關于企業(yè)調研報告
【1】八一企業(yè)倉儲管理調研報告
為了總結糧食倉儲管理工作經(jīng)驗，研究做好今后糧食倉儲工作的總體思路，確保糧食安全和促進現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，我們在5月份開展了一次調研活動?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、我們的倉儲管理工作現(xiàn)狀
(一)xx月份倉儲情況
xx月份完成自然噸：鋼材2.3萬噸、累計12.4萬噸，木材5.2萬方、累計16.6萬方，設備0.07萬方、累計0.67萬方，PTA9.6萬噸(其中內(nèi)貿(mào)2萬噸、外貿(mào)6.6萬噸、拆箱0.9萬噸、直取0.1萬噸)、累計42.8萬噸。出庫：礦粉0萬噸，鋼材2.4萬噸、木材3.4萬方(車提1.3萬方、落駁1.8萬方、裝船0.3萬方)、PTA9.1萬噸(車提7萬噸、落駁2萬噸、落駁直取0.1萬噸)。期未結存：礦粉0.001萬噸、鋼材3.3萬噸、木材11.5萬方、設備0.009萬方、化肥0.36萬噸噸、PTA9.5萬噸。拆裝箱：共524TEU(拆箱510TEU、裝箱14TEU)，其中PTA拆箱411TEU.
(二)生產(chǎn)管理方面
勤跑現(xiàn)場，善于發(fā)現(xiàn)庫場員現(xiàn)場管理細節(jié)問題，對于他們的不當操作及時指正教導，并針對各班組出現(xiàn)的問題，利用班組工前會、“三三制”的時間給班組員工進行集體講解。
(三)倉儲設施管理方面
對庫內(nèi)設施的檢查重點加強倉庫內(nèi)消防設施、貨物堆樁的巡查力度，對檢查出的問題及時匯報給相關部門，各班組做好相應臺帳，針對雨季，加強對庫內(nèi)漏雨點的檢查，及時督促相關部門維修，保證庫內(nèi)貨物的貨運質量;對查出的隱患及時上報相關部門。防臺防汛各項工作要求，各類防汛物資督促相關部門及早準備到位，目前土工布袋、木方已經(jīng)堆放置防汛專用倉庫。
(四)文明優(yōu)質服務方面
緊緊圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶”的經(jīng)營理念，更好地為客戶提供貼心式服務，現(xiàn)PTA作業(yè)創(chuàng)造了亮點，改變?nèi)陙淼淖鳂I(yè)模式，如大輪進庫，要求碼頭理貨員發(fā)現(xiàn)破包，及時在包裝袋上寫清提單號和編號，并按提單號分別過磅制碼單，進庫后整條船的破包統(tǒng)一堆放;出庫時，庫場員按照包裝袋上的提單號、編號區(qū)分開貨主發(fā)破包，避免了幾家貨主破包混發(fā)情況。
(五)人員管理使用方面
制定每一期“三三制”教育活動主題，以業(yè)務知識、安全知識、操作章程等為主要內(nèi)容，督促好各班組“三三制”活動的學習，對作業(yè)過程中出現(xiàn)的貨運質量、安全隱患要進行有針對性的分析，并在以后工作中引以為戒。提高部門員工安全、質量意識。根據(jù)貫標文件要求，規(guī)范化填寫、細化各類單證扭轉;跟蹤件雜貨系統(tǒng)和海關系統(tǒng)工作，每月不定期盤貨，做好貨帳相符工作，保管好客戶的財產(chǎn)。
(六)倉儲經(jīng)營情況及做法
合理安排好部門的各貨種業(yè)務，在確保理貨準確率的前提下，認真督促好現(xiàn)場的作業(yè)質量，作業(yè)中認真落實好各項貨運質量控制措施，狠抓貨運質量關。通過提前了解貨物的進出庫計劃，合理、科學安排貨物堆存的區(qū)域，盡可能地緩解倉庫緊張的局面、提高庫場利用率。作為業(yè)務高管帶頭做好每一票業(yè)務，記10年度PTA大輪共做95艘次，并親自攬下新貨種防腐鋼管和鎳礦砂進、出庫業(yè)務。主要采取以下做法：一是加強對倉儲企業(yè)的領導，二是加大對倉儲設施的投入，三是加強管理，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，四是高度重視科學保糧工作，五是加強了隊伍建設，不斷提高倉儲工作人員業(yè)務水平。
二、目前倉儲工作存在的主要問題
1.倉容緊缺、分布不盡合理。
2.企業(yè)人員老化，倉儲技術人員青黃不接。
3.投入偏少，倉儲設施老化。
4.籌措資金難度大，企業(yè)經(jīng)營難度大。
三、如何做好倉儲工作的措施
1、一如既往抓好PTA作業(yè)貨運質量和堆樁質量的控制。
2、持續(xù)抓好作業(yè)現(xiàn)場的動態(tài)管理。
3、抓好拆裝箱作業(yè)管理。
4、重點抓好倉庫的日常檢查工作。
5、認真抓好現(xiàn)場“三標六清”的監(jiān)管。
6、組織“三三制”學習教育活動。
7、抓好汛期各項防臺防汛工作的落實。
8、抓好文明服務示范窗口工作開展。
四、幾點建議
1.加強對倉儲工作的領導。
2.積極向上爭取資金，加大對倉儲設施的投入力度。
3.積極吸收新鮮血液，培養(yǎng)倉儲工作后備人才。
【2】關于企業(yè)零障礙溝通機制調研報告
為建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，維護企業(yè)的穩(wěn)定與和諧，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，近日就此問題我們進行了認真細致的調研，現(xiàn)將調研情況具體報告如下：
一、目前企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的建立情況
