出國留學網(wǎng)小編下面為大家收集整理了網(wǎng)店營銷策劃書，歡迎閱讀!
網(wǎng)店營銷策劃書(一)
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有一個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄一個。但是，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外一個選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網(wǎng)店貢獻一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫的網(wǎng)絡營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡營銷策劃的目的就是指導小芳的網(wǎng)店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：
個人情況：
1.人力資源
2.個人實力
3.客戶資源
4.其他
社會環(huán)境：
1.網(wǎng)絡環(huán)境
2.物流環(huán)境
3.網(wǎng)絡信用
4.市場環(huán)境
5.其他
首先，分析一下網(wǎng)絡營銷環(huán)境中的個人情況.
Ø 人力資源狀況。
小芳以這個店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租一個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業(yè)務量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
Ø 個人實力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。
然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡市場的推廣，網(wǎng)絡廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設的一個難題。
客戶資源
客戶資源是小芳開網(wǎng)店一個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優(yōu)勢。
其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付一大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在后面的策劃中解決。
接著，分析一下小芳在網(wǎng)上開店的社會環(huán)境。
網(wǎng)絡環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡黑客，網(wǎng)絡病毒，網(wǎng)絡詐騙。這些都會對網(wǎng)點的建設造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。
網(wǎng)絡信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。
市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
其他的一些社會環(huán)境，在此就不多說了。
三、具體的實施方案
3.1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。
3.2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個比較重要的環(huán)節(jié)，因為這將決定一個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此，我們決定請專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3.3接下來要做的就是進貨和商品上架了。
進貨是小芳的強項，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭一個倉庫管理員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個發(fā)貨點，這樣就可以節(jié)約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網(wǎng)店。
3.4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3.4.1 Email宣傳。
通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當然這些郵件列表應該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的)，然后通過專業(yè)的郵件服務提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是一個應當注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。
3.4.2即時信息宣傳。
可以通過阿里旺旺和QQ中的群聊功能進行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關鍵。
3.4.3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站發(fā)布任務，任務的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發(fā)布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇里發(fā)兩個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢，這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3.4.4傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做一個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有一個更穩(wěn)妥的辦法，就是在關閉門面前的幾個月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進行宣傳。
3.5 聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關系，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質(zhì)量。由于物流公司的過失而導致喪失網(wǎng)店信譽，失去顧客信任將是一個很嚴重的問題。
3.6 進入網(wǎng)店的運營階段
做好以上工作后，基本上就可以進入網(wǎng)店的運營階段了。網(wǎng)店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3.7 長遠規(guī)劃
開一個網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長遠的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當于要跟當當網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。
