無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
客戶服務微信群管理制度篇一
第一條 為促進集團工作制度化、規(guī)范化，加快集團信息化管理建設，充分發(fā)揮微信在工作交流、表達述求、信息共享、傳遞正能量、收集建議意見、推動工作、提高辦公效率的積極作用，進一步規(guī)范內(nèi)部微信群的管理工作，結(jié)合實際特制訂本辦法。
第二條 微信管理及信息維護遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工負責的原則。
第三條 本管理辦法適用于重慶實業(yè)(集團)有限公司建立的微信群。
第二章 管理流程、組織、職責
第四條 建立相關職能的微信群：
1. 集團高管工作群: 由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、經(jīng)審批同意入群的總裁助理及高管級負責人組成，需報請總裁同意后建立。
2. 計劃運營推動群：由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、計劃運營經(jīng)理及運營推動小組成員組成，需報請總裁同意后建立。
3. 集團工作群：由集團本部全體員工組成(包括試用、實習員工)，需報請總裁同意后建立。
4. 項目公司工作群：由集團總裁、常務副總裁、項目公司全體成員組成(包括試用、實習員工)，需報請總裁同意后建立。
5. 項目營銷微信平臺：由項目營銷策劃相關人員、客戶組成，需報集團營銷副總同意后建立，并報集團行政人事部備案。
(備注：部門工作群存在統(tǒng)一管理的難題，請示領導是否建立)
第五條 秉著分工明確的原則，微信群日常管理工作由群管理員負責，群管理員須執(zhí)行微信群相關管理規(guī)定：根據(jù)人事變動，負責成員準入、請出;負責成員實名制、聊天管理、違規(guī)處理;負責定期對微信群成員進行梳理。其中：
1. 集團高管工作群、計劃運營推動群由總裁辦指定群管理員進行管理。
2. 集團、項目公司相關工作群由集團行政人事部指定群管理員進行管理。
3. 營銷工作平臺原則上由營銷經(jīng)理作為群管理員。
第六條 原則上成員的準入和請出操作由群管理員負責，其他人員不得隨意邀請人員加入。
第七條 成員實名制管理：進群人員必須實名制，群昵稱命名規(guī)則：部門+員工姓名，例如：行政人事部-張某某(總裁、副總裁、各分管副總直接使用姓名)。個人頭像宜采用本人近期照片，不宜經(jīng)常更換。相關具體操作步驟見附件《微信常用操作說明》。
第三章 內(nèi)容管理及要求
第八條 內(nèi)容發(fā)布及要求：倡導信息共享和正能量傳遞，群消息發(fā)布以工作動態(tài)信息、最新通知、公告、重大活動與決策、行業(yè)最新信息、緊急信息以及探討解決工作中存在的主要問題為主，不得在群內(nèi)隨意聊天、不得發(fā)布與國家政策法律抵觸的言論、不得對他人進行人身攻擊、不得發(fā)布與工作無關的信息。
第九條 成員應對發(fā)布信息的準確性、時效性、適用性負責，對來源不明、內(nèi)容不準確、涉及到公司及他人隱私的問題不得在群里發(fā)布及擅自轉(zhuǎn)發(fā);發(fā)布信息內(nèi)容簡潔、文字表達清晰、盡可能達到圖文并茂。
第十條 微信群成員每天應及時查閱群信息，對涉及內(nèi)容要及時處理，對領導布置的任務、提出的問題，相關部門負責人、協(xié)作人要及時的傳達及回復，工作交流做到日清日結(jié)。
第十一條 微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺做好群內(nèi)容安全保密工作，對群內(nèi)信息、業(yè)務通報、工作內(nèi)容等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按相關條例進行處罰。
第十二條 集團總裁辦、項目總經(jīng)辦負責對微信群進行日常監(jiān)督，對一般違規(guī)行為進行善意提醒，對嚴重違規(guī)行為及時提出處理意見。
第四章 附則
第十三條 本管理辦法由集團行政人事部負責解釋，自發(fā)布之日實施，請遵照執(zhí)行。
附件：1.微信常用操作說明
2.微信群名稱及群成員命名規(guī)范細則
3.微信群管理員管理職責細則
客戶服務微信群管理制度篇二
為更好的加強群員之間的溝通聯(lián)絡，提高溝通效率，特制定本制度。
本制度適用于安徽商會所建立的微信群。
1.指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。
2.群成員一律實名制。
操作方法：進入微信群后，點擊屏幕右上角圖標，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可。
命名規(guī)則：所在公司+部門職位+姓名;例如：“安徽商會金融服務部張三”。
3.嚴格保守群內(nèi)分享信息，對活動通報、群內(nèi)信息等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員。
4.禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語音，語音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當事人發(fā)群紅包。
5.本群只加安徽商會會員，不相關人員禁止入群。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
客戶服務微信群管理制度篇三
第1章總則
