù)我局工作總體要求，堅持“以人為本、服務為民”的宗旨，以為局領導、為職工、為全局工作服務為己任，加強學習，立足本職工作，以人為本，服務一線，當好參謀助手，服務全局干部職工，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好局辦公室的各項工作，為確保辦公室工作再上新臺階，特制定xx年度辦公室工作計劃如下：
    一、工作目標
    1、強化、細化內(nèi)部管理運行機制，規(guī)范辦公室管理，營造團結、合作、和諧的工作氛圍。
    2、重點協(xié)助局領導抓好制度建設及全局工作程序運行等工作，督察工作落實情況。
    3、協(xié)助局領導做好宣傳、人事等工作。
    4、協(xié)助各科室完成上級部門及局委會安排的其他工作。
    5、重點抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關等規(guī)范管理工作。
    6、完成領導交辦的其他事務。
    7、迎接各項檢查，包括目標管理、精神文明、綜合治理，檔案管理、計劃生育、黨建、黨風廉政等各項檢查，做好準備工作。
    二、重點工作
    (一)嚴格按照檔案管理制度，認真做好檔案管理工作
    1、加強對機關檔案工作目標管理。積極做好檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規(guī)范完備。做好機關檔案工作目標管理的各項工作。
    2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、本局文書資料的收集、分類、編號歸檔及卷案整理工作。
    3、根據(jù)《檔案法》的具體要求，負責管理各類文件資料，按規(guī)定把文件資料及時整理、分類、裝訂、保管，發(fā)揮檔案的作用，力求做到檔案管理規(guī)范化，科學化。根據(jù)工作需要，即使向局長及有關部門提供需查閱的文檔資料。進一步規(guī)范文書檔案，提高檔案的查閱效率，努力為本局工作服務、為監(jiān)督對象服務;要及時做好各類材料的準備和歸檔工作;要認真仔細正確地做好各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。
    (二)加強本局精神文明創(chuàng)建活動
    進一步提高全局干部職工的思想道德素質為核心，以構建社會主義和諧社會為目標，鞏固和提高創(chuàng)建精神文明、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、綜合治理等各項工作力度，積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，做好精神文明創(chuàng)建活動的各項資料的收集、整理、歸檔工作。
    (三)安排會議，作好記錄
    在局領導的指示下，認真做好行政例會和全局干部職工大會的組織工作，做好局行政會議、職工會議和其它重要會議的記錄工作，做好重大節(jié)日慶?；顒右约俺修k各項活動的準備工作和組織工作，及時出好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知, 記好考勤，作好總結。
    (四)做好文件的各種登記處理工作
    我的管家工作計劃篇十五
    (1)細分目標市場，大力開展多層次立體營銷推廣活動。我是秘書。我是你最親密的伙伴。
    一般來說，xx部門負責的客戶可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、企業(yè)非貸款客戶和電子銀行客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以客戶為基礎，以大客戶為中心，采取“確保大客戶穩(wěn)定，努力改變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細的營銷計劃，在全公司開展一系列媒體宣傳、直銷店銷售、大型產(chǎn)品推廣會、重點客戶上門推廣、組織招投標、集中營銷活動，形成持續(xù)的營銷攻勢。
    鞏固現(xiàn)金管理市場的領先地位。繼續(xù)在不同層面和深度推廣現(xiàn)金管理服務，努力提升產(chǎn)品的客戶價值。要以重點客戶為中心，擴大市場影響力，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各分行、各部門要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、大型行業(yè)企業(yè)、集團客戶進行調查，深入分析其業(yè)務特點和模式，設計切實可行的現(xiàn)金管理方案，積極開展營銷。挖掘現(xiàn)金管理股票客戶的深層需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻。今年，我們努力增加185，200個新的現(xiàn)金管理客戶。
    深化公司非貸款市場發(fā)展。中小企業(yè)無貸款，也是我行的基礎客戶，為資產(chǎn)業(yè)務和中間業(yè)務的發(fā)展提供了重要來源。xx在去年開展中小企業(yè)“鴻業(yè)結算”主題營銷活動的基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持公司非貸款營銷在全公司的數(shù)量增長，注重提高質量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比例，降低融資成本率，增加高附加值產(chǎn)品銷售。重點做好公司非貸款戶的開戶營銷，努力擴大市場份額。要加強對公司非貸款客戶的維護和管理，深入分析其結算特點，開展全產(chǎn)品營銷，擴大我行結算市場份額。xx年每年要努力開通萬個企業(yè)結算賬戶，凈增加萬個結算賬戶。
    做好大系統(tǒng)客戶的營銷和維護。針對目前全市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，號召各種資源進行營銷，爭取百花齊放。并借此機會向各個鎮(zhèn)區(qū)的其他*分支機構發(fā)起營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時，大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界前十、稅前8000、進出口前7334等10余家重點客戶掛牌認購，鎖定其他銀行目標客戶，開展重點研究。最好最全的免費官方文件，
    (2)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
    客戶資源是整個公司最重要的資源，企業(yè)客戶是整個公司的優(yōu)質客戶和潛在客戶。我們要利用企業(yè)統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
    有必要建立三個渠道:
    第三，要拓展電子銀行渠道，擴大場外業(yè)務比重。今年，電子銀行在繼續(xù)擴大市場份額的同時，也需要“精耕細作”，分層次擴大目標客戶。各部門要充分重視和利用分行發(fā)布的目標客戶名單，有重點、有針對性地開展營銷工作，在優(yōu)質客戶市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務和深度營銷。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，可以及時解決客戶在使用我們的電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，及時向客戶推薦新的電子銀行產(chǎn)品，提高“移動率”和客戶利用率
    深入開展“優(yōu)質服務結算年”。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理體系，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快發(fā)展目標。
    (3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品的推廣應用
    結算現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，負責產(chǎn)品創(chuàng)新、維護和管理，加強營銷支撐體系建設。做好公司客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理、總行銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推進工作，為實施科學營銷管理提供技術手段。
    完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，每個銀行都要配備一個產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理應該是收集和開發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各部門匯總客戶需求，提交分行結算現(xiàn)金管理部。分行定期組織聯(lián)系銀行和重點銀行舉辦產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，重點解決客戶關心的問題。
    提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年，我們將繼續(xù)實施結算和現(xiàn)金管理的品牌戰(zhàn)略，以“金融智能賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下拓展品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要及時設計新開發(fā)的結算和現(xiàn)金管理產(chǎn)品的品牌，制定合適的品牌策略，并將其納入統(tǒng)一的品牌體系。加強財智賬戶品牌推廣，做好品牌維護，保持品牌影響力。
    發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務機遇，擴大銀行和證券業(yè)務比重，充分發(fā)揮我國電子銀行便捷性優(yōu)勢。
    我的管家工作計劃篇十六
    在新的一年里，為了使工作達到更好的`質量和更高的效率，同時進一步提高個人能力，制定了20xx年度重點工作計劃?？傮w工作計劃分為行政工作、企業(yè)文化推廣和個人技能推廣三個方面。
    一.行政工作
    1.做好各部門的服務工作:加強各部門之間與信息員的聯(lián)系和溝通，制定一套系統(tǒng)快速的信息傳遞方案，每月月底召開信息交流會，確保公司內(nèi)部信息傳遞的及時準確；
    2.做好員工服務:工作重點是及時將經(jīng)理郵箱中員工的反饋信息反饋給公司領導，搭建員工與領導之間的橋梁；
    3.提供領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時工作。
    二，企業(yè)文化的推廣
    1、企業(yè)文化的宣傳
    企業(yè)文化的推廣將分三步進行:
    首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號、價值觀和行為信條；
    其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息*臺上建立部門間意見交流的共享文件夾；
    最后，公司經(jīng)理可以在企業(yè)文化知識的培訓中擔任講師；
    2.員工活動
    (1)組織策劃1月份的年度業(yè)務會議；
    (2)組織策劃4月份以“百人努力”為主體的植樹活動；
    ③組織策劃8月份新員工交流會；
    (4)組織策劃10月份公司員工運動會；
    ⑤12月組織策劃圣誕化妝舞會；
    第三，個人技能的提高
    1.積極參加公司安排的基礎管理培訓，提高自己的專業(yè)工作技能；
    2.通過個人自主學習提高知識水*。
    回顧20xx，我的工作重點是行政事務。20xx年，希望把工作重心轉移到企業(yè)文化的推廣上來。并不斷提高個人知識水*和專業(yè)工作技能，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
    請領導對上述工作計劃中的不足進行批評和糾正。
    我的管家工作計劃篇十七
    轉眼間又要進入新的一年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快x個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
    公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
    1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
    2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
    3、各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處。正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。
    4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
    5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發(fā)者）。
    二、明確自己的發(fā)展方向
    正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
    我的管家工作計劃篇十八
    x年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
    不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
    物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
    1、規(guī)范儀容儀表
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面。
    2、提高專業(yè)技能
    除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
    豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
    我的管家工作計劃篇十九
    根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在2xxx年工作計劃將緊緊圍繞_服務質量提升年_來開展工作，主要工作計劃有:
    一、全面實施規(guī)范化管理。
    在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
    二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
    以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
    三、強化培訓考核制度
    根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
    四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
    從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
    五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
    以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有chang服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
    六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
    根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
    xx根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
    2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
    3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
    4、配合運營中心_溫馨社區(qū)生活剪影_等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
    5、按部門計劃完成當月培訓工作。
    2xxx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
    我的管家工作計劃篇二十
    一、指導思想：
    認真學習學校教學工作計劃精神，自覺運用尊重理念和課程標準指導教學，積極推進“差異教學”和“探究合作”學習。把握課堂主渠道，以學生為中心，以質量為靈魂，以校本研修為主要途徑，在理念引導、學習方式轉變、質量控制、運營管理等方面分享案例和經(jīng)驗。同時，結合語文教研組全體教師的教研實踐，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提升課堂教學水*和專業(yè)能力。
    二、具體措施
    (一)深化理論學習，思想進大腦
    1.精讀學校工作計劃和教案，在了解內(nèi)容的基礎上重點學習教學工作計劃。
    (1)小組學習活動在小組內(nèi)至少安排一次，包括學習原文、畫重點、做簡要記錄、交換案例等。
    (2)用課程標準的概念來評價班級，在組內(nèi)評價班級時，至少要分析一個概念的實施情況。
    (二)進一步規(guī)范和落實教學日常管理，提高教學效率
    1.教研組活動：定期、定點、定題目內(nèi)容、定中心發(fā)言。各小學教研組的活動要以本學期學校教學工作計劃精神為指導，正確把握三維目標，同時建立專門的研究目標，以提高研究的有效性。此外，教師應根據(jù)通知按時高質量地參加活動。
    2.備課：做好“三個準備”，即準備三維目標，準備教材，準備學生。強化集體備課意識，注重資源共享，備課做到“深”，即學習情況分析透徹，目標設定準確，重點難點突破。
    3.課堂：實施100%課堂教學，即體現(xiàn)差異教學，合作教學有效，運用新技術提高反饋效率。
    4.作業(yè)：作業(yè)設計要“精”，體現(xiàn)“輕載高質量”的教學理念，批改要“精”，規(guī)范及時，注重糾錯和情況反饋。即分層留作業(yè)和批作業(yè)，對不同層次的學生形成有效的指導策略，定期進行不同層次的交流。
    5.輔導：做好學生補課。要因材施教，勤分析學生，善于捕捉學生的閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動給予分層指導，讓每個學生都能全面發(fā)展。
    (三)深化教學研究，開展校本教研，提高教學效果。
    1、組織教師繼續(xù)學習新課程標準，改革課堂教學方法，促進師生發(fā)展。學習貫徹教學理念，優(yōu)質課堂，關注差異，共同提高。內(nèi)容包括：
    (1)積極倡導自主、合作、探究的學習方式，淡化繁瑣的講解和分析，給學生足夠的時間和空間，讓學生在老師的指導下自主提問、分析問題、解決問題，在主動實踐的過程中積累和感受。
    (2)突出學生的主體地位，將教學過程視為教師、學生和文本*等對話的過程。珍惜學生獨特的感受、體驗和思維方式，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。
    (3)樹立語文教學理念，溝通課本、課堂和學習之間的聯(lián)系，拓寬語文學習和應用的渠道，增加語文實踐的機會，提高學習效率。
    (4)強調訓練方法的多樣性，提高練習的有效性，嘗試循序漸進的作業(yè)，讓不同的學生學到東西，并有作業(yè)批改的現(xiàn)代觀念，包括建立學生的錯誤記錄(鼓勵老師練習)。
    2.聽課：一定要在小組內(nèi)聽公開課，邊聽邊思考，及時點評，提倡老師多學習，多交流。
    第三，這學期需要完成的幾項任務
    1、每個年級制定本年度的特色培訓計劃(單詞積累、古詩推廣、文學知識等。)
    2.關注學困生，制定學困生救助計劃。
    四、月度工作安排
    9月：想辦法
    2.確定主體和分工
    10月：教研組研修教材，選擇演示課
    2.特定年級的培訓計劃
    11月：參加學校組織的紀律檢查
    2.理論研究和微觀課堂研究
    12月：分階段總結學習有困難的同學，以便期末提高。
    2.操作檢查
    ——小區(qū)物業(yè)個人工作計劃
