【企業(yè)年終工作總結提綱】
一、 引言
大背景：國家政策調(diào)整，行業(yè)形式，各類外部影響
區(qū)域背景：公司經(jīng)營區(qū)域，京津冀一體化，各種政策，背景保障房、養(yǎng)老地產(chǎn)、BIM、物業(yè)等背景
BIM：專業(yè)特點
公司戰(zhàn)略：外部因素的影響與公司戰(zhàn)略的關系，貼合度，公司戰(zhàn)略的前瞻性，風險
二、
三、
1 戰(zhàn)略目標介紹及分解情況解釋說明 2014年公司發(fā)展情況整體介紹 公司發(fā)展概述(非經(jīng)濟指標、經(jīng)濟指標、軟硬環(huán)境)：
? 經(jīng)濟規(guī)模：經(jīng)濟指標、產(chǎn)值、回報率等
? 資產(chǎn)規(guī)模：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)
? 人員規(guī)模、團隊凝聚力、團隊精神：
? 組織職能體系建設：組織發(fā)展
? 辦公軟件環(huán)境：
? 辦公硬件建設：多媒體
2 (非經(jīng)濟指標)企業(yè)影響力描述
? 行業(yè)內(nèi)的影響力
? 協(xié)會影響力
? 相關領域影響力
? 所獲獎項
? 信用情況
3 (非經(jīng)濟指標)外部關系(外部資源)概述
? 合作伙伴關系
? 業(yè)務關系
? 政企關系
? 其它關系
4 (經(jīng)濟指標)業(yè)績詳細介紹：以組織架構為依據(jù)分別介紹：(以展示利好，工作肯定，
宣傳贊揚為主)
組織架構，依存關系，2014年各項工作計劃完成情況概述
4.1 前端業(yè)績貢獻
? 地產(chǎn)：職責介紹，項目概況、業(yè)績貢獻等(負責部門)，可見預期展望，配合
實圖展示
? 工程：同上
? 代建：同上
? 物業(yè)：同上
? 投資：同上
? 其它發(fā)展項目：同上
4.2 后臺支撐：以中心或部門對業(yè)績的貢獻支持
招采、成本、工程管理、市場、財務、審計、人資行政(或不準確) ? 主要職責，工作內(nèi)容概要
? 介紹工作方式
? 協(xié)同關系
? 提供支持形式和貢獻
4.3 BIM建設情況描述
? 工作進展情況
? 具體工作介紹
? 工作進展步驟回顧
? 目標統(tǒng)一、思想統(tǒng)一準備
? 工作準備
? 人才上的準備
4.4 新團隊BIM網(wǎng)站介紹
四、 重點工作項目推進情況(側(cè)重點或不準確)
? 實體完工項目
? Pw系統(tǒng)上線
? NC 關鍵節(jié)點或重大事件處理方式講解
? BIM建設進展 關鍵節(jié)點
? 監(jiān)察審計情況通報 主要事項及結果匯報 ? 制度體系、工作平臺建設情況
五、 績效考核激勵管理：(加強績效考核的宣傳和目的引導性推動)
? 各種獎勵發(fā)放情況(激勵獎金、評優(yōu))
? 周報、月報、季報、述職情況匯報
? 通過工作報告引起的工作改進描述
? 考核應用：獎懲情況
六、 薪酬福利狀況：
? 對今年進行的薪酬調(diào)整展示
? 員工福利狀況
【企業(yè)年終工作總結范文】
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內(nèi)安裝的各項調(diào)試任務。國外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達到100，隨著公司各項業(yè)務的發(fā)展，預計明年在國內(nèi)外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調(diào)試任務，保證其今后的正常運行。
讓我們的產(chǎn)品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節(jié)省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調(diào)試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質(zhì)量。
年質(zhì)量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對iso9001：質(zhì)量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規(guī)范。
2、加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。
3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養(yǎng)學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。
年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso9001：質(zhì)量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創(chuàng)造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
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一、 引言
大背景：國家政策調(diào)整，行業(yè)形式，各類外部影響
區(qū)域背景：公司經(jīng)營區(qū)域，京津冀一體化，各種政策，背景保障房、養(yǎng)老地產(chǎn)、BIM、物業(yè)等背景
BIM：專業(yè)特點
