下面是由出國留學(xué)網(wǎng)整理的殯葬服務(wù)心得體會，歡迎閱讀。
【殯葬服務(wù)心得體會一】
通過規(guī)范的、專業(yè)的喪葬禮儀形式來告別死者，表達(dá)了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國家;孝敬父母、孝敬長輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯?，防腐整容，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來說，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。
【殯葬服務(wù)心得體會二】
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對待的神圣工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1。努力做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴(kuò)展，對家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
說到生死，醫(yī)護(hù)工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應(yīng)有更深刻的理解和認(rèn)識，這種理解應(yīng)該促使我們更加關(guān)愛生命，并增強(qiáng)工作的責(zé)任感和神圣感。所以說，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
【殯葬服務(wù)心得體會三】
生活中，我們在衣嘆生命不幸，在等待希望的瞬間，時(shí)間像一只頑皮的小精靈竊笑著與我們擦肩而去。時(shí)間一天一天地過支，童年的無無憂無慮早已如夢般散去，少年的浪漫往事，也伴 隨著日歷，飄逸在歲月的風(fēng)中……
但凡人皆有一死，要正視。對于自己，人的生命只有一次，每個(gè)人都要珍愛生命。同時(shí)，我們的生命不僅屬于自己，同時(shí)也屬于身邊的人，特別是我們的父母，親人，愛人。人生的價(jià)值，并不是用時(shí)間，而是用深度去衡量的;人生的價(jià)值，并不是看他取得了什么，而是看他貢獻(xiàn)了什么.
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大的里程碑，從原先的古老迷信的活動發(fā)展到現(xiàn)在的科學(xué)、莊嚴(yán)的儀式，甚至成為一種文化，這是非常大的進(jìn)步。對于這項(xiàng)服務(wù)，我們既要最大限度地實(shí)現(xiàn)好、解決好、維護(hù)好、保障好社會群眾對殯葬服務(wù)的價(jià)值需求,又要確保在保持機(jī)構(gòu)在非營利性條件下尋求自我生存和發(fā)展的空間。
在過去，一些殯葬管理者和領(lǐng)導(dǎo)者總以為殯葬是跟死者打交道的職業(yè)，每天為死者提供服務(wù)，談不上高尚，能多要價(jià)就多要價(jià)，能多收就多收，而活者往往又存在不能和死者談價(jià)錢的心理，自然多收多要也就不足為奇了。而現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，民眾對殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和緬懷死者的價(jià)值取向發(fā)生的根本改變，群眾對殯葬服務(wù)要求民主化、公開化、透明化和人性化的意識已經(jīng)增強(qiáng)了，傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)觀念已經(jīng)落伍了，因此，要進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識，牢固樹立“以民為本，為民服務(wù)”理念。要在國家殯葬行業(yè)紛紛覺醒并倡導(dǎo)“陽光殯葬”的時(shí)候，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化，努力創(chuàng)新殯葬服務(wù)的新理念、新思路和新標(biāo)準(zhǔn)，盡快走出簡單的承諾式服務(wù)，逐步將殯葬服務(wù)向系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。要以具體的標(biāo)準(zhǔn)作為服務(wù)施受雙方檢驗(yàn)服務(wù)水平的標(biāo)尺。
