關(guān)于企業(yè)調(diào)研報(bào)告
【1】八一企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理調(diào)研報(bào)告
為了總結(jié)糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)，研究做好今后糧食倉(cāng)儲(chǔ)工作的總體思路，確保糧食安全和促進(jìn)現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，我們?cè)?月份開(kāi)展了一次調(diào)研活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、我們的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作現(xiàn)狀
(一)xx月份倉(cāng)儲(chǔ)情況
xx月份完成自然噸：鋼材2.3萬(wàn)噸、累計(jì)12.4萬(wàn)噸，木材5.2萬(wàn)方、累計(jì)16.6萬(wàn)方，設(shè)備0.07萬(wàn)方、累計(jì)0.67萬(wàn)方，PTA9.6萬(wàn)噸(其中內(nèi)貿(mào)2萬(wàn)噸、外貿(mào)6.6萬(wàn)噸、拆箱0.9萬(wàn)噸、直取0.1萬(wàn)噸)、累計(jì)42.8萬(wàn)噸。出庫(kù)：礦粉0萬(wàn)噸，鋼材2.4萬(wàn)噸、木材3.4萬(wàn)方(車提1.3萬(wàn)方、落駁1.8萬(wàn)方、裝船0.3萬(wàn)方)、PTA9.1萬(wàn)噸(車提7萬(wàn)噸、落駁2萬(wàn)噸、落駁直取0.1萬(wàn)噸)。期未結(jié)存：礦粉0.001萬(wàn)噸、鋼材3.3萬(wàn)噸、木材11.5萬(wàn)方、設(shè)備0.009萬(wàn)方、化肥0.36萬(wàn)噸噸、PTA9.5萬(wàn)噸。拆裝箱：共524TEU(拆箱510TEU、裝箱14TEU)，其中PTA拆箱411TEU.
(二)生產(chǎn)管理方面
勤跑現(xiàn)場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)庫(kù)場(chǎng)員現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于他們的不當(dāng)操作及時(shí)指正教導(dǎo)，并針對(duì)各班組出現(xiàn)的問(wèn)題，利用班組工前會(huì)、“三三制”的時(shí)間給班組員工進(jìn)行集體講解。
(三)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施管理方面
對(duì)庫(kù)內(nèi)設(shè)施的檢查重點(diǎn)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、貨物堆樁的巡查力度，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門，各班組做好相應(yīng)臺(tái)帳，針對(duì)雨季，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)內(nèi)漏雨點(diǎn)的檢查，及時(shí)督促相關(guān)部門維修，保證庫(kù)內(nèi)貨物的貨運(yùn)質(zhì)量;對(duì)查出的隱患及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。防臺(tái)防汛各項(xiàng)工作要求，各類防汛物資督促相關(guān)部門及早準(zhǔn)備到位，目前土工布袋、木方已經(jīng)堆放置防汛專用倉(cāng)庫(kù)。
(四)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
緊緊圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，更好地為客戶提供貼心式服務(wù)，現(xiàn)PTA作業(yè)創(chuàng)造了亮點(diǎn)，改變?nèi)陙?lái)的作業(yè)模式，如大輪進(jìn)庫(kù)，要求碼頭理貨員發(fā)現(xiàn)破包，及時(shí)在包裝袋上寫清提單號(hào)和編號(hào)，并按提單號(hào)分別過(guò)磅制碼單，進(jìn)庫(kù)后整條船的破包統(tǒng)一堆放;出庫(kù)時(shí)，庫(kù)場(chǎng)員按照包裝袋上的提單號(hào)、編號(hào)區(qū)分開(kāi)貨主發(fā)破包，避免了幾家貨主破包混發(fā)情況。
(五)人員管理使用方面
制定每一期“三三制”教育活動(dòng)主題，以業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、操作章程等為主要內(nèi)容，督促好各班組“三三制”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，對(duì)作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的貨運(yùn)質(zhì)量、安全隱患要進(jìn)行有針對(duì)性的分析，并在以后工作中引以為戒。提高部門員工安全、質(zhì)量意識(shí)。根據(jù)貫標(biāo)文件要求，規(guī)范化填寫、細(xì)化各類單證扭轉(zhuǎn);跟蹤件雜貨系統(tǒng)和海關(guān)系統(tǒng)工作，每月不定期盤貨，做好貨帳相符工作，保管好客戶的財(cái)產(chǎn)。
(六)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)情況及做法
