小編為大家收集了2016三級心理咨詢師考試重點，想了解更多關(guān)于心理咨詢師的資訊可以關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)心理咨詢師考試欄目，我們會持續(xù)不斷地更新相關(guān)資訊。
1.信息源：具有信息并試圖溝通的個體。
2.信息：溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。在各種符號中，最重要的是詞語。
3.通道：溝通的信息載體
4.信息接受者：溝通的另一方
5.反饋：使溝通成為一個雙向的相互過程
6.障礙
7.背景：溝通發(fā)生時的情景
人際溝通的分類
1.正式溝通與非正式溝通：按組織系統(tǒng)分
2.上行溝通、下行溝通與平行溝通：按信息流動方向分
3.單向溝通與雙向溝通：以信息源及接受者的位置分
4.口頭溝通與書面溝通：按溝通形式分
溝通的功能
1.獲取信息的手段
2.思想交流與感情分享的工具
3.滿足要求、維持心理平衡的重要因素
4.減少沖突，改善人際關(guān)系的過程
5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)和效率的提高