文秘專業(yè)素質(zhì)知識(shí)大全
(一)、基本素質(zhì)
1、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。
在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了。。。。。。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。(詳見“四”)
(三)、文化素質(zhì)
1、 社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。
(四)此外
學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。
工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。 工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。
作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。
在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。
對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。
一、秘書工作的任務(wù)
秘書工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面：
1.調(diào)查研究與信息收集
調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查研究工作大部分，甚至全部要靠秘書人員進(jìn)行，秘書應(yīng)該通過訪問、開會(huì)、問卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息，及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。
2.文書工作
文書工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面，收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導(dǎo)批閱處理，發(fā)文要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下按程序認(rèn)真進(jìn)行，很多時(shí)候秘書還要進(jìn)行文件、報(bào)告的起草，所以秘書對(duì)文書的寫作規(guī)范、要求等要熟悉，處理完的文檔要及時(shí)分類歸檔。
3.會(huì)議籌辦
秘書應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和會(huì)議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。注意不同的會(huì)議類型(大、中、小型)和會(huì)議形式(電視電話會(huì)議、圓桌會(huì)議等)都有不同的籌辦要求。
4.來賓接待
秘書應(yīng)負(fù)責(zé)來賓的接待工作，包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì)等。在接待中要注意禮儀，力求樹立單位的良好形象。
5.檔案管理
如果一個(gè)單位沒有專門的檔案部門，秘書就要承擔(dān)起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。
6.信訪工作
信訪工作包括信訪的接待和處理。秘書對(duì)于各種信函、來訪或投訴要認(rèn)真地對(duì)待，在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下可以作適當(dāng)?shù)奶幚?，?duì)自己處理不好或不在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7.日常事務(wù)工作
如文印、交通、生活、福利、醫(yī)療保健、物資設(shè)備管理、環(huán)境管理等工作，常常都需要秘書來處理。
一、單項(xiàng)選擇題(下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題1分，共40分)
1.“相形見絀”的“絀”應(yīng)讀作( A)。
A. chù B. cù C. zhuō D. chuò
2.“窮人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在淚水里了。”其修辭手法為( D)。
A. 比喻 B. 借代 C. 比擬 D. 夸張
3.依次填入下列各句橫線處的詞語，恰當(dāng)?shù)囊唤M是(A )。
①海峽兩岸的統(tǒng)一是人心所向，如長江黃河的滾滾東流，不可()。
②全校學(xué)生紛紛拿出自己的零花錢()南亞災(zāi)區(qū)的學(xué)生，以救他們的燃眉之急。
③有些人利用稅制改革的機(jī)會(huì)，故意把水?dāng)嚋?，乘機(jī)哄抬物價(jià)，()暴利。
A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助謀取 C. 遏止捐獻(xiàn)謀取 D. 遏制捐獻(xiàn)牟取
4.下列各組詞語中，沒有錯(cuò)別字的一組是( C)。
A. 演繹劍拔弩張毗鄰真知卓見 B. 吊銷 綿里藏針 松馳 苦心孤詣
C. 讕言 欲蓋彌彰 售罄 置若罔聞 D. 殞落嘔心瀝血狼藉同仇敵愾
5.“下午，他揀好了幾件東西()兩條長凳，四把椅子，一副香爐和燭臺(tái)，一桿臺(tái)秤。”畫線處的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)為( D)。
A. 句號(hào) B. 逗號(hào) C. 分號(hào) D. 冒號(hào)
6.“地平線上的太陽開始只露出一條弧形的邊，然后又變成了半圓形。那半圓不斷地上升著，越來越圓， ，最后終于躍上了天際。”填入畫線處最恰當(dāng)?shù)氖? B)。
A. 就像一個(gè)火球在跳動(dòng)著 B. 好像一個(gè)不斷膨脹的紅色大氣球
C. 好像吞沒地平線一樣 D. 就像一塊巨大無比的紅色帷幕
7.下列句子中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不正確的一句是(A )。
A. 一根普通電話線，只能通三路電話，一條微波線路，可通十萬路電話，而一條激光通訊線路，可以通一億路電話!
B. 不錯(cuò)，這樣的人往往經(jīng)驗(yàn)很多，這是很寶貴的;但是如果他們就以自己的經(jīng)驗(yàn)為滿足，那也很危險(xiǎn)
C. 恩格斯說：“運(yùn)動(dòng)本身就是矛盾。”
D. 老人說，她兒子是工人，出來好幾年了，她是第一次來撫順。
8.填入下文橫線處的關(guān)聯(lián)詞正確的一項(xiàng)是(B )。
你( )怎樣費(fèi)盡心機(jī)，不能把這被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)過來，( ) 以失敗告終。
A. 盡管但只能 B. 無論 也 只能 C. 即使但而且 D. 既然但只能
9.“各級(jí)銀行要積極 稅款征收部門做好這項(xiàng)工作。”畫線處應(yīng)該是( C)。
A. 幫助 B. 輔助 C. 協(xié)助 D. 互助
10. 行政機(jī)關(guān)公文的作者是(D )。
A. 公文的撰擬者 B. 公文的印制者C. 公文的簽發(fā)者 D. 法定的組織或該組織的領(lǐng)導(dǎo)人
11. 信息工作的核心是( C)。
A. 收集 B. 儲(chǔ)存 C. 整理加工 D. 傳遞
12. 高層次信息必須具備的三個(gè)要素是(A )。
A. 有情況、有分析、有建議 B. 有情況、有動(dòng)態(tài)、有歸納
C. 有情況、有加工、有觀點(diǎn) D. 有典型、有事例、有經(jīng)驗(yàn)
13. 下列文種屬于上行文的是( A)。A. 報(bào)告 B. 通知 C. 議案 D. 決定
14. 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡稱;聯(lián)合行文時(shí)，( B)排列在前。
A. 主送機(jī)關(guān) B. 主辦機(jī)關(guān) C. 抄報(bào)機(jī)關(guān) D. 協(xié)辦機(jī)關(guān)
15. 向上級(jí)機(jī)關(guān)、部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文是( D)。
A. 報(bào)告 B. 函 C. 通知 D. 請(qǐng)示
16. 總結(jié)的寫作一般使用( A)。
A. 第一人稱 B. 第二人稱 C. 第三人稱 D. 三種人稱互用
17. 公文辦理完后，要在“文件辦理箋”上注明結(jié)果，這叫(D )。
A. 承辦 B. 批辦 C. 擬辦 D. 注辦
18. 規(guī)范的議案內(nèi)容包括(A )。
A. 案由、案據(jù)和方案 B. 建議、論證和方案
C. 情況、分析和方案 D. 案由、分析和結(jié)論
