公務(wù)員面試正在備考中，考生們來看一看公務(wù)員面試熱點(diǎn)吧，本文“2016年公務(wù)員面試熱點(diǎn)：怎樣證明我媽是我媽”由出國留學(xué)網(wǎng)公務(wù)員考試頻道整理而出，希望你能取得好成績！
【熱點(diǎn)概述】
陳先生一家三口準(zhǔn)備出境旅游，需要明確一位親人為緊急聯(lián)絡(luò)人，于是他想到了自己的母親?？蓡栴}來了，需要書面證明他和他母親是母子關(guān)系?？申愊壬诒本┑膽艨诓荆伙@示自己和老婆孩子的信息，而父母在江西老家的戶口簿，早就沒有了陳先生的信息。在陳先生為此感到頭大時(shí)，有人指了一條道：到父母戶口所在地派出所可以開這個(gè)證明。先別說派出所能不能順利開出這個(gè)證明，光想到為這個(gè)證明要跑上近千公里，陳先生就頭疼惱火：“證明我媽是我媽，怎么就這么不容易?”而更令陳先生窩火的是，這一難題的解決，最終得益于向旅行社交了60元錢，就不需要再去證明他媽就是他媽了。
【試題預(yù)測】
①近日，陳先生一家三口準(zhǔn)備出境旅游卻被證明“我媽是我媽”所困擾，而一些繁瑣的程序也與當(dāng)前李克強(qiáng)提出的簡政放權(quán)不相符合。請對此談?wù)勀愕目捶ā?BR> 【出國留學(xué)網(wǎng)答案】
對于陳先生這樣的遭遇，我感到非常同情。當(dāng)前確實(shí)有部分單位辦事程序非常繁瑣，給人民群眾帶來了極大的不便，也與李克強(qiáng)總理提出的簡政放權(quán)政策目標(biāo)不相符合。
出現(xiàn)這樣的問題，主要的原因有以下幾點(diǎn)：
首先，政府職能部門職責(zé)不清晰。部分機(jī)關(guān)并沒明確清楚其他機(jī)關(guān)的職責(zé)，比如像某地需要有單身證明才能買房，而部分證明其實(shí)并不需要具體開取。
其次，機(jī)關(guān)單位個(gè)人職責(zé)不夠明確。部分單位工作人員職責(zé)混雜，責(zé)任也不夠清晰，這使得面對群眾事務(wù)時(shí)不能很好的予以解決。
再次，也因?yàn)椴糠謫挝坏墓ぷ魅藛T不適應(yīng)時(shí)代要求。一些單位出現(xiàn)了人員老齡化現(xiàn)象，而這部分工作人員缺乏學(xué)習(xí)熱情，也缺乏為群眾辦事的思想，沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)辦事技能，進(jìn)而出現(xiàn)群眾被為難的結(jié)果。
最后，這一做法影響也非常深遠(yuǎn)。會(huì)極大的降低群眾的辦事效率，增加社會(huì)的運(yùn)行成本，對政府的形象也會(huì)有一定的打擊，違背了效能型政府的建設(shè)方向。
為了改變這一情況，我提出以下對策：
首先，要調(diào)整政策，落實(shí)簡政放權(quán)。最近中央就對一些不需要證明的事項(xiàng)進(jìn)行了明確的規(guī)定，地方也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行政策的細(xì)化。
其次，機(jī)關(guān)工作人員也應(yīng)改變觀念。應(yīng)該多學(xué)習(xí)中央的思維，牢牢學(xué)習(xí)為群眾辦事的思想，凡事以群眾為先，真正把群眾放在心上。
最后，單位內(nèi)部也可以推出首問責(zé)任制，行政問責(zé)制等制度。對于工作人員的工作要求進(jìn)行具體規(guī)定，明確職責(zé)，從而提高大家的自律性，提高工作效果。
相信通過以上的努力，良好的風(fēng)氣能夠形成，群眾也能享受更加便捷的生活。
②你是市府辦的工作人員，市領(lǐng)導(dǎo)在了解本市出現(xiàn)的群眾辦事繁瑣情況后，下決心進(jìn)行治理，要求你去進(jìn)行前期調(diào)查，你會(huì)怎么辦?
【出國留學(xué)網(wǎng)答案】
簡政放權(quán)，真正方便群眾，服務(wù)群眾是中央到地方的工作要求，本次調(diào)查也有利于政府后續(xù)的工作改進(jìn)。具體來說我會(huì)這樣安排，
首先，初步了解本市各單位對群眾辦事的一些規(guī)定。也會(huì)與本次參與調(diào)查的同事進(jìn)行商討，確定好本次調(diào)查的具體對象，并擬定好調(diào)查問卷以及調(diào)查需要了解的內(nèi)容。當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，通知相關(guān)單位以及向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。
其次，我會(huì)具體展開調(diào)查工作：
一是通過通過微信、微博發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。問卷內(nèi)容主要包括大家在機(jī)關(guān)辦事的時(shí)間長度，滿意度情況，在辦事過程中有無出現(xiàn)工作人員的刁難等。
二是到前期抽選出來大廳，直接對辦事群眾進(jìn)行提問。詢問群眾對所辦事項(xiàng)的滿意度情況，也會(huì)觀察工作人員辦事是否有良好的工作態(tài)度，是否能夠真正的為親自考慮。同時(shí)自己也會(huì)對辦事流程體驗(yàn)，并對辦事所需要的時(shí)間進(jìn)行記錄，也會(huì)錄制相應(yīng)的視頻。
三是會(huì)組織相關(guān)服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談。了解一下大家日常的工作情況，群眾有無反映過辦事繁瑣的問題，大家工作中有無困惑等。
最后，在調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)收集，并最終向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);也對在本次調(diào)查中對我們進(jìn)行幫助的單位表示感謝。
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