糾紛辦年終工作總結(jié)如何寫?小編整理的幾篇范文就能告訴你，本文僅作為參考。下面是由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)整理的糾紛辦年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多相關(guān)自我評(píng)價(jià)，請(qǐng)關(guān)注本欄目。
【糾紛辦年終工作總結(jié)(一)】
201x年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì)、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、省、市、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，加大糾風(fēng)治亂力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用，及時(shí)制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展。
一、以專項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問，我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
1、扎實(shí)開展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題的實(shí)施意見》，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé)。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
組織有關(guān)部門對(duì)教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元，套取國(guó)家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍，在全縣組織開展了展會(huì)、博覽會(huì)、論壇、研討會(huì)等清查工作，并對(duì)各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批、審核、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬元，鞏固了專項(xiàng)治理成果。
3、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建、國(guó)土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)信息公開、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。
4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級(jí)各部門工作責(zé)任，部署開展小餐飲專項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購(gòu)登記、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫(kù)和單位車輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù)，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項(xiàng)治理取得實(shí)效。
二、以“深化提升年”活動(dòng)為主題，不斷提高制度執(zhí)行力銀行員工年終工作總結(jié)以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。
1、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級(jí)醫(yī)院和165個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，2所縣級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，全縣集中采購(gòu)配送藥品2625萬元，降價(jià)幅度達(dá)到20%。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“三好一滿意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德、樹行業(yè)新風(fēng)”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng)，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理，開展了合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件，責(zé)任追究3人。
2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題，以便民利民、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范管理為原則，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站)，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)互動(dòng)的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，密切了干群關(guān)系，提高了便民、利民、為民服務(wù)水平。
三、以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，著力提升政府公信力
我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。對(duì)xx年測(cè)評(píng)中群眾提出的意見建議，及時(shí)歸類整理，下發(fā)整改建議書，督促有關(guān)單位全面整改。同時(shí)，在去年信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，組織各部門、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)信息“母庫(kù)”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對(duì)象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測(cè)評(píng)單位的信息庫(kù)比例構(gòu)成。通過發(fā)布電視公告、拍攝電視專題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測(cè)評(píng)工作的積極性。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過現(xiàn)場(chǎng)抽取“子庫(kù)”、現(xiàn)場(chǎng)電話測(cè)評(píng)的方式圓滿完成了測(cè)評(píng)工作。
2、深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合，基層站所開展點(diǎn)題述廉述效15場(chǎng)次，解答群眾點(diǎn)題65個(gè)，整改問題12個(gè)，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
3、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果。堅(jiān)持精心組織、規(guī)范流程、完善機(jī)制、提升效果，年內(nèi)組織人社、國(guó)土、交通運(yùn)輸、民政、林業(yè)、工信、質(zhì)檢等7個(gè)部門在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問題73個(gè)，整改問題18個(gè)，拓寬了群眾反映問題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛的品牌欄目。