殯葬服務(wù)能幫助家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著非常重要的價(jià)值。我覺得殯葬服務(wù)是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎么樣，人死后應(yīng)該有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，所以說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向文明社會進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行一定的功能以滿足人們一定的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有形成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向文明社會邁進(jìn)，人的自我意識逐漸覺醒，明確認(rèn)識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸形成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)系的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬是人生禮儀的終結(jié)。當(dāng)一個(gè)人走完人生旅途，最終告別社會時(shí)，親戚友人要哀悼、紀(jì)念、評價(jià)亡人，寄托哀思。喪葬包括殮殯葬拜誦哭泣等一系列的儀禮。在程序上漢族地區(qū)有小殮。就是死者死后給死者洗浴、修理面容、化妝、更換衣服、最后包扎遺體。大殮。就是“入棺”。在入棺后釘上釘子就不能再打開了。建靈堂。這是祭祀死者的一個(gè)場所。一個(gè)是家庭的小靈堂，另一個(gè)是放置遺體的大靈堂，在大城市里一般是設(shè)在殯儀館。家屬成服。成服就是直系家屬穿戴孝服，孝服的對象是子孫后嗣幾親屬。早晚家奠。家屬奠基死者亡靈，舊時(shí)，是早晚上飯，撤飯，上香，念祭，磕頭等。家公奠禮，家公奠禮是出殯前家人集合起來祭奠一次，是夜舉家守護(hù)靈堂，也叫做伴宿。我們稱為“做道場”，在北方稱為“辭靈”。是在出殯前舉行的，稱追悼會。出殯。辰時(shí)7—9點(diǎn)，(一般是8點(diǎn)半左右)。把棺柩送出門。下葬。安置死者遺體，即棺材入土?，F(xiàn)在推行火葬則是火化。祭祀。就是清明上墳，殯葬是“兇禮”，喪葬后在舉行“吉禮”等。另外關(guān)于喪服、超度亡靈、哭喪、送葬都有諸多的形式與規(guī)定。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不同的等級，社會等級的存在，不僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。通過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等情況便清楚地顯現(xiàn)出來。
【殯葬服務(wù)心得體會四】
我們懷著同一個(gè)夢想來到殯儀系，為的是將來有個(gè)好前程。為的是將來讓父母不要為我們擔(dān)心，所以我們選擇了它，一個(gè)神圣的職業(yè)…一個(gè)被世人所歧視的職業(yè)..我們依舊選擇，后悔嗎?直到現(xiàn)在沒有感覺到。
剛開學(xué)的時(shí)候，我們助理輔導(dǎo)員李萬亮就和我們說了這樣一句話，來到殯儀系的孩子都有自己的故事，是呀當(dāng)初來到這個(gè)系是那么艱難…
轉(zhuǎn)眼第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了。一直在懷疑，這里是殯儀系嗎?我們設(shè)備班專業(yè)課怎么是電工基礎(chǔ)和機(jī)械制圖呀…殯葬知識一點(diǎn)都沒學(xué)到。結(jié)果才知道大一第一個(gè)學(xué)期都是這樣。還好在組織里學(xué)到了好多。
大一第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了。感覺將來還是有前途的，因?yàn)閷浽崃私獾倪€很少。
