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內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇一
20__年__月__日到__月__日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：iso/ts16949：20__標(biāo)準(zhǔn)條款、過程方法、內(nèi)部審核三大部分。
在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、pdca、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對“iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系”有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：
一、推行iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力
4、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。
4、過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識別和管理。pdca適用于所有過程，可結(jié)合考慮。
5、管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6、持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。只有堅持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。
7、基于事實(shí)的決策方法
有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險，共同發(fā)展。
三、對內(nèi)審的認(rèn)識
1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。
1)按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。
產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。
制造過程審核：獨(dú)立地對過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價，過程(工序)質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。
質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對一個組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結(jié)論。
2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。
第二方審核——評定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。
第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。
表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見表一。
3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。
部分審核：組織對質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產(chǎn)品、某個過程的審核，均屬于部分審核。
跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效，不合格項(xiàng)是否得到消除。
2、內(nèi)部審核的一般步驟
1)審核策劃
按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動計劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。
2)審核實(shí)施
以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報告，并以末次會議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。
3)審核報告
現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。
4)跟蹤審核
應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價，寫入報告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。
3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)
1)內(nèi)審的主要動力來自管理者;
2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動內(nèi)部改進(jìn);
3)內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部;
4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單;
5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;
6)內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效;
7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;
8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。
綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇二
尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo)，長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師：
你們好!
隆冬時節(jié)，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來了iso9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導(dǎo)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎!
iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一個組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場競爭綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此，這次由長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好iso9001認(rèn)證、如何強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會。審核組的到來，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度，更能讓我們通過iso9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運(yùn)維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農(nóng)、哈達(dá)、雞林七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬門，實(shí)裝47213萬門，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92.42%，固定電話主線普及率達(dá)到16.26%，戶普及率達(dá)到51.5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內(nèi)先進(jìn)水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。
二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況
目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人，自iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個環(huán)節(jié)，力求以“iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn)，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站——發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
一是根據(jù)質(zhì)量管理方針，結(jié)合自身情況，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過市公司要求，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務(wù)，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時，提升到一個新的層次。
二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行。將iso9001認(rèn)證列入“一把手工程”，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管，及時為認(rèn)證兼職人員在辦公場地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓(xùn)的方法，在公司普及iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎(chǔ)管理手冊的編寫修訂贏得了時間。
三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》，召開《雞東縣分公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動會議》，加大對20__年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部、室，實(shí)行《iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點(diǎn)，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺帳、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個分冊)。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計35條;記錄臺帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時間表來運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