19. 具有統(tǒng)計(jì)發(fā)文數(shù)量，便于公文管理，同時(shí)作為查找和引用某一公文的代號(hào)等作用的是(C )。
A. 公文格式代碼 B. 印制順序號(hào)C. 發(fā)文字號(hào) D. 收文處理標(biāo)記
20. 收文辦理的最后一道程序是(A )。
A. 承辦 B. 批辦 C. 擬辦 D. 傳閱
21. 會(huì)議的召開時(shí)間應(yīng)在( B)確定之后。
A. 會(huì)議名稱 B. 會(huì)議議題 C. 會(huì)議規(guī)模 D. 會(huì)議的參加者
22. 發(fā)慰問電的名義通常是(B )。
A. 辦公室或秘書 B. 單位或領(lǐng)導(dǎo)人 C. 辦公室或領(lǐng)導(dǎo)人 D. 單位或辦公室負(fù)責(zé)人
23. 由( B)負(fù)責(zé)立卷，是公文處理工作與檔案工作實(shí)行科學(xué)分工、互相協(xié)作的標(biāo)志，也是一項(xiàng)行之有效的合理制度。
A. 文書部門 B. 檔案部門 C. 承辦人員 D. 職能部門
24. 秘書人員在參謀過程中要做到(B )。
A. 既謀且斷 B. 只謀不斷 C. 只斷不謀 D. 不謀不斷
25. 現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是( A)。
A. 傳播溝通 B. 管理職能 C. 咨詢功能 D. 協(xié)調(diào)作用
26. 適用于組織公關(guān)嚴(yán)重失調(diào)，形象受到損害時(shí)的公關(guān)活動(dòng)方式是( D)。
A. 維系型公關(guān) B. 防御型公關(guān) C. 進(jìn)攻型公關(guān) D. 矯正型公關(guān)
27. 對(duì)談判活動(dòng)起導(dǎo)向作用的是( D)。
A. 談判的議題 B. 談判的內(nèi)容 C. 談判的進(jìn)程 D. 談判的誠意
28. 進(jìn)行民意測驗(yàn)的主要工具是( A)。
A. 問卷表 B. 抽樣 C. 資料 D. 實(shí)施調(diào)查
29. 宴會(huì)請(qǐng)柬上一般注上R.S.V.P字樣，其意思是( D)。
A. 備忘 B. 歡迎惠顧 C. 務(wù)必出席 D. 請(qǐng)答復(fù)
30. 會(huì)見合影時(shí)的禮賓次序，主人居中，( C)。
A. 主客雙方隨意站列 B. 主客雙方前后排列
C. 主客雙方左右分列 D. 主客雙方間隔排列
31. 秘書隨領(lǐng)導(dǎo)陪同客人同坐一輛轎車時(shí)，應(yīng)坐在(D )。
A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中間
32. 調(diào)查人的某一方面觀念或某一方面所具有的潛在特征時(shí)，宜采用(C )。
A. 觀察法 B. 檢索法 C. 量表法 D. 問卷法
33. 秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(A )與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。
A. 從屬性 B. 卑微性 C. 特殊性 D. 崇高性
34. 選定文本的一個(gè)方法是：將光標(biāo)置于選定文本的一端，按下(D )鍵，再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。
A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift
35. 在帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室時(shí)，通常是(C )。
A. 外開門客先入，內(nèi)開門己先入 B. 外開門己先入，內(nèi)開門客先入
C. 外開門、內(nèi)開門都客先入 D. 外開門、內(nèi)開門都己先入
36. 請(qǐng)示的正文一般由三個(gè)部分組成。它們是(D )。
A. 請(qǐng)示時(shí)間、請(qǐng)示地點(diǎn)、請(qǐng)示原因 B. 請(qǐng)示目的、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案
C. 請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示原因、承諾條件 D. 請(qǐng)示緣由、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)求
37. 在會(huì)場色彩布置中，宜將( C)布置成天藍(lán)、綠、米黃等色調(diào)。
A. 慶典性會(huì)議 B. 嚴(yán)肅的工作會(huì)議
C. 總結(jié)交流性會(huì)議 D. 禮節(jié)性招待會(huì)議
38. 《××縣人民政府關(guān)于開展春耕生產(chǎn)工作的指示》，其主題詞中的類別詞是(B )。
A. 縣政府 B. 農(nóng)業(yè) C. 春耕生產(chǎn) D. 指示
39. 秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的前提是(C )。
A. 受領(lǐng)導(dǎo)委托 B. 行使法定權(quán)力 C. 履行秘書職責(zé) D. 利用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
40. 督查工作的主要方法是( B)。
A. 現(xiàn)場督查 B. 會(huì)議督查 C. 書面督查 D. 電話督查
二、多項(xiàng)選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多選、錯(cuò)選均不得分，少選的選對(duì)一個(gè)得0.5分，每小題2分，共20分)
41. 下列史書中，記事的史書是(BD )。
A. 《漢書》 B. 《戰(zhàn)國策》 C. 《史記》 D. 《春秋》
42. 下列詞語里的“好”，讀音與“好勝”的“好”一致的是( BCD)。
A. 好處 B. 嗜好 C. 好客 D. 好奇
43. 下列句子中，使用比喻修辭手法的句子是(BCD )。
A. 這幾分鐘的動(dòng)搖好像使她更堅(jiān)定了
B. 各種想法在他的腦子里像火花似的一個(gè)個(gè)爆發(fā)，然后又熄滅了
C. 我已完全卷入了這場漩渦，不得不繼續(xù)這場斗爭
D. 蜜蜂是在釀蜜，又是在釀造生活
44. 演講稿的特點(diǎn)是(BCD )。
A. 受眾廣泛 B. 口頭傳播 C. 號(hào)召力強(qiáng) D. 富有情感
45. 使用印章的原則是( ABC)。
A. 印章由單位主要領(lǐng)導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)使用
B. 蓋出的印章要清晰美觀
C. 在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”
D. 公章只要蓋在落款處即可
46. 秘書在會(huì)議期間的文書工作主要包括( ABC)。
A. 會(huì)議文件的分發(fā) B. 會(huì)議結(jié)束前文件的清退
C. 會(huì)議文件的修改 D. 會(huì)議文件的立卷和歸檔
47. 下列屬于簡報(bào)報(bào)頭要素的是(CD )。
A. 發(fā)送范圍 B. 印發(fā)份數(shù) C. 期號(hào) D. 編發(fā)單位名稱
48. 秘書人員在縱向協(xié)調(diào)中，應(yīng)重點(diǎn)了解協(xié)調(diào)的(BC )。
A. 問題 B. 方案 C. 實(shí)施 D. 評(píng)估
49. 下列公文不屬于國家行政機(jī)關(guān)公文的是( ABC)。
A. 會(huì)議記錄 B. 議案 C. 辦法 D. 計(jì)劃
50. 秘書部門的數(shù)據(jù)庫，從信息格式上可分為( BCD)。
A. 框架式數(shù)據(jù)庫 B. 條法式數(shù)據(jù)庫 C. 文摘式數(shù)據(jù)庫 D. 目錄式數(shù)據(jù)庫
三、判斷題(判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑A，錯(cuò)的涂黑B，每小題1分，共10分)
51. 公文的歸檔時(shí)間應(yīng)在次年的1月底以前。(ⅹ )
52. 文件與一般文章的根本不同點(diǎn)在于它有行動(dòng)效能。(√ )
53. 意向書不像協(xié)議書、合同那樣具有法律效力，它對(duì)任何一方都沒有約束力。(ⅹ )
54. 擬辦是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)應(yīng)辦的來文由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出的指示性意見。(ⅹ)
55. 凡屬會(huì)議通過的公文，應(yīng)以通過和批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。(ⅹ)
56. 情況通報(bào)用于在一定范圍內(nèi)批評(píng)不良的人和事，歸納教訓(xùn)，引以為戒。(ⅹ)