第1條更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡，提高辦公效率，特制定本管理制度。
第2章微信群設置
第1條微信群：德魯克咨詢交流群。
第2條公司全體管理人員必須加入本群。
第3條所有群員在進入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟：進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中選擇"詳細設置"對"我的群昵稱"進行修改即可。
第4條所有群員需使用本人頭像。
第3章微信群內(nèi)容要求
第5條發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。
第6條樹立正確的工作方向和目標，分享好的經(jīng)驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進的方向。
第7條本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關網(wǎng)絡信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。
第8條嚴格保守公司機密，對業(yè)務通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。
第9條嚴禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。
第4章微信群管理要求
第10條群中只用于公務，不得作其他私密交流。
地址：濟南市高新區(qū)匯展國際花園1號樓9層
德魯克咨詢(濟南)有限公司
第11條領導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問題，相關部門責任人必須在網(wǎng)絡暢通時馬上予以回復確認，即使當時難以解決，也要及時在群里做些回應或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應或者解決的，負責此項問題的人員將承擔100元的罰款。
第12條群里要集中下發(fā)的通知要及時做回復，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復語言，不可見之信息淡漠視之。
第13條群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。
第14條正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。
第5章附則
第15條本制度由人資中心制定并負責解釋。
第16條本制度自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。
客戶服務微信群管理制度篇一
第一條 為促進集團工作制度化、規(guī)范化，加快集團信息化管理建設，充分發(fā)揮微信在工作交流、表達述求、信息共享、傳遞正能量、收集建議意見、推動工作、提高辦公效率的積極作用，進一步規(guī)范內(nèi)部微信群的管理工作，結(jié)合實際特制訂本辦法。
第二條 微信管理及信息維護遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工負責的原則。
第三條 本管理辦法適用于重慶實業(yè)(集團)有限公司建立的微信群。
第二章 管理流程、組織、職責
第四條 建立相關職能的微信群：
1. 集團高管工作群: 由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、經(jīng)審批同意入群的總裁助理及高管級負責人組成，需報請總裁同意后建立。
2. 計劃運營推動群：由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、計劃運營經(jīng)理及運營推動小組成員組成，需報請總裁同意后建立。
3. 集團工作群：由集團本部全體員工組成(包括試用、實習員工)，需報請總裁同意后建立。
4. 項目公司工作群：由集團總裁、常務副總裁、項目公司全體成員組成(包括試用、實習員工)，需報請總裁同意后建立。
5. 項目營銷微信平臺：由項目營銷策劃相關人員、客戶組成，需報集團營銷副總同意后建立，并報集團行政人事部備案。
(備注：部門工作群存在統(tǒng)一管理的難題，請示領導是否建立)
第五條 秉著分工明確的原則，微信群日常管理工作由群管理員負責，群管理員須執(zhí)行微信群相關管理規(guī)定：根據(jù)人事變動，負責成員準入、請出;負責成員實名制、聊天管理、違規(guī)處理;負責定期對微信群成員進行梳理。其中：
1. 集團高管工作群、計劃運營推動群由總裁辦指定群管理員進行管理。
2. 集團、項目公司相關工作群由集團行政人事部指定群管理員進行管理。
3. 營銷工作平臺原則上由營銷經(jīng)理作為群管理員。
第六條 原則上成員的準入和請出操作由群管理員負責，其他人員不得隨意邀請人員加入。
第七條 成員實名制管理：進群人員必須實名制，群昵稱命名規(guī)則：部門+員工姓名，例如：行政人事部-張某某(總裁、副總裁、各分管副總直接使用姓名)。個人頭像宜采用本人近期照片，不宜經(jīng)常更換。相關具體操作步驟見附件《微信常用操作說明》。
第三章 內(nèi)容管理及要求
第八條 內(nèi)容發(fā)布及要求：倡導信息共享和正能量傳遞，群消息發(fā)布以工作動態(tài)信息、最新通知、公告、重大活動與決策、行業(yè)最新信息、緊急信息以及探討解決工作中存在的主要問題為主，不得在群內(nèi)隨意聊天、不得發(fā)布與國家政策法律抵觸的言論、不得對他人進行人身攻擊、不得發(fā)布與工作無關的信息。
