十一月份話務(wù)員工作總結(jié)

    話務(wù)員的日常工作就是每天接聽(tīng)客戶來(lái)電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，馬上就要到月底了，以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家搜集整理的十一月份話務(wù)員工作總結(jié)，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在話務(wù)員工作總結(jié)欄目!
    十一月份話務(wù)員工作總結(jié)(一)
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
    10月至11月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
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