下面是由出國留學網(wǎng)整理的《銷售心理學：怎樣針對客戶的消費心理》，歡迎閱讀。
零售技術官Linda老師認為：根據(jù)顧客在購買過程中的心理活動,做出相應的策略。首先要吸引顧客的注意,其次要提高顧客的興趣,然后要加強顧客的購買欲望,最后還可以向顧客介紹其他的產(chǎn)品。通過相應的技巧,來提高銷售量。
1、顧客購買心理過注意—興趣—聯(lián)想—欲望—比較—信心—行動—滿足
2、AIDAM銷售技巧
⑴ 吸引注意
櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
向顧客展示產(chǎn)品(介紹畫冊、展示貨品)
讓顧客觸摸產(chǎn)品
為顧客做搭配演示
其他
⑵提高興趣
向顧客介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及好處
列舉其他顧客購買的例子
其他
⑶加強欲望
強調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨特需要
強調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度
強調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完
其他
⑷確定行動
主動詢問顧客需要哪種產(chǎn)品
主動介紹其他配件產(chǎn)品
其他
⑸加深記憶
主動介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識和使用注意事項
做好服務工作，使顧客產(chǎn)生滿足感
做好售后服務，恰當處理顧客投訴
不定期與顧客進行聯(lián)系，加深品牌印象
其他
介紹要點：A、盡可能用簡潔、易理解的語言表述。
B、介紹應客觀、專業(yè)、不可夸張。