2015年已經(jīng)接近尾聲，2016年即將來臨。在這辭舊迎新的日子里，我們的工作也將更上一層樓。下面是由出國留學網(wǎng)整理的2016年工作計劃范文，歡迎閱讀。
【2016年工作計劃范文一】
轉眼間又要進入新的一年-2016年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對2016年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，16年取得更好的成績，全面提高自己。
【2016年工作計劃范文二】
1、加強裝置工藝指標的執(zhí)行，嚴禁超溫超壓，嚴格執(zhí)行裝置巡回檢查制度，保證機泵維修不過夜，檢修前徹底檢查，檢修中徹底處理，檢修后保證完好運行。改善設備整體素質(zhì)目標，設備完好率>97%，主要設備完好率>99%、靜密封泄漏率<0.3‰，動密封泄漏率<0.2%。
2、加強對職工的崗位操作技能培訓，利用8點班班后時間，每天學習1個學時，要求學習有筆記、考試有成績，并安排三次外培，拓展職工的視野，學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，把教育培訓落到實處，從而來提高職工的操作水平和事故應急能力，。
3、根據(jù)原料性質(zhì)調(diào)整操作，以生產(chǎn)任務為目標，努力抓好產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品餾出口合格率達到97%以上，確保半成品合格率100%，把測量體系、質(zhì)量認證體系、計量體系做得更細，并走向規(guī)范化。
4、精抓TnPM管理，動員全體車間職工從實際行動上參與到TnPM管理當中來，人盡其才，物盡其用，動員車間所有力量投入到TnPM管理當中來，以嚴格的管理換取裝置煥然一新的面貌。
5、繼續(xù)搞好節(jié)能管理工作，宣傳節(jié)能降耗工作關系到我們每一個職工的切身利益，爭取把我車間管理成一個節(jié)約型車間，一切將以最少花費干更好的工作，從實際出發(fā)，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約鈍化劑、節(jié)約阻垢劑、節(jié)約助燃劑、節(jié)汽、節(jié)約潤滑油、節(jié)約機泵配件、節(jié)約辦公用品等，將節(jié)約工作與車間每個人的利益掛鉤，使車間每個職工的節(jié)約意識由被動變?yōu)橹鲃?，為公司的?jié)能降耗工作奉獻出我車間每一個人的微薄力量。
6、繼續(xù)完善車間安全標準化管理，把安全工作做細、做實、做到萬無一失，堅決制止習慣性違章現(xiàn)象。加強職工的安全法律法規(guī)培訓，認真組織學習廠規(guī)廠紀以及安全標準化新規(guī)則，把安全工作真真落到實處，全年安排進行兩次車間事故演練，真正做到防患于未然。
7、把加強班組建設納入日常管理的重要工作，加強班組建設的檢查、考核與評比工作，不斷提高班組安全管理水平，保障職工行使自我保護的權力。
8、進一步強化車間技術力量，以技術領先、搞好生產(chǎn)，發(fā)揮技術潛力為生產(chǎn)服務，對裝置存在的問題進行技改。
9、切實做好職工的思想工作，科學合理安排現(xiàn)在有限的職工，立足于當前，著眼于長遠，保證2012年度各項目標責任順利完成。
10、繼續(xù)加強黨支部建設工作，理論聯(lián)系實踐，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，做好職工的思想政治工作，為裝置的安穩(wěn)運行和車間2012年全年生產(chǎn)任務的完成保駕護航。
11、做好2016的大修準備工作
【2016年工作計劃范文三】
在對2015年工作總結的基礎上，制定了2016年的工作計劃，現(xiàn)將2016年工作計劃具體執(zhí)行措施列出。
一.管理上
(一)繼續(xù)加強業(yè)務培訓，做好服務保障工作
培訓是眾中之重，在2011年培訓的基礎上，部門特別制定了下列培訓制度。2012年的培訓工作不再僅僅局限于部門崗位基本流程的培訓，而是依舊分班組進行，各班組負責人在當月26日前將下月的培訓計劃上交部門經(jīng)理審核，培訓計劃的內(nèi)容來源于當月各班組員工在工作中集中體現(xiàn)出來易出錯的環(huán)節(jié)，班組負責人通過這些易錯環(huán)節(jié)，制定相應的培訓內(nèi)容，每個月培訓計劃以不低于3條培訓要點為標準。
