計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
工作計劃篇一
語文教研組教師共6人，教師素質(zhì)優(yōu)良，教學(xué)工作負(fù)責(zé)，年輕教師充滿活力，在教育教學(xué)方面都有自己獨特的方法，整體水平較高。在上學(xué)期的教研活動中，各位老師都能支持工作，積極參加教學(xué)研討活動，積極組織學(xué)生參加各項競賽。相信在新的學(xué)期里全體語文教師一定能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得更優(yōu)異成績。
1.積極支持和配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，開展“音樂習(xí)字”和“大量閱讀”的校本實驗，各班營造讀書氛圍，養(yǎng)成學(xué)生愛讀書的習(xí)慣;開展以“小學(xué)生經(jīng)典美文誦讀訓(xùn)練”為主題的教學(xué)研討活動和學(xué)科競賽，打造書香校園，讓學(xué)生的語文素養(yǎng)全方位協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.穩(wěn)步提升教育教學(xué)質(zhì)量，深入開展課堂教學(xué)研究，向課堂要質(zhì)量,把課堂作為主陣地。執(zhí)行學(xué)校制定的教育教學(xué)常規(guī)，把教導(dǎo)處關(guān)于備課、上課以及作業(yè)的常規(guī)要求落實到位，爭取在期末上級調(diào)研考試中語文平均分、及格率、優(yōu)良率進(jìn)入坂田第一。
3.“小學(xué)生經(jīng)典美文誦讀訓(xùn)練”課題研究繼續(xù)進(jìn)行，各備課組確定好誦讀內(nèi)容，堅持利用語文課/早讀/思品和閱讀課進(jìn)行訓(xùn)練。
4.積極組織參加各項比賽。
5.發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，備課組長督促引導(dǎo)，溝通交流教學(xué)方法，發(fā)揮有經(jīng)驗老師的傳幫帶作用,集中群體智慧。教師要在分析理解教材、鉆研教學(xué)方法、準(zhǔn)備教案教具上多花心思，保證實效。
6.抓實常規(guī)教學(xué)管理，備課和作業(yè)布置都要講究質(zhì)量和效果。教定期相互交流聽課，每學(xué)期至少聽課10節(jié)以上，多反饋交流，共同提高。每月檢查一次教案和作業(yè)，重點落實教學(xué)目標(biāo)、重點、難點的把握，教具的準(zhǔn)備，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。教師堅持寫教后記或教學(xué)反思。作業(yè)布置科學(xué)合理，精而巧，有利于知識點的落實和鞏固。
總結(jié)起來就是：注重過程，提高質(zhì)量;作業(yè)規(guī)范，活動創(chuàng)新;考試嚴(yán)格。
具體安排
九月份：
1、制定語文組活動計劃，各語文教師制定學(xué)科計劃;
2、組織學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》解語材料;
3、教學(xué)檢查。
十月份：
1、課題分工與設(shè)計;
2、集體備課;
3、每月教學(xué)檢查。
十一月份：
1、部分老師上研討課;
4、期中教學(xué)檢查。
十二月份：
1、部分老師上研討課;
2、組織手抄報評比活動;
一月份：
1.末教學(xué)檢查;
2.末教學(xué)質(zhì)量分析。
工作計劃篇二
xxxx年1月1日下午及晚上
1、室外活動：乒乓球
評選一等獎1名，二等獎1名，參與獎若干名
2、室內(nèi)活動：象棋
一等獎1名，二等獎1名，參與獎若干名
3、跳繩（女生）
以1分鐘內(nèi)跳繩次數(shù)最多者為勝
設(shè)一等獎1名，二等獎1名
4、17。30聚餐
5、19。00聯(lián)歡茶話會
準(zhǔn)備工作：（瓜子、花生、飲料等零食，音響設(shè)備）
游戲：擊鼓傳花誰是臥底蘿卜蹲你來比劃我來猜
擊鼓傳花規(guī)則：一人敲鼓，其他人傳花。鼓停后花在誰手里誰進(jìn)行才藝表演（唱歌、朗誦、說笑話），表演完畢后可以抽取獎勵。無才藝表演者可以求助其他人，或者由敲鼓者調(diào)制一杯飲料“獎勵”（調(diào)制材料為：可樂、雪碧、辣椒、醋、醬油、鹽、糖、蒜等）每個工區(qū)派一輛車，最少5個人到項目部參加活動，共度元旦佳節(jié)。
工作計劃篇三
認(rèn)真貫徹落實章丘市教育體育局“內(nèi)涵提升年”活動要求，圍繞實施素質(zhì)教育這一個中心，突出全面推進(jìn)新課程改革、全面提高課堂教學(xué)效益兩個基本點，按照市教研室的統(tǒng)一部署，從我市小學(xué)語文教育教學(xué)的實際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)良好的語文教研氛圍，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，做好研究、指導(dǎo)、管理與服務(wù)工作，開拓教研工作新領(lǐng)域，推動我市小學(xué)語文教學(xué)的整體優(yōu)化，均衡發(fā)展。
1、強(qiáng)化語文教師《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)。
2、認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)管理。以課堂教學(xué)為中心，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