寒假我們一同10個(gè)人去了山東臨沂龍恩殯葬有限責(zé)任公司去實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一天，沒有讓我們工作，這里的經(jīng)理帶我們參觀了我們一個(gè)假期工作的地方。接我們的這個(gè)經(jīng)理很厲害比我大一歲，我還知道了他只有初中文化，他的社會經(jīng)驗(yàn)非常多，而我們只是學(xué)歷高，一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)也沒有。說白了，在社會我們就是個(gè)小孩子。我們在這里做的是接靈儀式和護(hù)靈儀式。好簡單，看了幾眼就會了，就是個(gè)出力氣的活。而護(hù)靈儀式更簡單就是在追悼會和告別會上站在往生者的兩側(cè)。系里的老師老是跟我們說，我們做的是最神圣的工作，所以我們要給往生者最好的服務(wù)?？蛇@里就不一樣，在做接靈儀式的時(shí)候還有笑和聊天的，我估計(jì)也許有些殯儀館和服務(wù)公司也會這樣吧。我們一進(jìn)殯儀系的時(shí)候就會簽訂借煙令，當(dāng)初我也納悶為什么要弄這個(gè)呀，后來才知道是因?yàn)橄道锏漠厴I(yè)生，因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候抽煙被開除了，可是這里的做禮儀的人員，全部抽煙。如果被家屬看見了多不好呀，這不是侮辱這個(gè)行業(yè)嗎?可以想想殯葬工作者也是人嘛就不以為鑒了。
我們這次實(shí)習(xí)還有好多大三的學(xué)姐學(xué)長們，他們很招呼我們，告訴了我們很多東西，他們過年的時(shí)候都回家了，只有大三學(xué)長周瑜他留下了和我們一起過年。等我們快走的時(shí)候他還請我們吃的飯，他問我們知道為什么這么照護(hù)你們嗎?因?yàn)橥醴蜃又魅胃嬖V過我們，殯儀系就有這個(gè)傳統(tǒng)，學(xué)長學(xué)姐在今后的工作中如果見到學(xué)弟學(xué)妹就要好好去照護(hù)，聽了學(xué)長的話感覺心里甜甜的。周瑜學(xué)長過年也沒有回去取禮儀公司幫忙和我們一起工作了10天，因?yàn)槲覀兪切聛淼氖艿狡圬?fù)，學(xué)長總是站在我們這邊，和我們一起共進(jìn)退。這個(gè)時(shí)候我才真正明白了，殯儀系原來也是用情維持出來的。
實(shí)習(xí)的第二天就開始正常工作了。說實(shí)話真的好累，也好無聊的工作，就是個(gè)出力氣的活。哎…如果我們將來畢業(yè)了如果去服務(wù)公司是不是也會這樣…一切的一切還是未知…同時(shí)還對禮儀的人員的素質(zhì)產(chǎn)生了更大的懷疑。過了些天慢慢對這里做禮儀的人有了理解，才知道他們都是初中畢業(yè)的。這個(gè)時(shí)候我才明白了，為什么中國要?dú)浽岣母?，要求一批高素質(zhì)的人來代替一批原來的那些人，可事實(shí)不是這個(gè)樣子…中國殯葬的改革也許幾百年后才能徹底改變過來，因?yàn)槔斫饬藲泝x館的工作人員，都是上一輩父母傳下來的技術(shù)，而且他們還有編制，知道了這些，我對社會大概也有了一些了解。在學(xué)校里因?yàn)橹蝗ミ^一次殯儀館。對往生者接觸的太少，當(dāng)時(shí)我們?nèi)チ嘶瘖y間，看到了往生者。說實(shí)話我沒有怕，還好當(dāng)時(shí)看過一部電影，是講解剖醫(yī)生的故事，那里面有一句話我覺得是對我們說的。人死了其實(shí)他還活著，他只是一個(gè)沒有思想沒有靈魂的人。就是因?yàn)檫@一句話，讓我不去區(qū)分死人還是活人。如果區(qū)分了真的會很害怕。在這里天天都會接觸到好多的往生者，有的時(shí)候還看到特殊死亡，和人體解剖。有的人會害怕。只有系里的防腐整容班會學(xué)人體死亡學(xué)，我的思想，應(yīng)該符合這個(gè)吧。這個(gè)時(shí)候我覺得中國如果真想讓殯葬事業(yè)發(fā)展到更好，是不是從小就應(yīng)該學(xué)人體死亡學(xué)?因?yàn)樗劳鍪俏覀儽仨毥邮艿默F(xiàn)實(shí)。而況還有那么多人去自殺，那些人真是太自私了。我覺得如果真正開可以那樣的話就好了。我們所有人都會去珍惜生命。
在實(shí)習(xí)的這幾天里，我的心變的非常脆弱，也明白了為什么當(dāng)初我全家不同意我學(xué)這個(gè)專業(yè)的原因了，因?yàn)槲覀兲焯炜吹降氖怯H人的離別…看到那些真的好心痛。家人怕我以后再這樣工作的環(huán)境中工作不開心…這個(gè)時(shí)候我才知道他們是為我好，而我選擇了，后悔嗎?一切還是未知。這個(gè)時(shí)候我也對中國人對殯葬文化對親人的離去感到悲哀。親人的離開時(shí)讓我們一味的哭泣嗎?如果他們在天有靈的話，他們看到因?yàn)樽约旱碾x開，讓家人悲痛萬分。他們也會在天上感到懺悔。親人和朋友總有一天會離開我，他們的離開時(shí)告訴的不是哭泣。而是珍惜珍惜…這個(gè)時(shí)候我終于體會到助理輔導(dǎo)員亮哥跟我們說的一句話，殯儀系的孩子們都是孝子孝女，這真是真的。因?yàn)槲覀兘窈蟮墓ぷ鳝h(huán)境讓我們對親人朋友有一種無語言表的感情。在做護(hù)靈的時(shí)候，那次讓我心痛到要死，一個(gè)上初中的男孩子，的父親出車禍離開了他，他哭的暈倒了。我的心也就在那時(shí)崩潰了，我忍住了眼淚真怕它流了出來了，如果我們哭了，家屬們會更加傷心。當(dāng)時(shí)的感覺我就是那個(gè)孩子，我的父親離我而去了，如果真有一天家人離我而去了，我會成為那樣嗎?真是天不長眼。那個(gè)孩子還那么小，就讓他失去了父親。心悶了整整一天，也就是在那以后，我明白了，人也許真應(yīng)該去認(rèn)命，因?yàn)槟悴恢滥闶裁磿x開這個(gè)世界。