57. 權(quán)力是發(fā)生在人與人之間的一種服從關(guān)系，這種關(guān)系是絕對(duì)的、有約束范圍的。(ⅹ)
58. 美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。(ⅹ )
59. 安排簽字儀式時(shí)，面向簽字桌，左方為客人，右方為主人。(√ )
60. 主席臺(tái)座次排列應(yīng)當(dāng)以職務(wù)最高者居中，然后面向主席臺(tái)依先右后左向兩邊順序排開。(√)
四、案例分析(閱讀下面的材料，試用秘書工作的基本原則分析下面的案例，本題12分)
梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點(diǎn)的合同，期限五年。前二年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種子和各種樹苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門市點(diǎn)的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。
王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。
(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。
(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見。
請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并結(jié)合案例內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析，逐條說明理由。
(1)錯(cuò)誤。信訪工作應(yīng)遵循的方針之一為滿足群眾的正當(dāng)要求，將張某所反映的情況壓下來則是壓制張某的正當(dāng)要求，會(huì)使問題不能及時(shí)解決，違反了信訪工作及時(shí)、就地依法解決問題的原則。
(2)錯(cuò)誤。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)控告的人員和單位。
(3)錯(cuò)誤。原因同(2)。
(4)正確。信訪工作應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，向有關(guān)地區(qū)、單位和部門交辦來信來訪的問題，并負(fù)責(zé)督促、檢查，并可提出意見。
五、根據(jù)下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件(要求格式規(guī)范，文種準(zhǔn)確，行文條理清楚)(18分)
這些年來，辦公室工作現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快，其中特別是電腦在辦公室工作中逐步普及，應(yīng)用范圍越來越廣泛。電腦這種高科技產(chǎn)品確實(shí)有它優(yōu)越的地方，不但可以代替人進(jìn)行計(jì)算處理和存儲(chǔ)各種各樣的信息，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析，而且還能夠完成許許多多人力所不能及的工作。一個(gè)單位或者部門，如果能夠建立以電腦為中心的信息處理系統(tǒng)，可以大大地加快信息處理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考慮到以上情況，為了使所屬各縣、市、區(qū)工商行政管理局適應(yīng)新的形勢，更好地面對(duì)市場，發(fā)揮本機(jī)關(guān)的職能，決定在2005年3月份辦一個(gè)電腦操作方面的培訓(xùn)班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各縣、市、區(qū)工商行政管理局下發(fā)了一個(gè)文件，要求各縣、市、區(qū)工商行政管理局都能根據(jù)實(shí)際情況，派出2～3人來參加培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識(shí)，Windows2000、Word、Execl的操作，電子郵件收發(fā)，網(wǎng)上瀏覽，信息查詢的方法與技巧。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間是3月6日開始到3月20日結(jié)束，前后總共是15天的時(shí)間。考慮到最近幾年來進(jìn)局里工作的大學(xué)生電腦水平都還好，這次培訓(xùn)的對(duì)象主要是年齡在45歲以上的人。由于掌握電腦操作有一定的難度，對(duì)學(xué)員的素質(zhì)要求相對(duì)比較高一些，所以參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的人都要達(dá)到高中或高中以上畢業(yè)的文化程度。學(xué)員參加培訓(xùn)需要交納一定數(shù)量的費(fèi)用，包括資料費(fèi)50元，培訓(xùn)費(fèi)300元。吃飯和住宿由市工商行政管理局統(tǒng)一安排。培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到的時(shí)間是3月5日，報(bào)到的地點(diǎn)是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具體位置在尚賢路56號(hào)，學(xué)員可以乘坐503路電車或19路公共汽車在海鴻新村站下車。
文件版頭,簡稱“文頭”。文頭是發(fā)文機(jī)關(guān)用來制發(fā)正式文件時(shí)使用的有固定版式的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。同級(jí)政府、政府各部門、上級(jí)政府部門與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文，各級(jí)政府及其部門與同級(jí)常委、軍隊(duì)、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。
目前我國使用的公文版頭有以下三種：
1.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱加“文件”兩字組成，以大字套紅居中，印在文件首頁上端，俗稱“大版頭”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事廳文件”。
2.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱加圓括號(hào)標(biāo)注文種名稱，俗稱“小版頭”。例如，“浙江省人民政府(通知)”、“××市教育委員會(huì)(函)”。
3.印有發(fā)文機(jī)關(guān)全稱的公函紙，作為版頭。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。
在民族區(qū)域自治地區(qū)，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱可以并用自治民族的文字和漢字兩種文字印刷，將自治民族的文字排隊(duì)在上面或前面。
基礎(chǔ)知識(shí)(公文處理)強(qiáng)化訓(xùn)練測試題(1-100)
試題1：新的規(guī)范性公文產(chǎn)生了，對(duì)同一事物約束、規(guī)范的舊文件應(yīng)()。
A:兩法并存B:新不廢舊
C:相輔相成D:廢止舊法
答案:D
試題2：由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)文稿批注核準(zhǔn)發(fā)出的意見并簽署姓名及日期的活動(dòng)，是發(fā)文處理中的()。
A:會(huì)商B:審核
C:注發(fā)D:簽發(fā)
答案:D
試題3：公文的形成與發(fā)揮作用須依賴于()。
A:公文處理B:收文處理
C:發(fā)文處理D:辦畢公文處理
答案:A
試題4：以下關(guān)于公文對(duì)外發(fā)出的說法，正確的有：()。
A:機(jī)要交通適于密級(jí)為秘密、機(jī)密的公文傳送B:電信傳送的優(yōu)點(diǎn)不僅在于其迅速快捷，更在于其可靠性
C:普通郵寄只能用于傳遞無保密要求的公文D:公文可以通過間接傳遞通道轉(zhuǎn)投，多數(shù)情況下需直接傳送
答案:C
試題5：以下關(guān)于辦畢公文的處置說法錯(cuò)誤的是：()。
A:銷毀是指對(duì)失去留存價(jià)值或留存可能性的辦華公文所做的毀滅性處理B:清退公文可以成批定期進(jìn)行，也可不定期進(jìn)行，甚至閱后隨即清退
C:無論何種情況，個(gè)人都不得私自銷毀公文D:立卷的基本方法是把握公文特征，進(jìn)行有效的分類、組合、編目
答案:C
試題6：以下活動(dòng)，不屬于注發(fā)流動(dòng)的是：()。
A:解決圖表與正文，注碼與注文的銜接和頁碼編排問題B:向催辦部門或人員銷辦
C:賦予發(fā)文字號(hào)D:明確公文制作方式與發(fā)送方式
