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2016安徽省考研報名網(wǎng)上支付說明(二)
一、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001-500-800
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系統(tǒng)沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名考試費已經(jīng)支出，繳費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費狀態(tài)即可。
⑵繳費后未記住繳費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢繳費狀態(tài)。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新繳費。
二、關(guān)于退費
1. 退費原則：研究生招生考試報考費網(wǎng)上支付實施步驟較為復(fù)雜，涉及部門和工作環(huán)節(jié)較多，因此網(wǎng)上報名生成報名號后，考生應(yīng)認(rèn)真核對所填網(wǎng)報信息無誤，確定所報學(xué)校和專業(yè)后謹(jǐn)慎繳費。因網(wǎng)上支付操作不當(dāng)或網(wǎng)絡(luò)原因造成同一報名號重復(fù)繳費的，將在報名結(jié)束后統(tǒng)一退還重復(fù)支付部分的費用。因考生自身原因(如：不去現(xiàn)場確認(rèn)、多報并多次繳費、學(xué)籍學(xué)歷不能認(rèn)證、不符合報考條件等)造成不能確認(rèn)或考試的，原則上不予退費。
2.退費方式：返回考生繳費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報名考試費，最遲將于2015年12月上旬退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
3.退費原則由安徽省教育招生考試院負(fù)責(zé)解釋。
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