都說大學(xué)是進(jìn)入社會的第一布。我看這句話真的是太假了。大學(xué)生活始終是大學(xué)生活，根本不是第一步，連準(zhǔn)社會都不是。我們實(shí)習(xí)的時(shí)候因?yàn)槭莿倎恚切﹩T工讓我們多干活，當(dāng)初覺得多干就多干沒有，可后來想想不是這樣，覺得欺負(fù)人也要有個(gè)底線，老是欺負(fù)你誰能受的了。俗話說那里有壓迫那里就是反抗，以后他們在讓我多干，我就不干了。以前從網(wǎng)上看到過去實(shí)習(xí)工作單位的，什么應(yīng)該每天早上最少提前10分鐘到辦公室。什么在任何地方，碰到同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇。什么入工作地方要主動打掃衛(wèi)生什么，等等…都是太假了。我當(dāng)初認(rèn)為我們這才是第一次實(shí)習(xí)又沒有想過以后在這里工作，沒有必要如果此的表現(xiàn)。可又仔細(xì)想想不是這樣的，我們出來實(shí)習(xí)也要為我們的殯儀系爭臉面，所以我打消了這個(gè)念頭。好糾結(jié)，都說多干少干無所謂。還好在干幾十天就要回學(xué)校了。忍吧。受氣就受氣吧，誰讓人家比你社會經(jīng)驗(yàn)多呢。
我們一起實(shí)習(xí)的人，發(fā)生了爭執(zhí)。因?yàn)榇蠹叶枷牖丶疫^年，這次大一第一次這么拼命干什么。我當(dāng)時(shí)說了一句把大家都得罪了，當(dāng)初是怎么答應(yīng)過來的，你現(xiàn)在走了，那就是你做人有問，答應(yīng)別人的事就一定要做到，這是做人的基本。時(shí)說這句感覺沒有什么。當(dāng)我給家里打電話的時(shí)候，我跟家里說了過年不回家，媽媽哭了，我當(dāng)時(shí)心痛的要命。在家被寵愛了19年。這才剛上大學(xué)，就過年不回家了。感覺自己長大了，什么事都可以自作主張了。我好自責(zé)。我跟媽媽說了我的想法，大一在系里我們沒有學(xué)到殯葬知識，只有在組織才學(xué)到了。有好多同學(xué)都回家了，我們沒有回家而去實(shí)習(xí)，那么我會比他們學(xué)到更得知識和對社會的經(jīng)驗(yàn)，說實(shí)話現(xiàn)在對殯儀系有了解了，也知道了以后工作的環(huán)境是什么樣的，而別的同學(xué)會晚知道，我還要為我以后多做打算。媽媽對不起，兒子不孝了這次。不能陪你們了。媽媽知道我長大了。而這次電話結(jié)束，我哭了很久，我也想回家，我也想我爸媽。我的決心也跟著大家動搖著。我也能體諒他們想回家的想法?？晌易罱K還是堅(jiān)定了我的選擇。
在這里實(shí)習(xí)的時(shí)間已經(jīng)過了一半，又一次的心涼了，我看到的我發(fā)現(xiàn)的讓我失望的厲害。殯儀館里的工作都是那么簡單。真的是隨便找些人來就可以做的。做禮儀的，業(yè)務(wù)淺談的，辦理追到會的，弄火化的，插花的，殯導(dǎo)員。他們的工作真的好簡單，并不需要專業(yè)人員來做。而且他們也不是專業(yè)人員，幾乎都是托關(guān)系進(jìn)來的。只有防腐整容，一般人短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會。而且托關(guān)系進(jìn)來的人不會去仿佛整容車間。對殯儀系的失去了希望。我們是專門學(xué)殯葬的，可到了現(xiàn)實(shí)中隨便找個(gè)人就能代替我們的工作，為此我感到非常的失望。也就是中國的殯葬行業(yè)被大家看不起。要是中國沒有那么多的封建文化，也許我們就失業(yè)了。如果向西方人的思想，真的就會成為現(xiàn)實(shí)。好怕以后的路。這個(gè)時(shí)候我才真正的明白我們的助導(dǎo)對我們說過的話，一定要有自己的特長，而且是大多數(shù)人不會的。這是告訴我們?yōu)樽约憾鄿?zhǔn)備幾條路。
直到一次和06界的學(xué)屆的學(xué)姐聊天的時(shí)候，我才知道，原來殯儀工作人員也會如此偉大。學(xué)姐告訴我上次海嘯地震的時(shí)候，國家派人請杭州殯儀館的防腐師去給那些逝者做防腐。我一直認(rèn)為殯葬工作是很神圣的，原來還是這么有前途。我真的很欣慰我知道的我所了解的都只是片面的東西。殯儀系又讓我燃燒起了希望。