四.結(jié)束語
要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!
網(wǎng)店營銷策劃書(二)
1、貨源
2、拍照
3、美工、文案
4、推廣營銷
5、客服、售后
經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。
1. 貨
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。
在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。
2. 拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。
3. 美工、文案
當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引
和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，
以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品
7、痛苦設計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功
能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設計
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應立刻來店里購買
14、購物相關內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪
些售后服務。
15、關聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
5、面子
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
4.推廣 營銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權的力 借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳
花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品 精準推廣的服務
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期 店里利用直通車來推廣 ，鉆石展位 ，超級賣霸
后期 進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、
通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
5.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?BR> 5.談判
成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2) 售后
1.當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權
網(wǎng)店營銷策劃書(三)
一、摘要
本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是:隨著網(wǎng)購這一種新消費方式的出現(xiàn)，新開的網(wǎng)店如何在競爭激烈的網(wǎng)絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。
策劃書先介紹了當前網(wǎng)絡市場的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當前存在的問題和具有的優(yōu)勢，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營銷手法上面。最后對網(wǎng)店的經(jīng)營做出了預算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著電子商務的強勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡零售貿(mào)易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機會。我們國家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長，據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，目前我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W生提供就業(yè)的平臺成了很多大學生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于QQ增值業(yè)務的需求也越來越強烈，對于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務包括了QQ會員收費，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務。隨著"QQ幻想"和"QQ華夏"以及"地下城與勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火線"等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領中國網(wǎng)游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著"90后"的消費能力的擴大，QQ增值服務強勢增長，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務充值的網(wǎng)店，開虛擬網(wǎng)店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了
三、問題與優(yōu)勢
四、營銷目標與目標市場
五、營銷策略
網(wǎng)店營銷策劃書(四)
在大多數(shù)人眼里，玩具是兒童的專利，與大人無多少實用性聯(lián)系。但事實上成人玩具，早已是世界玩具業(yè)的熱點，并已經(jīng)給玩具商們帶來了豐厚的回報。在美國有40%的玩具專為成年人設計制造。無論是長年暢銷不衰的泰迪熊，還是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也讓玩具廠商喜笑顏開，掙得缽滿盆滿。
據(jù)《中國質(zhì)量報》報道，日本20歲以上的白領中，至少有84%的人擁有自己的玩具;美國玩具公司，每年40%以上的產(chǎn)品是專門為成年人制作的;而中國白領的年玩具消費額平均還不到20元。而現(xiàn)代人生活工作緊張疲勞，壓力大，人與人之間的關系越來越緊張而淡漠，內(nèi)心非常孤獨而又無助，這時，成年人就需要一個可以陪伴自己、釋放壓力的玩具了，而且成年人有著兒童無法比擬購買力和決定權，他們的獨立性與自主性決定了這個市場的潛力非常巨大。
成人玩具的另一個重要的消費群體就是"銀發(fā)消費群體"。2005年底，抽樣調(diào)查表明，65歲以上老人點7.7%，根據(jù)近年來，人的身體素質(zhì)越來越高。預計到2010年中國的老齡人口將突破1.74億，2026年將超過3億，2030年中國的老年人總數(shù)達到4億，相當于現(xiàn)在歐盟15國人口的總合。到2050年，世界上四位老人就有一位中國老人。隨著中國老齡化社會到來，銀發(fā)人群有龐大的經(jīng)濟實力和經(jīng)濟實力權，他們將會成為玩具消費的重要群體。而現(xiàn)在的老年人不是打牌，就是搓麻將等易引發(fā)老年人疾病的玩具。