3、抓好課堂問題研究，深化教學(xué)改革。重視研究教學(xué)過程，真正使問題研究成為深化教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)青年教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，力爭打造一支高素質(zhì)的小學(xué)語文教師隊伍。
5、改進(jìn)教研活動的形式、方法和內(nèi)容，切實提高小學(xué)語文教師的教學(xué)科研能力，力爭形成“研有特色”的小學(xué)語文教研模式。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，有效落實教學(xué)目標(biāo)
以《章丘市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)研究和指導(dǎo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，真正把教學(xué)常規(guī)到實處。
(1) 深入教學(xué)一線調(diào)研指導(dǎo)，通過聽、評課、座談、查閱資料、問卷調(diào)查等形式了解學(xué)校語文課堂教學(xué)、校本教研、常規(guī)管理等方面的現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助教師解決教學(xué)疑難，提出改進(jìn)意見，督促并指導(dǎo)學(xué)校開展多種形式的活動，不斷提高語文教學(xué)質(zhì)量。
（2）扎實開展各類教研活動，提高課堂教學(xué)的有效性。
開展“以課堂教學(xué)有效性”為主題的多層次研討活動，根據(jù)我市小學(xué)語文教學(xué)中存在的弱點和難點問題，確定研究專題，探索解決教學(xué)中的實際問題；繼續(xù)對幾所學(xué)校進(jìn)行深度參與式蹲點調(diào)研，通過參與教研組集體備課、上課、評課、座談、沙龍等形式對語文教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。
（3）總結(jié)課改經(jīng)驗，完善評價體系建設(shè)
通過教學(xué)觀摩、課例研究、經(jīng)驗介紹等形式推介語文課堂教改成果，推動課程改革實驗的健康發(fā)展。進(jìn)一步扎實開展新課程與小學(xué)考試評價改革的研究，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量檢測考查研究，為全市小學(xué)語文教師提供綜合練習(xí)題庫。
2、推進(jìn)區(qū)域協(xié)作的教研模式，完善教研機(jī)制
（1）加強(qiáng)教研組建設(shè)，推進(jìn)校本教研
重視規(guī)范教研組建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以學(xué)科教研組的成立為契機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)以“自我反思，同伴互助，專業(yè)引領(lǐng)”為特征的校本教研模式。學(xué)科教研組要發(fā)揮帶頭作用，積極履行職責(zé)，做好教研組的規(guī)劃與實施，區(qū)域教研經(jīng)驗交流，教師培訓(xùn)和課題的研究等工作。
（2）加強(qiáng)校際交流，推進(jìn)區(qū)域協(xié)作
以市屬牽頭教研片為單位開展教研活動，促進(jìn)城鄉(xiāng)、校際交流，提高教研效率。結(jié)合實際，開展主題鮮明、形式多樣的區(qū)域協(xié)作的教研活動。本學(xué)年計劃分別在教研片區(qū)內(nèi)開展多種形式的閱讀教學(xué)和識字教學(xué)專題展示活動。
（3）開展對習(xí)作教學(xué)的研討。習(xí)作教學(xué)是語文教學(xué)的重點，同時也是語文教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸。本學(xué)年計劃通過習(xí)作教學(xué)研討活動，更好地落實《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高全市小學(xué)生寫作的興趣與寫作的能力，提高他們的語文綜合素養(yǎng)，同時利用網(wǎng)上征文等多種競賽活動給他們提供一個展示自我的更大更廣闊的舞臺。
3、加強(qiáng)語文教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展
（1）發(fā)揮中心組成員的作用
積極吸收教學(xué)一線有突出成績的優(yōu)秀教師充實到市中心組隊伍中來。中心組成員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，主動地在校本教研、課題研究、案例專題教研等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織教師定期開展教研活動，立足于課堂教學(xué)，反思問題，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
（2）做好青年教師的培養(yǎng)工作
以各種活動為契機(jī)，結(jié)合日常聽課調(diào)研活動，發(fā)掘、培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，并提供平臺給予鍛煉的機(jī)會，壯大語文學(xué)科優(yōu)秀師資隊伍。
（3）做好優(yōu)質(zhì)資源下鄉(xiāng)活動
借助片區(qū)研討、送課下鄉(xiāng)、調(diào)研指導(dǎo)，使廣大農(nóng)村教師課堂教學(xué)再上新的臺階，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源效益的最大化，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育水平的均衡。
4、加大網(wǎng)絡(luò)教研的力度，促進(jìn)語文教研信息化發(fā)展。