一天下午我突然接到了和我關(guān)系最好朋友打來的電話。很高興，可我接起來的時(shí)候我卻是那么慚愧。他告訴我，去我們家店里看我媽媽了，我媽一見他們哭了，你趕快回來吧，和公司的人好好說說這才是大一，以后你實(shí)習(xí)的機(jī)會很，別讓你爸媽擔(dān)心。我們也想你了，你趕快回來。因?yàn)槭切值芪抑荒苷f好，可是我知道做人的基本道理，答應(yīng)別人的就一定要做到。由于不好意思跟兄弟推辭，我又一次給媽媽打電話了，媽媽又哭了，媽媽只對我說，媽媽支持你。我的好兄弟也不催我回來了，只對我說支持你，突然間我感覺到了是那么溫暖。而給我的壓力又是那么大。我們要為支持自己的人而努力，就是這樣的。
北方的封建思想真的是太厲害了，一次聽殯儀館里的工作人員說，這里的一位漂亮的姐姐，馬上就就要和男朋友的家長見面了，對方家長得知，她在殯儀館工作，強(qiáng)烈反對，真不知道學(xué)殯儀的怎么得罪他們了，而且那個(gè)姐姐只是在業(yè)務(wù)接待處工作，沒有直接接觸往生者。真的很為以后找對象的問題，中國人的思想。真希望有一天大家能看得起這個(gè)行業(yè)。
就這樣在殯儀館過完了大年三十。給家里人打了電話，他們只是讓我好好照護(hù)我自己，家人還是那么支持我。
一次跟妹妹聊天的時(shí)候知道了家里發(fā)生了大事，我姥爺?shù)昧四X梗塞，不能動了。知道這個(gè)消息的時(shí)候我當(dāng)時(shí)傻了，我媽媽只是告訴我，讓我好好照護(hù)我，別讓我擔(dān)心家里，家里一切都好。為了不讓我擔(dān)心，這么一件大事都沒有告訴我。我當(dāng)時(shí)愧疚的要死，如果知道的話我哪里還管那么多，我會直接走人。家人在我們殯儀系學(xué)子心目中，是無比重要。這個(gè)時(shí)候也許知道了什么叫忠孝不能兩全。只能希望下一次早點(diǎn)放假可以回去看看。好好照護(hù)一下家人。
實(shí)習(xí)生活接近尾聲的時(shí)候，殯儀館的副館長告訴我們學(xué)殯儀的孩子挺不容易的，錢不是很多，而且以后還很難找對象。希望我們好好努力。最重要的是館長告訴我們，殯儀館的實(shí)際情況。這里的工作雖然很簡單，去馬路上隨便找個(gè)人工作幾天，就可以去工作了。可你要去學(xué)精了那就不樣了。比如火化機(jī)你只是會火化，那你懂里面的構(gòu)造嗎?要學(xué)的還是很多。比如給家屬推薦骨灰盒，你要去想辦法知道骨灰盒的制造，什么樣的骨灰盒才能更好的，比如防水什么的。還告訴了我們一些殯儀的不人道的地方。80年代的時(shí)候，由于火化機(jī)落后，一臺火化機(jī)可以一起燒5個(gè)左右的往生者。而把骨灰送到家屬手里的骨灰，很多的都不是自己家的人。現(xiàn)在南方殯儀館也出現(xiàn)了這樣的問題，為了曾經(jīng)暴力收入，推行了觀化，很多知道的人都會去化很高的價(jià)錢來看觀化，只有這樣才能確保自己拿到的骨灰是否是自己親人的，而不知道的，會在三天后來領(lǐng)取骨灰，人道的時(shí)候也許會拿的正確，不人道的拿的卻是別人家的骨灰。南方很多服務(wù)公司殯儀館強(qiáng)搶尸體，骨灰盒和墓地要那么多錢。聽到這些，感覺真的很吃驚。殯葬行業(yè)一定大的改革，一定好好的管理，這樣才能更好的發(fā)展，才會有機(jī)會去跟別的國家去比。
一轉(zhuǎn)眼這個(gè)次實(shí)習(xí)結(jié)束了，說話不想家那是假的，可還是學(xué)到了那么多的東西，對于下個(gè)學(xué)期我充滿了信心。因?yàn)槲冶葎e人學(xué)到了更多，也知道了將來在那里發(fā)展。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問題。
山東臨沂龍恩殯葬股份有限公司，管理出現(xiàn)了好多問題，員工素質(zhì)都不是很高，讓我想到別的服務(wù)公司也是這樣嗎?在學(xué)校里只聽過中國河北石家莊禮儀做的很好，天津永安公墓服務(wù)做的很好，而贏得了很多人的認(rèn)可。從而我也想到了，如果想讓中國人真真正正看的起這個(gè)行業(yè)，教育是一方面，而我覺得另一方面更加重要的那就是服務(wù)。只有服務(wù)做的好，才能讓家屬看到，我們是那么用心。以逝者為親人，以家屬為朋友的宗旨。
殯儀館同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題，服務(wù)項(xiàng)目很少。也許是因?yàn)楸狈降乃枷氚?。我現(xiàn)在是大一的一名學(xué)生，雖然沒有老師給我們講過儀式，但從組織學(xué)到了好多，也讓我有了一個(gè)想法，那就是儀式是人編的，只是他們解釋清楚了，讓世人認(rèn)可了。那么我們?yōu)槭裁床荒苋?chuàng)造儀式呢?系里的老師老是說我們90后的學(xué)生這樣那樣，是呀我們確實(shí)有很多地方做的不對，不能和80后的學(xué)生比。在我發(fā)現(xiàn)，我們天生就有一種氣勢，不服輸，不喜歡別人去指揮自己，傲的厲害，想法非常多。那么我們就要用這種優(yōu)勢，去創(chuàng)造儀式，只要我們能體會創(chuàng)新的概念，我們要相信不久的一天我們所編的儀式也可以上我們的禮儀書，這不是一件好事嗎?