    我的管家工作計劃篇二十一
    回顧這一個月以來，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領諸多員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務；為實現(xiàn)公司經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一個多月來的具體工作總結如下：
    我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和營養(yǎng)食品。
    以人為本，我結合員工實際情況加強>素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。
    菜肴質量是我們得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。
    嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
    在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。
    綜上所述，通過團隊的共同努力，我在廚房經(jīng)營管理方面取得了一定的進展；在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的進步。當然，我們也還存在不足，但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加營業(yè)額收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這點上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
    我將在這樣的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在下個月創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    周邊酒樓和飯店的競爭更加白熱化，但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個>收獲而火熱的七月！
    我的管家工作計劃篇二十二
    我是一名普通的小學語文教師，我很喜歡自己目前從事的這個職業(yè)，并將它當作自己的事業(yè)用心經(jīng)營。與周圍的人相比，在物質上我也許并不富有，但在精神上，我卻是一個富翁，充分地享受著引導孩子成長過程中的酸甜苦辣。
    隨著時代的發(fā)展和新課程改革的深入，無論是在班主任工作，還是在語文教學中，我都與其他老師一樣面臨著許多的問題和困惑，所以說，新時期的教師工作是極富挑戰(zhàn)性的。我一直很喜歡朱熹的一首詩——“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許？為有源頭活水來?！边@首詩道出了一個樸素的道理，那就是只有不斷地學習，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要。以教書育人為己任的老師就更應該對自己的發(fā)展做出規(guī)劃，并為之不斷地努力，從而成為一名優(yōu)秀的人民教師。
    一、加強自身師德修養(yǎng)
    有人說教師的工作是一份良心活，對此，我深表贊同。因為這份工作面對的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒有定型的孩子。我不贊同“教師是人類靈魂的工程師”的說法，因為老師也是*凡的人，他承擔不起這樣的責任，但老師一定要有師德，在教育教學工作中，真正為學生的終身發(fā)展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。
    二、不斷提高個人素質
    古人曾說：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！焙喍胖?，教師的工作就是教書育人，所以，我要在教育教學上，不斷提高個人的素質。目前進行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了進一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。
    1、多讀書，用先進的教育理論知道自己的工作。
    要使自己的教育教學水*盡快提高，讀書是一種省時高效的途徑，所以我要堅持讀有關教育的書籍.同時注意多鉆研，勤思考，將自己的教育教學與理論結合起來，并在和反思中形成自己的教學風格；
    2、虛心請教，取人之長，補己之短。
    作為一名年輕教師，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加每周的教研，就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。
    3、加強教育教學研究，做創(chuàng)新型的教師。
    教師教學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學生的探究能力。所以在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現(xiàn)的問題，并及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有一篇質量較高的反思和教學設計。
    三、努力抓好德育教育，做好班主任工作
    結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，盡快使學生進入學習狀態(tài)，并逐步轉變一些學生的現(xiàn)存問題。我希望生活在我的班級中的孩子是對生活充滿希望和信心的人。
    面對即將到來的新學期和自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在中不斷積累經(jīng)驗，促使自己盡快成長起來。
    我的管家工作計劃篇二十三
    尊敬的領導：
    您好！
    我叫張霞，我是行政部的前臺員工張霞，于20xx年6月26日我有幸加入了華蒙投資管理有限責任公司的大家庭里，今天是我正式實習期的第一天，早上9點我按公司規(guī)定來到了公司，出于禮貌和尊重首先我向公司的同事自我介紹了自己。然后我則接受了公司行政斯琴高娃同事給我講解的新員工崗前工作職責以及公司各項規(guī)章制度的管理培訓以及新員工實習期間所需要向公司提交的個人檔案資料。
    來公司面試的時候公司就有說明計劃打算月底喬遷新辦公地點，一切都在公司計劃下緊張有序的計劃中進行著，雖然今天的天氣不太好，中午吃完午飯后我在斯琴高娃同事以及其它同事的帶領下負責著喬遷新辦公地點的前期工作將公司物品進行分類別的打包工作以及統(tǒng)計記錄等工作，時間過得很快，為了提高工作進程以及工作效率，轉瞬到了正常下班的時間，忙碌的喬遷準備工作大家每一個人都沒顧得上吃晚餐，公司的每一個同事都主動留下來奮戰(zhàn)全力做好準備工作，盡管喬遷工作前期準備公司很辛苦，而且公司沒有男同事，所以喬遷的工作中的一些小困難我們大家都能順利的去克服，順利相互合作相互幫助，團結一致，雖然已經(jīng)接近晚上晚上9點左右，我們大家順利把公司所有小件幾乎都收拾好并打包歸類好了。然后鵬飛姐召集大家分配好我們每一個人明天的工作流程!喬遷工作順利進行了一天，顯然大家估計都有點小疲憊，此刻外面仍舊下著雨，非常熱心負責任的行政主管鵬飛姐說今天大家都挺辛苦了，然后負責把我和斯琴高娃同事護送到家。雖然今天是我第一天上班，想想同事們的團結，團隊合作精神，以及行政主管瑞芬姐的熱心護送，使我感覺到這里是一個充滿溫暖的大家庭?；氐搅思?，有點疲憊的我吃了點東西，然后只想好好休息放松今天一天的疲憊以最好的姿態(tài)繼續(xù)迎接明天的后續(xù)喬遷工作。
    可能昨天比較累，一整晚都睡得特別熟，今天是我上班的第二天，我早早起了床9點來到新辦公處，按照昨天鵬飛姐的分配，我今天則和其它幾個同事被安排在新的辦公地點接應搬家公司搬來辦公物品，今天的天氣依舊持續(xù)小雨，但是一點也沒有影響對于接應搬家搬來的辦公物品的清點工作和新辦公區(qū)域各個辦公室的整理以及辦公桌椅的歸位工作，大家明確分工，每一個人都盡心職守。做好本職工作。忙碌的工作中，不知不覺時間已經(jīng)到了中午，我們大家則坐車回去原先的辦公室做飯吃，熱心的做飯阿姨和咱們的同事谷紅磊則為大家炒了熱騰騰的飯菜，以及公司為大家買了面包和水果分發(fā)給同事們，吃完飯大家繼續(xù)回到新辦公室整理將辦公用品和個人一些工作物品大概歸類擺放，就這樣按照公司計劃2天把心辦公室的辦公物品都還原好，忙碌了2天以及咱們公司的付總和*的領導來慰問公司的全體員工，就這樣時間不知不覺又到了6點左右，公司領導替我們訂了晚餐，因為辦公桌沒有裝好，公司必須留人咱們的行政主管瑞芬同事則一個人留公司到很晚，她的這種工作精神和責任心深深值得我去學習！以她做榜樣，不斷要求自己，努力提高自己！完善自己，認認真真做好每一件小事，虛心向他人學習！
    對于前臺這個工作崗位則是需要有耐心和責任心的崗位，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，同時前臺是展示公司形象的第一人，在工作中，我將會嚴格按照公司的要求著裝上崗，五官清秀，微笑，熱情迎接每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關辦公室。為公司提供方便，同時也為客戶提供方便！對于具體的工作計劃有如下幾點：
    一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
    二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。應時刻保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。提高工作效率，確保工作不出差錯等。盡量讓每一個客戶滿意。
    三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶戶的提問等等。
    四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
    五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。同時配合公司領導以及同事做好其它零實性工作！
    六：我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我不能很快速提升自已的個人能力和各方面的修養(yǎng)，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，
    首先要一個良好的*臺，我認為公司就是我最好的*臺，我一定會把握這次機會，使工作水*和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。認真做好每一件小事，爭取能夠順利通過試用期。最后祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
    我的管家工作計劃篇二十四
    一、市場分析
    空調行業(yè)連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐漸推進了。二、三級市場的高端需求，同時隨著城鎮(zhèn)建設和人民生活水準的不斷增加或者產(chǎn)品升級換代時期的到來推動了一級行業(yè)的大幅下降降幅，從而促進了整體行業(yè)容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量超過20xx萬套，較20xx年度激增。xx年度力爭可超過2500萬—3000萬套。根據(jù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)顯示*行業(yè)容量在5500萬套—6000萬套。*市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場總量容量的界定，深圳空調行業(yè)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占行業(yè)營收的13%。
    現(xiàn)在格蘭仕在深圳空調行業(yè)的占有率約為左右，但按照市場數(shù)據(jù)顯示近幾年仍然進入洗牌階段，品牌市場占有率將產(chǎn)生高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標完全有也許實現(xiàn)。20xx年 美國空調品牌約有400個，到20xx年增長到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等二線品牌的圍剿下，*空調行業(yè)活躍的品類不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到日本指控傾銷；科龍遇到財務問題，市場總量大幅下降。新科、長虹、奧克斯也得到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場總量也有所下降。日資品牌如xx、三菱等品牌在20xx年度得到美國人民的極力抵日心態(tài)的制約，市場總量下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則展現(xiàn)出快速下降的態(tài)勢。但深圳市場基礎相當薄弱，團隊還非常年輕，品牌影響力還必須鞏固與拓寬。根據(jù)以上狀況做下面工作規(guī)劃。
    二、工作規(guī)劃
    根據(jù)以上狀況在xx年度計劃主抓六項工作：
    1、銷售業(yè)績
    根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)行業(yè)具體狀況進行分解。分解到每年、每周、每日。以每年、每周、每日的銷售目標分解到各個*臺及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售利潤。主要方式是：提高隊伍能力，加強團隊管理，開展各類促銷活動，制定獎罰制度及鼓勵方案（依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實行力度較大的銷售促進活動，強勢推動大型終端。
    2、k/a、代理商管理及關系維護
    對于現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管控及關系維護，對各個k/a客戶及代理商成立客戶檔案，了解后期銷售狀況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月底完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本狀況進行定期拜訪，進行有效溝通。
    3、品牌及產(chǎn)品推廣
    品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入費用，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有也許的狀況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以縮減影響力，還可以構建良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
    4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓寬）
    我的管家工作計劃篇二十五
    一、對外拓展：
    物業(yè)公司到了20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
    二、換取企業(yè)資質
    按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
    三、內(nèi)部管理工作：
    （一）人力資源管理：
    物業(yè)公司在20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
    （二）品質管理：
    質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
    20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
    我的管家工作計劃篇二十六
    為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈，達標創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：
    陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。
    創(chuàng)優(yōu)工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。
    創(chuàng)優(yōu)的基礎是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。
    公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。
    負責向市房管局物業(yè)科進行創(chuàng)優(yōu)相關手續(xù)的申報，責任人蔡開宇。
    創(chuàng)優(yōu)達標資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗，今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開始，責任人蔡開宇。
    為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導工作，計劃于6月中旬實施，并迎接市、省以及_官員與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進行。
    由公司創(chuàng)優(yōu)達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。
    自檢方法分為：
    1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改；
    2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進行自檢，并進行整改；
    3、專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領導對物業(yè)進行檢查，提意見，并整改。
    由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家_官員與專家組的到來，做好服務公關工作，責任人為各部門經(jīng)理。
    創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經(jīng)驗總結，對創(chuàng)優(yōu)成果通過質量保證體系，加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經(jīng)理。
    以上工作計劃，望各部門及相關責任人遵照實施。
    我的管家工作計劃篇二十七
    新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
    1。深化轉變護理觀念，在xx年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
    2。護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
    3。努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
    4。積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術的術前術后護理。
    5。作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。
    6。作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在14年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質量不斷提升。
    6。爭取完成3篇論文撰寫。
    把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
    我的管家工作計劃篇二十八
    在上周的財務工作里，我更加清楚的明白了財務部門的職能作用。財務作為施工單位的后勤工作部門，合理控制成本費用，真實準確的反應各項成本費用，在項目運行中不斷檢測成本利潤情況，為項目為公司的決策提供財務數(shù)據(jù)。財務工作必須以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。