另從心理角度上講，海南大學心理學教授符銘表示:"成年人青睞玩具，除了人類愛玩的天性外，還有心理和保健因素，成人也有游戲心理，他們希望在游戲的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解壓工具，可以解除成人緊張忙碌的生活、工作壓力。"
隨著現(xiàn)代中國人收入的不增加，消費者的品位不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了價格，設計創(chuàng)意、可觀賞性、可玩性等也將成為其考慮購買的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精細，雖然價格偏高，但還是有許多購買者蜂擁而來，說明了成年消費者都是有獨立的思考能力與判斷能力，而且對性價比有自己的理解，即使價位偏高，他們?nèi)匀荒芙邮?，他們對玩具的理解主要?quot;能樂在其中"，因此成人玩具市場具有更高的市場潛力與空間。在廣州展上，適用于成人、兒童的玩具就非常暢銷，就是實例。
而目前中國的成人玩具只限于孔明鎖、九連環(huán)、華容道，乃至撲克、麻將之類，數(shù)量少，品種單一、價位高，這些因素成為制約成人玩具發(fā)展的幾大桎梏。為此有關部門建議，生產(chǎn)企業(yè)必須要突破傳統(tǒng)單一的玩具概念，加強成人玩具的娛樂性、健身性、益智性研制開發(fā)，帶動成人玩具市場健康發(fā)展。
第二章執(zhí)行摘要
1.1項目背景
一個在美國較大的玩具銷售商去年想在中山尋找成人玩具貨源，需求量很大。多家玩具生產(chǎn)企業(yè)都因為沒有這方面的開發(fā)設計能力而錯過了商機。
最近，國外傳媒一則抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前在發(fā)達國家，玩具市場50%左右是銷售給非兒童消費者的，而且這一比例還在不斷上升，顧客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"復合"功能，大約45%是娛樂，30%是教育，25%是用來裝飾室內(nèi)環(huán)境。也就是說，成人玩具具有更好的利潤，而兒童玩具更注重寓教于樂。
我國是世界上最大的玩具制造國和出口國，產(chǎn)量占全球市場的70%以上，但大多數(shù)企業(yè)仍然以生產(chǎn)塑料玩具、普通電動玩具等已經(jīng)呈飽和狀態(tài)的傳統(tǒng)兒童玩具產(chǎn)品為主。對于售價較高、利潤也不菲的成人玩具市場，中山也基本屬于一片空白。
據(jù)悉，如今在國外，珍藏玩具越來越受成年人和年長人士歡迎，特別是在美國、德國和日本。這些消費者的購買能力很強，對毛絨玩具和洋娃娃、模型火車及室內(nèi)游戲特別感興趣。因此，中山玩具生產(chǎn)廠家應迅速改變原有的單一思維模式，轉(zhuǎn)變觀念，及時借鑒國外玩具業(yè)的經(jīng)驗，適應國際玩具市場的新變化、新要求，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，與其千軍萬馬擠向兒童世界，倒不如跳出娃娃市場，走向更為廣闊的新天地。
面對日趨激烈的競爭，如何開發(fā)針對成年人的玩具產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品范圍，亦是玩具廠家應當認真考慮的問題。
中國成人玩具市場基本空白，中國輕工業(yè)協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在中國，成人幾乎沒有玩具。在國內(nèi)玩具市場，99%為兒童玩具。北京市場的3000多種玩具，上海的7000多種玩具幾乎都以兒童為對象，絕大多數(shù)適合4-8歲兒童:作為最大玩具生產(chǎn)基地的廣東，玩具開發(fā)也基本定位于兒童。
從0歲到100歲都需要玩具。心理學家認為:人在不同的年齡階段都會有不同的心理需求:成人痘游戲心理是獵奇并充滿理智性色彩，但現(xiàn)實中的游戲過于殘酷，總希望在另一個世界的游戲中找回平衡。成人又是有消費能力和絕對自主權的，他們有資本將這個虛幻世界的游戲進行到底。
成人玩具年需求至少500億。中國社會調(diào)查事務所的一項調(diào)查顯示，在中國的大城市中，33%的成人認為自己喜歡并愿意購買適合自己的玩具。中國玩具協(xié)會原理事長任興邦估計，我國飛成人玩具市場僅青年需求一項，一年就達500億人民幣左右。出生在20世紀60,70年代的人，童年時期因為經(jīng)濟原因，很少用玩具打發(fā)時間，現(xiàn)在可能產(chǎn)生"補償"心態(tài);另外，這些30-40歲的人工作和生活壓力大，競爭激烈，成人玩具由于需要全神貫注的投入，可以暫時忘記這種壓力。現(xiàn)在網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)上聊天在公司白領中流行，也從另外一個角度反映了人們又暫時脫離現(xiàn)實的巨大需求。另外，我國老年人口有1.2億，這個"銀發(fā)群體"有龐大的經(jīng)濟實力和經(jīng)濟使用決定權。適合老年人的智力玩具顯然比打牌、搓麻將有益得多。
成人玩具利潤高達50%。業(yè)內(nèi)人士認為，中國的成人玩具市場雛形尚未真正成型?，F(xiàn)階段成人玩具行業(yè)利潤較高，毛利在120%--130%，零售毛利也可達到40%-50%。中國加入WTO后，與各締約國相互降低玩具進出口關稅，將有利于有中國特色的玩具開拓國際市場。正由于目前中國市場上成人玩具的數(shù)量少、品牌單一、價格高等制約消費者的盲點，很可能為及時進入的企業(yè)帶來機遇。
2003年，北京舉辦的一個有數(shù)學有關的玩具展覽上，利用中國智力游戲和故事傳說制作是九連環(huán)、七巧板、華容道、魯班鎖、四喜人等智力玩具吸引了眾多中外人士。展覽現(xiàn)場，除兒童外，成年人對這些智力玩具也更感興趣。利潤大、風險小，而且目前基本處于空白狀態(tài)的成人玩具市場值得國內(nèi)企業(yè)投資。
擴展閱讀：
走進淘寶網(wǎng)店
一、網(wǎng)店的基本介紹
隨著電子商務的強勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡零售貿(mào)易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機會。
根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購鞋潛在很大的市場，尤其是年輕一代的鞋，年輕都喜歡在網(wǎng)上進購選。于是， 2012年3月27日，我在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一間男女鞋網(wǎng)店，網(wǎng)店命名為天悅之城2717，網(wǎng)店擁有合理的組織結(jié)構，分為網(wǎng)店維護、宣傳博客維護、客戶服務、財務管理這四個分支，仿公司化的管理，保證網(wǎng)店運營的健康有序。天悅之城2717網(wǎng)店是一家c2c電子商務網(wǎng)站，我的經(jīng)營范圍是賣男女各類型的鞋，對于中國電子商務的不斷發(fā)展，我充滿信心。我相信只要一如既往努力開拓，網(wǎng)店服務、產(chǎn)品將會更加完善，也將是一個讓客戶放心的購物網(wǎng)站!