四是加大對一、二次內(nèi)審中存在問題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對質(zhì)量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進(jìn)行從制定，增設(shè)了《性質(zhì)變動登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限，對各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了iso9001知識培訓(xùn)，進(jìn)行了考試，使公司員工對iso9001的基礎(chǔ)知識和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識。再次是對質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時進(jìn)行了糾正，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足，確保iso9001工作朝健康的方向發(fā)展。
三、通過認(rèn)證所收到的效果
通過實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，公司各項(xiàng)工作均在iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行，部門間職責(zé)明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深。實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會誠信度、增強(qiáng)市場競爭信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝、修、移機(jī)及時率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%)，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬分之一)，180回訪率100%(100%)，應(yīng)答時限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。
四、持續(xù)改進(jìn)
iso9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場形勢，抓住機(jī)遇，乘勢而上，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導(dǎo)iso9001認(rèn)證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。
最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇三
按照公司及段安全管理部門的統(tǒng)一安排，20__年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，心情是無比高興和激動，我?guī)е伎?、帶著學(xué)習(xí)知識的心理、帶著“安全”建設(shè)與管理的理念來學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無一不體現(xiàn)出公司對我們這些本安體系建設(shè)內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
通過參加這次本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“安全生產(chǎn)”理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的來說有以下幾點(diǎn)體會：
首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解本安體系建設(shè)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系中的重要性和必要性，同時對安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時課堂上通過近年來各企業(yè)安全事故的事例教育了我們，只有把“安全”建設(shè)有保證才能使企業(yè)長治久安。我們來自各生產(chǎn)班組的一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，思路方法，較全面的提高了自己的本安體系建設(shè)與危險源辨識的理論水平和工作能力，受益匪淺;
其次：通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到安全責(zé)任重大。
生產(chǎn)單位要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套安全規(guī)章制度來規(guī)范班組的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要本安體系建設(shè)內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建設(shè)臺賬填寫管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合生產(chǎn)班組安全發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。
第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，尤其是在企業(yè)的安全生產(chǎn)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時間給我們進(jìn)行了開課動員講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅體現(xiàn)了車輛段對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓(xùn)本安體系建設(shè)內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。 第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了車輛段本安體系建設(shè)內(nèi)審員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。
現(xiàn)在段及各車間本安體系建設(shè)活動正開展的如火如荼，不斷充實(shí)和提高各崗位各工種的安全生產(chǎn)能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有安全管理提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于基層一線的生產(chǎn)班組，我們要對每天的危險源辨識與排查有一個高度的認(rèn)識，使危險源的排查涉及到每個生產(chǎn)人員。實(shí)際上是工作中的安全管理主觀能動性的表現(xiàn)。
作為列檢車間一線生產(chǎn)班組的本安體系建設(shè)管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對安全生產(chǎn)的挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)車間重望，在本安體系建設(shè)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)。
總之，各生產(chǎn)車間建立和實(shí)施本安體系建設(shè)管理，不僅是為了滿足安全生產(chǎn)及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變“安全第一，預(yù)防為主”管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車間的員工，要想充分體現(xiàn)安全生產(chǎn)中的自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進(jìn)步，緊隨神華貨車公司車輛段發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇四
20__年5月，我有幸參加了由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會干部教育培訓(xùn)中心與北京國家會計學(xué)院聯(lián)合舉辦的20__年第四期國有企業(yè)總會計師崗位(審計專題)培訓(xùn)班。在近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了首都機(jī)場集團(tuán)王鐵峰老師講解的《公司價值分析與資本運(yùn)營》、國資委張鴻翔老師講的《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢解讀》、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院于長濱教授講的《孫子兵法與企業(yè)財務(wù)管理》、會計學(xué)院教務(wù)部主任馬永義教授講的《會計準(zhǔn)則新變化及重點(diǎn)難點(diǎn)解讀》、中瑞岳華會計師事務(wù)所高級經(jīng)理王瑞春老師講的《企業(yè)財務(wù)審計實(shí)務(wù)》、北京信息科技大學(xué)郭瑩教授講的《專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、審計署審計科研所所長崔振龍老師講的《國家審計和企業(yè)審計的銜接、經(jīng)濟(jì)效益審計方法與案例》、中國石油化工集團(tuán)公司審計局北京分局局長邱發(fā)森老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制審計評價與改進(jìn)》、武鋼集團(tuán)譚麗麗老師講的《基建審計》、北京國家會計學(xué)院研究所部主任鄭洪濤老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制指引、評價及鑒證講解》、福建省審計廳副廳長王光遠(yuǎn)老師講的《國際內(nèi)部審計實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《內(nèi)部審計風(fēng)險與控制》、審計署經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計司副司長張廣春講的《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計方式、方法與運(yùn)用》、中央財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院副院長李曉慧講的《企業(yè)重組與并購的審計問題》、審計署天津特派辦劉汝焯老師講的《數(shù)
字化審計》、內(nèi)審協(xié)會副會長鮑國明講的《小金庫治理及問題研究》、最后是北京國際會計學(xué)院黨委書記兼副院長秦榮生老師為我們講解《公司治理與內(nèi)部審計職責(zé)》。
此次培訓(xùn)日程安排緊湊有序，學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具系統(tǒng)性、理論性和趣味性，理論和實(shí)踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。以下是我對此次學(xué)習(xí)的一些心得體會。
首先審計要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，于管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次，要強(qiáng)化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)位工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)的目的。
第三.審計對象的全面化。內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)部控制制度，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。
