公務(wù)員形象設(shè)計(jì)與禮儀

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    中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)家,有著“禮儀之邦”的稱(chēng)號(hào)。那么大家知道公務(wù)員形象設(shè)計(jì)與禮儀有哪些嗎?以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的“公務(wù)員形象設(shè)計(jì)與禮儀”,供您參考,更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊出國(guó)留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com)查看。
    公務(wù)員形象設(shè)計(jì)與禮儀
    中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)家,素以“禮儀之邦”而著稱(chēng)于世。禮儀作為人類(lèi)歷史發(fā)展中形成的一種豐厚的文化,不僅是社會(huì)生活的要求,也是一個(gè)人乃至一個(gè)民族文明程度的體現(xiàn)。
    孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立”,就是說(shuō)一個(gè)人如不學(xué)習(xí)禮儀,不懂得禮儀,就很難在社會(huì)上立足并得到發(fā)展。這句話(huà)充分道出了禮儀對(duì)促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和事業(yè)成功的重要的意義。
    既然禮儀這么重要,那么,到底什么是禮儀呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)禮儀就是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),以建立社會(huì)和諧關(guān)系、維系人們正常生活為目標(biāo)的行為準(zhǔn)則或規(guī)范。它是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映,是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)形式,是人際交往的通行證。它能有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、學(xué)識(shí)、風(fēng)度和魅力。對(duì)促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和事業(yè)成功的重的意義。
    一、公務(wù)員禮儀規(guī)范
    (一)公務(wù)員禮儀規(guī)范的涵義
    什么是公務(wù)員禮儀規(guī)范?是指我國(guó)國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范與溝通技巧.
    公務(wù)員禮儀的核心是要求公務(wù)員真正自覺(jué)地恪守職責(zé),勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國(guó)家,忠于人民,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為。其根本目的是提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率,維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象和個(gè)人形象。每一名公務(wù)員在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)時(shí),都必須自覺(jué)地遵守公務(wù)員禮儀。
    (二)公務(wù)員禮儀規(guī)范的基本特征
    1、系統(tǒng)性:公務(wù)員禮儀規(guī)范,主要包括職業(yè)道德規(guī)范、公務(wù)員形象禮儀規(guī)范、公務(wù)員活動(dòng)禮儀規(guī)范、公務(wù)儀式禮儀規(guī)范、政府外事禮儀規(guī)范、公務(wù)迎送禮儀規(guī)范、公務(wù)社交禮儀規(guī)范等內(nèi)容。這些內(nèi)容有著詳盡的規(guī)定。因而,它具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和完整性。