答案:A
試題7：關(guān)于公文組織傳閱的說法錯(cuò)誤的是：()。
A:比較適合公文傳閱的路線形式為樹型、輪型、星型B:為提高傳閱的效率可以多種形式適當(dāng)分流，如復(fù)制若干副本，分別投入運(yùn)轉(zhuǎn)
C:建立嚴(yán)格而簡便易行的傳閱登記手續(xù)D:確定傳閱次序的依據(jù)是閱文者實(shí)際責(zé)任的需要，而不僅看其級(jí)別上的高低
答案:A
試題8：以下所列不屬于核稿要求注意的事項(xiàng)的是：()。
A:要求格式規(guī)范，文體正確，結(jié)構(gòu)完整B:行文方向是否正確，有無多頭主送、濫抄濫報(bào)、違制越級(jí)行為現(xiàn)象
C:實(shí)踐中擬稿與核稿是不可逆的過程D:公文是否經(jīng)一定會(huì)議討論通過，是否需上報(bào)并已獲批準(zhǔn)
答案:C
試題9：以下哪一做法是在催辦、查辦工作過程中都共同具有的：()。
A:對(duì)公文產(chǎn)生時(shí)效的全部過程都需給予監(jiān)督控制B:查辦、催辦之目的都要求能按時(shí)、按質(zhì)、按量地將有關(guān)事務(wù)辦華
C:查辦、催辦都以一份具體的公文為單位展開D:查辦、催辦都是帶有監(jiān)督性質(zhì)的管理活動(dòng)
答案:D
試題10：發(fā)文處理程序具有很強(qiáng)的確定性與不可逆性，以下各階段的先后排序應(yīng)為：()。
A:會(huì)商→核稿→注發(fā)→發(fā)出B:核稿→用印→繕印→發(fā)出
C:核稿→會(huì)商→用印→繕印D:擬稿→注發(fā)→簽發(fā)→發(fā)出
答案:A
試題11：交辦、銷辦、反饋、結(jié)辦都是公文查辦中的一個(gè)階段，其先后順序應(yīng)為：()。
A:反饋→交辦→銷辦→結(jié)辦。B:交辦→反饋→給辦→銷辦
C:交辦→反饋→銷辦→結(jié)辦D:反饋→交辦→結(jié)辦→銷辦
答案:B
試題12：以下關(guān)于公文登記的說法錯(cuò)誤的有：()。
A:收文與發(fā)文時(shí)，平件、密件與急件一般應(yīng)分別進(jìn)行B:登記序號(hào)應(yīng)不留空號(hào)、不出重號(hào)
C:分輕重緩急，急件當(dāng)日到當(dāng)日登，平件可隔日登D:對(duì)于無標(biāo)題文件應(yīng)代擬出標(biāo)題
答案:C
試題13：以下注意事項(xiàng)為批辦工作中特別強(qiáng)調(diào)要求做到的是：()。
A:認(rèn)真研讀公文，弄清對(duì)方意圖、問題的性質(zhì)與實(shí)際狀況B:不得越權(quán)批辦公文
C:批辦公文的方式有多種，如電話溝通、現(xiàn)場辦公、面談等D:要求加強(qiáng)協(xié)商，努力協(xié)調(diào)各方關(guān)系
答案:B
試題14：下列關(guān)于公文處理活動(dòng)的說法，錯(cuò)誤的是：()。
A:管理公文包括對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)過程的組織與監(jiān)控B:今天的檔案就是昨天的公文
C:機(jī)關(guān)對(duì)信息的廣泛依賴性主要和直接表現(xiàn)為對(duì)公文約廣泛依賴性D:公文處理活動(dòng)中，行政機(jī)關(guān)要全面接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)
答案:B
試題15：注辦的作用說到底是為了()。
A:備忘待查B:檢查監(jiān)督
C:避免延誤D:方便工作
答案:A
試題16：在下面哪一種情況下，可以越權(quán)批辦文件()。
A:經(jīng)過授權(quán)B:避免積壓
C:急需處理D:屬一般性文件
答案:A
試題17：在公文處理活動(dòng)中，各級(jí)各類工作人員應(yīng)接受()的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。
A:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B:群眾一致?lián)泶?BR> C:集中統(tǒng)一D:黨的基層組織
答案:C
試題18：在承辦公文時(shí)，應(yīng)根據(jù)()科學(xué)安排承辦的次序。
A:時(shí)效原則B:先黨后政
C:意義大小D:主次緩急
答案:D
試題19：需清退的文件包括絕密文件和()或?qū)忛喌奈募?BR> A:僅供征求意見B:僅供領(lǐng)導(dǎo)傳閱
C:人民群眾上訪的信件D:已經(jīng)完全過時(shí)
答案:A
試題20：銷毀文件的范圍包括所有不具備()的文件。
A:立卷歸檔B:絕密文件
C:留存價(jià)值D:平急性質(zhì)
答案:C
試題41：公文處理具體包括()
A:公文的擬寫、制作B:公文的傳遞、保管
C:公文的提供利用D:對(duì)公文的處理的監(jiān)督控制和組織管理
答案:ABCD
試題42：文件的簽發(fā)主要有哪些形式()
A:代簽B:會(huì)簽
C:核簽D:正簽
答案:ABCD
試題43：文件的分辦應(yīng)注意()
A:分清公文的文章B:分清公文的主次
C:分清公文的緩急D:分清閱件與辦件
答案:BCD
試題44：如下公文處理環(huán)節(jié)屬于收文處理過程的是()。
A:擬辦B:擬稿
C:批辦D:注辦
答案:ACD
試題45：應(yīng)立卷的文件必須是()。
A:辦理完畢的B:有查考價(jià)值的
C:機(jī)關(guān)在工作中形成的D:完全失去現(xiàn)行效用的
答案:ABC
試題46：用印時(shí)應(yīng)加以注意的事項(xiàng)有：()。
A:原則上以誰的名義制發(fā)公文，就用誰的印章B:印章應(yīng)蓋在成文日期上方，并注意上不壓正文，下不壓日期
C:代章時(shí)應(yīng)標(biāo)明"代章"字樣D:印前須經(jīng)批準(zhǔn)的，不經(jīng)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者簽發(fā)的公文一律不予用印
答案:ACD
試題47：銷毀公文的主要方式有：()。
A:焚毀B:重新制成紙漿
C:掩埋D:清洗消磁
答案:ABD
試題48：校對(duì)工作中注意的要點(diǎn)有()。
A:適于公文校對(duì)的方法有：對(duì)校法、折校法、讀校法B:要使用與校樣上字跡顏色不同的筆改樣，以免產(chǎn)生錯(cuò)覺
C:要改正的錯(cuò)誤應(yīng)用引線引到頁面的邊處再加以批改D:一般公文需經(jīng)2-3個(gè)校次后方能付印
答案:ABCD
試題49：催辦工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)有：()。
A:有高效的時(shí)間效益觀念B:積極采取各種措施。強(qiáng)化催辦工作的權(quán)威性，嚴(yán)肅性
C:正確劃分催辦范圍，保證重點(diǎn)D:因地制宜，采用多種催收方式
答案:ABCD
試題50：對(duì)于公文摘編的說法正確的有：()。
A:編寫文摘時(shí)應(yīng)客觀反映原文，不遺漏重要內(nèi)容，但可作一定的評(píng)論B:綜述的題目應(yīng)具體而不宜寬泛，內(nèi)容應(yīng)有傾向性，代表性，預(yù)測性
C:提要即是對(duì)公文內(nèi)容的簡要介紹和評(píng)價(jià)D:編寫數(shù)據(jù)資料匯集時(shí)，必須指明數(shù)據(jù)的出處
答案:BC
試題51：對(duì)于公文啟封活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：()。
A:指定人員專負(fù)其責(zé)，其他工作人員一般無權(quán)進(jìn)行B:公文上漏寫作者、日期的，應(yīng)根據(jù)封筒上有關(guān)項(xiàng)目補(bǔ)注
C:需退回者即刻退回D:親啟件應(yīng)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或負(fù)責(zé)人親啟或代啟
答案:ABCD
試題52：以下公文屬批辦工作對(duì)象的有：()。
A:確無規(guī)定處置方案的業(yè)務(wù)性公文B:《中共中央關(guān)于印發(fā)<中國共產(chǎn)黨黨校工作暫行條例>的通知》
C:《關(guān)于調(diào)整設(shè)市標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告》D:非常規(guī)公文
答案:AD
試題53：下列屬于承辦工作依據(jù)的有：()。
A:上級(jí)機(jī)關(guān)公文B:下級(jí)機(jī)關(guān)公文
C:有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、制度以及有關(guān)方針政策D:領(lǐng)導(dǎo)者做出的批示、口頭指令或其他形式傳授的意圖
答案:ACD
試題54：公文處理必須遵行的原則有：()。
A:全面質(zhì)量原則，創(chuàng)造全面優(yōu)質(zhì)B:簡化原則，即在保證功能的前提下，對(duì)有關(guān)事物化繁為簡
C:時(shí)效原則D:法制原則，使公之處理活動(dòng)法制化，規(guī)范化。
答案:ABCD