四、以監(jiān)督檢查為手段，積極跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)
按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求，我們不斷強(qiáng)化對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、深入開展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門開展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手，以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn)。
分行業(yè)開展專項(xiàng)整治、專題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平、提高行政執(zhí)法效能，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問題，切實(shí)促進(jìn)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
2、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問責(zé)辦法》，強(qiáng)化對(duì)重大工程項(xiàng)目和專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。全年共開展項(xiàng)目專項(xiàng)檢查4次，形成檢查通報(bào)4期，對(duì)未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡，對(duì)4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場(chǎng)等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組。
總之，我們?cè)诩m風(fēng)工作中，取得了一些成效，但還存在工作進(jìn)展不平衡、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問題，與上級(jí)對(duì)我們的要求還有一定的差距。
今后，我們將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新載體，加大力度，健全機(jī)制，奮力開創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力。liuxue86.com
【糾紛辦年終工作總結(jié)(二)】
中澗河鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010年糾風(fēng)工作總結(jié) 2010年，在區(qū)衛(wèi)生局黨委和區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹并紀(jì)發(fā)2010]48號(hào)、晉紀(jì)發(fā)[2010]27號(hào)、杏紀(jì)發(fā)[2010]36號(hào)文件精神，整肅工作紀(jì)律、狠剎不良風(fēng)氣。緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和醫(yī)院“管理年”活動(dòng)，深入開展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、為切實(shí)扭轉(zhuǎn)職工中存在的貪圖享樂、傳播閑言碎語、不干實(shí)事等不良風(fēng)氣，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的環(huán)境，醫(yī)院圍繞“以患者為中心”，首先在提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量上取得突破性進(jìn)展。9月14日，召開職工大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了杏花嶺區(qū)省、市、區(qū)紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步整肅工作紀(jì)律轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的通知》等文件，把“五個(gè)不準(zhǔn)”、“八條禁令”的精神傳達(dá)到每一名黨員干部和職工，確保“五個(gè)不準(zhǔn)”、“八條禁令”的貫徹落實(shí)。
二、圍繞加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上取得突破性進(jìn)展。
首先今年組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》，《太原市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究辦法的通知》，二是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見，開展“三亂”等不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的意見，三是學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到治理“三亂”商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。為認(rèn)真了解掌握本院在政風(fēng)行風(fēng)
方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，發(fā)放群眾征求意見卡、住院病人征求意見卡、設(shè)立行風(fēng)意見箱、設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督電話：312533。公開醫(yī)務(wù)人員承諾內(nèi)容和監(jiān)督電話，接受社會(huì)的監(jiān)督。開展經(jīng)常性傾聽社會(huì)民眾意見，結(jié)合征求到的意見和收集到的問題，認(rèn)真開展自查自糾，實(shí)實(shí)在在的查擺存在的問題。
三、圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，在提升干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)上取得突破性進(jìn)展。在改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)為民服務(wù)上取得突破性進(jìn)展。組織全院的黨員，制定了黨員公開承諾書。
在職工中開展多形式的宣傳教育，出版報(bào)，答試卷等活動(dòng)，堅(jiān)持每月進(jìn)行行風(fēng)教育，召開行風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)工作按排會(huì)議，對(duì)各科室工作進(jìn)行明察暗訪，并針對(duì)查出的問題，有整改意見，解決辦法。醫(yī)院在惠民濟(jì)困活動(dòng)中，按時(shí)推行院務(wù)公開，公開收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給住院病人提供費(fèi)用清單，對(duì)家庭困難的病人減免醫(yī)藥費(fèi)。
四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題