通過教研網(wǎng)、遠(yuǎn)程等網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上集體備課、教研，在線聽、評課，教研博客等形式，逐步形成民主、開放、高效的教研機(jī)制。倡導(dǎo)各校積極組織廣大教師參加網(wǎng)絡(luò)教研，吸收借鑒語文教學(xué)資源，提高廣大教師的教研、教學(xué)水平。
5、做好課題實驗研究工作
本年度以“清照文化進(jìn)校園”實驗課題為契機(jī)，組織骨干教師多角度多層次開展實踐研究活動，加強(qiáng)對課題指導(dǎo)，強(qiáng)化過程監(jiān)控，規(guī)范檔案管理。通過課題的引領(lǐng)與帶動，提升學(xué)生文化品位，促進(jìn)教育內(nèi)涵發(fā)展，促進(jìn)我市小學(xué)語文教學(xué)的研究向縱深發(fā)展。
八月份：
1、總結(jié)上半年工作，制定學(xué)年工作計劃
2、完成《李清照與章丘》系列教材的編寫
九月份：
1、傳達(dá)學(xué)科計劃
2、中心組集體備課
3、有效課堂調(diào)研
十月份：
1、培植創(chuàng)新課例
2、送課下鄉(xiāng)
3、優(yōu)質(zhì)課評選
4、教學(xué)示范校驗收
十一月份：
1、有效課堂教學(xué)展示
2、下鄉(xiāng)聽課指導(dǎo)
十二月份：
1、參加部分學(xué)校年會
2、中心組集體備課
3、完成練習(xí)題庫
二0xx年一月份：學(xué)期總結(jié)
二月份：
1、調(diào)整教研工作計劃
2、中心組集體備課
三月份：
1、有效課堂調(diào)研
2、中心組集體備課
3、培植創(chuàng)新課例
四月份：
1、教學(xué)能手評選
2、骨干教師下鄉(xiāng)送課
五月份：
1、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽課指導(dǎo)
2、有效課堂教學(xué)展示交流
六月份：
1、完成練習(xí)題庫
2、學(xué)年總結(jié)
工作計劃篇四
畢業(yè)后我來到了xx傳媒設(shè)計公司廣告部，開始了我的正式設(shè)計工作。之前在大學(xué)的時候我的專業(yè)是平面設(shè)計專業(yè)，現(xiàn)在的工作也是和大學(xué)所學(xué)專業(yè)比較吻合，所以我在新公司沒有任何陌生感，我很快的就適應(yīng)了公司的工作。
在公司工作了兩年了，我對公司的工作已經(jīng)十分的熟悉了，我也可以單獨的設(shè)計某一項項目了，我的設(shè)計才華和能力在公司得到了最大的發(fā)揮，雖然我還是有些弱點，但是在公司我工作的十分舒心。
20xx年是我們***廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市嘗媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的`終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
三、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了***大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力
公司能夠信任我，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心。我知道“士為知己者死”，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作，回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我不會辜負(fù)大家的期望！
在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意，我知道自己的能力或許還有欠缺，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長，揚長避短，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階！
工作計劃篇五
一、服務(wù)營銷策劃步驟
1、 做好服務(wù)營銷決策。服務(wù)營銷決策是策劃的提前和基礎(chǔ),通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序。重 要性是確定洗浴/中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù) 水平項目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟
(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位 與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過 細(xì)分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服 務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與 服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理。
(2)找出顧客的期望 顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客 身上,并找出洗浴/中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴/中心所 能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計劃、組織實施