山東臨沂的風(fēng)俗讓我很搞不懂，開追悼會的時(shí)候，大家在前面開追悼會，而往生者卻是在后面，只有瞻仰儀容的時(shí)候才過去，真不知道這個(gè)追悼怎么開的，結(jié)果一問是這里的風(fēng)俗，這又讓我想到了很多。中國有57個(gè)民族，又有更多的方言，可全國還是推行將普通話，那么我們可不可以去把全國的殯葬習(xí)俗統(tǒng)一一下呢?只要我們?nèi)ゲ粩嗟嘏ξ蚁嘈挪痪玫膶頃羞@樣的一天到來。
現(xiàn)在大學(xué)就業(yè)形勢不是很好09年有100萬大學(xué)生失業(yè)，我覺得想他們想的還是太少，雖然我們殯儀系就業(yè)很好，可南北方的風(fēng)俗差異，導(dǎo)致了收入有非常大的出入，如果我們想要早更好的工作那么就要想的更多。07屆的學(xué)姐學(xué)長們就業(yè)的思想就是先選殯儀館然后是陵園最后是服務(wù)公司，那么我們09屆的學(xué)生也會向他們一樣嗎?我們的想法非常多，我覺得服務(wù)公司有很大的發(fā)展前景，而殯儀館的工作比較單調(diào)，陵園在中間。那么的就業(yè)方向首先是服務(wù)公司然后是陵園最后是殯儀館。07屆的學(xué)姐學(xué)長們，在我知道的他們有的選擇的工作并不是很好，收入也不是很高。導(dǎo)致這樣的結(jié)果，是因?yàn)樗麄儧]有具體的去了解中國各個(gè)城市的人口是多少。人口的多少就等于告訴我們了這里的火化量有多少，那么我們的收入也許就會高，這是就業(yè)首先要考慮的一點(diǎn)。然后就是這個(gè)城市的收入，城市整體的收入高，告訴我們這個(gè)地方的消費(fèi)就高，這關(guān)系到我們的工資問題。還有就是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，山東臨沂這個(gè)地方，親人去世了，不是更注重這些，從殯儀館看到的是，公安局的副局長的爸爸去世了，而且還跟這里的館長認(rèn)識，火化的時(shí)候只用了普通的火化爐。這告訴我們，這個(gè)地方不太在乎這里，而且他們辦大的喪事，只在家里辦，而到了殯儀館卻不舍得花錢。這里的火化量很高，但就因?yàn)轱L(fēng)俗的問題，導(dǎo)致這里的員工收入不是很高。中國09年又一次的提出要搞殯葬改革，提高殯葬人員的素質(zhì)，說實(shí)話殯儀館現(xiàn)在不需要人，人少了人多了還是一樣干。真不知道到了我們就業(yè)的時(shí)候還能像07屆以前那樣全就業(yè)嗎?除非國家來個(gè)徹底的改革，我們才能有更好的發(fā)展。
未來的路途，或許充滿荊棘。我將腳踏實(shí)地的走下去，一直到達(dá)成功的彼岸。慈悲為懷，服務(wù)眾生。
【殯葬服務(wù)心得體會五】
殯葬服務(wù)能幫助家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著非常重要的價(jià)值。我覺得殯葬服務(wù)是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎么樣，人死后應(yīng)該有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，所以說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向文明社會進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行一定的功能以滿足人們一定的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有形成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向文明社會邁進(jìn)，人的自我意識逐漸覺醒，明確認(rèn)識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸形成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)系的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不同的等級，社會等級的存在，不僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。通過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等情況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮。現(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價(jià)，此顯然是對死者進(jìn)行榮辱定位。
中國的文明源遠(yuǎn)流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，通過對殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以文明進(jìn)步為標(biāo)志，人類文明的進(jìn)展是以人對自身不斷深入的認(rèn)識來實(shí)現(xiàn)的，而人類對自身的認(rèn)識來源于對人的生死認(rèn)識理念的不斷領(lǐng)悟和理解作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的意義，既是貫徹人類社會文明發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實(shí)現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，通過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