(一)集中治理商業(yè)賄賂、開展反腐倡廉“制度建設(shè)年”、開展“三亂”等不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)工作，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了各項(xiàng)實(shí)施方案，并成立了專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開了全院職工關(guān)于專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)治理工作的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。
(二)采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療
質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。
六、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系糾正四風(fēng)工作總結(jié)建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。
為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，和屬地舉辦的雙評(píng)工作對(duì)話會(huì)，來自社會(huì)不同層面的居民對(duì)我院的工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，使我院的政風(fēng)行風(fēng)工得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。
半年來，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓，樹立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院。
二0一五年十月二十九日
【糾紛辦年終工作總結(jié)(三)】
我院緊緊抓住全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)紀(jì)律學(xué)習(xí)活動(dòng)月精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)陳業(yè)定率領(lǐng)全體職工在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有較高提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求全體職工與時(shí)俱進(jìn)，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量宗旨，健全完善各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見，醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，制定處方點(diǎn)評(píng)制度，實(shí)施“陽(yáng)光用藥”，為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。糾正四風(fēng)工作總結(jié)4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展 “紀(jì)律學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，通過誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建
樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
一年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開拓者，過去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓蜆岡鎮(zhèn)衛(wèi)生院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
【糾紛辦年終工作總結(jié)(四)】
為深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和國(guó)務(wù)院第二次廉政工作會(huì)議，以及中央紀(jì)委和省市紀(jì)委全會(huì)精神，圍繞我縣“一三四八”發(fā)展戰(zhàn)略以及“三大目標(biāo)”和“十一五”規(guī)劃要求，今年的糾風(fēng)工作以增強(qiáng)工作的實(shí)效性與針對(duì)性為目的，以“服務(wù)效能大提速”為抓手，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)牛鼻子，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，扎實(shí)開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項(xiàng)活動(dòng)和“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，著力解決群眾反映糾風(fēng)方面存在的突出問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加大經(jīng)濟(jì)環(huán)境治理力度，努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為推進(jìn)我縣科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供支撐和保障。
一、主要做法
(一)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為著眼點(diǎn)，開展服務(wù)效能大提速活動(dòng)。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，開展“千名干部服務(wù)企業(yè)”和建設(shè)“服務(wù)性基層站所(辦事窗口)”活動(dòng)。創(chuàng)新監(jiān)督載體，在企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、機(jī)關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))、行政村、社區(qū)開設(shè)25個(gè)效能環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)和37個(gè)效能環(huán)境監(jiān)測(cè)箱，實(shí)行效能環(huán)境“一點(diǎn)一箱”監(jiān)測(cè)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)部門服務(wù)企業(yè)和群眾的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)水平等情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)對(duì)全面落實(shí)縣委縣政府的工作目標(biāo)任務(wù)的進(jìn)度與成效進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，積極營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，規(guī)范部門服務(wù)和執(zhí)法行為，確保減輕企業(yè)的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，真正為企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題和困難。