具體的培訓制度是每天早班員工下班后培訓以及周二下午的部門統(tǒng)一培訓。我們的培訓具有很強的實效性，所有的培訓要點是以目錄的形式進行記錄。比如一名新員工5月份到的部門，那么我們在這名新員工掌握了最基本的服務流程單獨上崗后，還會將之前1—4月的培訓拿出來對這名員工進行相關的培訓，以此查漏補缺，促使新員工在員工普遍容易出錯的環(huán)節(jié)中加強認識，將犯錯萌芽扼殺在搖籃中。為保證培訓質(zhì)量，部門經(jīng)理將通過簽字確認的培訓表對相關員工進行檢查，如出現(xiàn)問題，將追究培訓人的責任。
(二)加強員工隊伍建設，注重各部門之間協(xié)調(diào)
在這個工作中酒店可以實行輪崗制度。輪崗制度最大的好處我覺得在于這幾點：
1.降低員工的流失率：在我們酒店，員工高離職率不僅是因為薪資待遇問題，還有很多是因為看不到自己的職業(yè)前景以及發(fā)展方向，對未來感到茫然，如果我們實行輪崗制度，也許員工會通過此找到自己的興趣所在和能力所長，在合適自己的崗位上努力進取，并且也會讓其他員工感到酒店是有這樣的人事體制，覺得酒店有在重視和培養(yǎng)員工，提高員工的滿意度和成就感，對員工的穩(wěn)定也會起到作用;
2.提高工作效率：員工在輪崗中也許找到了合適自己的位臵，以此激發(fā)了員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工本身的主觀能動性，那么，我們員工找到了興趣所在，能力提高了，工作效率就自然提高;
3.增強部門之間的溝通：員工在不同的崗位間流動，增加了同事間和部門間的交流和溝通，同時在對不同的崗位工作有了親身經(jīng)歷后，有助于打破部門的隔閡和界限，為團隊合作打好基礎;4.儲備人才：開闊了眼界，擴大了知識面，對業(yè)務的熟悉，使工作中問題減少，加速了團隊合作的效率，并且也可以為我們的五星級酒店提供人員上的支撐。
(三)重視安全防范意識，杜絕安全事故發(fā)生
在前廳部來說，最大的安全事故就是DOUBLE CHECK IN(雙重出售)。部門總結了相關的各種案例，進行比較分析，得出重房原因。在每周二的部門周例會上將一個個案例進行剖析，并且培訓如果出現(xiàn)問題的相關處理方法。在每天的交接班，領班或者主管都會對當班員工再次提醒，做到警鐘長鳴。
在1月份發(fā)生的1307重房事件中，暴露出一個很嚴重的問題，我們的房卡管理。在此事件發(fā)生后，部門在集團公司酒店領導的示意下，制定了《前廳部房卡管理制度》，以此從根本上解決該問題。通過相關的案例分析培訓，部門勢必杜絕DOUBLE CHECK IN的再次發(fā)生。
(四)提高部門管理人員水平，穩(wěn)固部門根基
對于部門管理人員普遍年輕，管理經(jīng)驗相對不足，在對人處事以及日常管理上存在的問題。 部門將在每周一下午的部門管理人員會議上由部門經(jīng)理通過《酒店前廳常見問題處理》，《前廳部主管領班素質(zhì)要求》，《酒店常見問題處理》，《如何挖掘前廳部的服務潛力》等培訓資料對我們部門的管理人員進行培訓，加強部門管理水平，使團隊作戰(zhàn)力更上一個臺階。
二.經(jīng)營上
(一)挖掘前廳部的服務潛力
1.設臵百寶盒。前廳部是賓客進出酒店的必經(jīng)之路，在進出酒店時，她們會有很多的服務需求，但很多酒店因缺少相應的物品和服務，往往無能為力，錯過了為賓客提供驚喜服務的良機。甚至很多時候，面對賓客的需求顯得措手不及。
為此我們可以在前廳設臵一個百寶箱，為個性化服務提供物質(zhì)方面的支持。百寶箱內(nèi)存放一些常見的藥品，辦公用品，女士用品，服務用品等。比如藥品，風油精，創(chuàng)可貼等，一旦賓客遇到蚊蟲叮咬，手指劃破等情況，可及時提供相應幫助。酒店的客人來自不同的地方，有可能水土不服，有可能氣候不適應，所以一些常用藥品是用得上的。
2.制作個性房卡套。我們酒店的房卡套，又大又不實用，既普通又單調(diào)。我們可以制作不同的房卡套來彰顯我們酒店的個性和特色。比如皮質(zhì)房卡套，生肖房卡套，姓氏房卡套或者宣傳酒店大事記的房卡套，節(jié)日房卡套。這樣不僅可以讓客人感覺到新意，并且還可以讓人記憶猶新，對我們酒店起到宣傳作用。
3.詢問客人第二天離店時間，如遇早餐還未開餐時，主動詢問是否需要路早提供，尤其針對團隊客人。我們酒店基本上就不提供路早，除了有個別團隊，客人強烈要求以外。實際上，酒店在早上賓客離店之前不提供早餐是酒店服務不到位的表現(xiàn)，主動提供該服務是留住客人心的一項重要舉措，因為早餐對于早起的賓客而言特別的重要，我相信大家深有同感。