通過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是非常光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是非常必要，也是非常重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)意義出發(fā)，現(xiàn)代意義的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”應(yīng)該體現(xiàn)在精神層面的重視，并不是體現(xiàn)在物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。 我個(gè)人對于殯葬這個(gè)專業(yè)非常的感興趣，這個(gè)專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選擇這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都可以為其服務(wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是非常值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎么看?怎么去理解。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時(shí)間里，我們應(yīng)該珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才可以更好地愛別人。
【殯葬服務(wù)心得體會六】
殯葬文化是人們在殯葬觀念、殯葬禮儀和殯葬實(shí)物中安置并悼念的一系列活動及其相關(guān)的禮儀規(guī)范中形成的一種社會文化，具有獨(dú)特的深厚的社會文化觀念。
自然界中不變的規(guī)律是生老病死。生養(yǎng)死葬是人類的傳統(tǒng)的美德、公民的義務(wù)、政府的職責(zé)。人死后，就有了殯葬活動。殯葬文化作為人類文化的一個(gè)組成部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展，也經(jīng)歷了很長的歷史階段。人們在安置并悼念逝者的一系列活動及其相關(guān)的殯葬禮儀規(guī)范的形成中所蘊(yùn)涵的文化現(xiàn)象就形成了“殯葬文化”。
殯葬文化與其他文化有密切的關(guān)系。與其他文化一樣涉及人與自然、人與人、人與自己心理上的三種關(guān)系。第一，殯葬的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開物質(zhì)文化，人們借助藥物器具保存遺體、布設(shè)靈堂、悼念逝者、尋覓墓地構(gòu)建墳?zāi)够驅(qū)⒐腔胰鱿虼蠛５龋瑹o不涉及人與自然的關(guān)系。第二，殯葬活動主要是一種社會群體活動，人與人的各種感情在殯葬過程中得到充分的體現(xiàn)。第三，殯葬活動中，人與自己心理也始終處于一個(gè)調(diào)適平衡的過程，人類自己心理的任何反應(yīng)或變異，均應(yīng)控制在殯葬文化所允許的范圍，從而形成特有的適應(yīng)方式。
殯葬文化的主要形態(tài)，即觀念形態(tài)、操作形態(tài)、實(shí)物形態(tài)，它們之中都隱藏或寄托了對生命的價(jià)值肯定，對永生的追求和現(xiàn)實(shí)社會的反映?？傊痪湓挌浽嵛幕男螒B(tài)都是反映人類社會的文化特征。殯葬文化的本質(zhì)無非就是反應(yīng)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。殯葬文化雖然是人死后產(chǎn)生的，但是其本質(zhì)是人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會風(fēng)尚和道德水平的反映。不同的人或不同的民族受不同的外部環(huán)境以及自然界、人類、社會乃至自身認(rèn)識的不同，生死觀也是有極大地區(qū)別。殯葬文化反映當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力以及物質(zhì)生活水平。人類的生產(chǎn)力和物質(zhì)生活水平不斷地提高，每一個(gè)時(shí)代的殯葬服務(wù)郭=過程都有所差別。殯葬文化反映社會的道德水平。社會的道德水平如何，殯葬方式是一個(gè)窗口。因此，了解一個(gè)社會的殯葬文化就可以了解到整個(gè)社會的面貌。
殯葬文化在中國古代是非常重視的。具有悠久的歷史性和傳承性。古代的殯葬文化有很明顯的特征：重孝道。儒家文化以孝道為基本出發(fā)點(diǎn)?？鬃诱J(rèn)為“孝者也，德之本也”，即孝是禮儀、道德的根本。顯等級。在古代殯葬中根據(jù)逝者的社會地位以及對于用功于國家的人，在殯葬規(guī)模上予以較高的殯葬禮儀并使其子孫享有厚遇。隆喪厚葬。隆喪，指吊唁和送殯者多，顯得極其隆重;厚葬，入殮衣服多且貴重，陪葬品豐富，墓地氣派等。
殯葬文化作為人類文化的一部分，以它獨(dú)特的形式在影響者人類，對社會的發(fā)展和進(jìn)步具有重要作用。殯葬文化有滿足社會心理需求的作用，隨著人類思維的不斷發(fā)展，人類的自我意識和理解能力不斷提高，對自身價(jià)值和生命尊嚴(yán)的認(rèn)識也在不斷的提高。殯葬禮俗文化就是在這一心理需求推動下，不斷地發(fā)展和豐富起來的。無論貴賤、貧富，人們對殯葬的認(rèn)同是大體相同的，即通過殯葬形式滿足人們對生命的“最后一刻”的心理需求。社會心理需求當(dāng)然是對于生者而言，通過一定的殯葬禮儀滿足生者的心理需求，增強(qiáng)人們生活的信念。其次，殯葬文化還具有道德作用。社會正常運(yùn)行離不開對人的教化，而教化則是以文化支撐的。利用殯葬文化對生者進(jìn)行道德教化，是世界各民族殯葬文化的共同特點(diǎn)。首先，人類社會的發(fā)展源遠(yuǎn)流長，今天的人類文明建立在前人的創(chuàng)造基礎(chǔ)上。如果我們丟棄這些，我們的文化將是無源之水、無本之木。其次，通過殯葬活動感化人們?nèi)フ湎⑿⒕锤改?、積德行善。殯葬文化的作用不僅這些，還有在對于人與自然和諧發(fā)展有重要的作用。殯葬文化從一開始就具有保護(hù)自然環(huán)境以利于生者生存的社會目的。早在原始社會時(shí)代仰韶文化時(shí)期(距今5000~7000年)的墓葬就是很好的證明。如西安半坡氏族的公墓就統(tǒng)一安排在居住區(qū)的北面。這些保護(hù)土地的目的是為了生者有足夠的生存空間。從而使人類與自然和諧相處。
