有人說(shuō)，“日本人特別喜歡排隊(duì)”。起初對(duì)這句話不太理解，但時(shí)間長(zhǎng)了則發(fā)現(xiàn)，日本人不僅僅是“喜歡排隊(duì)”，而是非常的會(huì)排隊(duì)，或者說(shuō)非常遵守排隊(duì)的規(guī)則。 日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，物資豐盈，供應(yīng)充足，一般情況下無(wú)需排隊(duì)搶購(gòu)，只是在打折甩賣的時(shí)候排起一條購(gòu)物的長(zhǎng)龍。同時(shí)，日本各種名目的會(huì)展一個(gè)接一個(gè)，一些大型的熱門展覽會(huì)雖也人海如潮，但井然有序，既無(wú)大聲喧嘩，也無(wú)擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時(shí)排隊(duì)等候地鐵、城鐵或出租車外，日本人平時(shí)其實(shí)也喜歡排隊(duì)，購(gòu)物、吃飯、參觀、游玩、付費(fèi)，甚至上廁所等生活中的一切活動(dòng)，都有排隊(duì)。給記者印象最深的是，日本人排隊(duì)時(shí)的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。
據(jù)觀察，日本人為排隊(duì)真是煞費(fèi)苦心。一是在場(chǎng)外設(shè)定回旋式等候區(qū)，用最小的區(qū)域容納最多的人等候，為防止日曬雨淋，有的還搭上棚子;二是在入口處動(dòng)態(tài)地標(biāo)明等候的時(shí)間，供來(lái)場(chǎng)者根據(jù)個(gè)人的需要參考;三是入場(chǎng)后明確參觀路線——所謂“順路”，地面上也用顏色標(biāo)明行進(jìn)的方向，只要你按照“順路”方向走，肯定可以一個(gè)不落地參觀到場(chǎng)內(nèi)的所有項(xiàng)目;四是顯著標(biāo)明出口位置和廁所位置;五是根據(jù)場(chǎng)內(nèi)人員情況，分批放進(jìn)人數(shù)，人數(shù)將滿時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)排在前面的觀眾“共有幾個(gè)人”，如與可以進(jìn)場(chǎng)的人數(shù)相符則沒問(wèn)題，如超過(guò)可以進(jìn)場(chǎng)的人數(shù)，則與前面的人商量可否請(qǐng)排在其后、人數(shù)相符的人先入場(chǎng)等;六是場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外工作人員的疏導(dǎo)，在場(chǎng)外，入口處的工作人員負(fù)責(zé)把關(guān)放人，隊(duì)尾處，也有一個(gè)舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著“隊(duì)尾”，以提示參觀者，在隊(duì)首和隊(duì)尾之間，則根據(jù)情況配備人數(shù)不等的工作人員維持秩序。記者在采訪一些大型會(huì)展時(shí)曾做過(guò)排隊(duì)嘗試，只要大家都按照順序依次行進(jìn)，很快就可以順利地參觀完畢。
小小的一個(gè)排隊(duì)問(wèn)題，被日本人整得如此細(xì)致入微，真是令人嘆為觀止。實(shí)際上，日本人在排隊(duì)問(wèn)題上能做到這點(diǎn)有著一個(gè)根本的前提，即日本人的文明素質(zhì)。日本人在社會(huì)生活中特別注重“規(guī)矩”，無(wú)論做什么事都有“一定之規(guī)”。僅就排隊(duì)而言，只要你在地上劃上一條線，或拉上一條繩，日本人就會(huì)按照你劃的線、順著你拉的繩排隊(duì)順序等候，不管等候多長(zhǎng)時(shí)間。沒有“加塞兒”，也沒有“替人排隊(duì)”，也沒有“大呼小叫”。有時(shí)甚至令人覺得“太死板”。