合理安排好部門的各貨種業(yè)務(wù)，在確保理貨準(zhǔn)確率的前提下，認(rèn)真督促好現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)質(zhì)量，作業(yè)中認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)貨運(yùn)質(zhì)量控制措施，狠抓貨運(yùn)質(zhì)量關(guān)。通過(guò)提前了解貨物的進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃，合理、科學(xué)安排貨物堆存的區(qū)域，盡可能地緩解倉(cāng)庫(kù)緊張的局面、提高庫(kù)場(chǎng)利用率。作為業(yè)務(wù)高管帶頭做好每一票業(yè)務(wù)，記10年度PTA大輪共做95艘次，并親自攬下新貨種防腐鋼管和鎳礦砂進(jìn)、出庫(kù)業(yè)務(wù)。主要采取以下做法：一是加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，二是加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的投入，三是加強(qiáng)管理，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，四是高度重視科學(xué)保糧工作，五是加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)工作人員業(yè)務(wù)水平。
二、目前倉(cāng)儲(chǔ)工作存在的主要問(wèn)題
1.倉(cāng)容緊缺、分布不盡合理。
2.企業(yè)人員老化，倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)人員青黃不接。
3.投入偏少，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施老化。
4.籌措資金難度大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難度大。
三、如何做好倉(cāng)儲(chǔ)工作的措施
1、一如既往抓好PTA作業(yè)貨運(yùn)質(zhì)量和堆樁質(zhì)量的控制。
2、持續(xù)抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理。
3、抓好拆裝箱作業(yè)管理。
4、重點(diǎn)抓好倉(cāng)庫(kù)的日常檢查工作。
5、認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)六清”的監(jiān)管。
6、組織“三三制”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
7、抓好汛期各項(xiàng)防臺(tái)防汛工作的落實(shí)。
8、抓好文明服務(wù)示范窗口工作開(kāi)展。
四、幾點(diǎn)建議
1.加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
2.積極向上爭(zhēng)取資金，加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的投入力度。
3.積極吸收新鮮血液，培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)工作后備人才。
【2】關(guān)于企業(yè)零障礙溝通機(jī)制調(diào)研報(bào)告
為建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定與和諧，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，近日就此問(wèn)題我們進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下：
一、目前企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制的建立情況
我公司十分重視建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制，把它作為建設(shè)和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，納入日常議事日程，做到與其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同研究、同布置、同落實(shí)、同考核。經(jīng)過(guò)各方的共同努力，目前基本建成企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制，一是由公司黨支部、行政、工會(huì)共同領(lǐng)導(dǎo)零障礙溝通機(jī)制建立工作，工會(huì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。二是建立了零障礙溝通機(jī)制的系列制度，切實(shí)用制度管理零障礙溝通工作，確保零障礙溝通工作正常開(kāi)展。三是每月確定一天為企業(yè)“溝通日”，公司黨、政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在特定辦公室，歡迎員工和員工家屬來(lái)溝通談話，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和盡快解決有關(guān)問(wèn)題。四是公司黨、政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)通手機(jī)短信溝通平臺(tái)，各員工和員工家屬均可以短信方式提出意見(jiàn)建議，方便公司及時(shí)了解情況，改進(jìn)相關(guān)工作。五是設(shè)立公司意見(jiàn)箱，各員工和員工家屬均可提出各種意見(jiàn)建議或反映情況。自建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制以來(lái)，公司陸續(xù)解決了一些問(wèn)題，改進(jìn)相關(guān)了工作，使公司局勢(shì)總體穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生大的矛盾糾紛，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。
二、建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制中存在的不足問(wèn)題