    在日常賬務處理中，這上周我主要學習了以下業(yè)務：
    1。在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。對發(fā)票要加以審核，對一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報銷。
    2。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細心，確保準確無誤。
    3。工程款的支付，一般按照請款單及時的上報公司，核對無誤后正確支付。在這里對付款單位的名稱，銀行賬號以及委托方等一系列問題都要加以注意。
    4。*時積極完成上級領導布置的臨時任務。與項目其他部門能夠進行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。
    作為為財務人員，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步，共同成長！
    我的管家工作計劃篇二十九
    轉眼間又要進入新的一年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快xx個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    一、公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
    1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
    2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
    3、各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
    4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
    5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
    二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
    認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
    在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務能力和業(yè)務要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：
    今年，本人在安全工作上，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)
    全年，本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
    三個重點：把安全學習、遵守安規(guī)、預防事故作為全年安全工作的重點。
    三大建設：一是加強安全思想建設，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學習，從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確?！叭粋Α?。
    1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全*安穩(wěn)定。
    2、積極為安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領導提出有利于安全工作的合理化建議。
    3、加強安全知識學習。利用安全學習時間和業(yè)余時間，認真學習*法規(guī)、集團公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。
    4、自學遵守安全規(guī)定。在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
    5、履行安全職責，強化安全責任。要結合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實處。
    安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去，這些都是每個人都明白的道理，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益，而不去注重安全，導致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在*幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了，我會一直的重視下去的!
    20xx年的努力，在年終工作總結中，我被評為校級骨干教師。為此，我感到高興和欣慰，一來是自己的努力終于看到了想要的結果;二來感謝學校領導及各老師的指導和協(xié)助，為使自己的教學事業(yè)更進一步提高，我做出了20xx年教師工作計劃：
    作為校級骨干教師，本學期我要認真貫徹學校新學期學校主要工作計劃與教學計劃，依據(jù)區(qū)進修學校教學會議精神，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規(guī)教學，在學習中成長，在反思中進步。以培養(yǎng)學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創(chuàng)造適合學生發(fā)展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養(yǎng)。加強自然教學常規(guī)管理和教學研究，開辟教學改革新領域，進一步讓自然教學成為實施素質教育的重要陣地。
    (1)學習教育科學理論和現(xiàn)代科學文化知識，苦練基本功，一專多能，不斷改進教學方法、提高教學質量。
    (2)承擔學校安排的自然課教學任務的同時開展有關的課外活動。
    (3)培養(yǎng)學生對科學技術的興趣，發(fā)展學科學、用科學的能力。
    (4)觀察和實驗是人類認識自然的基本途徑，也是自然教學的特點。我將創(chuàng)造條件，讓學生親自參加觀察和實驗活動，從中獲得知識和鍛煉的能力。
    (5)在自身素質方面，做到在理論上多學習，實踐中多摸索，總結中多討論、多反思。在學生方面，以培養(yǎng)學生的記錄能力、探究能力為重點，輔導學生撰寫科學小論文。
    實驗中要加強安全觀念，學生實驗應在教師指導下按操作規(guī)程和步驟進行，確保人身和儀器設備不受損害。
    (1)本學期里閱讀兩本教育理論的書籍，并寫好讀后感。
    (2)研究一項課題《自然課長期作業(yè)的設計與研究》，并寫好中途報告。
    (4)本學期12周左右上一節(jié)片級公開課，開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。
    (5)在課堂中改變傳統(tǒng)的教學方式，動腦筋想辦法，利用學生愛游戲，好動的特點，創(chuàng)新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生樂學、會學。
    (6)嘗試對學生的評價改革。本學期嘗試對學生的評價改革，以學生自我評價為主，制定評價表格，促進學生的主動發(fā)展。
    我的管家工作計劃篇三十
    一、指導思想
    素質教育的最終目標是充分開發(fā)和激活人體的各種潛能，使其成為綜合能力、分析理解能力和創(chuàng)造能力都很強的綜合型人才。核心是促進學生全面和諧發(fā)展，同時發(fā)展學生的個性和特長。根據(jù)學生的條件、興趣和潛力培養(yǎng)的技能可能會對他們的生活產(chǎn)生很大影響。我校非常重視發(fā)揮學生的特長，為有余力的學生提供施展和提高才能的廣闊空間，著眼未來社會對人才的需求，以又快又好地培養(yǎng)人才為目標，根據(jù)學生的實際情況和學校的具體情況，制定優(yōu)秀學生培養(yǎng)計劃如下：
    二、學生情況分析
    從上學期的學習情況和對知識技能的掌握情況來看，這些學生學習積極性高，學習目的明確，渴望學習，學習成績優(yōu)秀。所以這學期除了在教學過程中關注學生的個體差異之外，我準備下大力氣提高學生的學習興趣，讓優(yōu)秀的學生通過培養(yǎng)優(yōu)秀的學生得到更好的發(fā)展。
    三、培訓目標：
    讓優(yōu)生學在知識接受方面“吃好”。培養(yǎng)各級本科競賽的“尖子生”，提高學業(yè)成材率，培養(yǎng)學生自學能力和對學科的興趣，使其能夠直接、積極地參與各種學術活動
    四、主要任務：
    (1)挖掘學生潛能，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性，促進學生素質的全面發(fā)展和個性的充分發(fā)揮，使學校形成良好的育人氛圍；
    (2)鼓勵和關注優(yōu)秀學生，讓他們獲得更好的發(fā)展空間，不斷進步，培養(yǎng)出我們班的“名學生”；
    實施步驟：
    第一階段：
    選拔學生，確定培養(yǎng)目標和方法
    一是從日常教學工作中選擇有特長和發(fā)展?jié)摿Φ膶W生作為初步培養(yǎng)對象(可根據(jù)學生發(fā)展情況進行調整)，根據(jù)具體情況制定培養(yǎng)目標和措施，初步實施計劃；
    第二階段：具體實施和改進階段
    培養(yǎng)優(yōu)秀學生，使其在原有基礎上不斷進步，積極組織和加強輔導培養(yǎng)優(yōu)秀人才，取得優(yōu)異成績，使學生勇于展示能力，具有良好的道德和心理意志品質；另外，除了繼續(xù)做好尖子生培養(yǎng)工作外，還要對近幾年的尖子生培養(yǎng)工作進行全面總結，制定新的工作計劃，更好地開展尖子生培養(yǎng)工作。
    主要措施：
    1.精心準備每一個培養(yǎng)優(yōu)秀學生的教案，努力把學習過程中的興趣和知識結合起來。
    2、堅持優(yōu)秀工作，每周不少于一次。
    3、做好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流和聽取建議。
    4.優(yōu)生學要適當增加題目難度，注意補充課外競賽知識，不斷提高解題能力。
    5.采用激勵機制，在優(yōu)生學中以身作則，給予展示機會，激發(fā)他們的學習熱情和成功感。
    我的管家工作計劃篇
    一、20xx年工作計劃：
    xx20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
    2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
    3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
    4、狠抓團隊的內(nèi)部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
    5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
    6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
    7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
    8、領導交辦的其他工作。
    二、20xx年工作中存在問題和改進措施：
    (一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
    xx收費方法簡單;
    20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
    2、獎懲制度不完善、不合理;
    我部門現(xiàn)在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
    3、收費員的管理問題。
    去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
    (二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的.技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
    (三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
    20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。
    我的管家工作計劃篇
    一、自身方面：
    (1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平;
    (2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標準化、規(guī)范化管理，并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導，從而使每個細節(jié)工作都落到實處;
    (3)在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平;
    二、加強對員工的思想教育，提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識;
    三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓，(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
    四、車輛管理方面：
    (1)加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
    (2)要求員工一如既往的做到：五個到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：
    (3)加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作;
    (4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
    五、在消防方面：
    (1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，并且讓員工做到一懂三會;
    (2)平時的工作中，加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;
    (3)加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
    (4)接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告;
    (5)每晚8:30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理;
    (6)每天對消防設備設施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設備完好有效;
    (7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)
    六、治安方面，做好以下工作：
    (1)加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識;
    (2)進一步完善和建立各項突發(fā)事件預案。如：客人與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失;
    (3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發(fā)現(xiàn)問題做相應的處理和記錄。
    七、加強對員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
    八、加強成本控制，首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費，第三：對員工進行思想教育，增強員工節(jié)約意識，從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻。
    我的管家工作計劃篇
    20zz年我小學財務方面所取得的成就將成為20zz年將財務工作做得更好的動力。20zz年將繼續(xù)以：樹立正確服務思想和認真抓好常規(guī)工作為宗旨，特制定出小學財務工作計劃。
    一、樹立正確服務思想：
    根據(jù)財務工作要求，結合我校的具體情況，嚴格執(zhí)行財務法律、法規(guī)，加強財產(chǎn)管理，勤儉節(jié)約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。后勤全體人員本著求實、創(chuàng)新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。
    二、認真抓好常規(guī)工作：
    (一)財務工作：
    1、在20zz年財務工作計劃中，學校要準確做好年度預算工作，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實現(xiàn)收支平衡。
    2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監(jiān)督。
    3、協(xié)同教導處搞好助學金、減免教科書費的工作。
    4、要求會計、出納人員嚴格執(zhí)行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
    (二)設施設備的管理及使用：
    1、加強資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設備的利用率，實驗開出率。
    2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。
    3、加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
    (三)學校食堂工作：
    1、食堂管理員和炊事員，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴防食物中毒。
    2、完善食堂的設施配備，購買消毒柜等。
    (四)落實安全工作，嚴防事故的發(fā)生：
    1、每學期在開學前對學校建筑、鍋爐、電線、專室進行全面安全檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時上報校長。
    2、做好學校的防汛工作，成立以校長為首的領導小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，并在汛期前進行大檢查，做到有備無患。
    3、做好假期的值班安排工作，以防學校被盜。
    4、與后勤人員簽訂安全責任書，使之20zz年后勤工作計劃明細，人人參與安全管理。
    (五)做好學校的綠化美化工作，使學校變的越來越美好。
    1、作好對花草樹木進行全面修剪，澆返青水等工作。
    2、對不利于花草生長的花池土壤進行換土、實施底肥。
    3、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。
    我的管家工作計劃篇
    20xx年對于xxx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
    在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；
    一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
    1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
    2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
    3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
    一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
    今年5?12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
    隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
    截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，xxx地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
    xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
    我的管家工作計劃篇
    1、制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責。
    2、參與施工圖紙會審工作。
    3、主持施工方案、總進度計劃、質量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化、量化分析，有針對性編制各個工程項目的質量控制計劃并監(jiān)督實施。
    4、工程項目管理部人員自身要認真學習 19001標準、公司質量管理手冊內(nèi)容及各相關施工質量規(guī)范，嚴格現(xiàn)場管理，對重要部位、關鍵技術、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容及新材料、新工藝、新技術、新設備列為質量控制點，實行重點控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。
    5、定期對項目部的質量、安全、進度等情況進行檢查。
    (1)檢查項目部質檢員、實驗員、資料員、測量員等技術人員的持證上崗情況及對該崗位工作的熟悉情況，無證從事質量管理崗位的人員進行取證學習，盡量杜絕無證上崗;對于持證人員進行在崗培訓，不斷更新知識以適應現(xiàn)在越來越的工程采用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
    (2)人員培訓計劃，為提高工程中質量管理水平，必須使質量管理崗位人員具備相應的質量管理能力，首先要求無證從事質
    量管理崗位的人員進行取證學習，盡量杜絕無證上崗;對于持證人員進行在崗培訓，不斷更新知識以適應現(xiàn)在越來越的工程采用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
    (3)技術交底，技術交底由項目總工編寫、交底，現(xiàn)場技術員負責落實技術交底。
    (4)測量人員應至少配備兩名，重點部位測量時應兩人分別觀測以避免出現(xiàn)錯誤。測量人員必須熟練的掌握儀器的使用，減小測量過程中的誤差。
    檢查項目部安全生產(chǎn)計劃的編制情況，并提出修改意見。嚴格檢查安全生產(chǎn)工作的落實情況。
    (1)貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全管理方針。開工前依照工程規(guī)模和特點建立以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)管理機構、制定安全技術措施以及加強施工現(xiàn)場安全標準化的管理，落實安全生產(chǎn)責任制，始終把安全放在首位。
    (2)進場前應根據(jù)集團下發(fā)的危險源辨識手冊對本工程進行危險源的辨識工作，對重大危險源制定專項應急預案，對一般危險源制定完善的安全生產(chǎn)預案并進行相應安全預案的演練。
    (3)定期檢查項目部管理人員、現(xiàn)場施工人員的三級安全教育及安全技術交底的落實情況。
    (4)控制目標：
    ①減少一般安全事故，避免重大安全事故。
    ②公司對工程有創(chuàng)建安全文明工地要求的，開工前進行創(chuàng)建安全文明工地的計劃的編制，施工過程中定期檢查計劃的落實情況，努力完成建安全文明工地任務。
    我的管家工作計劃篇
    物業(yè)管家工作流程
    一、目的確保讓業(yè)主有一個安心、放心、舒適的居家環(huán)境；確保物業(yè)各部門工作快捷、方便、高效的進行，同時提高工作人員的積極性，特制定本工作流程：
    二、工作流程
    1、8:30-9:00上班簽到，查看業(yè)主反映情況記錄本，查看所管區(qū)域內(nèi)的問題，及時跟進處理并做回訪或與值班客戶助理做好回訪工作。（做到日清日結）
    2、9:00-10:00外圍巡視，巡視自己所管轄區(qū)域公共設備設施運行情況（樓道開關燈、聲控燈、管井、強電、弱電電梯運行等是否正常，如果需要維修及時下維修單給工程師傅維修）；巡視自己所管轄區(qū)域裝修現(xiàn)場簽到（裝修現(xiàn)場巡視注意提示裝修工人施工時間段、建筑垃圾堆放到物業(yè)指定的地點、注意物業(yè)的成品保護、保護樓道衛(wèi)生干凈等）；樓道衛(wèi)生等。
    3、10:00-11:00整理前一日業(yè)主投訴情況，將問題分類后交付各相關部門主管處理，并協(xié)助客服助理進行回訪。其間接待業(yè)主、接聽電話、記錄業(yè)主放映情況。
    4、11:00-12:00將當日上午記錄的業(yè)主放映情況清理后分類處理，可當時處理的問題馬上解決，需要工作互動，向上級匯報的單獨列出留待下午處理，或不能及時完成的應及時給業(yè)主回復并說明情況。
    5、14：00-15:00簽到后將上午記錄的問題分類以傳簽單的形式通知各職能部門，并檢查上午回訪記錄，看是否仍有遺留問題，及時在業(yè)主反映情況記錄本上填寫處理結果。
    6、14:30-15:30外圍巡視，檢查各部門崗位工作情況。
    7、15:30-17:00將當日交付各職能部門處理的問題進行整理并追蹤處理情況，以便進行回訪。部門日結，寫工作日志；
    8、負責管理區(qū)域物業(yè)管理費的催收工作；高層水費和門面電費的收取工作。
    9、負責所管區(qū)域內(nèi)的空置房檢查工作。
    10、負責與甲方往來維修單位的跟進工作。
    三、備注
    1、裝修現(xiàn)場每天必須每戶有兩次巡視，并做好裝修現(xiàn)場相關提示工作。
    2、當區(qū)域管家休息時，區(qū)域內(nèi)所需要跟進的工作以客服助理工作移交本為主，以便物業(yè)服務工作的開展。
    我的管家工作計劃篇
    時間流轉，又是一段工作的結束。但是身為xxx公司的一員，在過去一直勤勤懇懇的我，怎么會就在這種時候輸給x月的溫暖就這樣咸魚的度過x月？今年前段時間的工作我一直以來都是做的非常嚴謹，無論是什么樣的事務都沒有放松過做為一名人事助理的工作要求。為了能在來年也能大聲的說出：“我無愧于我的工作！”這句口號。到了這樣容易疲勞的x月，我就更不因該把自己的工作態(tài)度放松下來，將自己這段時間的工作完美的完成！
    為了讓自己的在x月的工作又個標準線，我把我x月需要準備和做的事都仔細的列了出來，希望在之后的工作上我能認真搞定這些事情。我的x月事物如下：
    一、人事管理
    在前段時間有一些員工已經(jīng)離職，但是x月正是公司需要用人的時候，所以在六月到來之際，我首當其沖的目標就是招聘一些符合針對公司最近和之后開展的事物需要的人才，雖然現(xiàn)在是缺人的時候，但是公司的標準一直是我的信條，我也要在這個x月積極的把好關，挑選適合的人員進入公司。
    還有之后的培訓課程也需要提前做好準備，因為是新的項目所以可能需要請其他公司來培訓這批員工，要保證這次的培訓的嚴格性，對于不能適合這種培訓的員工要及時說明辭退。
    還有由于之前公司的管理機制，很多的員工的檔案并不完整，我也希望在x月改革之際，我能及時的整理補充這些檔案資料。
    二、管理方面
    x月是公司的改革月，許多的問題都會隨著這次的變接踵而來，我要按照x月前所制定的一些計劃方案好好的管理員工的問題。為了能給員工們帶來新的動力，物質上的支持獎勵也是必不可少的。
    還有在x月底可能還要舉行一次員工的集體培訓，雖然還只是待定狀態(tài)但我也該早早的備好方案，以防不時之需。
    時間過得這么快，我也不能再拖下去了，實實在在的做好才是真的。仔細羅列下來自己也覺得這個x月會變得非常的繁忙，但是只要認真的工作，就一定能夠完成。
    我一直都相信，只有努力的工作才能得到好的回報，雖然現(xiàn)在的我還只是人事助理，但我一定會憑著自己的努力去展現(xiàn)自己的價值，通過努力，讓自己能夠發(fā)出耀眼的光彩！
    我的管家工作計劃篇
    根據(jù)公司年度管理工作計劃，方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
    前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
    在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
    通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
    樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。
    私家花園養(yǎng)護費50386元。光纖使用費20-元。預存水費1740元。有線電視初裝費450元。燃氣初裝費3300元。
    半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
    我的管家工作計劃篇
    校本研修為一種新的促進教師專業(yè)成長和促進學校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，為我們提供了一種開放的制度框架，營造了一個學習型的文化氛圍，為教師構建了一個專業(yè)發(fā)展的自我反思*臺。它絕不是一種概念上的翻新，而是理念上的一次重建。因而，在新課程理念的引領下，本學期我將認真踐行校本教研工作，融入學校教育創(chuàng)新，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。我個人的校本研修計劃如下：
    一、指導思想
    通過校本研修，促進基礎教育課程改革向縱深發(fā)展，積極推進素質教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領作用，努力提高我的整體教學水*。
    二、研修目標
    1、以自主學習為主要方式，不斷學習課程標準，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。通過同伴互助的方式，以組內(nèi)教研為重點，提高班級管理能力。
    2、堅持以促進學生全面發(fā)展為原則，把新課改的精神落實在日常的教育教學工作中。建立扎實、有效的課堂教學模式，積極探索適合學生發(fā)展、深受學生歡迎的教學方法和手段。
    3、不斷進行教學研究，努力探索和研究適合學生特點、能促進學生全面發(fā)展的教學方法，推動教學質量穩(wěn)步提升。
    4、著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上。
    5、積極開展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，迅速提高自身的業(yè)務素質和教學研究水*。
    三、研修任務
    1、精讀《有效學業(yè)評價》和《學生發(fā)展性評價應知應會》兩本書并寫好個人讀后感。
    2、在學校有計劃地安排下認真聽課、評課，*均每周至少1節(jié)。
    3、做好每期至少上一節(jié)公開課的工作：課前精心備課，課中認真上好課，課后及時進行小結、反思。
    4、認真研究教材教法，認真寫好教學設計。
    5、認真參加“小組學習研討”活動，將在培訓學習中所得的，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水*逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。
    我的管家工作計劃篇
    一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作
    1.電話號碼是，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
    2.認真記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
    二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預定，并認真制作下發(fā)預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
    三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
    四、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
    五、團隊建設營銷部現(xiàn)有預定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關于景區(qū)知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
    六、密切合作，主動協(xié)調在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造效益。
    我的管家工作計劃篇
    第一、是完善各項管理制度，形成配套的考核監(jiān)督機制
    4月份，我們將在原有基礎上修訂完善各項管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，朝著“制度管人、制度制約人”的良性軌道邁進。進一步加強人的管理，細化量化各項工作標準。一方面方便操作人員熟悉自己怎么做，做到什么程度；另一方面方便了監(jiān)管人員的檢查和監(jiān)督，減少了個人主觀因素。在工作中，堅持“定人、定崗位、定時間、定標準、定任務”的“五定”方針，針對具體工作采取有效措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于今后工作的開展。
    第二，建立服務品牌
    服務品牌的建立有利于企業(yè)的知名度，也有利于一個部門的知名度，有利于提高部門的影響力，增強部門的凝聚力。目前，我們本著“清潔一戶，清潔一戶，滿足一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務，贏得了業(yè)主的好評，在他們心中樹立了良好的形象。
    第三，確定兩個工作目標
    也就是說達到了青島市甲級物業(yè)的衛(wèi)生標準和經(jīng)濟效益的目標。根據(jù)社區(qū)定位和物業(yè)服務定位，我們的保潔部門將不懈努力，為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境，嚴格執(zhí)行甲級物業(yè)的衛(wèi)生標準，努力成為青島十大物業(yè)公司之一。在做好清潔的同時，做好廢品采購和家政服務，最大限度地減少人員和提高效率，提高物業(yè)的經(jīng)濟效益。
    第四，插一個家政服務公司
    一方面是因為我們保潔人員素質不同，工作質量不同，家政服務效果不同；另一方面，目前的輪崗形式不方便人事管理。外部家政公司可以保證服務質量，規(guī)范內(nèi)部管理，同時也可以提取必要的服務費。
    5、建立垃圾中轉站
    隨著業(yè)主入住率的提高，居住區(qū)的垃圾越來越多，垃圾的清除、轉移和處理是清潔工作的重要材料。預計在集團領導的大力支持下，盡快建立中轉站。
    第五、清潔與綠化的統(tǒng)一性、整體性和不可分割性
    清潔和綠化都是社區(qū)環(huán)境管理的一部分。社區(qū)離開清潔，就會臟，亂，窮；沒有綠化，小區(qū)就沒有花草樹木。如果兩個部門屬于不同的部門，會出現(xiàn)年前的矛盾，引薦，扯皮。提議將這兩個機構合并為環(huán)境部。
    我的管家工作計劃篇
    保安部針對20__年和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
    工作目標
    住客及公司綜合滿意度 95%;
    無因管理責任事故率 0;
    新員工崗前培訓率 100%;
    不合格項整改率 100%;
    員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
    突發(fā)事件快速反應率為 98%;
    非正常投訴率低于 2%。
    1、 做好《百日安全無事故評比活動》的實施(20__年11月1日至20__年2月8日)，
    并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
    2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比 賽做好準備。
    3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
    4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
    5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
    6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
    7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
    物業(yè)客服個人第三季度工作計劃
    在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4)建立約訪專員。(建議試行)
    根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
    5)銷售目標
    下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
    具體的其他工作計劃如下：
    第一步:招聘員工
    1、看銷售人員的心態(tài)及人品
    2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
    3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
    第二步：培訓員工
    我的管家工作計劃篇
    物業(yè)管家年度工作總結計劃
    物業(yè)管家年度工作總結計劃
    在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
    截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設備穩(wěn)定運行和飲水質量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬 xx平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務品質，滿足太電公司服務需求。會務服務231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
    按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關，各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎，促進服務品質全面提高。
    1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務預算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機，養(yǎng)護和部分綠植補栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不明確，缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
    2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務，工作量過于飽和，在應急調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養(yǎng)護工作不能順利的計劃開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護工作滯后。
    3、業(yè)務培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
    4、服務水平低。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。
    1、抓重點，挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的 “根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