我公司十分重視建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，把它作為建設和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，納入日常議事日程，做到與其他生產(chǎn)經(jīng)營工作同研究、同布置、同落實、同考核。經(jīng)過各方的共同努力，目前基本建成企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，一是由公司黨支部、行政、工會共同領導零障礙溝通機制建立工作，工會負責具體實施工作。二是建立了零障礙溝通機制的系列制度，切實用制度管理零障礙溝通工作，確保零障礙溝通工作正常開展。三是每月確定一天為企業(yè)“溝通日”，公司黨、政、工會領導在特定辦公室，歡迎員工和員工家屬來溝通談話，以便及時發(fā)現(xiàn)和盡快解決有關問題。四是公司黨、政、工會領導開通手機短信溝通平臺，各員工和員工家屬均可以短信方式提出意見建議，方便公司及時了解情況，改進相關工作。五是設立公司意見箱，各員工和員工家屬均可提出各種意見建議或反映情況。自建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制以來，公司陸續(xù)解決了一些問題，改進相關了工作，使公司局勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生大的矛盾糾紛，促進了生產(chǎn)經(jīng)營工作的發(fā)展。
二、建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制中存在的不足問題
零障礙溝通機制的建立無可否認取得了顯著成績，促進了企業(yè)的穩(wěn)定和諧，但是也存在的一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有三方面問題：一是個別公司領導對建立零障礙溝通機制的認識高度不夠，被動地按照上級部門的要求辦理，責任性與緊迫感不強。二是零障礙溝通機制中所涉及的多是細小問題，真正涉及企業(yè)大政方針與核心問題較少，零障礙溝通機制還沒有發(fā)揮出應有的作用。三是部分員工及家屬對零障礙溝通機制的作用了解不夠明確，參與溝通聯(lián)系的積極性不高，一定程度上影響了零障礙溝通機制的效能。
三、解決零障礙溝通機制存在不足問題的幾點建議
1.提高建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的認識
公司黨、政、工會等各級領導要認真學習中央有關建設和諧社會、加強社會管理創(chuàng)新、維護社會穩(wěn)定的系列文件精神與工作部署，充分認識建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制重要意義的認識，切實履行“一崗雙責”，做到“守一方之地，保一方平安”，化工夫下力氣，建立好企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，切實維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定，擔當和諧社會的建設者與實踐者。
2.創(chuàng)新企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作
在開展企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作中，要創(chuàng)新工作方法，讓零障礙溝通工作貼近實際、貼近生活、貼近員工，要召開員工座談會、新進大學生座談會、安全管理分析座談會、員工家屬座談會，發(fā)現(xiàn)員工的真實想法和合理訴求，合情合理給予解決。要不定期地找員工談心談話，全方位地收集員工信息，引導新進員工不畏懼艱苦、不貪圖享受，愛崗敬業(yè)，努力工作，盡快融入企業(yè);要幫助學歷偏低、競爭能力相對不足的老員工消除被淘汰的心理，鼓勵老員工主動接受新挑戰(zhàn)和完成新任務。要走訪員工家屬，介紹企業(yè)工作情況，了解員工家庭經(jīng)濟生活狀況及困難，傾聽家屬的想法，增強員工對企業(yè)的歸屬感和信賴感，增強家屬對企業(yè)的理解和支持，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
3.在零障礙溝通中加強政治思想工作
要加強政治思想工作方法，通過生動、活潑、貼近實際的政治思想工作，讓每個職工都知道企業(yè)的利益與個人的利益是一致的，個人的需求要與企業(yè)目標相協(xié)調，職工要承擔自己的責任，努力工作為企業(yè)作貢獻。要切實做到以人為本，把政治思想工作做到職工的心坎里去，和職工心比心、心貼心、心連心、以心換心，保護職工的自尊心，增強職工的自信心，提高職工的認同心，激發(fā)職工的進取心，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，取得零障礙溝通工作的實際成效。
4.人文關懷解決好職工民生問題
在零障礙溝通工作中，要強化人文關懷，解決好職工民生問題，做到“八必談”、“四必訪”。
“八必談”即：
①員工上崗、離退休前必談;
②接受任務、崗位調整時必談;
③立功受獎、違紀處分時必談;
④晉級升職、入黨前后必談;
⑤遇到挫折、情緒波動時必談;
⑥關系緊張、發(fā)生矛盾時必談;
⑦政策出臺、執(zhí)行決策時必談;
⑧牽涉社會熱點時必談。
“四必訪”即：
①員工患重病受傷及其直系親屬患重大疾病必訪;
②員工婚喪事必訪;
③員工家庭有困難糾紛必訪;
④員工子女考上大學參軍入伍必訪。
要切實解決好職工民生問題，始終把職工呼聲作為第一信號，把職工需求作為根本追求，真正解決好職工所關心的問題，讓職工滿意，能夠體諒企業(yè)，真心支持企業(yè)的改革和發(fā)展。要幫助職工解決實際困難，重視職工關注的失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等“熱點”、“難點”問題，做到領導職責到位、宣傳教育到位、信息聯(lián)絡到位、關心幫助到位、解決落實到位。要充分發(fā)揮工會等組織的作用，建立健全困難職工的幫扶平臺和機制，動員各方力量對困難職工實施幫扶，讓困難職工感受企業(yè)的關懷，增加企業(yè)的和諧因素。