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細(xì)計劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個時 間點、段必須完成的工作進(jìn)程計劃。
(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴/中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實的員工作 基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴/中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客 需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之 間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對內(nèi)的服 務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù), 最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌 握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù) 項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴/中心形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服 務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者 則表現(xiàn)為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會更 好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時 服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、 基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系 對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴/中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場 劃分的各個部分最好有專人負(fù)責(zé),對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機(jī)。
(2)提供附加服務(wù) 熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的 品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
工作計劃篇一
語文教研組教師共6人，教師素質(zhì)優(yōu)良，教學(xué)工作負(fù)責(zé)，年輕教師充滿活力，在教育教學(xué)方面都有自己獨特的方法，整體水平較高。在上學(xué)期的教研活動中，各位老師都能支持工作，積極參加教學(xué)研討活動，積極組織學(xué)生參加各項競賽。相信在新的學(xué)期里全體語文教師一定能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得更優(yōu)異成績。
1.積極支持和配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，開展“音樂習(xí)字”和“大量閱讀”的校本實驗，各班營造讀書氛圍，養(yǎng)成學(xué)生愛讀書的習(xí)慣;開展以“小學(xué)生經(jīng)典美文誦讀訓(xùn)練”為主題的教學(xué)研討活動和學(xué)科競賽，打造書香校園，讓學(xué)生的語文素養(yǎng)全方位協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.穩(wěn)步提升教育教學(xué)質(zhì)量，深入開展課堂教學(xué)研究，向課堂要質(zhì)量,把課堂作為主陣地。執(zhí)行學(xué)校制定的教育教學(xué)常規(guī)，把教導(dǎo)處關(guān)于備課、上課以及作業(yè)的常規(guī)要求落實到位，爭取在期末上級調(diào)研考試中語文平均分、及格率、優(yōu)良率進(jìn)入坂田第一。
3.“小學(xué)生經(jīng)典美文誦讀訓(xùn)練”課題研究繼續(xù)進(jìn)行，各備課組確定好誦讀內(nèi)容，堅持利用語文課/早讀/思品和閱讀課進(jìn)行訓(xùn)練。
4.積極組織參加各項比賽。
5.發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，備課組長督促引導(dǎo)，溝通交流教學(xué)方法，發(fā)揮有經(jīng)驗老師的傳幫帶作用,集中群體智慧。教師要在分析理解教材、鉆研教學(xué)方法、準(zhǔn)備教案教具上多花心思，保證實效。
6.抓實常規(guī)教學(xué)管理，備課和作業(yè)布置都要講究質(zhì)量和效果。教定期相互交流聽課，每學(xué)期至少聽課10節(jié)以上，多反饋交流，共同提高。每月檢查一次教案和作業(yè)，重點落實教學(xué)目標(biāo)、重點、難點的把握，教具的準(zhǔn)備，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。教師堅持寫教后記或教學(xué)反思。作業(yè)布置科學(xué)合理，精而巧，有利于知識點的落實和鞏固。
總結(jié)起來就是：注重過程，提高質(zhì)量;作業(yè)規(guī)范，活動創(chuàng)新;考試嚴(yán)格。
具體安排