現(xiàn)代的殯葬文化需要科學(xué)的管理?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這四個(gè)方面，完整的反映了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在聯(lián)系和內(nèi)在要求，是我們做好各種工作的指導(dǎo)思想。殯葬事業(yè)的發(fā)展，殯葬文化的創(chuàng)新離不開科學(xué)發(fā)展觀的指引。殯葬文化必須適應(yīng)現(xiàn)代社會。正確處理繼承和發(fā)展的關(guān)系，在對待傳統(tǒng)殯葬文化的問題上，如何處理繼承傳統(tǒng)殯葬文化和發(fā)展先進(jìn)殯葬文化的關(guān)系，突出表現(xiàn)在如何處理科學(xué)殯葬和帶有迷信色彩的殯葬長期共存的問題。現(xiàn)在的殯葬在很大程度上，就是為人們的心理需求提供服務(wù)的，就是給人們留下一個(gè)寄托追思的空間。如果是完全用現(xiàn)在的科學(xué)觀點(diǎn)進(jìn)行殯葬服務(wù)，就勢必取消一切的殯葬禮儀，只留下火化，這樣，就難免會引發(fā)人們對生命、生產(chǎn)活動消極的態(tài)度，走向虛無主義。因此，我們一方面要走科學(xué)的道路。另一方面，要對傳統(tǒng)的殯葬文化加以取其精華去其糟粕，推陳出新，推動先進(jìn)殯葬文化發(fā)張。
同時(shí)殯葬文化還要重視生死觀的研究、死亡教育的發(fā)展。在我國，長期以來，在人們的思想意識領(lǐng)域中，人們只重視對“人生觀”研究，忽視了對“人死觀”的研究、社會忌諱死亡、不接納死亡，視死亡如鬼怪、敵人。缺乏“人死觀”教育，使人對死亡的認(rèn)識長期處于一種封閉的、精神壓抑之中。所以殯葬文化工作者必須加強(qiáng)死亡教育和“人死觀”的研究。
【殯葬服務(wù)心得體會七】
這段時(shí)間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務(wù)員要時(shí)刻體會喪戶的心情，業(yè)務(wù)員應(yīng)在通過介紹業(yè)務(wù)中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導(dǎo)家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經(jīng)濟(jì)利益，不要不經(jīng)濟(jì)利益放在第一位。因?yàn)槊恳粋€(gè)家屬來到殯儀館的時(shí)候心情都是十分沉痛的，我們一句關(guān)心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的工作，當(dāng)然，一段不當(dāng)?shù)难赞o甚至?xí)づ覍僖鸩槐匾募m紛。所以殯葬業(yè)務(wù)員如果通過介紹業(yè)務(wù)中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)會得到更好的效果。
現(xiàn)在殯葬行業(yè)的服務(wù)公司越來越多了，所以殯儀館已經(jīng)不能用以前壟斷式的經(jīng)營模式運(yùn)作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當(dāng)火化這一項(xiàng)的壟斷了。這次實(shí)習(xí)所在的深圳殯儀館應(yīng)該也認(rèn)識到了這一點(diǎn)，館內(nèi)已經(jīng)打出全國喪葬用品最低價(jià)的口號了，而且在殯葬業(yè)務(wù)員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢。服務(wù)公司的特點(diǎn)是什么，殯儀館的特點(diǎn)是什么，價(jià)格方面的優(yōu)勢，和服務(wù)方面的劣勢是什么、不足是什么，服務(wù)項(xiàng)目因?yàn)槭裁幢韧懈摺１容^工作，這也是再次的認(rèn)識自己的服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)識自己的特點(diǎn)。如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠自己對自己產(chǎn)品的認(rèn)識和把握。簡捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。
此次實(shí)習(xí)所在的深圳館的業(yè)務(wù)特色項(xiàng)目不多，硬性強(qiáng)制項(xiàng)目過多，限制了洽談業(yè)務(wù)的效果。根據(jù)學(xué)校所學(xué)的知識了解到洽談業(yè)務(wù)員是應(yīng)該引導(dǎo)喪戶辦理喪葬的，從喪戶進(jìn)館開始到帶領(lǐng)家屬到遺體辨認(rèn)室進(jìn)行辨認(rèn)和入殮;火化證辦理;骨灰領(lǐng)取，寄存或買墓安放。這樣的引導(dǎo)過程中，告訴喪戶的注意事項(xiàng)，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關(guān)系，這時(shí)間適當(dāng)性的跟喪戶提出一些額外的服務(wù)項(xiàng)目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實(shí)習(xí)，我在各個(gè)部門的工作，結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識，給我一個(gè)學(xué)習(xí)者積累大量的經(jīng)驗(yàn)，提供了鍛煉的機(jī)會。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)從學(xué)校向社會接軌的過程，也是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的過程。通過學(xué)習(xí)，在我們提高了動手能力，實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務(wù)員，與其他行業(yè)業(yè)務(wù)員基本標(biāo)準(zhǔn)有所不同，從不斷摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，對自己也有了提升?，F(xiàn)在的我沒有了以前那種自己專業(yè)學(xué)生的優(yōu)越感，但多出來了對未來的信心和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
小編精心推薦
心得體會范文 | 心得體會怎么寫 | 心得體會格式
小編精心推薦
心得體會范文 | 心得體會怎么寫 | 心得體會格式