二、市場分析
目前，在網(wǎng)絡市場上已經(jīng)有許多女鞋品牌已經(jīng)建立了自己的市場，他們的發(fā)展也很迅速。例如在淘寶上的麥包包、羊皮堂，網(wǎng)上商城的百麗、樂淘、GOGO等品牌。如果我們的品牌想要超越它們，在搜索引擎上能夠排在一個比較前的位置，能在網(wǎng)絡上形成一個好的品牌效應，我們要做的有很多，也必須要一步一步踏實地完成。為了能在網(wǎng)絡營銷有個好的市場，我將目標群體主要定位在年輕一族、喜歡個性消費的消費者。進行如下的市場分析。
1、市場細分
主要消費年齡：16-28歲(會網(wǎng)購，對網(wǎng)購有一定了解，消費能力強)
一)、鞋子類型多為透氣鞋，時尚板鞋等潮流鞋子(切合淘寶用戶年輕的特點)
二)、經(jīng)營的鞋子分又有三個檔次：低檔、中檔和高檔。這樣能滿足不同的消費人群!
1)、低檔產(chǎn)品價格就在29到49之間，是相對采銷價或代理價來定價的，鞋有一定的時尚個性。質(zhì)量色彩鮮艷，圖案時尚，個性十足的民族服飾;
2)、中、高檔產(chǎn)品就在49到150之間，是有一定的質(zhì)量和售后服務，一般面對的消費全體是購買力比較強、喜歡高消費的消費者。從市場細分來看，在青年這個階段，消費者有著滿足網(wǎng)購的鮮明特點，是適合網(wǎng)購的消費群體。
2、市場定位
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，東南地區(qū)人口數(shù)量較多，有大量的高校在，還有大量的年青一代的打工青年，并且有一定的購買力，根據(jù)消費群體進行市場定位，主要以高校青年學生為重要的消費群體。
3、目標市場在對市場細分后，本店將集中精力在年輕一代，以滿足消費群體的需要為目標。
三、競爭分析
在市場經(jīng)濟的大背景下及電子商務的不斷發(fā)展，競爭對手占領了大部分市場，競爭也是在所難免的，尤其是在我的網(wǎng)店天悅之城2717開張的初期，所面臨的直接和潛在的對手的壓力是非常大的，經(jīng)營鞋的店鋪也很多，而且店鋪都有一定很高賣家信譽度 ，如鉆石皇冠級別的賣家店鋪，店鋪的美化、產(chǎn)品的分類、商品的圖片信息都做得非常專業(yè)與正規(guī)，讓我領略了鉆石皇冠的魅力，天悅之城2717面對這些店鋪，有一定的競爭壓力。網(wǎng)店要參與市場競爭，做到有一定的產(chǎn)品服務，、滿足客戶需求的，要從如下幾方面來分析：
1、促銷手法
這方面我見到一些淘友做得非常好，什么實行VIP，包郵，還有購買滿100送20，有小禮品送等都能吸引大量消費者購買的。大家都知道，我們大多數(shù)人都有種貪小便宜的心理，只要是有優(yōu)惠的地方，我不買也會多看兩眼的。雖然這個寶貝少賺了點，卻賣出了更多的寶貝，賺來更旺的人氣，所以適當?shù)拇黉N手段還是有必要的。
2、了解自己產(chǎn)品的消費層次和消費心理
看自己的產(chǎn)品適合哪些人群(年齡階段，學生，工薪族)，要了解他們?yōu)槭裁匆I我的產(chǎn)品(便宜，安全，放心，其他地方買不到等)，盡量把小店的產(chǎn)品價格降低，用薄利多銷模式把產(chǎn)品進行促銷。
2、個人產(chǎn)品競爭力
創(chuàng)建個人產(chǎn)品特色，做出自己的風格來。尋找一些廠家或供應商所提供的獨家產(chǎn)品，聯(lián)合自己的店鋪的特征，來提高自己在淘寶茫茫店海中的競爭力。
四、網(wǎng)絡營銷策略與實施
一)、產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品營銷策略采取視覺效果烘托，每雙鞋都會根據(jù)各自特色配上相應的搭配，獲取銷售最大化。
2、所選鞋子除有潮流特色之外，還體現(xiàn)唯一性的特色。
3、每季度初推出特色鞋子
4、包裝產(chǎn)品時，盡量要求廠家或供應商采用大氣深藍色紙質(zhì)包裝，可以的話印上本小店的店名。
二)、吸引客戶策略
設法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放些顧客感興趣的信息，并吸引他們感興趣。要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)商品，并產(chǎn)生興趣，利用多手段來展示產(chǎn)品信息，如