    2、抓服務，提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務，才能爭取較大的業(yè)務信任和服務認可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務標準，注重工作細節(jié)，提供超值服務，讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認可我們的服務。
    3、抓溝通，促進業(yè)務協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務的關鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開展部門業(yè)務。
    4、抓培訓，提高業(yè)務水平。隨著公司的不斷發(fā)展，培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓，還應學習公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內(nèi)部培訓，應做到“走出去，請進來”，讓員工到外面接受專業(yè)的培訓，把專業(yè)的人士請進公司給員工培訓。
    3、抓管理，培養(yǎng)員工責任。服務工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實工作責任，增強員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓提升我們的服務品質，加強日常實地督導檢查，確保服務工作穩(wěn)健開展。
    1、推進星級班組建設，落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。4-5月份
    2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標識、標志按照安健環(huán)管理要求進行更新更換。4月份
    3、規(guī)范會務服務流程，加強每周1次業(yè)務技能培訓。4-6月份 4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份
    5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份
    6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份
    7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。6月份
    8、水廠設備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。6月份
    9、著重對nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實計劃整改，符合管理標準。
    我的管家工作計劃篇
    20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
    一、總的工作目標：
    1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。
    2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
    3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
    4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
    5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
    6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
    7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
    8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
    二、具體措施：
    1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
    2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。
    3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
    1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
    2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
    2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
    3）綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。
    4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化
    4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
    5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。
    我的管家工作計劃篇
    根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞_服務質量提升年_來開展工作，主要工作計劃有：
    一、全面實施規(guī)范化管理
    在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
    二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
    以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
    三、強化培訓考核制度
    根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
    四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
    從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
    五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
    以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
    六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)
    根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
    1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
    2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
    3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
    4、配合運營中心_溫馨社區(qū)生活剪影_等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
    5、按部門計劃完成當月培訓工作。
    20__年__區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
    我的管家工作計劃篇
    一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設
    作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
    1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
    2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
    從已經(jīng)結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
    3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
    4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
    二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理
    三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
    今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
    一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。
    開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立_周服務之星_、_月文明之星_、_季規(guī)范之星_、_業(yè)務精英獎_等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
    二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。
    在窗口環(huán)境建設上切實做到_形象統(tǒng)一規(guī)范_、_設備使用正常_、_環(huán)境整潔宜人_、_服務設施到位_、_宣傳醒目規(guī)范_;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行_著裝統(tǒng)一規(guī)范_、_形象整潔大方_、_行動文明得體_;要求員工貫徹執(zhí)行_三好一提高_，即：服務好、態(tài)度好、業(yè)務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到_六聲_，即：來有迎聲、去有轉自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好_五心_，即：服務態(tài)度要_熱心_、接待客戶要_誠心_、言談舉止要_虛心_、宣傳解釋要_耐心_、關心他人要_真心_的服務承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
    三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
    為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
    四是堅持業(yè)務技能培訓。
    在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下：1、抓規(guī)章制度學習。制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內(nèi)容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。儲備積累了業(yè)務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結。3、抓季度測試評。
    我的管家工作計劃篇
    為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
    一、消防安全
    1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除
    2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法;“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散
    3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力
    4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識
    二、治安管理
    1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起
    2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報
    3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生
    4、加強內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序
    5、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針
    三、隊伍建設及培訓
    我的管家工作計劃篇
    1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
    2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
    轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
    1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
    2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
    3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
    4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
    5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
    6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
    7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
    1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
    2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
    3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
    4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
    我的管家工作計劃篇
    我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20xx年工作計劃。
    做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容：
    1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
    2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。
    3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。
    4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。
    我的管家工作計劃篇
    1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
    2、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
    3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
    4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
    5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
    6、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的`明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
    7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
    8、跟進做好商品樓健身器材的安裝。
    9、督促做好各種費用的追收。
    1、回顧三個商品樓從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
    2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
    3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
    4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
    5、以專題會議形式，組織三個商品樓管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。
    1、擬定_xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案_及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建_市優(yōu)_工作打好基礎。
    2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
    3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
    4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
    5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
    6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
    7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
    1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
    2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
    3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
    4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
    5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
    6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
    7、督促完善該項目商品樓商鋪的資料管理。
    8、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。
    1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
    2、xx招商登記等工作配合。
    3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
    以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。
    物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把商品樓居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到商品樓衛(wèi)生一塵不染。做到商品樓沒有任何安全事故發(fā)生，做到商品樓不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
    我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的商品樓物業(yè)管理工作一定會做的更好!