第四，如何做好內(nèi)審工作。首先要正確的定位，正確的定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力
抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。堅持審計的獨(dú)立性，內(nèi)部審計的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時獨(dú)立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，報到、拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、考察歷歷在目。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，既有政策法規(guī)和前沿性的理論知識，又有工作實(shí)踐和案例的深入探索;既為學(xué)員提供了大量的新信息、新知識，同時又對學(xué)員今后的工作提供新經(jīng)驗(yàn)、新啟示。教授、專家在理論探討、專題講座、案例分析等授課時，突出多樣性和靈活性，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過采用現(xiàn)代教育手段，精心制作課件，盡可能為學(xué)員提供更多的信息、更多的知識。專題講座突出系統(tǒng)性、全面性;財會知識強(qiáng)調(diào)理論性、規(guī)范性;案例分析注重啟發(fā)性、互動性。
通過為期一個月的學(xué)習(xí)，既提高了大家的職業(yè)道德水平、專業(yè)理論水平、執(zhí)業(yè)能力和風(fēng)險防范意識，拓展了視野，同時，借助北京國家會計學(xué)院的平臺，也拓寬了人脈，增進(jìn)兄弟單位的友誼，無論對個人的成長抑或本單位的成長都大有裨益。從整個培訓(xùn)過程來看，無論是課程設(shè)置，還是師資選配;無論是豐富的學(xué)習(xí)討論，還是優(yōu)美的生活環(huán)境，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度的重視，為我們?nèi)〉米罴褜W(xué)習(xí)效果提供了保障。在此，我對國資委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、教授專家和老師表示衷心的感謝!對學(xué)院后勤服務(wù)的各位師傅他們的辛勤工作也表示衷心的感謝!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇五
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識了解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。短短五天的培訓(xùn)讓我更加了解了質(zhì)量管理體系，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會：
第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：
通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一;其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過老師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時通過和其他學(xué)員的交談，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識：
通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識，而且對文件的編寫有了幾點(diǎn)感觸：
1)。該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件(除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明)。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2)。獨(dú)立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3)。學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，避免重復(fù)性工作。比如我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。
一個完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。
第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識。
公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現(xiàn)自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。
我會不斷提升自身水平，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇一
20__年__月__日到__月__日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：iso/ts16949：20__標(biāo)準(zhǔn)條款、過程方法、內(nèi)部審核三大部分。
在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、pdca、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對“iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系”有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：
一、推行iso/ts16949：20__質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力
4、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。
4、過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識別和管理。pdca適用于所有過程，可結(jié)合考慮。
5、管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6、持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。只有堅持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。
7、基于事實(shí)的決策方法
有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險，共同發(fā)展。
三、對內(nèi)審的認(rèn)識
1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。
1)按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。
產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。
制造過程審核：獨(dú)立地對過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價，過程(工序)質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。
質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對一個組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結(jié)論。
2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。
第二方審核——評定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。
第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。
表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見表一。
3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。
部分審核：組織對質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產(chǎn)品、某個過程的審核，均屬于部分審核。
跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效，不合格項(xiàng)是否得到消除。
2、內(nèi)部審核的一般步驟
1)審核策劃
按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動計劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。
2)審核實(shí)施
以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報告，并以末次會議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。
3)審核報告
現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。
4)跟蹤審核
應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價，寫入報告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。
3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)
1)內(nèi)審的主要動力來自管理者;
2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動內(nèi)部改進(jìn);
3)內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部;
4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單;
5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;
6)內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效;
7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;
8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。
綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇二
尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo)，長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師：
你們好!
隆冬時節(jié)，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來了iso9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導(dǎo)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎!
iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一個組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場競爭綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此，這次由長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好iso9001認(rèn)證、如何強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會。審核組的到來，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度，更能讓我們通過iso9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運(yùn)維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農(nóng)、哈達(dá)、雞林七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬門，實(shí)裝47213萬門，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92.42%，固定電話主線普及率達(dá)到16.26%，戶普及率達(dá)到51.5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內(nèi)先進(jìn)水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。
二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況
目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人，自iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個環(huán)節(jié)，力求以“iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn)，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站——發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
一是根據(jù)質(zhì)量管理方針，結(jié)合自身情況，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過市公司要求，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務(wù)，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時，提升到一個新的層次。
二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行。將iso9001認(rèn)證列入“一把手工程”，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管，及時為認(rèn)證兼職人員在辦公場地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓(xùn)的方法，在公司普及iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎(chǔ)管理手冊的編寫修訂贏得了時間。
三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》，召開《雞東縣分公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動會議》，加大對20__年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部、室，實(shí)行《iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點(diǎn)，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺帳、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個分冊)。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計35條;記錄臺帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時間表來運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
四是加大對一、二次內(nèi)審中存在問題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對質(zhì)量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進(jìn)行從制定，增設(shè)了《性質(zhì)變動登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限，對各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了iso9001知識培訓(xùn)，進(jìn)行了考試，使公司員工對iso9001的基礎(chǔ)知識和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識。再次是對質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時進(jìn)行了糾正，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足，確保iso9001工作朝健康的方向發(fā)展。
三、通過認(rèn)證所收到的效果
通過實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，公司各項(xiàng)工作均在iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行，部門間職責(zé)明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深。實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會誠信度、增強(qiáng)市場競爭信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝、修、移機(jī)及時率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%)，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬分之一)，180回訪率100%(100%)，應(yīng)答時限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。
四、持續(xù)改進(jìn)
iso9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場形勢，抓住機(jī)遇，乘勢而上，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導(dǎo)iso9001認(rèn)證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。
最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇三
按照公司及段安全管理部門的統(tǒng)一安排，20__年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，心情是無比高興和激動，我?guī)е伎?、帶著學(xué)習(xí)知識的心理、帶著“安全”建設(shè)與管理的理念來學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無一不體現(xiàn)出公司對我們這些本安體系建設(shè)內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
通過參加這次本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“安全生產(chǎn)”理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的來說有以下幾點(diǎn)體會：
首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解本安體系建設(shè)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系中的重要性和必要性，同時對安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時課堂上通過近年來各企業(yè)安全事故的事例教育了我們，只有把“安全”建設(shè)有保證才能使企業(yè)長治久安。我們來自各生產(chǎn)班組的一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，思路方法，較全面的提高了自己的本安體系建設(shè)與危險源辨識的理論水平和工作能力，受益匪淺;
其次：通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到安全責(zé)任重大。
生產(chǎn)單位要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套安全規(guī)章制度來規(guī)范班組的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要本安體系建設(shè)內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建設(shè)臺賬填寫管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合生產(chǎn)班組安全發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。
第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，尤其是在企業(yè)的安全生產(chǎn)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時間給我們進(jìn)行了開課動員講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅體現(xiàn)了車輛段對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓(xùn)本安體系建設(shè)內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。 第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了車輛段本安體系建設(shè)內(nèi)審員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。