1、利用QQ郵件把商務信息轉(zhuǎn)發(fā)給好友、同學，利用群郵件把信息進一步傳播。
2、在商業(yè)上，建立商業(yè)網(wǎng)站，結(jié)盟合作良友，利用良好的商業(yè)關系推廣商務信息。注冊店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴大推廣范圍。
3、利用網(wǎng)絡微博、交談會、廣告、人員傳播進行商務信息傳播。
4、在不同的網(wǎng)站，傳播商務信息，做一個廣告?zhèn)鞑サ姆绞健?BR> 5、軟文宣傳，在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡營銷成功案例的形式介紹。
6、論壇、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是論壇，當把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發(fā)、回貼時，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。
三)、信任建立策略
針對顧客對網(wǎng)店不信任的心理，為顧客提供專業(yè)信息，如清晰、主體突出并具美感的產(chǎn)品圖片;詳盡的文字說明，以體現(xiàn)出專業(yè)性;合理的價格，可采用成本導向、競爭導向、需求導向等多種方法來對商品定價。從多方面專業(yè)地展示店鋪形象，以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感，這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關鍵
四)、銷售促成策略
顧客對某個衣服產(chǎn)生興趣，具有購買欲望卻又拿捏不定時，要采取一些打折、減價、優(yōu)惠、贈送等促銷手段容易激發(fā)顧客的購買動機，使其作出立即購買的決定，利用了顧客的消費心理，進行些促銷活動如“買就贈”、“限時搶購”等促銷活動，促使其盡快作出購買決定。
五)、情感投資策略
在顧客一次購買商品后，通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。也可以讓網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。在發(fā)貨時放點小驚喜—禮品、賀卡等小禮品以獲得老顧客的心。
六)、產(chǎn)品價格策略
1、產(chǎn)品銷售策略
網(wǎng)店要定期地更新自己的產(chǎn)品類別和種類，爭取以新款來吸引客戶的眼球。對銷售量好和比較差的產(chǎn)品進行歸類，對歸類情況適度地改變廣告和宣傳的產(chǎn)品的內(nèi)容，為網(wǎng)店建立盡可能多的信譽和瀏覽量。
2 價格銷售策略
低價是網(wǎng)上消費購物的最大動因之一。我盡量把網(wǎng)店鞋子的銷售價定價在三個階段，一般的鞋子定在35-45的價位，比較好的定在55-69的價位，最好的定在75-190之間價位，在網(wǎng)店進行搞特價促銷活動時，在原定價的價格之上進行適當?shù)臏p價，相對之下，各個階段的鞋子的銷量都很好，這樣可以讓各個階段的鞋子平衡發(fā)展。
五、風險分析與對策
開淘寶網(wǎng)店屬于一種商業(yè)投資行為，任何此類行為都是具有一定風險性的，投入的越大所面臨的風險也就越大，但相對的回報也就會越多。為了能夠在日后的經(jīng)營過程中理性的規(guī)避這些風險，減少投資損失。必須認識面臨的各種風險，以便制定經(jīng)營對策，改善經(jīng)營管理，避免風險。風險分析如下：
1、市場風險
據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。而且電子商務在中國幾年來的實踐表明，網(wǎng)上開展商務活動的未來潛力不可限量。但是，由于這種C2C運營模式技術含量太低，可復制性很強，可能會面臨著很多競爭者或者后加入者的威脅。為此，本店要提高信息技術的多樣化快速發(fā)展，做到與電子商務平臺相協(xié)調(diào)，讓商務信息得到內(nèi)外交流和傳輸。
2、財務風險