試題55：承辦公文工作的依據(jù)主要是()。
A:有關(guān)法律、法規(guī)、制度B:一部分群眾的要求
C:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出的批示D:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳授的意圖
答案:ACD
試題56：承辦公文的方式多種多樣，其中包括()。
A:召集會(huì)議B:面談議論
C:電話溝通D:實(shí)地調(diào)查指導(dǎo)
答案:ABCD
試題57：簽收文件的工作由()完成。
A:專職外收發(fā)人員B:兼職外收發(fā)人員
C:通訊人員D:各機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人
答案:ABC
試題58：分辦的主要依據(jù)是文件的性質(zhì)、重要程度、()等。
A:涉密程度B:緩急時(shí)限要求
C:內(nèi)容所涉及的職責(zé)范圍D:黨和政府的方針政策
答案:ABC
試題59：辦理公文一般要經(jīng)過分辦、批辦、()等工作環(huán)節(jié)。
A:擬辦B:傳閱
C:承辦D:創(chuàng)造
答案:ABC
試題60：在立卷范圍內(nèi)的文件，一般應(yīng)同時(shí)具備()諸基本條件。
A:已經(jīng)處理完畢B:具有查考利用價(jià)值
C:反映了問題的本質(zhì)D:在本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中形成或處理
答案:ABD
試題61：公文的保管期限一般分為()等幾種。
A:永遠(yuǎn)B:永久
C:長期D:短期
答案:BCD
試題62：文件的特征通常表現(xiàn)在()等等方面。
A:作者B:文種
C:時(shí)間D:地區(qū)
答案:ABCD
試題63：群眾來信一般處理的方式主要有()。
A:轉(zhuǎn)辦B:交辦
C:查辦D:聯(lián)辦
答案:ABCD
試題64：分辦文件時(shí)應(yīng)注意()。
A:辨明該公文的性質(zhì)B:分清主次
C:分清緩急D:分清閱件與辦件
答案:BCD
試題65：公文保管期限一般分為()。
A:永遠(yuǎn)保管B:永久保管
C:長期保管D:短期保管
答案:BCD
試題66：辦畢公文處置的方法包括()。
A:立卷歸檔B:清退
C:注辦D:銷毀
答案:ABC
試題67：做好簽發(fā)工作的基本要求是()。
A:不越權(quán)簽發(fā)B:打印時(shí)，可對(duì)簽發(fā)文件內(nèi)容進(jìn)行修改
C:必須堅(jiān)持“先核后簽”D:如為代簽應(yīng)注“代”或“代簽”字樣
答案:ACD
試題68：會(huì)商的目的在于維護(hù)公文的()。
A:合法性B:針對(duì)性
C:有效性D:一致性
答案:ACD
試題69：做發(fā)催辦、查辦工作的要求是()。
A:正確劃分催辦、查辦范圍B:確立催辦、查辦工作體系
C:應(yīng)因地制宜采用多種方式方法D:應(yīng)一查到底，持之以恒
答案:ABCD
試題70：在公文處理中，批辦的具體要求是()。
A:在職權(quán)范圍內(nèi)批辦B:批辦意見應(yīng)明確，忌模棱兩可
C:采用有效措施監(jiān)督批辦意見的貫徹執(zhí)行D:所有的文件必須批辦
答案:ABC
試題71：一般文秘工作人員在收文處理中的主要職責(zé)是()。
A:簽收B:批辦
C:注辦D:分辦
答案:BCD
試題72：公文登記的形式有()。
A:簿式B:卡片式
C:聯(lián)單區(qū)D:電腦登記
答案:ABCD
試題73：收文登記的主要作用是()。
A:便于掌握公文運(yùn)轉(zhuǎn)辦理的情況B:為查閱公文提供線索和論據(jù)
C:作為公文交接的憑證D:是立卷歸檔的基礎(chǔ)
答案:ABC
試題74：公文處理程序的特點(diǎn)是()。
A:強(qiáng)制性B:確定性
C:連續(xù)性D:規(guī)范性
答案:BCD
試題75：公文處理精簡原則的內(nèi)容包括()。
A:在保證有效的前提下努簡化公文的格式與語言表達(dá)B:簡化公文處理的程序、手續(xù)與方法
C:反對(duì)形式主義與文牘主義D:努力實(shí)現(xiàn)公文處理的現(xiàn)代化
答案:ABC
試題76：公文處理在機(jī)關(guān)行政管理中占有重要地位，因?yàn)楣奶幚硎?)。
A:機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)管理職能的必要條件B:溝通機(jī)關(guān)縱橫兩上方面聯(lián)系的效形式
C:國家檔案事業(yè)的基礎(chǔ)D:機(jī)關(guān)行政管理的重要組成部分
答案:ABC
試題77：擬寫制作公文的主要程序包括()。
A:會(huì)商B:分辦
C:審核D:校對(duì)
答案:ACD
試題78：收文處理標(biāo)志所包括的項(xiàng)目有以下哪幾種?()。
A:收文機(jī)關(guān)的名稱B:收文編號(hào)
C:收文時(shí)間D:檔號(hào)
答案:ABCD
試題79：轉(zhuǎn)發(fā)的對(duì)象包括()。(多選題)
A.上級(jí)文件B.下級(jí)文件
C.平級(jí)文件D.不相隸屬機(jī)關(guān)的文件
答案:ACD
試題80：哪些文件、必須經(jīng)過擬辦這一環(huán)節(jié)()(多選題)
A.下級(jí)機(jī)關(guān)的呈送的文件B.領(lǐng)導(dǎo)明確指示代其提供決策方案的文件
C.最終處置權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)而自己有一定發(fā)言權(quán)的文件D.機(jī)關(guān)收進(jìn)的所有文件
答案:BC
試題81：在履行分辦這一公文處理程序時(shí),應(yīng)隨文附上()(多選題)
A.公文處理單B.公文傳閱單
C.領(lǐng)導(dǎo)批辦內(nèi)容D.有關(guān)負(fù)責(zé)人擬辦內(nèi)容
答案:AB
試題82：有關(guān)文書和檔案二者關(guān)系的說法,正確的是()(多選題)
A.今天的檔案是昨天的文件B.文件是檔案的唯一來源
C.文件是檔案的主要來源D.公文處理的質(zhì)量會(huì)間接影響檔案的質(zhì)量
答案:ACD
試題83：反對(duì)公文的形式主義,并盡快推行公文標(biāo)準(zhǔn)化,是由公文處理的哪個(gè)原則決定()(多選題)
A.質(zhì)量原則B.法制原則
C.時(shí)效原則D.精簡原則
答案:BD
試題84：辦理公文是指()(多選題)
A.把收文立卷歸檔B.把收文予以執(zhí)行辦理
C.撰文對(duì)收文進(jìn)行答復(fù),批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)D.在公文傳送單上簽字
答案:BC
試題85：擬寫和制作公文、包括()(多選題)
A.會(huì)簡B.審核
C.簽發(fā)D.分辦
答案:ABC
試題86：公文處理具體包括()(多選題)
A.公文的擬寫、制作B.公文的傳遞、保管
C.公文的提供利用D.對(duì)公文的處理的監(jiān)督控制和組織管理
答案:ABCD
試題87：文件的簽發(fā)主要有哪些形式()(多選題)
A.代簽B.會(huì)簽
C.核簽D.正簽
答案:ABCD
試題88：文件的分辦應(yīng)注意()(多選題)
A.分清公文的文章B.分清公文的主次
C.分清公文的緩急D.分清閱件與辦件
答案:BCD
試題89：如下公文處理環(huán)節(jié)屬于收文處理過程的是()。(多選題)
A.擬辦B.擬稿
C.批辦D.注辦
答案:ACD
試題90：應(yīng)立卷的文件必須是()。(多選題)
A.辦理完畢的B.有查考價(jià)值的
C.機(jī)關(guān)在工作中形成的D.完全失去現(xiàn)行效用的
答案:ABC
試題91：用印時(shí)應(yīng)加以注意的事項(xiàng)有：()。(多選題)
A.原則上以誰的名義制發(fā)公文，就用誰的印章B.印章應(yīng)蓋在成文日期上方，并注意上不壓正文，下不壓日期
C.代章時(shí)應(yīng)標(biāo)明"代章"字樣D.印前須經(jīng)批準(zhǔn)的，不經(jīng)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者簽發(fā)的公文一律不予用印
答案:ACD
試題92：銷毀公文的主要方式有：()。(多選題)
A.焚毀B.重新制成紙漿
C.掩埋D.清洗消磁
答案:ABD
試題93：校對(duì)工作中注意的要點(diǎn)有()。(多選題)
A.適于公文校對(duì)的方法有：對(duì)校法、折校法、讀校法B.要使用與校樣上字跡顏色不同的筆改樣，以免產(chǎn)生錯(cuò)覺
C.要改正的錯(cuò)誤應(yīng)用引線引到頁面的邊處再加以批改D.一般公文需經(jīng)2-3個(gè)校次后方能付印
答案:ABCD
試題94：催辦工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)有：()。(多選題)
A.有高效的時(shí)間效益觀念B.積極采取各種措施。強(qiáng)化催辦工作的權(quán)威性，嚴(yán)肅性
C.正確劃分催辦范圍，保證重點(diǎn)D.因地制宜，采用多種催收方式