    我的管家工作計劃篇
    一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
    在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,2021年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
    二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作
    利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
    三、日常報修的處理
    據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
    四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作
    根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
    五、能源費的收繳工作
    如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
    六、__區(qū)底商的招租工作
    制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
    七、部分樓宇的收樓工作
    在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分__區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
    八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動
    在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
    九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
    積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
    十、業(yè)主座談會
    在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
    總之,在2013年的工作基礎上,2013年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
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    工作總結注意事項
    1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。
    2、堅持實事求是的原則
    總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
    3、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
    總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。_有句名言：沒有調查就沒有發(fā)言權!說的就是經(jīng)驗的客觀重要性!
    此外，還必須注意工作總結寫作結構要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。
    我的管家工作計劃篇
    斗轉星移，時光如梭。轉眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。我于20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
    這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于住戶來說，是更多的尊重與關懷。物業(yè)保安員就是公司的服務代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質和企業(yè)服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
    工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的物業(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
    要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
    我的管家工作計劃篇
    一、計劃要盡量全面
    學習計劃是指學習的具體安排。要想真正完成好學習計劃，在考慮計劃的時候，一定要對自己的學習生活做出全面的安排。應包括社會工作時間、為集體服務時間、鍛煉時間、睡眠時間及娛樂活動時間等。這樣，在學習時間內(nèi)才可能精力充沛地學習。
    二、安排好常規(guī)學習時間和自由學習時間
    學習時間可以分為兩部分：一是常規(guī)學習時間，主要用來完成當天老師布置的學習任務，消化當天所學的知識。
    二是自由學習時間，是指完成啦老師布置的學習任務后所剩下的時間。這部分時間一般可以用來補課或提高深造。學習較差的同學，隨著學習水平的提高，應經(jīng)歷常規(guī)學習時間逐漸減少，自由時間逐漸增加的過程。凡是體會到因為抓住啦自由學習時間而給學習的全局帶來好處的同學，就會努力去提高常規(guī)學習時間內(nèi)的學習效率，以便增加自由學習時間，使學習的主動權越來越大！
    三、長計劃和短安排
    長計劃和短安排是指在一個比較長的時間內(nèi)，應有個大致計劃。由于實際的學習生活往往無法預測，所以，長計劃不可能太具體，不可能把每天干什么都列出來。但是，在學習上計劃要解決哪些問題，心中應當有數(shù)。應把一個在短期內(nèi)無法完成的學習任務分到每周、每天去。這樣，在每天學習時，就會明白今天的學習在學習全局中的地位。有啦具體的短安排計劃，長計劃中的任務可以逐步得到實現(xiàn)；有啦長計劃，就可以在完成具體學習任務時具有明確的學習目的。
    四、從實際出發(fā)來制訂計劃
    在訂計劃的時候，不要脫離啦學習的實際情況。主要指以下幾方面：
    1、自己知識和能力；
    2、每個階段的學習時間；
    3、學習上的缺欠和漏洞；
    4、老師教學的實際進度從實際出發(fā)還要注意的一點是不要平均使用力量，要抓住重點。
    五、計劃要留有余地
    計劃終歸不是現(xiàn)實，而只是一種可能性。要想把計劃完成現(xiàn)實，還要經(jīng)過一段很長的努力過程，在這個過程中自己的思想會發(fā)生變化，學習的各種條件也會發(fā)生變化，計劃訂得再實際，也不免出現(xiàn)估計不到的情況。所以，為啦保證計劃的實現(xiàn)，訂計劃時就不要太滿、太死、太緊，要留出機動時間。
    六、提高時間的利用率
    早晨和晚上，或者說一天學習的開頭和結尾部分的時間，可以安排著重看記憶的科目，如外語等；當心情比較愉快，注意力比較集中，時間又比較長，這時候可安排比較枯燥，或自己又不太喜歡的科目；零星的時間，注意力不容易集中的時間，可以安排做習題或去學習自己最感興趣的學科。除此以外，還要注意學習時間和體育活動要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的學習內(nèi)容不要集中在一起學習，等等。這樣安排，在同樣多的時間內(nèi)，由于安排啦合適的內(nèi)容，就會收到較好的效果。
    七、注重效果，不斷調整
    在計劃執(zhí)行到一個階段之后，就應當檢查一下效果如何，如效果不好，應找到原因，及時調整。
    我的管家工作計劃篇
    時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
    今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
    1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
    成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
    2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
    自進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
    3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標
    部門成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為一專多能且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水*、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用走出去、引進來的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水*不斷得到提高。
    1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及*領導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
    2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
    3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
    4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
    5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
    1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
    2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
    1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務合同，為我項目下步工作明確了方向。
    2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協(xié)調，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。
    我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水*，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。
    我的管家工作計劃篇
    20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求，特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃。
    一、保安管理
    1）、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
    2）、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
    3）、強化部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
    4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
    5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
    6）、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
    二、工程維護保養(yǎng)管理
    1、強化整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作
    2、強化對裝修戶進行監(jiān)督管理。
    3、向業(yè)主提供有償服務。
    三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
    1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
    2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
    四、客服管理
    1）繼續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
    2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
    3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
    4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    5）強化部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
    根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
    五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度
    以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
    六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
    根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
    20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
    我的管家工作計劃篇
    作為保安隊，我們的工作就是保衛(wèi)x酒店的安全和協(xié)調周圍的一些事情，讓x酒店能夠在安全有序的環(huán)境下工作。如今，在9月間，我們也要一樣對自己的工作做好計劃，改善自己過去的不足，提升自己的工作能力，一起做好x酒店的防衛(wèi)工作，9月保安隊的工作計劃如下：
    一、提升隊員的安全意識
    經(jīng)過調查，我們隊伍中雖然對酒店安全有一些基本的了解，但是其實在工作中并沒有去很好的做到環(huán)境安全方面的防范。作為保安，我們不能光把眼光放在來往的人流身上，對于酒店里潛藏的一些安全問題，我們也要做到在工作中及時去發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)后及時去上報，這樣才能稱得上是在保衛(wèi)酒店。
    為了提升隊員們對環(huán)境安全方面的意識，我們在九月初準備對隊員們的安全知識進行培訓和學習，提高隊伍的管理和工作能力，加強酒店的安全保護。
    二、改善停車場的管理
    酒店的停車場也是個“重災區(qū)”，雖然酒店在這段時間沒有什么大事件發(fā)生，但是在一些小事上我們卻受到了不斷的投訴，就像是在酒店停車場中，許多住戶在停車的時候胡亂停放，這不僅導致車位不能被有效的利用，還讓許多車主難以進出。
    針對這樣的情況，我們開會決定加強停車場的管理，對停車場停車的車主進行引導，對于違規(guī)停車的車主進行勸阻。
    三、對酒店安全加強防范
    時間到了9月，酒店的旺季也即將到來了，為了能在繁忙的時候也能保證工作的質量，我們必須從現(xiàn)在開始提升我們的工作水平，提升工作要求！加強酒店的各處的防衛(wèi)工作，但是也不要忘了，我們這里是酒店，要保持對顧客的親切。
    四、結束語
    總的來說，上個月的工作我們都完成的不錯，9月我們的要求會有更多的增加，但是我相信我們的隊員都能做好自己的工作，不讓領導失望，不讓隊伍蒙羞。
    我的管家工作計劃篇
    xx年年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大得開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場得新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重得開始得一年。因此，為了,我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介得工作。為此，在廠房部得朱、郭兩位同事得熱心幫助下，我逐步認識本部門得基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面得不足，為了,盡快得成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了,以下年度工作計劃：
    一、熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
    作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務得接觸，使我對公司得業(yè)務有了,更好地了,解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織