九月份：
1、制定語文組活動計劃，各語文教師制定學(xué)科計劃;
2、組織學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》解語材料;
3、教學(xué)檢查。
十月份：
1、課題分工與設(shè)計;
2、集體備課;
3、每月教學(xué)檢查。
十一月份：
1、部分老師上研討課;
4、期中教學(xué)檢查。
十二月份：
1、部分老師上研討課;
2、組織手抄報評比活動;
一月份：
1.末教學(xué)檢查;
2.末教學(xué)質(zhì)量分析。
工作計劃篇二
xxxx年1月1日下午及晚上
1、室外活動：乒乓球
評選一等獎1名，二等獎1名，參與獎若干名
2、室內(nèi)活動：象棋
一等獎1名，二等獎1名，參與獎若干名
3、跳繩（女生）
以1分鐘內(nèi)跳繩次數(shù)最多者為勝
設(shè)一等獎1名，二等獎1名
4、17。30聚餐
5、19。00聯(lián)歡茶話會
準(zhǔn)備工作：（瓜子、花生、飲料等零食，音響設(shè)備）
游戲：擊鼓傳花誰是臥底蘿卜蹲你來比劃我來猜
擊鼓傳花規(guī)則：一人敲鼓，其他人傳花。鼓停后花在誰手里誰進(jìn)行才藝表演（唱歌、朗誦、說笑話），表演完畢后可以抽取獎勵。無才藝表演者可以求助其他人，或者由敲鼓者調(diào)制一杯飲料“獎勵”（調(diào)制材料為：可樂、雪碧、辣椒、醋、醬油、鹽、糖、蒜等）每個工區(qū)派一輛車，最少5個人到項目部參加活動，共度元旦佳節(jié)。
工作計劃篇三
認(rèn)真貫徹落實章丘市教育體育局“內(nèi)涵提升年”活動要求，圍繞實施素質(zhì)教育這一個中心，突出全面推進(jìn)新課程改革、全面提高課堂教學(xué)效益兩個基本點，按照市教研室的統(tǒng)一部署，從我市小學(xué)語文教育教學(xué)的實際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)良好的語文教研氛圍，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，做好研究、指導(dǎo)、管理與服務(wù)工作，開拓教研工作新領(lǐng)域，推動我市小學(xué)語文教學(xué)的整體優(yōu)化，均衡發(fā)展。
1、強(qiáng)化語文教師《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)。
2、認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)管理。以課堂教學(xué)為中心，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
3、抓好課堂問題研究，深化教學(xué)改革。重視研究教學(xué)過程，真正使問題研究成為深化教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)青年教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，力爭打造一支高素質(zhì)的小學(xué)語文教師隊伍。
5、改進(jìn)教研活動的形式、方法和內(nèi)容，切實提高小學(xué)語文教師的教學(xué)科研能力，力爭形成“研有特色”的小學(xué)語文教研模式。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，有效落實教學(xué)目標(biāo)
以《章丘市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)研究和指導(dǎo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，真正把教學(xué)常規(guī)到實處。
(1) 深入教學(xué)一線調(diào)研指導(dǎo)，通過聽、評課、座談、查閱資料、問卷調(diào)查等形式了解學(xué)校語文課堂教學(xué)、校本教研、常規(guī)管理等方面的現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助教師解決教學(xué)疑難，提出改進(jìn)意見，督促并指導(dǎo)學(xué)校開展多種形式的活動，不斷提高語文教學(xué)質(zhì)量。
（2）扎實開展各類教研活動，提高課堂教學(xué)的有效性。
開展“以課堂教學(xué)有效性”為主題的多層次研討活動，根據(jù)我市小學(xué)語文教學(xué)中存在的弱點和難點問題，確定研究專題，探索解決教學(xué)中的實際問題；繼續(xù)對幾所學(xué)校進(jìn)行深度參與式蹲點調(diào)研，通過參與教研組集體備課、上課、評課、座談、沙龍等形式對語文教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。
（3）總結(jié)課改經(jīng)驗，完善評價體系建設(shè)
通過教學(xué)觀摩、課例研究、經(jīng)驗介紹等形式推介語文課堂教改成果，推動課程改革實驗的健康發(fā)展。進(jìn)一步扎實開展新課程與小學(xué)考試評價改革的研究，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量檢測考查研究，為全市小學(xué)語文教師提供綜合練習(xí)題庫。
2、推進(jìn)區(qū)域協(xié)作的教研模式，完善教研機(jī)制
（1）加強(qiáng)教研組建設(shè)，推進(jìn)校本教研
重視規(guī)范教研組建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以學(xué)科教研組的成立為契機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)以“自我反思，同伴互助，專業(yè)引領(lǐng)”為特征的校本教研模式。學(xué)科教研組要發(fā)揮帶頭作用，積極履行職責(zé)，做好教研組的規(guī)劃與實施，區(qū)域教研經(jīng)驗交流，教師培訓(xùn)和課題的研究等工作。