零障礙溝通機(jī)制的建立無(wú)可否認(rèn)取得了顯著成績(jī)，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定和諧，但是也存在的一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納，主要有三方面問(wèn)題：一是個(gè)別公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立零障礙溝通機(jī)制的認(rèn)識(shí)高度不夠，被動(dòng)地按照上級(jí)部門的要求辦理，責(zé)任性與緊迫感不強(qiáng)。二是零障礙溝通機(jī)制中所涉及的多是細(xì)小問(wèn)題，真正涉及企業(yè)大政方針與核心問(wèn)題較少，零障礙溝通機(jī)制還沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三是部分員工及家屬對(duì)零障礙溝通機(jī)制的作用了解不夠明確，參與溝通聯(lián)系的積極性不高，一定程度上影響了零障礙溝通機(jī)制的效能。
三、解決零障礙溝通機(jī)制存在不足問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
1.提高建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制的認(rèn)識(shí)
公司黨、政、工會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建設(shè)和諧社會(huì)、加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的系列文件精神與工作部署，充分認(rèn)識(shí)建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制重要意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，做到“守一方之地，保一方平安”，化工夫下力氣，建立好企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定，擔(dān)當(dāng)和諧社會(huì)的建設(shè)者與實(shí)踐者。
2.創(chuàng)新企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作
在開(kāi)展企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作中，要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，讓零障礙溝通工作貼近實(shí)際、貼近生活、貼近員工，要召開(kāi)員工座談會(huì)、新進(jìn)大學(xué)生座談會(huì)、安全管理分析座談會(huì)、員工家屬座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)想法和合理訴求，合情合理給予解決。要不定期地找員工談心談話，全方位地收集員工信息，引導(dǎo)新進(jìn)員工不畏懼艱苦、不貪圖享受，愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作，盡快融入企業(yè);要幫助學(xué)歷偏低、競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)不足的老員工消除被淘汰的心理，鼓勵(lì)老員工主動(dòng)接受新挑戰(zhàn)和完成新任務(wù)。要走訪員工家屬，介紹企業(yè)工作情況，了解員工家庭經(jīng)濟(jì)生活狀況及困難，傾聽(tīng)家屬的想法，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和信賴感，增強(qiáng)家屬對(duì)企業(yè)的理解和支持，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
3.在零障礙溝通中加強(qiáng)政治思想工作
要加強(qiáng)政治思想工作方法，通過(guò)生動(dòng)、活潑、貼近實(shí)際的政治思想工作，讓每個(gè)職工都知道企業(yè)的利益與個(gè)人的利益是一致的，個(gè)人的需求要與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)，職工要承擔(dān)自己的責(zé)任，努力工作為企業(yè)作貢獻(xiàn)。要切實(shí)做到以人為本，把政治思想工作做到職工的心坎里去，和職工心比心、心貼心、心連心、以心換心，保護(hù)職工的自尊心，增強(qiáng)職工的自信心，提高職工的認(rèn)同心，激發(fā)職工的進(jìn)取心，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，取得零障礙溝通工作的實(shí)際成效。
4.人文關(guān)懷解決好職工民生問(wèn)題
在零障礙溝通工作中，要強(qiáng)化人文關(guān)懷，解決好職工民生問(wèn)題，做到“八必談”、“四必訪”。
“八必談”即：
①員工上崗、離退休前必談;
②接受任務(wù)、崗位調(diào)整時(shí)必談;
③立功受獎(jiǎng)、違紀(jì)處分時(shí)必談;
④晉級(jí)升職、入黨前后必談;
⑤遇到挫折、情緒波動(dòng)時(shí)必談;
⑥關(guān)系緊張、發(fā)生矛盾時(shí)必談;
⑦政策出臺(tái)、執(zhí)行決策時(shí)必談;
⑧牽涉社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)必談。
“四必訪”即：
①員工患重病受傷及其直系親屬患重大疾病必訪;
②員工婚喪事必訪;
③員工家庭有困難糾紛必訪;
④員工子女考上大學(xué)參軍入伍必訪。
要切實(shí)解決好職工民生問(wèn)題，始終把職工呼聲作為第一信號(hào)，把職工需求作為根本追求，真正解決好職工所關(guān)心的問(wèn)題，讓職工滿意，能夠體諒企業(yè)，真心支持企業(yè)的改革和發(fā)展。要幫助職工解決實(shí)際困難，重視職工關(guān)注的失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到位、宣傳教育到位、信息聯(lián)絡(luò)到位、關(guān)心幫助到位、解決落實(shí)到位。要充分發(fā)揮工會(huì)等組織的作用，建立健全困難職工的幫扶平臺(tái)和機(jī)制，動(dòng)員各方力量對(duì)困難職工實(shí)施幫扶，讓困難職工感受企業(yè)的關(guān)懷，增加企業(yè)的和諧因素。