4.為即將離店的?？图坝型对V的客人打包水果或者飲料。我們?yōu)槌？吞峁┧惋嬃鲜堑绖e和加深印象，為有投訴的客人是開展彌補服務的一種方式。讓他們在回程的路上記住酒店溫馨到位的服務，為賓客的下一次入住創(chuàng)造條件。
5.針對賓客的不同，在房間上的安排給予不同的關注。對有投訴的客人一定要高度重視及銘記該客人的喜好及之前對客人投訴的保證，避免上次投訴的問題再次出現(xiàn);我們在售房的時候，應盡量先出售樓層高的及不靠電梯的房間，因為我們酒店4,5樓是夜總會比較吵以及每天凌晨都會有客人入住，這些客人會在走廊邊走邊聊天，進房間會洗漱，看電視，打電話都會產(chǎn)生一些人為的噪音，影響周邊賓客的休息;有客史檔案的?？捅M量安排他們偏好的朝向，房號或者房間，遵循他們的喜好;如是團隊客人，他們具有行動統(tǒng)一，內(nèi)部聯(lián)絡頻繁，對酒店服務環(huán)境影響大的特點，我們應該盡量集中安排在同一層或較低樓層，靠近電梯，方便她們內(nèi)部相互尋找。
6.現(xiàn)在綿陽的酒店都還沒有專門的接機服務，我們酒店可以提供接機服務，其實用的客人很少，但我們可以提供這項有償服務，增加客人的選擇空間，并且也可以對酒店起到宣傳的作用，更加的人性化個性化。
(二)前廳部要有銷售部的理念
“不放走一位客人”應該是前廳在銷售客房時的指導原則。如果說銷售是有距離空間和成本費用的話，那么對走進酒店的客人的銷售則是成本最低和最沒有距離空間的銷售，也是最有成功的銷售。所以我們要在員工中灌輸“前廳部是酒店第二銷售部”的理念，對我們的員工進行銷售業(yè)務的培訓，把走進酒店的每一位客人都當成是銷售對象。
1.要調(diào)控好散客的入住比率，平均房價和平均入住率是影響酒店客房收益的兩大因素，而散客的房租收入又對酒店的平均房價有重大影響。因此我們應適度調(diào)整好協(xié)議單位客人和散客各自的入住比率，才能夠達到酒店平均房價的最大值。
協(xié)議單位客人的房價都比散客價低，但由于市場競爭激烈和銷售部銷售任務重大，銷售部會不斷地擴大協(xié)議單位客人的覆蓋面，隨著銷售部覆蓋面的增加，散客入住率會一路走低。如果要保障酒店平均房價的最大值，那么就必須有個中間人或部門協(xié)調(diào)，根據(jù)當時市場情況和我們兩個部門各自的收入歷史資料進行分析，制定出前廳部一個合適的散客入住比率，才能夠防止散客入住比率以及酒店平均房價的下滑(當然這個是在當天房間走俏的情況下)。
2.超額預訂控制，由于預售和實際入住存在一定差異，遇到高峰期經(jīng)常都會出現(xiàn)白天訂不到房，18:00后又會陸續(xù)有房間空出來，甚至當天會出現(xiàn)住不滿的情況。因此我們可以實行一定比例的超額預訂以減少這中間的損失?？梢詮膸讉€方面入手，首先是核對預訂，有些客人提前很久就預訂了房間，但在入住前這段時間會因為種種原因無法預期抵達或者取消計劃，但不是所有客人都會主動通知酒店。
所以我們要在客人抵達前多次與客人進行核對，一旦變更，我們就可以將這些房間銷售出去。其實我們可以增加保證類預訂，收押金或者信用卡預授權，將房間由于一直保留而導致銷售不出去的風險合理轉嫁給客人，尤其是在節(jié)假日黃金周高峰期。另外還要與銷售部加強部門協(xié)調(diào)，大部分預訂都是由協(xié)議單位構成，銷售員為了擴大自己的業(yè)績，一般都會對協(xié)議單位放寬要求。通過這幾個方面的工作，我們可以在房間緊張的情況下，適當?shù)倪M行一些超額預訂，以減少酒店的損失。要盡量做好我們的超額預訂準確度，我們還要靠各個營業(yè)時間段數(shù)據(jù)的積累和分析，加強各方溝通，確定一個大體合適度。
3.充分利用網(wǎng)絡訂房資源網(wǎng)絡訂房的出現(xiàn)和發(fā)展，是經(jīng)濟市場化的必然和進步。當今國內(nèi)兩大網(wǎng)絡訂房公司攜程和藝龍，占據(jù)了網(wǎng)絡訂房市場，并且早已站穩(wěn)了市場。這些“中間人”的出現(xiàn)，對于單個的酒店其實也包括連鎖酒店來說，都是一種可供利用的成本較低，收益較好的資源，對我們的銷售手段也是一種補充，我們應該有計劃的去拜訪這2個網(wǎng)絡公司，搞好彼此的關系，大家一起發(fā)展。
(三)關注非經(jīng)常出售的房間
我們雖然經(jīng)常入住超過我們本來的206間房，但我們并不是每間房都銷售出去了，只是一些常用的房間反復出租。酒店的協(xié)議單位客人使用的房間大都集中在普通的單標間，而酒店的行套，行商套，尤其是部長套空臵的幾率較高。我覺得總經(jīng)理應該向我們部門授權，我們應該樹立“隨行就市”的理念，我們有了授權，能更好的與客人進行銷售，從酒店的每天的稽核報表來看，出租出這些豪華的房間，對我們的平均房價是很有拉動的。