（2）加強(qiáng)校際交流，推進(jìn)區(qū)域協(xié)作
以市屬牽頭教研片為單位開展教研活動，促進(jìn)城鄉(xiāng)、校際交流，提高教研效率。結(jié)合實際，開展主題鮮明、形式多樣的區(qū)域協(xié)作的教研活動。本學(xué)年計劃分別在教研片區(qū)內(nèi)開展多種形式的閱讀教學(xué)和識字教學(xué)專題展示活動。
（3）開展對習(xí)作教學(xué)的研討。習(xí)作教學(xué)是語文教學(xué)的重點，同時也是語文教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸。本學(xué)年計劃通過習(xí)作教學(xué)研討活動，更好地落實《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高全市小學(xué)生寫作的興趣與寫作的能力，提高他們的語文綜合素養(yǎng)，同時利用網(wǎng)上征文等多種競賽活動給他們提供一個展示自我的更大更廣闊的舞臺。
3、加強(qiáng)語文教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展
（1）發(fā)揮中心組成員的作用
積極吸收教學(xué)一線有突出成績的優(yōu)秀教師充實到市中心組隊伍中來。中心組成員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，主動地在校本教研、課題研究、案例專題教研等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織教師定期開展教研活動，立足于課堂教學(xué)，反思問題，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
（2）做好青年教師的培養(yǎng)工作
以各種活動為契機(jī)，結(jié)合日常聽課調(diào)研活動，發(fā)掘、培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，并提供平臺給予鍛煉的機(jī)會，壯大語文學(xué)科優(yōu)秀師資隊伍。
（3）做好優(yōu)質(zhì)資源下鄉(xiāng)活動
借助片區(qū)研討、送課下鄉(xiāng)、調(diào)研指導(dǎo)，使廣大農(nóng)村教師課堂教學(xué)再上新的臺階，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源效益的最大化，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育水平的均衡。
4、加大網(wǎng)絡(luò)教研的力度，促進(jìn)語文教研信息化發(fā)展。
通過教研網(wǎng)、遠(yuǎn)程等網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上集體備課、教研，在線聽、評課，教研博客等形式，逐步形成民主、開放、高效的教研機(jī)制。倡導(dǎo)各校積極組織廣大教師參加網(wǎng)絡(luò)教研，吸收借鑒語文教學(xué)資源，提高廣大教師的教研、教學(xué)水平。
5、做好課題實驗研究工作
本年度以“清照文化進(jìn)校園”實驗課題為契機(jī)，組織骨干教師多角度多層次開展實踐研究活動，加強(qiáng)對課題指導(dǎo)，強(qiáng)化過程監(jiān)控，規(guī)范檔案管理。通過課題的引領(lǐng)與帶動，提升學(xué)生文化品位，促進(jìn)教育內(nèi)涵發(fā)展，促進(jìn)我市小學(xué)語文教學(xué)的研究向縱深發(fā)展。
八月份：
1、總結(jié)上半年工作，制定學(xué)年工作計劃
2、完成《李清照與章丘》系列教材的編寫
九月份：
1、傳達(dá)學(xué)科計劃
2、中心組集體備課
3、有效課堂調(diào)研
十月份：
1、培植創(chuàng)新課例
2、送課下鄉(xiāng)
3、優(yōu)質(zhì)課評選
4、教學(xué)示范校驗收
十一月份：
1、有效課堂教學(xué)展示
2、下鄉(xiāng)聽課指導(dǎo)
十二月份：
1、參加部分學(xué)校年會
2、中心組集體備課
3、完成練習(xí)題庫
二0xx年一月份：學(xué)期總結(jié)
二月份：
1、調(diào)整教研工作計劃
2、中心組集體備課
三月份：
1、有效課堂調(diào)研
2、中心組集體備課
3、培植創(chuàng)新課例
四月份：
1、教學(xué)能手評選
2、骨干教師下鄉(xiāng)送課
五月份：
1、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽課指導(dǎo)
2、有效課堂教學(xué)展示交流
六月份：
1、完成練習(xí)題庫
2、學(xué)年總結(jié)
工作計劃篇四
畢業(yè)后我來到了xx傳媒設(shè)計公司廣告部，開始了我的正式設(shè)計工作。之前在大學(xué)的時候我的專業(yè)是平面設(shè)計專業(yè)，現(xiàn)在的工作也是和大學(xué)所學(xué)專業(yè)比較吻合，所以我在新公司沒有任何陌生感，我很快的就適應(yīng)了公司的工作。
在公司工作了兩年了，我對公司的工作已經(jīng)十分的熟悉了，我也可以單獨的設(shè)計某一項項目了，我的設(shè)計才華和能力在公司得到了最大的發(fā)揮，雖然我還是有些弱點，但是在公司我工作的十分舒心。
20xx年是我們***廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市嘗媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的`終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
三、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了***大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力
公司能夠信任我，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心。我知道“士為知己者死”，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作，回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我不會辜負(fù)大家的期望！
在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意，我知道自己的能力或許還有欠缺，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長，揚長避短，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階！
工作計劃篇五
一、服務(wù)營銷策劃步驟
1、 做好服務(wù)營銷決策。服務(wù)營銷決策是策劃的提前和基礎(chǔ),通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序。重 要性是確定洗浴/中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù) 水平項目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟
(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位 與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過 細(xì)分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服 務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與 服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理。
(2)找出顧客的期望 顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客 身上,并找出洗浴/中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴/中心所 能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計劃、組織實施
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細(xì)計劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個時 間點、段必須完成的工作進(jìn)程計劃。
(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴/中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實的員工作 基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴/中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客 需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之 間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對內(nèi)的服 務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù), 最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌 握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù) 項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴/中心形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服 務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者 則表現(xiàn)為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會更 好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時 服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、 基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系 對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴/中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場 劃分的各個部分最好有專人負(fù)責(zé),對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機(jī)。
(2)提供附加服務(wù) 熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的 品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。