做前臺(tái)看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)真正了解這份工作的人就會(huì)明白，前臺(tái)作為公司部分形象的代言，在個(gè)人形象及氣質(zhì)還是“禮儀”“識(shí)人”方面都需要很出挑，也就是說(shuō)這不是誰(shuí)都能做的，也不是努力了就可以做好的工作，十一月了，就把這個(gè)月的工作總結(jié)一下吧，下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為你提供的十一月份前臺(tái)工作總結(jié)，歡迎閱讀。想了解更多前臺(tái)工作總結(jié)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本欄目。
【十一月份前臺(tái)工作總結(jié)（一）】
轉(zhuǎn)眼間8個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的八個(gè)月里我的所獲所感。
經(jīng)過(guò)學(xué)院聯(lián)系，我按期來(lái)到大連海景酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
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