2015天貓客服年終工作總結(jié)

    天貓商城是網(wǎng)上非常火的商場(chǎng)了，現(xiàn)在很多人都愿意上網(wǎng)購物，所以天貓客服也成了一個(gè)熱門職業(yè)。怎樣將客服工作做好是我們每個(gè)天貓客服在思考的問題。下面是出國留學(xué)網(wǎng)給大家?guī)淼?015天貓客服年終工作總結(jié)。歡迎閱讀。
    【2015天貓客服年終工作總結(jié)一】
    又到年尾了，在天貓XX商城的客服工作又過去了一年，下面對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
    1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
    天貓客服工作總結(jié)小編精心推薦
    天貓客服年度工作總結(jié) | 天貓客服年終工作總結(jié) | 天貓客服個(gè)人工作總結(jié)
    
    天貓客服工作總結(jié)小編精心推薦
    天貓客服年度工作總結(jié) | 天貓客服年終工作總結(jié) | 天貓客服個(gè)人工作總結(jié)