不管是大機(jī)構(gòu)還是小機(jī)構(gòu),通常都有內(nèi)部的分工和流程,幾乎沒有一個(gè)人干完所有留學(xué)申請工作的情況,雖然現(xiàn)在有的所謂互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺聲稱一人負(fù)責(zé)到底,但是基本上都不是事實(shí)。當(dāng)然,這也就是被學(xué)生所詬病的流水線作業(yè)。這種所謂的流水線作業(yè)本身不一定是絕對錯(cuò)誤的,因?yàn)楣I(yè)化的先進(jìn)之處也在于分工更細(xì),各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度更高、效率也更高,當(dāng)然這是理想的狀況。
留學(xué)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)分工一般是:前段的咨詢顧問(學(xué)生通常接觸到的所謂留學(xué)顧問)負(fù)責(zé)提供咨詢,通常包括基本的留學(xué)方向規(guī)劃比如選擇哪個(gè)國家、解答基本的留學(xué)問題比如留學(xué)費(fèi)用、申請條件、申請步驟等等;前期咨詢顧問之后,有的機(jī)構(gòu)還有選校定位團(tuán)隊(duì),尤其是美國留學(xué),這個(gè)環(huán)節(jié)很重要;然后是文書團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)簽約學(xué)生的背景“包裝”和申請文書的指導(dǎo)(或者其他形式);申請通常屬于不需要太多專業(yè)性的重復(fù)勞動,尤其是網(wǎng)申這個(gè)環(huán)節(jié),主要是申請助理按照網(wǎng)申步驟完成申請?zhí)峤?最后是簽證顧問,負(fù)責(zé)學(xué)生的簽證申請。在上述之外,大部分留學(xué)機(jī)構(gòu)還是客服和后期服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)跟學(xué)生的日常溝通、處理投訴和安排境外的服務(wù)等等。
擔(dān)心留學(xué)中介簽約前后態(tài)度不之一,對留學(xué)中介服務(wù)不放心的學(xué)生,選擇留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的留學(xué)監(jiān)理服務(wù)是一種比較有效的監(jiān)控留學(xué)中介服務(wù)質(zhì)量的途徑。
留學(xué)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)分工一般是:前段的咨詢顧問(學(xué)生通常接觸到的所謂留學(xué)顧問)負(fù)責(zé)提供咨詢,通常包括基本的留學(xué)方向規(guī)劃比如選擇哪個(gè)國家、解答基本的留學(xué)問題比如留學(xué)費(fèi)用、申請條件、申請步驟等等;前期咨詢顧問之后,有的機(jī)構(gòu)還有選校定位團(tuán)隊(duì),尤其是美國留學(xué),這個(gè)環(huán)節(jié)很重要;然后是文書團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)簽約學(xué)生的背景“包裝”和申請文書的指導(dǎo)(或者其他形式);申請通常屬于不需要太多專業(yè)性的重復(fù)勞動,尤其是網(wǎng)申這個(gè)環(huán)節(jié),主要是申請助理按照網(wǎng)申步驟完成申請?zhí)峤?最后是簽證顧問,負(fù)責(zé)學(xué)生的簽證申請。在上述之外,大部分留學(xué)機(jī)構(gòu)還是客服和后期服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)跟學(xué)生的日常溝通、處理投訴和安排境外的服務(wù)等等。
擔(dān)心留學(xué)中介簽約前后態(tài)度不之一,對留學(xué)中介服務(wù)不放心的學(xué)生,選擇留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的留學(xué)監(jiān)理服務(wù)是一種比較有效的監(jiān)控留學(xué)中介服務(wù)質(zhì)量的途徑。