    2、嚴(yán)肅性:公務(wù)員禮儀另一個(gè)非常明顯的特征就是嚴(yán)肅性。我們一直強(qiáng)調(diào)政府是有權(quán)威的,政府沒(méi)有權(quán)威,難以確保政令、政紀(jì)的嚴(yán)格執(zhí)行。因而,公務(wù)員禮儀的制定和操作不僅要有嚴(yán)肅的系統(tǒng)規(guī)定,而且在執(zhí)行公務(wù)員禮儀時(shí),還需要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性。
    3、對(duì)象性:國(guó)家公務(wù)禮儀規(guī)范,只適用國(guó)家公務(wù)人員,有著非常明確的指向?qū)ο蟆?BR>    4、實(shí)踐性:國(guó)家公務(wù)員禮儀規(guī)范雖然以各種條款與準(zhǔn)則為表達(dá)形式,但更重要的是要學(xué)以致用,只有將之運(yùn)用于工作與生活之中,才能真正體現(xiàn)它存在的價(jià)值與意義。
    (三)公務(wù)員禮儀的功能
    1、公務(wù)員禮儀有助于提高公務(wù)員的自身修養(yǎng)
    2、公務(wù)員禮儀有助于維護(hù)政府的形象
    3、公務(wù)員禮儀有助于增進(jìn)人際溝通
    二、公務(wù)員形象禮儀
    公務(wù)員的形象禮儀,通常是指社會(huì)公眾、社會(huì)輿論對(duì)公務(wù)員的基本印象與總體評(píng)價(jià)尺準(zhǔn)。具體而言,它來(lái)自外界對(duì)體現(xiàn)著公務(wù)員自身的教養(yǎng)與個(gè)人素質(zhì)的著裝、儀容、裝飾、舉止、語(yǔ)言等各個(gè)方面的具體觀察與評(píng)價(jià)。塑造公務(wù)員形象的根本,在于強(qiáng)化公務(wù)員的自身修養(yǎng)。
    (一)儀容修飾禮儀
    修飾儀容的基本規(guī)則:是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。不論男女,都要注意頭發(fā)、面部、頸部、手臂、腿部、化妝等幾個(gè)方面。
    1、“五勤”“兩關(guān)注”
    2、發(fā)型修飾禮儀
    (二)服飾禮儀
    服飾是一種文化,它可以反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;服飾又是一種“語(yǔ)言”,它能反映出一個(gè)人的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣,也能表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人以至于生活的態(tài)度,是一種特殊的“身份證”。
    1.著裝要素
    (1)服裝與體型
    (2)服裝的色彩搭配
    服裝的色彩是著裝成功的重要因素。服裝配色以“整體協(xié)調(diào)”為基本準(zhǔn)則。全身著裝顏色搭配最好不超過(guò)三種顏色,而且以一種顏色為主色調(diào),顏色太多則顯得亂而無(wú)序不協(xié)調(diào).
    2、服飾禮儀的原則
    TPO原則。T、P、O分別是英語(yǔ)中Time、Place、Object三個(gè)單詞的首字母縮寫(xiě)?!癟”指時(shí)間,泛指早晚、季節(jié)、時(shí)代等;“P”代表地方、場(chǎng)所、位置、職位;“0”代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。TPO原則是目前國(guó)際上公認(rèn)的衣著標(biāo)準(zhǔn)。著裝遵循了這個(gè)原則,就是合乎禮儀的。
    (三)公務(wù)員著裝禮儀
    1、西裝
    西裝是世界上最為流行的一種國(guó)際性服裝。它造型優(yōu)美,做工講究,是目前職場(chǎng)公認(rèn)的共同著裝。西裝也成為了國(guó)家公務(wù)員正式場(chǎng)合的最佳著裝選擇。在各類(lèi)服裝中尤屬西裝的講究最多,為此,國(guó)家公務(wù)員有必要了解穿著西裝的常識(shí).
    2、套裙
    套裙即西裝套裙,它是女性國(guó)家公務(wù)員出席一些正式場(chǎng)合的首選服裝。它是一種上身為一件女式西裝,下身為一條半截式裙子的組合。穿著得體的話(huà),不僅會(huì)使著裝者看起來(lái)干練而成熟,還能襯托出她自身獨(dú)特之韻味。
    3、合理配飾
    配飾指的是人們?cè)谥b的同時(shí)所選擇佩戴的裝飾物品。它們對(duì)于人們的穿著打扮主要起著陪襯、輔助、美化的作用。在生活中,人們除了要注意服裝的選擇外,還要根據(jù)不同場(chǎng)合的要求配戴戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針等裝飾品。
    (四)舉止禮儀
    舉止,包括人的表情與舉止,是靜態(tài)表情和動(dòng)態(tài)行為的統(tǒng)一。它通過(guò)人的肢體、器官的動(dòng)作和面部表情的變化,來(lái)表達(dá)思想感情的語(yǔ)言符號(hào),也叫人體語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言。