答案:ABCD
試題95：對(duì)于公文摘編的說法正確的有：()。(多選題)
A.編寫文摘時(shí)應(yīng)客觀反映原文，不遺漏重要內(nèi)容，但可作一定的評(píng)論B.綜述的題目應(yīng)具體而不宜寬泛，內(nèi)容應(yīng)有傾向性，代表性，預(yù)測性
C.提要即是對(duì)公文內(nèi)容的簡要介紹和評(píng)價(jià)D.編寫數(shù)據(jù)資料匯集時(shí)，必須指明數(shù)據(jù)的出處
答案:BC
試題96：對(duì)于公文啟封活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：()。(多選題)
A.指定人員專負(fù)其責(zé)，其他工作人員一般無權(quán)進(jìn)行B.公文上漏寫作者、日期的，應(yīng)根據(jù)封筒上有關(guān)項(xiàng)目補(bǔ)注
C.需退回者即刻退回D.親啟件應(yīng)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或負(fù)責(zé)人親啟或代啟
答案:ABCD
試題97：以下公文屬批辦工作對(duì)象的有：()。(多選題)
A.確無規(guī)定處置方案的業(yè)務(wù)性公文B.《中共中央關(guān)于印發(fā)<中國共產(chǎn)黨黨校工作暫行條例>的通知》
C.《關(guān)于調(diào)整設(shè)市標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告》D.非常規(guī)公文
答案:AD
試題98：下列屬于承辦工作依據(jù)的有：()。(多選題)
A.上級(jí)機(jī)關(guān)公文B.下級(jí)機(jī)關(guān)公文
C.有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、制度以及有關(guān)方針政策D.領(lǐng)導(dǎo)者做出的批示、口頭指令或其他形式傳授的意圖
答案:ACD
試題99：公文處理必須遵行的原則有：()。(多選題)
A.全面質(zhì)量原則，創(chuàng)造全面優(yōu)質(zhì)B.簡化原則，即在保證功能的前提下，對(duì)有關(guān)事物化繁為簡
C.時(shí)效原則D.法制原則，使公之處理活動(dòng)法制化，規(guī)范化。
答案:ABCD
試題100：承辦公文工作的依據(jù)主要是()。(多選題)
A.有關(guān)法律、法規(guī)、制度B.一部分群眾的要求
C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出的批示D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳授的意圖
答案:ACD
試題21：批辦是指()。
A:對(duì)發(fā)文稿的審核批示B:對(duì)收文應(yīng)如何辦理所作的批示
C:對(duì)收文應(yīng)如何辦理提出的建議性方案D:對(duì)公文正本的復(fù)核意見
答案:B
試題22：兩個(gè)或兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)合行文時(shí)，必須做好()工作。
A:審核B:簽發(fā)
C:會(huì)商D:會(huì)簽
答案:D
試題23：立卷的文件是已經(jīng)辦理完畢的，立卷的作用主要是為了()。
A:反映本機(jī)關(guān)的活動(dòng)B:便于檢索和管理
C:便于映證機(jī)關(guān)工作的歷史D:便于研究有關(guān)問題
答案:B
試題24：具有()的重份文件，可以暫留存。
A:保密性質(zhì)B:查考價(jià)值
C:指導(dǎo)意義D:現(xiàn)實(shí)意義
答案:B
試題25：機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)管理職能的必要條件是()。
A:領(lǐng)導(dǎo)人的決策B:公文處理
C:機(jī)關(guān)的組織形式D:人才的使用情況
答案:B
試題26：會(huì)簽是指()。
A:簽署會(huì)議B:在會(huì)議上簽署文件
C:聯(lián)合行文時(shí)，由各發(fā)文機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人共同簽發(fā)文件D:聯(lián)合行文時(shí)，收各發(fā)言機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人共同簽署文件
答案:C
試題27：公文上的簽署是指()。
A:機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在公文完成稿上的親筆簽名，樗文稿形成，并可以此作為印發(fā)正本的依據(jù)B:以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人名義發(fā)文時(shí)，簽發(fā)公文的領(lǐng)導(dǎo)人親筆在公文正本落款處簽注的職務(wù)、姓名
C:由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在收文上簽注的批示性處置意見D:由承辦公文的機(jī)關(guān)工作人員在處理完畢的公文上簽注的對(duì)該文承辦的經(jīng)過與結(jié)果的說明
答案:B
試題28：公文立卷的具體方法很多，但其本質(zhì)都是()。
A:一案一卷，一會(huì)一卷B:同人同事立一卷
C:統(tǒng)計(jì)表、報(bào)表合卷D:把握文件的特征
答案:D
試題29：分辦的實(shí)質(zhì)是為文件確定()。
A:接受公文的對(duì)象B:運(yùn)轉(zhuǎn)方向
C:處理的程序D:工作的主要依據(jù)
答案:B
試題30：凡是能反映本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)的，具有()的辦畢文件，均在立卷范圍之列。
A:重新判定其價(jià)值B:不能準(zhǔn)確判定價(jià)值
C:查考利用價(jià)值D:傳遞有用信息價(jià)值
答案:C
試題31：處置辦畢公文是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已辦畢的文件的()作出安排。
A:過程B:手續(xù)
C:歸宿D(zhuǎn):方案
答案:C
試題32：編目是對(duì)組合之后的文件加以系統(tǒng)排列并編列出()。
A:卷內(nèi)文件次號(hào)B:卷內(nèi)文件目錄
C:編制立卷類目D:立卷計(jì)劃和案卷目錄
答案:B
試題33：()是指對(duì)收文如何辦理提出建議性處理意見。
A:擬辦B:承辦
C:擬稿D:注辦
答案:A
試題34：轉(zhuǎn)發(fā)的對(duì)象包括()。
A:上級(jí)文件B:下級(jí)文件
C:平級(jí)文件D:不相隸屬機(jī)關(guān)的文件
答案:ACD
試題35：哪些文件、必須經(jīng)過擬辦這一環(huán)節(jié)()
A:下級(jí)機(jī)關(guān)的呈送的文件B:領(lǐng)導(dǎo)明確指示代其提供決策方案的文件
C:最終處置權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)而自己有一定發(fā)言權(quán)的文件D:機(jī)關(guān)收進(jìn)的所有文件
答案:BC
試題36：在履行分辦這一公文處理程序時(shí),應(yīng)隨文附上()
A:公文處理單B:公文傳閱單
C:領(lǐng)導(dǎo)批辦內(nèi)容D:有關(guān)負(fù)責(zé)人擬辦內(nèi)容
答案:AB
試題37：有關(guān)文書和檔案二者關(guān)系的說法,正確的是()
A:今天的檔案是昨天的文件B:文件是檔案的唯一來源
C:文件是檔案的主要來源D:公文處理的質(zhì)量會(huì)間接影響檔案的質(zhì)量
答案:ACD
試題38：反對(duì)公文的形式主義,并盡快推行公文標(biāo)準(zhǔn)化,是由公文處理的哪個(gè)原則決定()
A:質(zhì)量原則B:法制原則
C:時(shí)效原則D:精簡原則
答案:BD
試題39：辦理公文是指()
A:把收文立卷歸檔B:把收文予以執(zhí)行辦理
C:撰文對(duì)收文進(jìn)行答復(fù),批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)D:在公文傳送單上簽字
答案:BC
試題40：擬寫和制作公文、包括()
A:會(huì)簡B:審核
C:簽發(fā)D:分辦
答案:AB
一、單選題：
1、秘書工作的作用有5條，其中“負(fù)責(zé)承上啟下、文件吞吐、信息集散、決策下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系”說的是以下哪一條?
A、助手作用。 B、參謀作用。 C、協(xié)調(diào)作用。 D、樞紐作用。
E、耳目作用。
2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，嚴(yán)肅紀(jì)律，切忌麻痹大意，掉以輕心。”體現(xiàn)的是秘書工作的哪一條原則?