    和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
    2、在第二季度得時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小得高峰期，在對業(yè)務有了,一定了,解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入得員工，讓廠房部早日成長起來。
    3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好得開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量得增加，一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底得廠房市場大戰(zhàn)做好充分得準備。此時我會伙同公司
    員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
    4、年底得工作是一年當中得頂峰時期，加之我們一年得廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天得時間。我們部門會充分得根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部得工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
    二、制訂學習計劃。
    做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停得變化局面，不斷調整經(jīng)營思路得工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進得步伐和業(yè)務方面得生命力。我會適時得根據(jù)需要調整我得學習方向來補充新得能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房得知識都是我要掌握得內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
    三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
    積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大得能力減輕領導得壓力。
    以上，是我對xx年年得一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿每爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導得正確引導和幫助。展望xx年年，我會更加努力、認真負責得去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多得客戶，爭取更多得單，完善廠房部門得工作。相信自己會完成新得任務，能迎接新得挑戰(zhàn)。
    我的管家工作計劃篇
    一、本職工作方面：
    繼續(xù)以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作，服從領導安排，堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。不遲到不早退，杜絕一切客戶投訴，賬務差錯，長短款現(xiàn)象，樹立良好的`帶頭窗口形象。
    二、自身學習方面：
    1.擁護黨的領導，加強思想政治學習，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。
    2.在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎上，在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風險管理，最終目標是考過全部五門專業(yè)考試。
    3.加強對銀行科技風險方面知識的學習，提升在專業(yè)知識領域的素質。
    三、任務考核方面：
    仔細對照考核評分表補缺補差，將加強重點放在柜面服務上，確實做到微笑服務，首問負責制，耐心有效的為顧客提供業(yè)務咨詢，業(yè)務辦理等服務。在存款任務上由于在六安幾乎沒有親戚朋友。
    主要靠家里支持，完成任務總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做，發(fā)動身邊認識的人鄰居，進行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢，沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢，抓住部分人的心理起到攬存的目的。
    金額雖小但很穩(wěn)定，不及跬步無以至千里，不聚小流無以成江海，面對任務完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的。
    我的管家工作計劃篇
    我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候，也跟著一起亂套，我也是站在消費者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候，遇到問題了，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務的工作人員，我們是應該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
    1、對現(xiàn)有的商品進行全面的了解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候，應對自如，節(jié)省時間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
    2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準的技術支持，比如說在客戶購買電腦或者是手機的時候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M行正品查驗，新舊機查驗等等。
    3、與客戶交流的語氣，有待改進，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個客服的工作，完成的更好，效率更高。
    我的管家工作計劃篇
    xx物業(yè)管理有限公司自成立以來，在公司領導的關懷下，逐步進入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司達到集團領導的期望(自主經(jīng)營、自負盈虧)，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)的新形象，不斷提高物業(yè)管理的服務水平和質量，加強員工的綜合素質，提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟效益。茲制定以下工作計劃:
    1.每周定期召開一次工作會議。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。
    2.不定期開展團隊活動。組織員工開展熱愛健康、愛護社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。
    為了提高服務水平，我們將實行“全員第一責任制”。每個員工都有責任和義務接收業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間將其交付給服務中心，有義務跟蹤處理結果并通知建議者，使服務從頭到尾得到充分體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，在實行第一責任制的同時，推廣“一站式”的全新服務理念。
    1.管理處逐級實行內(nèi)部分工負責制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責。同時，每位主管與管理辦公室負責人簽署《管理目標責任書》。
    2.管理處實行定時值班制度，改變工作作風，提高工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久電話號碼，全方位傾聽業(yè)主的聲音。
    3、制定切實可行的管理措施，落實“首問責任制”。
    4.完善管理規(guī)章制度，如管理人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
    5.盡可能量化月度績效考核工作，建立激勵機制，完善績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績、工作技能，獎勵勤奮，懲罰懶惰，做到激勵先進，鞭策落后。
    6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會。
    7.加強內(nèi)部員工團隊管理，建設高效團隊，增強管理人員的凝聚力。
    1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。
    2、社區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達到90%以上。
    3、緊急及時修復，返工，修復率不高于2%。
    4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故。
    5、建筑本身、設施設備按計劃維護，運行正常，無事故管理責任。
    6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
    7、今年的記錄、資料保存完整，及時歸檔。
    8、物業(yè)管理服務費收繳率在95%以上；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次。
    5、強化訓練，注重訓練效果。
    1、新入職培訓
    新入職員工基礎知識和基本操作技能培訓。培訓的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢)，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)，掌握基本的服務知識(如專業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程和要求)通過崗前培訓，新員工可以熟悉和適應新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。
    崗前培訓內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等。
    2、崗位培訓
    培訓內(nèi)容:
    物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
    物業(yè)公司員工手冊
    3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念和組織
    4.各部門相關專業(yè)知識
    通過上述培訓內(nèi)容，可以加強員工的綜合素質，提高綜合管理能力。
    新建物業(yè)竣工驗收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時成立物業(yè)接管驗收小組，對接管的物業(yè)進行全面的接管驗收，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質量要求。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收，重點是外觀驗收是否合格，設施設備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗收是全面的內(nèi)部和外部質量驗收；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務驗收，是物業(yè)管理公司為防止嚴重的物業(yè)質量問題而采取的，會受到業(yè)主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。
    管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟圈”，努力實現(xiàn)管理費平衡。
    1、管理處根據(jù)社區(qū)實際情況，設立房屋租賃中介服務中心和便民服務點，制定相關制度和有效措施，指派專人創(chuàng)建崗位，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務。
    2.利用廣場地面資源，小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的，適當收取一定費用。
    3.節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購和支出。
    4.修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
    我的管家工作計劃篇
    自從我部在20xx年提出“首問負責制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實的一年。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好，負責到底。無論是否屬于這個崗位，都需要跟進落實，才能保證公司各項工作的慣性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高我們的工作效率和服務質量。據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺接到電話26000多個，接到維修10300多個，其中接待業(yè)主日常維修7000多個，公共維修3300多個；日均電話70多，日均接待30多，日均回訪20多。
    在實行“首問負責制”政策的同時，我們在7月份對前臺進行了培訓。主要為前臺服務規(guī)范、前臺服務規(guī)范用語、禮儀禮儀、說話禮儀、送客禮儀、回答禮儀、行為規(guī)范、前臺業(yè)務規(guī)范用語等。培訓結束后，進行筆試和日?？己?，每周在前臺提出“微笑、問候、標準”等服務口號。我們按照平時的成績獎罰到月底，大大提高了前臺服務，贏得了廣大業(yè)主的認可。
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向專業(yè)化、程序化、規(guī)范化。在公園的日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發(fā)現(xiàn)了公園內(nèi)的非法經(jīng)營和裝飾。從管理服務的角度，我們善意勸說并及時制止，并與公司法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們立即發(fā)出整改通知，責令其立即整改。
    以前客服部門對收費工作不夠重視。沒有專職收費人員，樓管兼職收費，周六周日才收。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴重影響了收費率。因此，從今年第二季度開始，我們開始改革，取消樓宇管理人員，設置專職收費員，工資與收費標準直接掛鉤，建立激勵機制，不辭退不適應改革的樓宇管理人員。通過改革，招聘專職收費員被證明是有效的。一期充電率從55%提高到58%；第二期從60%提高到70%；第三階段從30%增加到40%。
    物業(yè)管理行業(yè)是一個法律制度不完善的行業(yè)，涉及面很廣。專業(yè)知識對物業(yè)管理人員來說很重要。然而，物業(yè)管理的理論還不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境已經(jīng)逐漸形成，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習，學習行業(yè)的法律、法規(guī)和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的。
    客戶服務部是與業(yè)主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質代表著企業(yè)的形象，所以我們一直在做好員工培訓工作，提高整體服務水平。我們培訓的主要內(nèi)容如下:
    (1)做好禮儀培訓，規(guī)范gfd
    好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，心地善良，讓業(yè)主即使帶著情緒來，我們周到的服務也會減少情緒，讓我們解決業(yè)主的問題。在這方面，陳經(jīng)理專門對整個部門的員工進行專業(yè)培訓，這完全是酒店式的服務標準對員工的要求。如果接待員接電話，她必須在鈴響三次以內(nèi)接電話。第一句是“您好”，天元物業(yè)×號×為您服務”。前臺服務人員一定要站著服務，無論是公司領導還是業(yè)主經(jīng)過前臺都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的服務性質。
