在大多數(shù)人嚴(yán)重，前臺(tái)文員不過只是接聽電話，收發(fā)文件，制作一些表格工作而已，但其實(shí)，不同的企業(yè)對(duì)前臺(tái)文員有著不同的需求，下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜集整理的前臺(tái)文員年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀與借鑒。
前臺(tái)文員年度工作計(jì)劃(一)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
小編精心推薦
前臺(tái)工作計(jì)劃 | 行政工作計(jì)劃
小編精心推薦
前臺(tái)工作計(jì)劃 | 行政工作計(jì)劃