出國(guó)留學(xué)考研網(wǎng)為大家提供2016河北碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付說(shuō)明(二)，更多考研資訊請(qǐng)關(guān)注我們網(wǎng)站的更新!
2016河北碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付說(shuō)明(二)
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢(xún)與查詢(xún)
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線(xiàn)或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線(xiàn)客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢(xún)。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線(xiàn)：4001500800
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系統(tǒng)沒(méi)有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話(huà)、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢(xún)賬戶(hù)內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
⑵交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢(xún)銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給易寶支付客服人工查詢(xún)交費(fèi)狀態(tài)。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢(xún)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繳費(fèi)成功，則需要重新繳費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報(bào)名號(hào)重復(fù)支付，請(qǐng)考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款，不需要考生提交申請(qǐng)。一旦出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷(xiāo)銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
2.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶(hù)。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)，最遲將于2015年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢(xún)到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線(xiàn)：4001500800
易寶支付在線(xiàn)客服：http://www.yeepay.com/html/help
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com
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