公司戰(zhàn)略：外部因素的影響與公司戰(zhàn)略的關系，貼合度，公司戰(zhàn)略的前瞻性，風險
二、
三、
1 戰(zhàn)略目標介紹及分解情況解釋說明 2014年公司發(fā)展情況整體介紹 公司發(fā)展概述(非經(jīng)濟指標、經(jīng)濟指標、軟硬環(huán)境)：
? 經(jīng)濟規(guī)模：經(jīng)濟指標、產(chǎn)值、回報率等
? 資產(chǎn)規(guī)模：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)
? 人員規(guī)模、團隊凝聚力、團隊精神：
? 組織職能體系建設：組織發(fā)展
? 辦公軟件環(huán)境：
? 辦公硬件建設：多媒體
2 (非經(jīng)濟指標)企業(yè)影響力描述
? 行業(yè)內(nèi)的影響力
? 協(xié)會影響力
? 相關領域影響力
? 所獲獎項
? 信用情況
3 (非經(jīng)濟指標)外部關系(外部資源)概述
? 合作伙伴關系
? 業(yè)務關系
? 政企關系
? 其它關系
4 (經(jīng)濟指標)業(yè)績詳細介紹：以組織架構為依據(jù)分別介紹：(以展示利好，工作肯定，
宣傳贊揚為主)
組織架構，依存關系，2014年各項工作計劃完成情況概述
4.1 前端業(yè)績貢獻
? 地產(chǎn)：職責介紹，項目概況、業(yè)績貢獻等(負責部門)，可見預期展望，配合
實圖展示
? 工程：同上
? 代建：同上
? 物業(yè)：同上
? 投資：同上
? 其它發(fā)展項目：同上
4.2 后臺支撐：以中心或部門對業(yè)績的貢獻支持
招采、成本、工程管理、市場、財務、審計、人資行政(或不準確) ? 主要職責，工作內(nèi)容概要
? 介紹工作方式
? 協(xié)同關系
? 提供支持形式和貢獻
4.3 BIM建設情況描述
? 工作進展情況
? 具體工作介紹
? 工作進展步驟回顧
? 目標統(tǒng)一、思想統(tǒng)一準備
? 工作準備
? 人才上的準備
4.4 新團隊BIM網(wǎng)站介紹
四、 重點工作項目推進情況(側(cè)重點或不準確)
? 實體完工項目
? Pw系統(tǒng)上線
? NC 關鍵節(jié)點或重大事件處理方式講解
? BIM建設進展 關鍵節(jié)點
? 監(jiān)察審計情況通報 主要事項及結果匯報 ? 制度體系、工作平臺建設情況
五、 績效考核激勵管理：(加強績效考核的宣傳和目的引導性推動)
? 各種獎勵發(fā)放情況(激勵獎金、評優(yōu))
? 周報、月報、季報、述職情況匯報
? 通過工作報告引起的工作改進描述
? 考核應用：獎懲情況
六、 薪酬福利狀況：
? 對今年進行的薪酬調(diào)整展示
? 員工福利狀況
【企業(yè)年終工作總結范文】
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內(nèi)安裝的各項調(diào)試任務。國外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達到100，隨著公司各項業(yè)務的發(fā)展，預計明年在國內(nèi)外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調(diào)試任務，保證其今后的正常運行。
讓我們的產(chǎn)品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節(jié)省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調(diào)試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質(zhì)量。
年質(zhì)量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對iso9001：質(zhì)量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規(guī)范。
2、加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。
3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養(yǎng)學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。
年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso9001：質(zhì)量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創(chuàng)造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
| 單位工作總結范文匯總 | |
|---|---|
| 1 | 施工單位年終總結 |
| 2 | 創(chuàng)建文明單位工作總結模板 |
| 3 | 事業(yè)單位年終工作總結 |
| 4 | 單位個人年終工作總結 |
| 5 | 政府單位工作總結范文 |
| 6 | 單位第一季度工作總結 |
| 7 | 4月施工單位工作總結范文 |
| 8 | 事業(yè)單位工作總結報告 |
| 9 | 生產(chǎn)企業(yè)年終總結開頭 |
| 10 | 機關部門工作總結范文 |
| 出國留學網(wǎng)工作總結欄目整理 | |
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