    (二)做好專業(yè)知識培訓，提高專業(yè)技能
    除了禮儀培訓，專業(yè)知識培訓是主要的。我們定期對員工進行這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法律法規(guī)，學習相關法律知識，從法律上解決實踐中遇到的問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識。如果業(yè)主報修的話，我們應該可以分辨出維修地點，基本處理方法，師傅應該帶什么工具，工程質量各個部分的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業(yè)主宣傳。讓業(yè)主清楚的知道，物業(yè)管理不是永遠有保障的，交了物業(yè)費之后的一切，我們公司都不負責。我們就拿幾個經(jīng)典案例一起討論分析學習，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承擔多大的責任。我們都需要在工作中學習和積累經(jīng)驗。
    物業(yè)管理需要體現(xiàn)人性化管理，開展各種有趣的社區(qū)文化活動，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁。前幾年，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、花園活動、短途旅游和各種象棋比賽。已被全體業(yè)主認可，但結合物業(yè)實際運營情況，0。3元/平米的標準物業(yè)費連日常管理費用都保障不了，更何況組織這些活動要花很多錢。在這種情況下，我們應該克服困難，拓寬思路，多思考方式，合理利用園區(qū)資源開展有償活動。
    根據(jù)實際情況，我們聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動。這些公司提出提供一個完整的項目，公園的主人參與其中是為了好玩。經(jīng)銷商不僅分發(fā)禮物，而且物業(yè)公司還收取一定的費用來彌補物業(yè)費用的不足。
    通過反復的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時加強了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流，為公司增加了一筆收入。據(jù)統(tǒng)計，自3月20xx日以來，園區(qū)以活動形式收取的現(xiàn)金和實物共計約13850元。
    今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查。據(jù)統(tǒng)計，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費。我們必須趕緊安裝手表，并盡最大努力收回成本。而且在安裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取。在工程部的配合下，到目前為止，我們已經(jīng)安裝了36個水表，并收回了成本。
    今年7月，全市自來水價格統(tǒng)一調整，園區(qū)20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結清水費，以利于7月份水費平穩(wěn)過度上漲。鑒于這種情況。時間緊，任務重。我們及時調整頻率，把員工分成不同的區(qū)域，讓客服部門的所有員工都停下來，加班收水費。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個月的時間內(nèi)完成了這項任務。7月份的水價從2。0元/噸提高到2。每噸8元。與此同時，我們基本上已經(jīng)走過了從未收過水費的家庭。約有50戶被發(fā)現(xiàn)失蹤，總回收成本約為2，454英鎊。7元。關于這個問題，我部要求以后水費按月收取，而不是以前規(guī)定每季度收取一次，這樣可以減少工作失誤，詳細了解每家每戶。
    我的管家工作計劃篇
    一、人員部署管理
    今年，我們將重點關注xx工業(yè)園投產(chǎn)期間的人員調配。
    1、根據(jù)公司新的制度設置和人員配置，將一些優(yōu)秀的管理人員和生產(chǎn)骨干轉移到工業(yè)園區(qū)工作，使技改項目投產(chǎn)后能夠安全、經(jīng)濟地運行。
    2、根據(jù)公司各部門、單位、人員的崗位分配，缺少的場景，做好分配工作。及時準確地下達人員調動命令和指令，努力實現(xiàn)人力資源的合理配置。
    二、勞動合同管理
    做好勞動合同的簽訂、解除和勞動合同檔案的管理工作。今年，我們將重點關注勞動合同于xxxx年xx月xx日到期的員工的續(xù)簽。鑒于此次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，有必要進一步操作新的管理辦法。建議對生產(chǎn)工人采用中期（2年）和短期（1年）合同。
    為了進一步加強必要時期對員工工作技能的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立正常合理的公司人事評價體系，為員工的獎懲、晉升和調整提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人員考核制度，進行人員考核評價。對不合格人員應給予在職試用、在職培訓或轉崗，以保證勞動力的高效率和高質量。
    三、獎懲管理
    根據(jù)公司實際情況，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營、管理等方面做出突出成績和重大貢獻的，分別給予獎勵。因違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工；不能完成生產(chǎn)任務或工作任務的；員工不服從工作分配、調動和指揮，或無理取鬧，聚眾斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
    四、人才儲備工作
    根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才，獲得一支技術過硬、品德優(yōu)良的人才隊伍。計劃20xxx年招收10名左右本科生，其中熱能與動力專業(yè)5—7名，電氣專業(yè)2—3名，化學專業(yè)2—3名。
    五、員工職稱評定、職業(yè)資格證書年度評審工作
    隨著對人力資源的進一步重視，職稱評定得到了社會的普遍認可和重視。
    1、做好20xx。
    2、做好從業(yè)人員職業(yè)資格證書的年審和辦理工作。按照勞動部門的要求，做好職業(yè)資格證書的年審工作，同時根據(jù)實際情況做好職業(yè)資格證書的申報和辦理工作。
    六、其他人事管理工作
    1、做好本季度員工勞保、勞保用品的發(fā)放和管理工作，及時補充員工勞保用品，修訂相關制度。
    2、做好員工人事檔案的收集、整理和歸檔工作，確保檔案的完整性、完整性和保密性；
    3、嚴格按照公司的規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、開除、開除和退廠手續(xù)。嚴格辦理離職手續(xù)，對退休員工的資金、物資轉移進行監(jiān)督，不留后遺癥。
    我的管家工作計劃篇
    物業(yè)管理處現(xiàn)階段工作計劃提要：為更好的服務好業(yè)主,切實完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng)造物業(yè)管理服務的.優(yōu)良品質,特擬定以下工作計劃:加強住宅區(qū)二次裝修管理,進一步加大物業(yè)裝修監(jiān)管力度。
    為更好的服務好業(yè)主,切實完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng)造物業(yè)管理服務的優(yōu)良品質,特擬定以下工作計劃:
    一、現(xiàn)場管理必須分工明確,密切協(xié)作,合理安排員工入戶維修,認真填寫維修協(xié)助反饋單并做好存檔、落實、匯總、反饋公司。
    二、打電話通知已辦理入伙手續(xù)且房屋已整改復驗合格的業(yè)主,盡快到管理處換取發(fā)票,做好解釋工作,此任務月底完成,今后統(tǒng)一使用xx發(fā)票,要求妥善保管原有xx票據(jù)。
    三、加強住宅區(qū)二次裝修管理,進一步加大物業(yè)裝修監(jiān)管力度。如:裝修人員出入登記,特別是夜間外來人員清場工作、物品出入登記和裝修人員出入證辦理等。
    四、堅決執(zhí)行外來單位入?yún)^(qū)進行促銷、宣傳、廣告程序及要求。嚴禁類似xx裝飾公司入?yún)^(qū)隨意布置宣傳廣告牌、擺攤設點。在小區(qū)懸掛多處橫幅,讓多家廠家掛靠其名下而未辦理相關手續(xù),繳納相關費用事件的再次發(fā)生,管理處負責人應對此事高度重視,明確事件的嚴重性(隨意占用會所、管理處用房)引以為戒。明天必須將對xx裝飾公司處置情況結果傳真.
    六、管理處負責人應結合轄區(qū)實際情況,抓好工作的重點,合理布局,調動員工積極性,提高工作效率,認真做好每周工作計劃,制定較有實操性的工作方案與員工崗位績效相銜結。及時或定時將工作完成情況,存在哪些問題匯總,采取應對辦法及一些無法解決的問題難題如實報告公司領導,最好由書面形式傳真致公司。真正做到;現(xiàn)場登記清楚,工作條理清晰,抓住物管重點,講究管理實效,工作落實到位,責任明確到人。
    我的管家工作計劃篇
    過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的2020年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對2020年做計劃如下：
    一、工作方面
    作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
    首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
    其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
    二、強化個人管理能力
    作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
    三、對自己不足的改進
    通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
    四、結束語
    時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
    我的管家工作計劃篇
    時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，作為一名財務，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
    一年以來，我的工作在公司領導及物業(yè)服務中心領導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結匯報如下：
    1、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。
    2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行賬務紀律。
    3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務工作人員的職業(yè)道德底線。
    4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。
    5、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶的服務工作。
    6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務中心交代的其他事項有。
    一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自己學習，自己總結，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。
    在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績，但這些與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。
    我的管家工作計劃篇
    九月是一個學期的開始。這學期，我將繼續(xù)從事大一語文教學工作。我將本著“學生是語文學習的主人”、“學生是學習和發(fā)展的主體”的新課程理念開展各種教學工作。計劃如下：
    一、指導識字方法，培養(yǎng)識字能力
    江蘇教育出版社出版的小學低年級教材生詞量大，集中識字能力強，要求教師采取靈活多樣的識字方法，讓學生主動學習。我打算這學期用以下方法進行識字教學。
    1.用知音、形聲字的方法分析組合字。學生將利用字體的規(guī)則和造字的特點學習許多同類型的新單詞。學會字，老師只教方法，讓學生自己掌握。只有在課堂上給學生一種主人翁感，學生才能積極輕松地學習，效果會很好。
    2.用熟悉的詞改，加偏旁讀。將熟悉的單詞與學生的單詞聯(lián)系起來，用熟悉的單詞和學生的單詞，不僅復習了熟悉的單詞，而且學習了新單詞，不僅找到了它們的聯(lián)系，而且區(qū)分了它們的差異，這將起到事半功倍的作用。
    二、再積累，抓讀背
    朗讀是學習漢語的必備能力之一，也是一項重要的基本閱讀技能。目前，江蘇教育版教材選編的課文內(nèi)容豐富，生動活潑，充滿了孩子的興趣。課文語言規(guī)范，易于閱讀和背誦，易于重復和說話。古今中外的許多教育實踐已經(jīng)證明，“熟讀成背”是學習語文的有效途徑。所以這學期我想樹立以讀為主，加強積累的教學理念，以“一讀提問-二讀理解-精讀品味-熟讀成背”的基本思路設計教學方案，選擇教學方法。
    三、注重能力，把握“口語交際”
    “口語交際”是交際過程中表現(xiàn)出來的所有語言運用技巧，是雙向的，甚至是多向的。因此，在“口語交際”的教學中，不僅要依靠教材，還要鼓勵學生主動交談、提問、參與討論，充分體現(xiàn)“學生與師生雙向互動”。更重要的是，要拓展實踐，把“口語交際”拓展到社會生活的背景中去。這學期在“口語交際”的教學活動中，可以設計“百貨商場購物”的情境，也可以模仿電視節(jié)目舉辦“說實話”、“焦點訪談”等節(jié)目，討論學生最關心的熱點問題，使學生的個性和思維能力得到快速發(fā)展，滿足“口語交際”訓練的要求。
    第四，讓學生在綜合學習中張揚個性，探索發(fā)現(xiàn)
    讓學生主動發(fā)現(xiàn)和探索問題是新課程倡導的新學習方式的本質和核心。學生是學習和發(fā)展的主體，所以他們應該在教學中充分發(fā)揮自己的主動性，在課堂上給學生更多的空間去探索、發(fā)現(xiàn)、嘗試和成長。
    (1)邊閱讀邊探索；
    (2)討論中的探究；
    (3)報告中的詢問。
    這種安排既能滿足學生的心理需求，又能發(fā)揮群體的作用，提高學生自主參與學習的積極性和主動性。
    這是我這學期的語文教學計劃。我會兢兢業(yè)業(yè)，以人為本，讓每個學生都能得到最好的發(fā)展。
    我的管家工作計劃篇
    本人在xx年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照企業(yè)的要求，在去年的銷售工作基礎上，本著_多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展銷售工作_的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立銷售工作目標，全面開展11年度的銷售工作?，F(xiàn)制定銷售工作劃如下：
    一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
    二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
    三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
    四；今年對自己有以下要求
    1:每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
    2:一周一小結，每月一大結，看看有哪些銷售工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
    3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備銷售工作才有可能與這個客戶合作。
    5:對所有客戶的銷售工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識，為企業(yè)樹立更好的形象，讓客戶相信我們的銷售工作實力，才能更好的完成任務。
    6:和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
    7:為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
    以上就是我這一年的銷售工作計劃，銷售工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大的貢獻。