第一位 達美航空公司Delta Airlines
調(diào)查評分： 3.14
收入：311億美元
凈收入：5.93億美元
股價： $8.50美元，從 52週最高點，相比至今，下降30 % 。
達美航空首次擊敗其他競爭的公司，調(diào)查報告指出，達美航空公司在解決投訴和通信質(zhì)量，均名列前茅。
2008年，達美收購西北航空，創(chuàng)造當(dāng)時世界上最大的航空公司。這一舉措，在一定程度上是出于140美元的油價，對其利潤造成的巨大壓力。
西北宣佈收購的目的是讓達美承擔(dān)其超支的成本。航空公司的合併，往往減少有關(guān)客戶服務(wù)，預(yù)訂系統(tǒng)，路線問題的投訴。
裁員也可能導(dǎo)致與客戶服務(wù)問題，根據(jù)這次調(diào)查的結(jié)果，達美航空似乎已經(jīng)克服了這些問題。