有人說，“日本人特別喜歡排隊(duì)”。起初對這句話不太理解，但時間長了則發(fā)現(xiàn)，日本人不僅僅是“喜歡排隊(duì)”，而是非常的會排隊(duì)，或者說非常遵守排隊(duì)的規(guī)則。 日本是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，物資豐盈，供應(yīng)充足，一般情況下無需排隊(duì)搶購，只是在打折甩賣的時候排起一條購物的長龍。同時，日本各種名目的會展一個接一個，一些大型的熱門展覽會雖也人海如潮，但井然有序，既無大聲喧嘩，也無擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時排隊(duì)等候地鐵、城鐵或出租車外，日本人平時其實(shí)也喜歡排隊(duì)，購物、吃飯、參觀、游玩、付費(fèi)，甚至上廁所等生活中的一切活動，都有排隊(duì)。給記者印象最深的是，日本人排隊(duì)時的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。
據(jù)觀察，日本人為排隊(duì)真是煞費(fèi)苦心。一是在場外設(shè)定回旋式等候區(qū)，用最小的區(qū)域容納最多的人等候，為防止日曬雨淋，有的還搭上棚子;二是在入口處動態(tài)地標(biāo)明等候的時間，供來場者根據(jù)個人的需要參考;三是入場后明確參觀路線——所謂“順路”，地面上也用顏色標(biāo)明行進(jìn)的方向，只要你按照“順路”方向走，肯定可以一個不落地參觀到場內(nèi)的所有項(xiàng)目;四是顯著標(biāo)明出口位置和廁所位置;五是根據(jù)場內(nèi)人員情況，分批放進(jìn)人數(shù)，人數(shù)將滿時，工作人員會主動詢問排在前面的觀眾“共有幾個人”，如與可以進(jìn)場的人數(shù)相符則沒問題，如超過可以進(jìn)場的人數(shù)，則與前面的人商量可否請排在其后、人數(shù)相符的人先入場等;六是場內(nèi)場外工作人員的疏導(dǎo)，在場外，入口處的工作人員負(fù)責(zé)把關(guān)放人，隊(duì)尾處，也有一個舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著“隊(duì)尾”，以提示參觀者，在隊(duì)首和隊(duì)尾之間，則根據(jù)情況配備人數(shù)不等的工作人員維持秩序。記者在采訪一些大型會展時曾做過排隊(duì)嘗試，只要大家都按照順序依次行進(jìn)，很快就可以順利地參觀完畢。
小小的一個排隊(duì)問題，被日本人整得如此細(xì)致入微，真是令人嘆為觀止。實(shí)際上，日本人在排隊(duì)問題上能做到這點(diǎn)有著一個根本的前提，即日本人的文明素質(zhì)。日本人在社會生活中特別注重“規(guī)矩”，無論做什么事都有“一定之規(guī)”。僅就排隊(duì)而言，只要你在地上劃上一條線，或拉上一條繩，日本人就會按照你劃的線、順著你拉的繩排隊(duì)順序等候，不管等候多長時間。沒有“加塞兒”，也沒有“替人排隊(duì)”，也沒有“大呼小叫”。有時甚至令人覺得“太死板”。