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工作匯報(bào)總結(jié)(一)
隨著對(duì)工作的了解，我接觸到了許多以前不知道的東西，也遇到了許多未曾遇到的問題，而這些問題對(duì)我而言是了解新知識(shí)的一個(gè)重要?dú)v程。通過對(duì)新知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，使我在XX領(lǐng)域成長的很快，現(xiàn)就對(duì)其做簡要的總結(jié)匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好銷售工作，及時(shí)向公司反映客戶的情況、向公司反映客戶的信息;
2、做好開票的事項(xiàng),如新單位開票資料要真實(shí)清晰資料要齊全;
3、貨款回籠，要做到款到發(fā)貨提早與客戶做好勾通工作，及時(shí)和財(cái)務(wù)處對(duì)賬確認(rèn);
4、做好售后跟蹤：在客戶使用我們的產(chǎn)品后，及時(shí)了解客戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，給予解決，不能解決的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
二、工作中存在的問題：
1 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，如在我們的價(jià)位比其他企業(yè)高的時(shí)候客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，如何讓客戶信任自己，信任公司。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。我覺得這不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是要更加注重自身的提高。
2 產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求公司產(chǎn)品不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨生產(chǎn)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、20XX年規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊，多走市場?？蛻粼儍r(jià)之后，及時(shí)跟進(jìn)。
2、資金安全方面要做到到賬發(fā)貨。20nn我在這一方面做地不好，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要認(rèn)真才行。
工作匯報(bào)總結(jié)(二)
為進(jìn)一步加大新農(nóng)村建設(shè)工作力度，確保完成新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，我社在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在做好新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)村工作的同時(shí)，較之往年更注重和加強(qiáng)了新農(nóng)村建設(shè)的信息工作，也極大促進(jìn)了我社新農(nóng)村建設(shè)工作。
一、提高認(rèn)識(shí)，力促工作不斷深入
以往我們只是強(qiáng)調(diào)腳踏實(shí)地，扎實(shí)做好工作就算是完成上級(jí)交給的工作和任務(wù)了，通過區(qū)委4月15日舉辦的黨委系統(tǒng)信息業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和區(qū)農(nóng)委5月18日舉辦的新農(nóng)村建設(shè)信息工作培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)信息工作、對(duì)新農(nóng)村建設(shè)工作重要性及其意義有了充分認(rèn)識(shí)，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自問、親自動(dòng)筆寫作，進(jìn)而極大的促進(jìn)了我們的工作。如：在新農(nóng)村建設(shè)對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的整治中，積極與農(nóng)委、區(qū)婦聯(lián)在全區(qū)(包括黃金開發(fā)區(qū))九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了九期400多人的培訓(xùn)班。我社黨委積極與新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)村沙石鎮(zhèn)龍埠村黨支部聯(lián)系，在慶祝建黨89周年之際，聯(lián)合進(jìn)行一次特殊的黨組織生活會(huì)，由區(qū)社黨委書記王士翔講授黨課，深受龍埠村黨員的好評(píng)。
二、注重信息的收集和報(bào)道，力促工作不斷進(jìn)步
由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心和積極的帶頭，我社新農(nóng)村建設(shè)信息工作有了良好的開頭，先后寫有《區(qū)農(nóng)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)供銷社共同培訓(xùn)全區(qū)農(nóng)村保潔員》和《打造新農(nóng)村的保潔員隊(duì)伍》、《一次特殊的村黨組織生活會(huì)》還邀請(qǐng)了都市頻道記者到現(xiàn)場采訪，《區(qū)供銷社積極參與開展農(nóng)村垃圾無公害處理工作》《新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)幫扶信息》，雖然我們做了些工作，但離要求還存有差距，我們將繼續(xù)努力。
三、下步工作
1、為進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，在信息的收集方面要更廣泛，視野開闊些。
2、注重先進(jìn)和典型的宣傳和報(bào)道，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)文明和諧。
3、找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，多研究些點(diǎn)子，多出些思路，采取多種形式，扎實(shí)有效的做好信息收集和報(bào)道工作。
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