(二)以解決熱點(diǎn)問題為立足點(diǎn)，進(jìn)行糾風(fēng)治亂。繼續(xù)治理教育亂收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”，去年，清退實(shí)驗(yàn)一小多媒體班收費(fèi)7.28萬元，追繳虛報(bào)多報(bào)農(nóng)村農(nóng)民體檢款近23萬元，收繳英川衛(wèi)生院服務(wù)亂收費(fèi)4.9萬元、縣人民醫(yī)院藥品價(jià)格亂收費(fèi)5800元，對(duì)長(zhǎng)運(yùn)公司擅自提高票價(jià)進(jìn)行處罰，對(duì)冰雪災(zāi)害省市下?lián)艿?85萬元救災(zāi)款使用情況進(jìn)行跟蹤督查。繼續(xù)開展基層站所民主評(píng)議及創(chuàng)建“群眾滿意站所(辦事窗口)”活動(dòng)，把開展群眾滿意站所(辦事窗口)活動(dòng)作為部門機(jī)關(guān)干部效能建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常工作來抓，列入部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年終考核，并實(shí)效動(dòng)態(tài)管理。每年進(jìn)行評(píng)定，評(píng)出基層滿意站所的縣級(jí)10個(gè)進(jìn)行授牌，評(píng)不上的收回牌匾，有效地促進(jìn)部門開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”活動(dòng)的熱情，促進(jìn)基層服務(wù)部門服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生水平和能力的提升。
(三)以抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)糾風(fēng)督查。首先是圍繞縣委、縣政府決策部署，針對(duì)我縣“借勢(shì)趕超年”各項(xiàng)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)中央和省委擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施執(zhí)行情況和省委53號(hào)文件落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保政令暢通。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工作環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，出臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)暫行規(guī)定。開展對(duì)安全生產(chǎn)情況、耕地保護(hù)和節(jié)約用地政策執(zhí)行情況、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)政策落實(shí)情況等的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)政策貫徹落實(shí)。其次是開展“兩提高、兩降低”效能建設(shè)主題活動(dòng)，著力解決黨政機(jī)關(guān)中破壞發(fā)展環(huán)境、影響社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾不滿意的突出問題，逐步消除機(jī)關(guān)部門“中梗阻”現(xiàn)象。加強(qiáng)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣改革工作進(jìn)展情況督查，確保擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)按“兩集中”落實(shí)到位。
繼續(xù)抓好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)追究制等制度的完善和執(zhí)行，形成用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)。推行行政首長(zhǎng)問責(zé)制，把不作為、亂作為和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為作為問責(zé)重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范問責(zé)范圍、程序及方式。繼續(xù)發(fā)揮效能監(jiān)督員作用，建立和健全效能監(jiān)督員聯(lián)系重點(diǎn)工程項(xiàng)目制度。
第三是推進(jìn)廉政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深化“示范行政服務(wù)中心”創(chuàng)建活動(dòng)，全面實(shí)施“兩集中、兩到位”審批機(jī)制。開展行政許可職能歸并工作，改革現(xiàn)行行政許可運(yùn)作模式，繼續(xù)清理和規(guī)范非行政許可事項(xiàng)。積極開展聯(lián)審聯(lián)辦、專家?guī)旖ㄔO(shè)及簡(jiǎn)易評(píng)標(biāo)法等機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)功能。提升縣行政審批中心辦事功能，加強(qiáng)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，建立評(píng)標(biāo)專家的市縣聯(lián)動(dòng)機(jī)制;把服務(wù)、藥品采購(gòu)、戶外廣告承租權(quán)等統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易;推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)行政許可規(guī)則、實(shí)施步驟環(huán)節(jié)、時(shí)限等的監(jiān)管。
(四)以促進(jìn)廉潔從政為目的，繼續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部私駕公車和公車私用的檢查，并對(duì)兩次檢查中發(fā)現(xiàn)的3起領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定使用公車情況進(jìn)行處理和通報(bào)。開展機(jī)關(guān)和事業(yè)單位干部通訊工具檢查，及時(shí)制止和糾正了5家單位利用公款購(gòu)置移動(dòng)電話、家庭寬帶年費(fèi)、移動(dòng)套餐及電話充值卡等違紀(jì)違規(guī)行為。
(五)以制度建設(shè)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)源頭治腐。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，深化懲防體系建設(shè)，認(rèn)真貫徹縣委《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》，把構(gòu)建懲防腐敗體系融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域。編寫了《懲防體系建設(shè)干部讀本》，啟動(dòng)第三輪行政審批制度改革，全面加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范事權(quán)、財(cái)權(quán)、人事權(quán)，在全省率先推行行政賦權(quán)工作。全面推開村級(jí)民主管理規(guī)范化試點(diǎn)工作，到目前為止200個(gè)村已經(jīng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)。深入推進(jìn)政務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)公開，擴(kuò)大了人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”管理，會(huì)計(jì)核算中心管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，出臺(tái)措施，進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)行為。
二、工作重點(diǎn)與建議
