電話客服實習周記

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    客服是與客戶直接密切接觸的崗位,至關重要。下面是出國留學網(wǎng)小編收集整理的電話客服實習周記范文,歡迎閱讀與參考。
    電話客服實習周記(一)
    我懷著忐忑的心情來到了電信公司實習,這是第一次進企業(yè)實習,希望自己能夠?qū)W到更多的東西。
    剛開始走進電信公司時,一切都是那么熟悉又那么陌生,熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染,陌生的是對一些業(yè)務和禮儀還是那么生疏,但心中有種初生牛犢不怕虎的精神,相信只要溝通從心開始,一切都能做到無限可能,幸好這里的同事都比較熱情,她們總是在空閑的時候耐心的教我。
    營業(yè)廳的實習第一周剛開始的工作是當引導員,雖然有點辛苦,但剛走進崗位的好奇興奮,使我引導工作也做得很開心。后面三四天就開始跟臺席,站在同事們后面看業(yè)務受理,雖然看上去有點像保鏢,呵呵,但是學到了很多業(yè)務知識。
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