作為一個專業(yè)的秘書，禮儀是對外展示自我風(fēng)采的重要因素，下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的秘書禮儀相關(guān)知識，歡迎大家閱讀。
秘書禮儀(一)
喝酒禮儀
俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學(xué)問講究，以下總結(jié)了一些酒桌上的你不得不注意的小細(xì)節(jié)：
1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
2.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
3.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
4.自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
5.記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
6.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低。
7.如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
8.碰杯，敬酒，要有說詞。
9.桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
10.假如遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。
秘書禮儀(二)
基層公務(wù)員接待禮儀
對基層公務(wù)員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層公務(wù)員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。
就基層公務(wù)員所接觸的具體的接待工作來看，可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上，二者有所不同。
一、來賓的接待
來賓的接待，在此特指基層公務(wù)員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人。有時，接待來賓亦稱禮賓，意即強(qiáng)調(diào)接待方對禮待賓客的關(guān)注。
做好來賓的接待工作，關(guān)鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。
(一)接待計劃
所謂接待計劃，指的是接待方對來賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。
(二)禮賓次序
禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。
(三)迎送陪同
具體從事來賓接待時，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對的。
二、信訪的接待
信訪，是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講，它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式，直接向國家行政機(jī)關(guān)反映其個人或集體意愿的一種方式。由此可見，接待人民群眾的來信來訪，既是基層公務(wù)員的職責(zé)之一，又是其聯(lián)系群眾，與對方進(jìn)行溝通、對話的一種方式。我國政府對待信訪工作的基本原則，是要以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，了解民意，體察民情，下情上達(dá)，上情下知，充分發(fā)揚社會主義民主。
秘書禮儀(三)
見面禮儀
見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎(chǔ)的禮儀，人與人之間的交往都要用到見面禮儀，給人留下良好的第一印象，為以后的深入交往打下基礎(chǔ)。
時間，從禮儀學(xué)的角度講，無論是對于悠閑者還是繁忙者，無論在東方還是西方，都有其一定的界域。超越這個界城就會引起他人的不快和反感，就是失禮。
(一)、守時
現(xiàn)代社會講究效率。時間就是金錢，時間就是效率，已成為人們的口頭禪。魯迅先生說過：“無端地浪費人家的時間其實是無異于謀財害命的”。這句話正在迅速體現(xiàn)出它的真理性。遵守時間，珍惜對象公眾的時間是公共關(guān)系交往活動極為重要的禮儀。
在快節(jié)奏、高速度發(fā)展的社會里，公眾的時間表總是安排得滿滿的。一個大公司的老板在一個上午主持兩個會議。會見五個客戶可能是司空見慣的事。各種活動都得嚴(yán)格按時間表順序進(jìn)行，倘若來訪者不準(zhǔn)時赴約，就可能打擾人家的整個計劃;或者讓人家不便繼續(xù)與他人交談其它工作。即使在休息時間上家里拜訪，也應(yīng)守時。去得太早，人家可能沒有來得及收拾房間，叫人顯得尷尬。因為每個人，特別是經(jīng)常穿戴整齊出人各種社交場合的人，恐怕都不情愿人家見到他們家庭私人生活中有時不得不顯現(xiàn)出的零亂不整的一面。去得太晚，可能影響人家休息、娛樂或從事其他休閑活動。
參加任何公務(wù)活動或私人拜訪，都應(yīng)該養(yǎng)成嚴(yán)格遵時守約的好習(xí)慣。在決定參加一個活動的時候，首先，應(yīng)明確活動的具體時間和地點，然后估計行車或步行到達(dá)活動地點所需的時間;并將堵車或其他偶然事件可能耗費的時間考慮進(jìn)去。當(dāng)然，所謂準(zhǔn)時到達(dá)也是有一定的時間余地的，這一點不同地區(qū)、不同國家有一定差別，如果可能應(yīng)事先搞清楚。一般說來，在我國，提前二至三分鐘到達(dá)最好;在外國，特別是歐美，晚到二至三分鐘顯得更有禮貌。如果是中方組織的活動，最好遵從咱們中國人的習(xí)慣;如果是外方組織的活動，則應(yīng)考慮外國人的習(xí)慣。如果到達(dá)的時間太早了一點，應(yīng)當(dāng)在街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到時候再去。如果因故遲到，應(yīng)向主人說明理由和表示道歉，必要時還應(yīng)向其他客人表示歉意。
對于公眾的約會，沒有十分特殊的理由，一般不應(yīng)拒絕，確因同一時間已安排有別的活動應(yīng)向?qū)Ψ秸f明，表示歉意、如果對方單獨約見，為了表達(dá)自己的誠意，應(yīng)與對方商量改期進(jìn)行。
對于不能前往的理由，如不便直接解釋，可告訴對方：“很抱歉，我已安排有其它的應(yīng)酬，下次如再有機(jī)會，一定前往。”如在答應(yīng)赴約以后，中途因故不得不改變原計劃，應(yīng)盡早通知對方，并講明原委，請對方理解。無故失約，是絕對失禮的行為。
如果是外國人約請赴宴、參加酒會等等，一定要給予肯定或否定的明確答案。如果你同意去，不要用中國人的習(xí)慣連聲說：“謝謝”，“謝謝”來表示。因為對方很難把握你謝的是什么。因此，他很有可能具體安排宴會時不再考慮你的席位，如果你到時真的去了，那不是很尷尬嗎?
(二)、介紹
社交場合要相互介紹或自我介紹，介紹時的稱謂和先后順序等等都有一定的禮儀規(guī)范。由于人際接觸的日益廣泛，在公共關(guān)系活動中就會經(jīng)常結(jié)識一些新的公眾、新的朋友。這就離不開自我介紹、為他人介紹等等。無論哪種介紹，都必須遵守一定的禮儀規(guī)范。
1、自我介紹
在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示，自我我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。
自我介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。具體形式如下：
(1)、應(yīng)酬式:適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。如：“你好，我叫**”。
(2)、工作式:適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫**，是*****公司的銷售經(jīng)理”。
(3)、交流式:適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它具體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及交往對象的某些熟人的關(guān)系。
(4)、禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合，包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。
(5)、問答式:適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答。
2、為他人介紹需要注意順序問題
介紹的順序
今天的時代，雖然不是“三綱五常”、“君君、臣臣、父父、子子”的時代，雖然公關(guān)場合所有的人的人格都應(yīng)當(dāng)是平等的，但是，人與人之間仍然有許多必不可少的順序和先后關(guān)系。目前，國際公認(rèn)的介紹順序是：
①將男性介紹給女性;
②將年輕者介紹給年長者;
③將職位低的介紹給職位高的;
④將客人介紹給主人;
⑤將晚到者介紹給早到者。
在這五個順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個以上的順序，一般應(yīng)按后一個順序進(jìn)行介紹。例如，當(dāng)一位年輕女性前來拜訪一位比這位女性年長許多的男性的時候，就應(yīng)將年輕的來訪女性介紹給年長的男性主人，而不是相反。應(yīng)當(dāng)理解的是，介紹順序問題絕不是一個可有可無的形式問題，而是涉及個人修養(yǎng)與組織形象以及公關(guān)活動的目的能否如愿達(dá)成的問題。
秘書禮儀(四)
商務(wù)接待禮儀
在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識。
商務(wù)接待禮儀基本原則
商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
一、介紹的禮節(jié)
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
二、握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀?ldquo;想占便宜”。
長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。