(一)加大專項(xiàng)治理工作力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)整治食品藥品安全、安全生產(chǎn)、飲用水源地環(huán)境、征地拆遷等損害群眾利益等方面出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)對(duì)社?；稹⒆》抗e金、扶貧資金和救災(zāi)救濟(jì)資金、移民資金的全程監(jiān)管。鞏固公路“三亂”治理成果。認(rèn)真治理義務(wù)教育階段亂收費(fèi)問題，實(shí)行教育收費(fèi)巡查和定期通報(bào)制度。積極推行網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)辦法，依法規(guī)范醫(yī)療器械和醫(yī)用耗材采購(gòu)工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。進(jìn)一步健全防治不正之風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)深入開展“三服務(wù)一滿意”活動(dòng)和“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。根據(jù)市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境服務(wù)企業(yè)的若干意見》和市糾風(fēng)辦的主要工作，縣委縣政府今年的工作目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間，開展對(duì)企業(yè)增值稅轉(zhuǎn)型改革和取消、暫停、降低收費(fèi)項(xiàng)目政策的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處涉企“三亂”行為，切實(shí)減輕企業(yè)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)。繼續(xù)抓好群眾滿意基層站所評(píng)議和創(chuàng)建工作，實(shí)行摘掛牌制度和動(dòng)態(tài)管理，鞏固評(píng)創(chuàng)成果。全面清理規(guī)范黨委、人大、政協(xié)和法院、檢察院系統(tǒng)的評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為。推進(jìn)行政權(quán)力公開化。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，進(jìn)一步拓展和規(guī)范黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)公開的形式、內(nèi)容和程序，保證公開及時(shí)、全面、真實(shí)，全面推行縣直單位黨務(wù)公開、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作。建立健全與群眾利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)社會(huì)公示和聽證制度，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》，健全政府信息發(fā)布制度，增強(qiáng)決策透明度和公眾參與度。
(三)推進(jìn)資源配置市場(chǎng)化。推進(jìn)水電、土地礦產(chǎn)、森林、市政公用、經(jīng)營(yíng)性非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)、中介代理六大領(lǐng)域資源配置市場(chǎng)化，并加快其他領(lǐng)域資源配置的市場(chǎng)化進(jìn)程。全面實(shí)行工業(yè)用地使用權(quán)出讓招拍掛，逐步開展戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)配置市場(chǎng)化，探索經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)配置市場(chǎng)化。加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村小額工程發(fā)包監(jiān)督管理，推進(jìn)農(nóng)村集體資源配置市場(chǎng)化。深化產(chǎn)權(quán)交易改革，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易，加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)管，健全市場(chǎng)競(jìng)價(jià)機(jī)制，拓寬公共資源交易的范圍，實(shí)現(xiàn)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易效益最大化。糾正四風(fēng)工作總結(jié)(四)加強(qiáng)基層糾風(fēng)組織建設(shè)。完善基層糾風(fēng)工作機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)糾風(fēng)工作力量，加強(qiáng)對(duì)基層糾風(fēng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高糾風(fēng)干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，把他們真正培養(yǎng)成素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的工作多面手，切實(shí)在糾風(fēng)工作中發(fā)揮積極作用。
【糾紛辦年終工作總結(jié)(五)】
今年以來。我縣的糾風(fēng)工作按照全國(guó)、全省和全市糾風(fēng)工作會(huì)議的安排部署，根據(jù)中央紀(jì)委二次全會(huì)對(duì)糾風(fēng)工作的總體要求。圍繞市委提出的“百?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)”和縣委提出的“三百戰(zhàn)略”的中心工作，在縣紀(jì)委監(jiān)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，從創(chuàng)環(huán)境入手，狠抓源頭治理，不斷加大監(jiān)督檢查和責(zé)任追究力度，使我縣的各項(xiàng)糾風(fēng)工作都取得了明顯成效。
一、糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中不正之風(fēng)工作不斷深入
在連續(xù)幾年整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，今年我們結(jié)合防治“非典”疫情為重點(diǎn)，積極地開展了醫(yī)藥市場(chǎng)的集中檢查?？h糾風(fēng)辦會(huì)同衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商和物價(jià)等職能部門，對(duì)全縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品銷售價(jià)格和醫(yī)療器械銷售及部分診所、藥店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，特別對(duì)“非典”疫情期間提價(jià)銷售消毒液進(jìn)行了及時(shí)的查處，有力地促進(jìn)了防非工作。今年以來共取締非法藥品經(jīng)營(yíng)戶7戶，打擊游醫(yī)藥販3起，清理銷毀假劣和過期藥品醫(yī)療器械總價(jià)值10.45萬元，處罰金額6.2萬元。配合市檢查組對(duì)我縣人民醫(yī)院和中醫(yī)院中標(biāo)藥品采購(gòu)工作進(jìn)行了督查，促進(jìn)了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的規(guī)范化，我縣中標(biāo)藥品采購(gòu)額占到了醫(yī)院購(gòu)藥總額的54.2%，中標(biāo)采購(gòu)藥品讓利患者24621元，通過監(jiān)督檢查規(guī)范了全縣的醫(yī)藥市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