面對激烈的市場競爭，往往因為信息不對稱、管理滯后、內(nèi)外環(huán)境巨大變化，經(jīng)常出現(xiàn)難以預料或無法控制的風險因素。且網(wǎng)店資金投資很少，而且沒有銀行債務，所以產(chǎn)生財務風險的概率很小。但為了避免這種情況的出現(xiàn)，我們盡量選擇一些實力較強的供應商，建立良好的合作伙伴關系。還有就是我們會進行合理的財務管理以避免財務風險。
3、網(wǎng)絡安全風險
網(wǎng)店的運營全是通過網(wǎng)絡進行的，而網(wǎng)絡也肯定存在一定的安全風險。我會在網(wǎng)店進行精心維護的基礎上，設立更加安全的密碼及密碼保護，以保證網(wǎng)店的正常運營。除此外，運用科學的管理方法，進行風險管理，相信我一定會克服各種風險，實現(xiàn)奮斗目標。
4、物流風險
物流配送是網(wǎng)店發(fā)貨主要環(huán)節(jié)之一，直接影響著交易的最終實現(xiàn)。有些廠家或供應商存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉(zhuǎn)站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，發(fā)貨不準時，漏貨等這些都會涉及到網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展。因此，注重與有關的物流協(xié)議，做到發(fā)貨準時，物流速度。以及加強網(wǎng)店的風險管理，盡量做售后服務與交流，以求風險最小。
5、法律風險
電子商務是個跨越工商行政管理、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)的商務活動，存在著網(wǎng)上交易的保密和安全問題，且電子商務的法律不夠完善，為了保證自己網(wǎng)店的安全等問題，加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私權。要學會信息網(wǎng)絡安全技術，注意與供應商的簽訂的協(xié)議，并及時對本店進行安全檢查。
六、財務分析
本店以銷售男女靴子、帆布鞋、休閑鞋、運動鞋為主營業(yè)務，為保證經(jīng)營活動的正常運行，必須投入一定的資金。由于本網(wǎng)店以淘寶網(wǎng)提供的免費店面來開店，而且商品由供應商提供，所以我們所投入的資金很少。
1、資金的投入1000：
2、前期網(wǎng)店美化、宣傳、裝修、信譽的提升方面的投資200元。
3、后期網(wǎng)店的推廣和維護的投資100元。
4、剩下的700元作為流動資金。
七、網(wǎng)絡營銷實施效果評價
隨著大量的網(wǎng)店屈起，及競爭對手的日益激烈。要經(jīng)營好一間網(wǎng)店要有一定的耐心和奮斗心。除此外，要懂得一些商機以及電子商務技術。通過不同的經(jīng)營方式和加強管理，本小店取到了一定的效果。
1、前期：作為新手，一開始其實都還是有點困難，沒信譽，沒貨源等等。我個人覺得不管開什么樣的網(wǎng)店都要看自己。網(wǎng)店有做虛擬和實物兩種作為新手可以先嘗試做點虛擬的，因為相比之下簡單，投資小，但賺錢也少，不過信譽可以提高的快些。
2、中期：在網(wǎng)店開了不久，看到有些網(wǎng)店裝修不錯，店鋪風格一具，給買家留下不錯的印象。由此，我給自己的網(wǎng)店進行了全面的裝修、美化。雖然不算最美，但總設計出自己網(wǎng)店的獨有的風格來。不但可以在美化店鋪節(jié)約開支，還贏來不少瀏覽量，至少讓買家知道本店的存在。
3、后期：通過廣告投放、寫軟文、論壇、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，網(wǎng)店瀏覽量得到不斷增長。尤其我定時對各方面的效果進行跟蹤與維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不但讓網(wǎng)店正常經(jīng)營，同時也讓網(wǎng)店不斷發(fā)展。
通過這些網(wǎng)絡營銷實施，網(wǎng)店取得一定的效果。在同行的排名漸漸在前，但本店的等級處于心型級別，與鉆石皇冠級別的賣家店鋪還有很大的差別，還需更大的努力與支持。
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