第九條 成員應對發(fā)布信息的準確性、時效性、適用性負責，對來源不明、內(nèi)容不準確、涉及到公司及他人隱私的問題不得在群里發(fā)布及擅自轉(zhuǎn)發(fā);發(fā)布信息內(nèi)容簡潔、文字表達清晰、盡可能達到圖文并茂。
第十條 微信群成員每天應及時查閱群信息，對涉及內(nèi)容要及時處理，對領導布置的任務、提出的問題，相關部門負責人、協(xié)作人要及時的傳達及回復，工作交流做到日清日結(jié)。
第十一條 微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺做好群內(nèi)容安全保密工作，對群內(nèi)信息、業(yè)務通報、工作內(nèi)容等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按相關條例進行處罰。
第十二條 集團總裁辦、項目總經(jīng)辦負責對微信群進行日常監(jiān)督，對一般違規(guī)行為進行善意提醒，對嚴重違規(guī)行為及時提出處理意見。
第四章 附則
第十三條 本管理辦法由集團行政人事部負責解釋，自發(fā)布之日實施，請遵照執(zhí)行。
附件：1.微信常用操作說明
2.微信群名稱及群成員命名規(guī)范細則
3.微信群管理員管理職責細則
客戶服務微信群管理制度篇二
為更好的加強群員之間的溝通聯(lián)絡，提高溝通效率，特制定本制度。
本制度適用于安徽商會所建立的微信群。
1.指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。
2.群成員一律實名制。
操作方法：進入微信群后，點擊屏幕右上角圖標，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可。
命名規(guī)則：所在公司+部門職位+姓名;例如：“安徽商會金融服務部張三”。
3.嚴格保守群內(nèi)分享信息，對活動通報、群內(nèi)信息等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員。
4.禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語音，語音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當事人發(fā)群紅包。
5.本群只加安徽商會會員，不相關人員禁止入群。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
客戶服務微信群管理制度篇三
第1章總則
第1條更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡，提高辦公效率，特制定本管理制度。
第2章微信群設置
第1條微信群：德魯克咨詢交流群。
第2條公司全體管理人員必須加入本群。
第3條所有群員在進入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟：進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中選擇"詳細設置"對"我的群昵稱"進行修改即可。
第4條所有群員需使用本人頭像。
第3章微信群內(nèi)容要求
第5條發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。
第6條樹立正確的工作方向和目標，分享好的經(jīng)驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進的方向。
第7條本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關網(wǎng)絡信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。
第8條嚴格保守公司機密，對業(yè)務通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。
第9條嚴禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。
第4章微信群管理要求
第10條群中只用于公務，不得作其他私密交流。
地址：濟南市高新區(qū)匯展國際花園1號樓9層
德魯克咨詢(濟南)有限公司
第11條領導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問題，相關部門責任人必須在網(wǎng)絡暢通時馬上予以回復確認，即使當時難以解決，也要及時在群里做些回應或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應或者解決的，負責此項問題的人員將承擔100元的罰款。
第12條群里要集中下發(fā)的通知要及時做回復，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復語言，不可見之信息淡漠視之。
第13條群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。
第14條正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。
第5章附則
第15條本制度由人資中心制定并負責解釋。
第16條本制度自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。