【2016年工作計劃范文四】
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，2016年要在部門主任和主管的領導下，圍繞我商場及部門的總體工作目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場內(nèi)的治安秩序，力爭達到“讓顧客滿意,讓公司領導滿意,讓員工(供應商)滿意”的服務目標，創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高安管員綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面;同時,要加強和和繼續(xù)實行優(yōu)秀考評制度,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。
2、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的安管隊伍。
第一、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)的思想。有針對性地解決問題。
第二、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。
第三，注重員工平時處理事務的技巧,注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用部門工作優(yōu)勢，加強外聯(lián)及安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮安管部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證商場的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，進一步凈化商場的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場各項消防和治安工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。
首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。
其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
第三、加強管理人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
5、做好員工的消防安全培訓工作，加強和各樓層各部門各專柜聯(lián)絡,提高員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，及時向員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
6、針對本行業(yè)的工作特性,倡導公司建立一支以安管部為主,各樓層和各部門為輔助的商場應急隊伍及增加公共應急設施(如樓層公共急救設施). 以建立健全統(tǒng)一、高效、科學、規(guī)范的突發(fā)事件應急指揮保障體系，全面提高在商場范圍內(nèi)對突發(fā)事故的應急處理和救援能力，最大限度地減少商場損失和人員受傷(亡)，維護商場的運營安全和穩(wěn)定，為顧客和員工提供有利的安全保障。
7、對商場而言安全不僅來自于消防安全,設施安全,環(huán)境安全,同時也要保證貨品與顧客人身及財物的安全.對貨品與顧客安全的管理,我建議商場建立”音樂防盜”.“用音樂來配合商場管理的方式既隱蔽又不顯唐突，給予顧客舒適的購物環(huán)境的同時，又使顧客得到溫馨的提示。不論品牌大小、商品價格高低，任何財產(chǎn)都很重要。采用音樂提醒的方式，可以讓營業(yè)員和相關工作人員知道并引起注意，能為購物的客人帶來一份安全感,也是符合打造安全購物環(huán)境的方向的。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育良好的職業(yè)精神，激勵廣大安管員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的伊勢丹安管隊伍新形象。開拓新思路，努力完成好上級交付的各種任務，為伊勢丹的發(fā)展做好保駕護航的工作。
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