    1、站姿禮儀
    2、坐姿禮儀
    3、走姿禮儀
    三、公務(wù)員辦公禮儀
    (一)辦公禮儀的內(nèi)涵
    辦公禮儀是公務(wù)禮儀的核心內(nèi)容,它是指公務(wù)員在國(guó)家行政機(jī)關(guān)里在自己的辦公室內(nèi),在執(zhí)行公務(wù)、辦理公事時(shí)所必須遵循的禮儀規(guī)范。又稱(chēng)公務(wù)禮儀或行政禮儀,一般把它簡(jiǎn)稱(chēng)為辦公禮儀。
    (二)辦公禮儀需要遵循的原則:
    1、忠于職守的基本要求:
    (1)盡職盡責(zé)。
    (2)專(zhuān)心致志。
    (3)恪守時(shí)間。
    (4)公私分明。
    (5)遵守規(guī)則。
    2、溝通上下
    公務(wù)員要溝通上下,需處理好以下幾個(gè)關(guān)系:
    (1)協(xié)調(diào)好與上級(jí)的關(guān)系。
    (2)協(xié)調(diào)好與下級(jí)的關(guān)系。
    (3)協(xié)調(diào)好與朋友的關(guān)系。
    3、規(guī)范語(yǔ)言
    也就是要注意語(yǔ)言美,即說(shuō)話(huà)、交談的規(guī)范問(wèn)題。
    語(yǔ)言美的方法與技巧是:
    (1)講普通話(huà)。
    (2)吐字要清晰。
    (3)語(yǔ)氣要柔和。
    4、維護(hù)環(huán)境
    (三)匯報(bào)禮儀
    所謂匯報(bào)禮儀,是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)的例行公務(wù)之一,又肩負(fù)著下情上達(dá)、反映情況、為上級(jí)機(jī)關(guān)提供決策的重要任務(wù)。匯報(bào)的方式常用的有口頭匯報(bào)、書(shū)面匯報(bào)以及電話(huà)匯報(bào).
    1、匯報(bào)者的禮儀:
    一要做好準(zhǔn)備。
    二要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇恰當(dāng)時(shí)間。
    三要嚴(yán)格遵時(shí)守約。
    四要語(yǔ)言得體。
    五要適時(shí)離去。
    2、聽(tīng)取請(qǐng)示匯報(bào)者的禮儀:
    一要遵守時(shí)間。
    二要傾聽(tīng)和誘導(dǎo)。
    三要適當(dāng)提問(wèn)。
    四要妥善回答。
    (四)電話(huà)禮儀
    1、接電話(huà)的禮儀:
    (1)重要的第一聲。
    (2)清晰明朗的聲音。
    (3)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)。
    (4)認(rèn)真清楚的記錄。
    (5)了解來(lái)電話(huà)的目的。
    (6)掛電話(huà)前的禮貌。
    2.打電話(huà)的禮儀:
    (1)擇時(shí)通話(huà)。
    (2)通話(huà)三分鐘原則。
    (3)撥錯(cuò)電話(huà)要道歉。
    3.移動(dòng)電話(huà)使用禮儀:
    (1)不要借用別人的手機(jī)。
    (2)使用手機(jī)要注意安全。
    (3)使用手機(jī)不要制造噪音。
    四、公務(wù)員社交禮儀
    (一)社交禮儀的概述:
    社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循和恪守禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。
    (二)幾種常用的社交場(chǎng)合的禮儀
    1、介紹禮儀
    (1)自我介紹。
    (2)他人介紹。
    (3)為他人作介紹。
    2、握手禮儀
    3、接待禮儀
    (1)定好接待時(shí)間。
    (2)選擇好接待地點(diǎn)。
    (3)安排好賓客座次。
    (4)禮貌送客。
    4、名片禮儀
    (1)交換名片時(shí)機(jī)。
    (2)遞交名片禮儀。
    (3)接受名片禮儀。
    (4)名片交換禮儀禁忌。
    名片不可在用餐時(shí)發(fā)送。切忌折皺、玩弄對(duì)方的名片。當(dāng)著別人的面在別人的名片上做標(biāo)記也是很不禮貌的。
    5、宴會(huì)禮儀
    (1)中餐用餐禮儀
    (2)西餐用餐禮儀
    五、國(guó)際禮儀通則
    (一)入鄉(xiāng)隨俗
    (二)不卑不亢
    (三)尊重隱私
    (四)女士?jī)?yōu)先
    (五)誠(chéng)信守時(shí)
    (六)以右為尊
    (七)謙虛有度