二、治理公路“三亂”工作成效明顯
為了鞏固本縣境內(nèi)公路基本無“三亂”成果，年初和涉路部門簽訂了責(zé)任書，糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組和糾風(fēng)辦人員全年堅(jiān)持了每月上路巡查制度，重點(diǎn)保證了國(guó)道和省道的暢通，今年加大了明查暗訪、突擊檢查和責(zé)任追究力度，共查處公路“三亂”案件3起，涉及人員14名，其中開除公職2人，解聘2人，行政警告3人，記過1人，記大過1人，經(jīng)濟(jì)處罰5人。
三、農(nóng)民減負(fù)工作取得成效
今年我們把減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)作為糾風(fēng)重點(diǎn)來抓，積極地開展了專項(xiàng)治理活動(dòng)，會(huì)同經(jīng)管局、電力公司給農(nóng)民退還農(nóng)網(wǎng)改造款20余萬元，農(nóng)村中小學(xué)嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”標(biāo)準(zhǔn)減負(fù)金額達(dá)15萬元，狠抓村務(wù)公開工作，在全縣385個(gè)行政村開展了涉農(nóng)收費(fèi)公示，協(xié)調(diào)縣經(jīng)管局對(duì)225個(gè)村的農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，查出違紀(jì)金額3.6萬元，243個(gè)行政村取消村級(jí)招待費(fèi)節(jié)省45萬元，制止農(nóng)民亂集資總額18萬元，特別是今年實(shí)行農(nóng)村費(fèi)改稅后，全縣可減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)總金額達(dá)到616萬元?？h糾風(fēng)辦對(duì)農(nóng)村征訂報(bào)刊雜志進(jìn)行了專題調(diào)研，將其情況上報(bào)到上級(jí)有關(guān)部門作為治理依據(jù)。
四、不斷引深了推行政務(wù)公開和行風(fēng)評(píng)議工作
在去年我們?nèi)媛鋵?shí)了縣級(jí)政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，并在新聞媒體上建立了推行政務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)專欄、專版廣泛宣傳政務(wù)公開工作，實(shí)行了多項(xiàng)政務(wù)公開新制度，不斷引深了公開范圍，在全縣開展了“五務(wù)”公開活動(dòng)，(即：黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、企務(wù)、校務(wù))，全縣縣鄉(xiāng)村共設(shè)立公開欄423個(gè)，公開事項(xiàng)達(dá)500余項(xiàng)，有力地推進(jìn)了縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府部門的政務(wù)公開工作，在去年縣財(cái)政集中收費(fèi)大廳和會(huì)計(jì)核算中心開始經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，今年又著手建立15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)會(huì)計(jì)核算中心。
我縣的行評(píng)工作在市行評(píng)辦的指導(dǎo)下，4月3日召開了全縣民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《實(shí)施方案》，在42個(gè)部門單位開展了民主評(píng)議行風(fēng)工作，4月19日至22日，在市行評(píng)辦統(tǒng)一安排下領(lǐng)回測(cè)評(píng)問卷2985份，由社會(huì)各界對(duì)42個(gè)部門單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，縣行評(píng)辦根據(jù)市行評(píng)辦反饋的測(cè)評(píng)情況，結(jié)合平時(shí)督查和掌握的情況，對(duì)42個(gè)部門單位進(jìn)行評(píng)議排隊(duì)，評(píng)定出優(yōu)秀10個(gè)部門，先進(jìn)單位15個(gè)，其余都已達(dá)標(biāo)。10月24日召開了行評(píng)前一階段總結(jié)和再動(dòng)員安排，新增8個(gè)部門納入全省開展的行評(píng)工作，11月7日縣行評(píng)員參加了市行評(píng)聽證會(huì)。
五、加大了治理教育亂收費(fèi)工作
在“一費(fèi)制”實(shí)行第一年中，我們加大了執(zhí)行監(jiān)督檢查力度，五月份縣監(jiān)委糾風(fēng)辦組織教育、物價(jià)部門對(duì)全縣縣直中小學(xué)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行了督查，并參加了全市交叉檢查工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行了及時(shí)的糾正，進(jìn)一步清理取消收費(fèi)項(xiàng)目3個(gè)，涉及金額21萬元，制止強(qiáng)行征訂教輔資料和降低教材價(jià)格減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)16萬元，實(shí)行“一費(fèi)制”后減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)37萬元，查處中小學(xué)亂收費(fèi)案件8起，涉及金額6.4萬元，一名中學(xué)校長(zhǎng)受到黨內(nèi)警告處分，一名中學(xué)會(huì)計(jì)行政記過處分。大大地促進(jìn)了治理教育亂收費(fèi)工作。
六、企業(yè)減負(fù)和行政審批工作
結(jié)合今年市110創(chuàng)環(huán)境工作，我們將24個(gè)重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)實(shí)行改為“縣紀(jì)委、監(jiān)委、糾風(fēng)辦企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)”，進(jìn)企業(yè)執(zhí)行公務(wù)的部門嚴(yán)格實(shí)行“一證、一卡、兩票”制度對(duì)進(jìn)企部門實(shí)行監(jiān)控。今年進(jìn)一步取消不合理收費(fèi)項(xiàng)目4項(xiàng)，涉及金額15萬元，并制止了對(duì)企業(yè)亂收費(fèi)金額30余萬元，對(duì)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好外部環(huán)境，糾正糧食部門地方保護(hù)主義，使外地客戶調(diào)運(yùn)玉米400余噸。
全縣共清理行政審批單位49個(gè)，清理出行政審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目476項(xiàng)，以縣政府發(fā)文取消行政審批事項(xiàng)43項(xiàng)，對(duì)應(yīng)取消收費(fèi)項(xiàng)目22項(xiàng)。
綜述全年糾風(fēng)工作雖取得了一定成效，但距上級(jí)的要求有一定的差距，存在的主要問題是，上報(bào)信息少，工作聯(lián)系少，震動(dòng)性案件少。今后要以黨的xx大精神為指針，按照上級(jí)的反～總體要求，加大工作力度，開拓創(chuàng)新，把糾風(fēng)工作進(jìn)一步做好。
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