2017年國家公務員面試模擬題：如何做滿意度調查一文由出國留學網(wǎng)公務員考試網(wǎng)為您提供，供考生練習。更多國家公務員面試技巧，請關注出國留學網(wǎng)公務員考試網(wǎng)!
2017年國家公務員面試模擬題：如何做滿意度調查
模擬題題目：
領導讓你做一次單位食堂的滿意度調查，你會怎么做?
參考答案：
食堂是單位員工一日三餐必到的場所，它關系著全體員工的生活和健康。對食堂進行滿意度調查可以更好地了解食堂的情況，加強對食堂的管理，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。
事前我會成立調查小組，設計調查問卷，安排調查分工，和食堂方面事先溝通。
我們主要調查對象是在食堂就餐的員工，如果單位人數(shù)不多，我們將全員調查，如果單位人數(shù)過多，我們將進行隨機抽樣調查。調查內(nèi)容包括：一、飯菜情況：例如飯菜衛(wèi)生、飯菜品種、飯菜口感、飯菜價格和份量等;二、就餐情況：例如打飯秩序、排隊時長、座位數(shù)量、師傅態(tài)度、開餐時間等;三、改進建議，此為主觀問題，可自由填寫。
其次我們要對食堂的工作人員進行訪談調查。包括食堂的領導和廚師、服務人員。訪談內(nèi)容主要是食堂的管理思路，食品采購和飯制作時遵守的規(guī)范要求，一線人員的工作條件，以及對上級的意見建議等。另外我們還要對食堂進行實地參觀，對廚具設施、食品原料、清潔用品等進行檢查，并在飯菜備制的現(xiàn)場和飯后清理現(xiàn)場進行觀察。
綜合問卷和訪談、觀察的信息，我會撰寫調查報告，對食堂的滿意度做出結論，并對存在的問題進行分析，提出初步的改進建議，提交領導以供決策。
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