現(xiàn)在段及各車間本安體系建設(shè)活動正開展的如火如荼，不斷充實(shí)和提高各崗位各工種的安全生產(chǎn)能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有安全管理提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于基層一線的生產(chǎn)班組，我們要對每天的危險源辨識與排查有一個高度的認(rèn)識，使危險源的排查涉及到每個生產(chǎn)人員。實(shí)際上是工作中的安全管理主觀能動性的表現(xiàn)。
作為列檢車間一線生產(chǎn)班組的本安體系建設(shè)管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對安全生產(chǎn)的挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)車間重望，在本安體系建設(shè)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)。
總之，各生產(chǎn)車間建立和實(shí)施本安體系建設(shè)管理，不僅是為了滿足安全生產(chǎn)及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變“安全第一，預(yù)防為主”管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車間的員工，要想充分體現(xiàn)安全生產(chǎn)中的自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進(jìn)步，緊隨神華貨車公司車輛段發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇四
20__年5月，我有幸參加了由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會干部教育培訓(xùn)中心與北京國家會計學(xué)院聯(lián)合舉辦的20__年第四期國有企業(yè)總會計師崗位(審計專題)培訓(xùn)班。在近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了首都機(jī)場集團(tuán)王鐵峰老師講解的《公司價值分析與資本運(yùn)營》、國資委張鴻翔老師講的《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢解讀》、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院于長濱教授講的《孫子兵法與企業(yè)財務(wù)管理》、會計學(xué)院教務(wù)部主任馬永義教授講的《會計準(zhǔn)則新變化及重點(diǎn)難點(diǎn)解讀》、中瑞岳華會計師事務(wù)所高級經(jīng)理王瑞春老師講的《企業(yè)財務(wù)審計實(shí)務(wù)》、北京信息科技大學(xué)郭瑩教授講的《專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、審計署審計科研所所長崔振龍老師講的《國家審計和企業(yè)審計的銜接、經(jīng)濟(jì)效益審計方法與案例》、中國石油化工集團(tuán)公司審計局北京分局局長邱發(fā)森老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制審計評價與改進(jìn)》、武鋼集團(tuán)譚麗麗老師講的《基建審計》、北京國家會計學(xué)院研究所部主任鄭洪濤老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制指引、評價及鑒證講解》、福建省審計廳副廳長王光遠(yuǎn)老師講的《國際內(nèi)部審計實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《內(nèi)部審計風(fēng)險與控制》、審計署經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計司副司長張廣春講的《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計方式、方法與運(yùn)用》、中央財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院副院長李曉慧講的《企業(yè)重組與并購的審計問題》、審計署天津特派辦劉汝焯老師講的《數(shù)
字化審計》、內(nèi)審協(xié)會副會長鮑國明講的《小金庫治理及問題研究》、最后是北京國際會計學(xué)院黨委書記兼副院長秦榮生老師為我們講解《公司治理與內(nèi)部審計職責(zé)》。
此次培訓(xùn)日程安排緊湊有序，學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具系統(tǒng)性、理論性和趣味性，理論和實(shí)踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。以下是我對此次學(xué)習(xí)的一些心得體會。
首先審計要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，于管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次，要強(qiáng)化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)位工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)的目的。
第三.審計對象的全面化。內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)部控制制度，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。
第四，如何做好內(nèi)審工作。首先要正確的定位，正確的定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力
抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。堅持審計的獨(dú)立性，內(nèi)部審計的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時獨(dú)立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，報到、拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、考察歷歷在目。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，既有政策法規(guī)和前沿性的理論知識，又有工作實(shí)踐和案例的深入探索;既為學(xué)員提供了大量的新信息、新知識，同時又對學(xué)員今后的工作提供新經(jīng)驗(yàn)、新啟示。教授、專家在理論探討、專題講座、案例分析等授課時，突出多樣性和靈活性，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過采用現(xiàn)代教育手段，精心制作課件，盡可能為學(xué)員提供更多的信息、更多的知識。專題講座突出系統(tǒng)性、全面性;財會知識強(qiáng)調(diào)理論性、規(guī)范性;案例分析注重啟發(fā)性、互動性。
通過為期一個月的學(xué)習(xí)，既提高了大家的職業(yè)道德水平、專業(yè)理論水平、執(zhí)業(yè)能力和風(fēng)險防范意識，拓展了視野，同時，借助北京國家會計學(xué)院的平臺，也拓寬了人脈，增進(jìn)兄弟單位的友誼，無論對個人的成長抑或本單位的成長都大有裨益。從整個培訓(xùn)過程來看，無論是課程設(shè)置，還是師資選配;無論是豐富的學(xué)習(xí)討論，還是優(yōu)美的生活環(huán)境，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度的重視，為我們?nèi)〉米罴褜W(xué)習(xí)效果提供了保障。在此，我對國資委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、教授專家和老師表示衷心的感謝!對學(xué)院后勤服務(wù)的各位師傅他們的辛勤工作也表示衷心的感謝!
內(nèi)審人員培訓(xùn)心得篇五
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識了解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。短短五天的培訓(xùn)讓我更加了解了質(zhì)量管理體系，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會：
第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：
通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一;其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過老師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時通過和其他學(xué)員的交談，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識：
通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識，而且對文件的編寫有了幾點(diǎn)感觸：
1)。該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件(除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明)。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2)。獨(dú)立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3)。學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，避免重復(fù)性工作。比如我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。
一個完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。
第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識。
公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現(xiàn)自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。
我會不斷提升自身水平，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力!