你是救助站工作人員，有一個老太太在街上乞討，調查得知是想讓離家出走的兒子回家，假如你是工作人員怎么辦?
【試題類別】組織管理類試題
【考查要素】組織管理能力、解決問題能力
【答題要點】
說明救助站的義務和救助活動的意義。
明確救助工作的流程、標準、和制度，按照流程解決老人的問題，但同時也要體現(xiàn)對老人兒子問題的處理辦法。要突出答題的細節(jié)性、全面性。
【參考答案】
對社會上的流浪乞討人員提供幫扶和救助是我們救助站的最重要的責任，這種幫扶工作，不僅能夠真正的幫助需要幫助的流浪乞討人員，真正的解決他們的問題，體現(xiàn)我們政府對弱勢群體的關懷和關注，還可以在社會上樹立榜樣的作用，讓讓個多的人參與到活動中來。 第一、我會按照救助站的規(guī)章制度，以老人家可以接受的態(tài)度親切的向老人家詳細了解其本人的姓名、住址等基本情況并將隨身攜帶物品在救助站登記，向救助站提出求助需求。
第二、對老人家提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，首先解決她的飲食問題;
第三、我會聯(lián)系好相關的醫(yī)務人員對她進行身體檢查，了解她的身體狀況，如果有身體健康問題及時救治;
第四。了解她是否有相關住處，如果沒有為她暫時提供相關符合條件的住處;
第五、向老人家了解其是否還有其他家屬可以聯(lián)系，如果有的話聯(lián)系其家屬，了解相關狀況，并了解老人兒子的相關信息，和老人溝通向她說明她的問題我們已經了解，對于她的兒子問題，我們救助站會盡最大努力幫助其尋找，請她放心，建議她先回到家中，如果老人家家不在本市，想要回家的話，我們會為她提供車票。
第六、我們會在相關媒體發(fā)布詳細的尋人啟事，尋找老人的兒子，讓老人的兒子能夠看到信息。
總之，作為救助站的工作人員，我會充分發(fā)揮好我們救助站的能力，解決好老人的問題，體現(xiàn)對她的人文關懷，之后類似的工作中，我也會盡自己最大的努力為流浪乞討人員服務，解決好他們的問題。
【高分點睛】重點要體現(xiàn)救助工作過程中的細化，答出自己個性化的內容，避免模板化。
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