A、準(zhǔn)確。 B、迅速。 C、保密。 D、求實(shí)。
3、秘書工作的職業(yè)道德第一條是：
A、忠誠老實(shí)，實(shí)事求是。 B、克己為公，不謀私利。
C、謙虛謹(jǐn)慎，埋頭苦干。 D、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，勇于自我批評(píng)。
4、調(diào)查研究的注意事項(xiàng)，其中是重要的一項(xiàng)，即首要的一項(xiàng)是：
A、要有正確的態(tài)度和方法。 B、謙虛謹(jǐn)慎，模范地執(zhí)行黨的方針、政策。
C、調(diào)查研究要深入。 D、堅(jiān)持實(shí)事求是。
5、秘書工作利用信息的作用，主要表現(xiàn)在：
A、熟悉情況，提高辦事效率。 B、便于宣傳，為搞好秘書工作服務(wù)。
C、知己知彼，“百戰(zhàn)不殆”。 D、為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。
6、文件在傳閱過程中，后邊閱批人的批示意見，需要向前邊已經(jīng)作過批示的領(lǐng)導(dǎo)同志通報(bào)，這個(gè)“倒流”傳閱的過程稱為：
A、分傳 B、直傳 C、橫傳 D、回傳
7、秘書部門在將收文中的辦件請(qǐng)有關(guān)部門辦理后，對(duì)承辦部門應(yīng)適時(shí)催詢，使用事情及時(shí)得到辦理。這一個(gè)過程叫：
A、查辦 B、請(qǐng)辦 C、催辦 D、督辦
8、催辦文件一般分為電話催辦、信函催辦和上門催辦三種方式。目前最方便的一種催辦方式是：
A、電子郵件催辦 B、信函快件催辦 C、電話催辦 D、驅(qū)車前往催辦
9、兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署，聯(lián)名簽署文件的過程稱作：
A、簽發(fā) B、送審 C、簽名 D、會(huì)簽
10、有時(shí)密級(jí)，是重要的國家秘密，即國家秘密的核心部分，一旦泄露，就會(huì)使國家遭受特別嚴(yán)重的損害。我們把這種密級(jí)稱為：
A、神密 B、機(jī)密 C、奧密 D、秘密
E、絕密
11、接聽電話時(shí)，如果一個(gè)電話未完又來一個(gè)電話，你應(yīng)選擇哪種處理方式：
A、把先接的這個(gè)電話接完了，再去接聽另一個(gè)電話
B、接起另一個(gè)電話，視電話內(nèi)容的緊急情況，讓緊急的一方先講，同時(shí)禮貌地請(qǐng)另一方稍等或讓他過一會(huì)再打過來，或主動(dòng)給他打過去
C、把后打來的電話拿起，告訴他(她)你正在接電話，叫他(她)選等一會(huì)兒
D、
12、在接聽電話時(shí)，如果對(duì)方喋喋不休，廢話連篇，你怎樣處理?
A、立即把電話掛斷
B、“您煩不煩，啰啰嗦嗦……”，先教訓(xùn)他，再把電話掛斷
C、“請(qǐng)問您還有別的事嗎?”或者“對(duì)不起，我還有急事要辦。”再掛斷電話
13、如果別人打錯(cuò)電話，你怎樣處理?
A、訓(xùn)斥他(她)一頓，然后掛斷電話
B、“您打錯(cuò)了或我們這里沒有您要找的人”，如果您單位不保密的講，可告訴對(duì)方單位名或電話，以便對(duì)方糾正
C、“神經(jīng)病，你搞清楚了再打好不好!?”
14、硬筆書法：
A、是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法
B、是指用鋼筆書寫漢字的方法
C、是指用鋼筆和圓珠筆書寫漢字的方法
15、校對(duì)工作：
A、是文件印制過程中一道必不可少的工序
B、如果是用電腦打印出來的資料，可校對(duì)，也可不校對(duì)
C、就是要讓打印稿和手寫稿一模一樣
16、讀校法：
A、就是自己一邊朗讀，一邊看稿校對(duì)
B、是由二人合作，一個(gè)朗讀原稿，一人看校樣
17、靜電復(fù)印機(jī)就是：
A、不帶高壓電的復(fù)印機(jī) B、完全使用110伏電源的復(fù)印機(jī)
C、利用靜電原理進(jìn)行復(fù)印的機(jī)器
18、傳真機(jī)是：
A、現(xiàn)代化通信的一種最重要的手段
B、是流傳也久的運(yùn)用最廣泛的通信設(shè)備
C、是利用電話線路傳輸數(shù)字信號(hào)，使接收者獲得文字圖像和傳真信息副本的通信方式
19、決策：
A、就是我們臨時(shí)作出的決定
B、就是我們經(jīng)思考后作用的決定
C、是為解決眼前或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題，選擇最佳方案的一種過程
二、多選題：
1、秘書部門的職能和工作特點(diǎn)是：
A、綜合性 B、輔助性 C、門面性 D、機(jī)要性
E、獨(dú)立性
2、秘書工作的主要內(nèi)容有11條，其中前三條是：
A、出差到外地進(jìn)行考查 B、進(jìn)行檔案的管理
C、辦理會(huì)務(wù) D、撰擬文稿
E、處理電文
3、秘書工作的“三服務(wù)”具體主要指哪三服務(wù)?
A、為所有領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) B、為人民政府服務(wù)
C、為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) D、為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)
E、為廣大人民群眾服務(wù)
4、秘書工作有四條原則，它們是：
A、服務(wù) B、準(zhǔn)確 C、迅速 D、求實(shí)
E、保密
5、秘書工作者的政治素質(zhì)，應(yīng)努力做到以下方面：
A、堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) B、具有較高的理論水平
C、具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念 D、生活上刻苦，學(xué)習(xí)上努力
E、具有全心全意為人民服務(wù)的思想 F、嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律
6、秘書工作者應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)?
A、環(huán)保知識(shí) B、法律知識(shí) C、基礎(chǔ)知識(shí) D、社會(huì)知識(shí)
E、專業(yè)知識(shí) F、業(yè)務(wù)知識(shí) G、輔助知識(shí)
7、秘書人員應(yīng)具備的能力概括地說有9條，請(qǐng)你從以下指出其中的三條：
A、飲酒陪客的能力 B、娛樂、向?qū)У哪芰?BR> C、調(diào)查研究能力 D、文字表達(dá)能力
E、組織協(xié)調(diào)能力 F、救助他人的能力
8、要進(jìn)行調(diào)查研究，就要準(zhǔn)備調(diào)查計(jì)劃，請(qǐng)選出調(diào)查計(jì)劃的四個(gè)內(nèi)容?
A、指導(dǎo)思想 B、旅差費(fèi)及行禮準(zhǔn)備
C、調(diào)查內(nèi)容、對(duì)象及方法 D、調(diào)查時(shí)間、路線
E、注意事項(xiàng) F、帶好洗漱工具
9、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循哪兩條原則?
A、全面服務(wù)
B、實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂
C、及時(shí)準(zhǔn)確，內(nèi)容全面
D、圖文并茂，形象生動(dòng)
10、秘書值班的意義：
A、是反映單位面貌的窗口
B、是存放物品，收發(fā)信件，分發(fā)報(bào)刊的服務(wù)機(jī)構(gòu)
C、是上傳下達(dá)，傳遞信息的樞紐
D、是貫徹和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的重要環(huán)節(jié)
E、是單位安全保衛(wèi)的先鋒
11、值班工作電話記錄五要素是什么?
A、打開記錄本和筆 B、記錄要字跡清楚，內(nèi)容完整
C、來電時(shí)間 D、來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等
E、來電內(nèi)容 F、領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見
G、接電話記錄人
12、簽收是文件運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，它包含哪兩層意思?
A、發(fā)送 B、保管 C、收到 D、簽名
13、時(shí)限，是構(gòu)成公文的項(xiàng)目之一，亦稱急緩程序。一般分為：
A、十分火急 B、特快專遞 C、急(平急) D、加急
E、特急
14、密級(jí)，是構(gòu)成公文的項(xiàng)目之一。指文件(電報(bào))資料的秘密程序的等級(jí)，一般分為哪三級(jí)?
A、保密 B、泄密 C、秘密 D、機(jī)密
E、絕密
15、立卷，就是將處理完畢并具有查考保存價(jià)值的零散文件，依其形成過程中的聯(lián)系，分門別類地組成案卷。請(qǐng)列舉三種立卷的方法：
A、按描述的人物立卷 B、按影響的大小立卷
C、按問題立卷 D、按作者立卷
E、按文件名稱立卷
16、會(huì)議種類繁多，按參加人數(shù)的多少劃分，可分為哪三類?
A、規(guī)定性會(huì)議 B、小型會(huì)議 C、紀(jì)念性會(huì)議 D、大型會(huì)議
E、特大型會(huì)議 F、表彰會(huì)
17、內(nèi)賓接待工作的四項(xiàng)原則是：
A、熱情接待 B、酒肉相款 C、按政策辦事 D、安排好娛樂
E、簡樸大方 F、節(jié)省時(shí)間
18、握手是最簡單而常用的一種禮節(jié)，初次相見，握手作為認(rèn)識(shí)的先導(dǎo);久別重逢，握手是問候的開始。但握手也有講究，請(qǐng)你列三條正確的做法：
A、同是男性之間握手，應(yīng)當(dāng)有力，表示熱情友好
B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份
C、男女性之間握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了
D、與領(lǐng)導(dǎo)或身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去
E、對(duì)女性和領(lǐng)導(dǎo)都要尊重，無論是否愿意，都應(yīng)該主動(dòng)把手伸過去與他(她)熱烈握手
19、介紹是使彼此不相識(shí)的雙方認(rèn)識(shí)的一種手段，有自我介紹和別人介紹兩種。如為別人作介紹時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
A、如雙方地位不同，應(yīng)先把地位低的人介紹給地位高的人
B、雙方地位不同，應(yīng)先把地位高的人介紹給地位低的人，以表示尊重
C、如雙方身份相同，年齡接近，應(yīng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人
D、如雙方地位相近，年齡有別，應(yīng)先把年輕的介紹給年長的
E、如果身份相同，年齡接近，應(yīng)先把漂亮年輕的女性介紹給男性
20、我們?cè)诼犞v時(shí)，應(yīng)注意哪幾個(gè)方面?
A、要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉
B、不要隨意打斷別人的話題
C、遇到說話嚕蘇，較難纏的人，不要厭煩，而應(yīng)委婉回絕，機(jī)智找到中斷談講的理由
D、不管再嚕蘇，都應(yīng)盡量聽下去，不管再忙，也要聽完
21、如果我們打電話時(shí)，請(qǐng)你把正確的做法選出來：
A、“您是××單位(或家)，請(qǐng)您找一下××人”
B、“給我叫一下××”
C、“您是××單位嗎?哦，我單位有很重要的事情通知您們，請(qǐng)記錄一下好嗎?”
D、打電話的機(jī)會(huì)來了，天南地北任我聊，古今中外隨這吹……
E、聲音不高不低，話筒與嘴保持一定距離
F、語言簡明，在最短的時(shí)間內(nèi)把事情準(zhǔn)確清楚地傳達(dá)給對(duì)方
22、印章的效用有兩個(gè)：
A、權(quán)威性或立法件 B、擔(dān)保作用
C、面子作用 D、憑信作用
23、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括三方面：
A、政策協(xié)調(diào) B、口頭協(xié)調(diào) C、文件協(xié)調(diào) D、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
E、事務(wù)協(xié)調(diào)
24、國家秘密具有如下性質(zhì)和特點(diǎn)：
A、安全性 B、具體性 C、時(shí)間性 D、可變性
25、秘書工作者應(yīng)樹立四個(gè)觀念：
A、敵性觀念 B、反腐蝕觀念 C、組織紀(jì)律觀念 D、國家利益觀念
E、胸懷世界觀念
26、文房四寶是：
A、紙 B、墨 C、桌 D、筆
E、硯
三、判斷題：
1、在我國現(xiàn)階段，秘書通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手。
2、秘書調(diào)查人員的素質(zhì)，不僅要能說會(huì)道，會(huì)寫會(huì)算，還要善于喝酒陪客，聊天娛樂。
3、秘書人員進(jìn)行調(diào)查研究的方法有10種，其中：發(fā)函或問卷調(diào)查屬于“收集書面材料”的方法。
4、秘書工作收集信息的重點(diǎn)有五個(gè)方面，但“與黨和國家中心工作有密切關(guān)系的信息，能反映國內(nèi)外形勢發(fā)展變化的方向性信息”不能收集。
5、秘書工作信息處理的主要方法是：分頭收集，層層篩選，逐級(jí)上報(bào)。
6、秘書值班的主要任務(wù)就是接聽電話、收發(fā)信件。
7、秘書值班人員就是看門人員，因此，對(duì)他們的要求不能太高。
8、交接班工作較為簡單，只需將記錄本筆交給接班人即可。
9、接聽電話人人都會(huì)，拿起電話，與對(duì)方交流即可，無論有事無事，最好多和別人聊兩句，以免失禮。
10、回電話，要穩(wěn)重，鈴響過三遍才接聽，有問必答，有求必應(yīng)。
11、處理電話內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)，一般人不在就算了，不要自作主張，自找麻煩。
12、文書，指個(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
13、公文，即公務(wù)文書或公務(wù)文件。它是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中形成和使用的文書材料;是傳達(dá)貫徹黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)，請(qǐng)求和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報(bào)告情況、交流經(jīng)驗(yàn)、記錄工作活動(dòng)的一種重要工具。
14、拆封，是文件運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，只要得到文件或包裹，不管是誰的都要及時(shí)拆封。
15、登記，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一，一般主要指將收到的文件按照一定的要求進(jìn)行登記，記載文件的來源、內(nèi)容、去向及處理結(jié)果等。
16、摘要，就是將多余的內(nèi)容刪除，保留精華的部分。
17、請(qǐng)辦，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一。指需要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志批示的文件，辦文部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的分工，呈請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同志審批。
18、傳閱文件，就是讓大家分頭看，一個(gè)看完，傳給別外一個(gè)，看完為止。
19、發(fā)至級(jí)限，是指文件發(fā)布的層次，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是分層次設(shè)置的，文件也應(yīng)是分層次發(fā)布的，根據(jù)文件的內(nèi)容，該發(fā)至哪一級(jí)限就發(fā)至哪一級(jí)限，不能任意擴(kuò)大，也不能一味控制級(jí)限影響文件效用的發(fā)揮。
20、翻印文件，是仿照正式文件的規(guī)格、式樣印制文件，即稱作翻印。翻印文件不需要任何單位同意和授權(quán)。
21、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作是會(huì)議秘書工作的重要組成部分，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。會(huì)議前的準(zhǔn)備工作好壞，對(duì)會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議效果有著直接的影響。
22、安排會(huì)議時(shí)要掌握如下原則：一是提交會(huì)議討論的議題必須符合會(huì)議職責(zé)范圍之內(nèi);二是提交會(huì)議討論的議題，一般應(yīng)有簡要的文字材料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，提前印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱讀，準(zhǔn)備意見。
23、會(huì)議報(bào)到的方式有三種：一是與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到;二是委托他人代為報(bào)到;三是電話報(bào)到。
24、迎送外賓時(shí)，如安排獻(xiàn)花，通常由團(tuán)員或男青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后獻(xiàn)上。
25、擋駕，是減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)的一種工作方式，所以無論什么事，或什么人，如果沒有預(yù)約，都一律拒絕在門外。
26、由于工作關(guān)系，秘書時(shí)常要代為領(lǐng)導(dǎo)陪客，因此一定要對(duì)客人十分殷勤，陪人吃飯，要盡情相勸，自己要喝夠，對(duì)方要喝足，酒醉三分好說話。
27、單位在刻印章時(shí)，印章的尺寸規(guī)格、樣式、是否需要國徽等，都可由本單位自行決定。
28、凡在落款處加蓋印章都要“齊年蓋月”。
29、協(xié)調(diào)工作的原則是：服從全局的原則;維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;從實(shí)際出發(fā)的原則;認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則。