瑞士留學(xué) 酒店管理專業(yè)留學(xué)生的實習(xí)經(jīng)歷

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   vor Ren ,HIM瑞士蒙特勒酒店管理學(xué)院Year1 學(xué)生。他目前正在進(jìn)行一年級下學(xué)期的實習(xí)。在學(xué)校實習(xí)辦公室的協(xié)助下,Ivor找到了在在聯(lián)合國日內(nèi)瓦歐洲總部里面的D.S.R公司實習(xí)。以下是Ivor分享的實習(xí)經(jīng)歷:
    1, 你上半年在校學(xué)習(xí)期間學(xué)到了什么?有什么有趣的事可以分享嗎?
    Ivor Ren:第一學(xué)期在校期間我學(xué)到的知識涵蓋了三個方面。
    第一方面是實踐操作,包括lakeside的自助餐和one.5的法餐。
    第二方面是語言的學(xué)習(xí),有法語和德語可供選擇,第二年還可以選修西班牙語,但前提是第一年所選的法語或德語必須及格。
    第三方面就是每天所學(xué)的課程,例如會計、食品安全、電腦操作等。我個人印象最深的科目是實踐課程和語言學(xué)習(xí)。在實踐課程上,一邊學(xué)習(xí)一邊操作能讓我們更快上手,而且你必須要將操作中出現(xiàn)的英、法名詞轉(zhuǎn)化成自己能夠理解的東西,我有時候會畫圖,這樣可以更容易理解。
    對于任課老師Mr. Kubat,大家都非常喜歡他,只要你是個勤奮、樂觀、誠實的人,你都會被他的熱情所打動。之前提到的語言課,老師讓學(xué)生積累到一定詞匯量之后會更偏向情 景教學(xué),主要是模擬學(xué)生去餐廳吃飯、學(xué)生服務(wù)客人等實際情況要用到的對話。這對于第一年在瑞士實習(xí)的同學(xué)極為重要。因為簡單的語言交流不至于會讓一開始工 作的自己感到陌生。可能有些同學(xué)被老師點(diǎn)到名要上講臺 去情景模擬會不愿意,因為怕會出錯,笑點(diǎn)很多。但我覺得這無所謂,畢竟你是選了一門對大部分中國學(xué)生來說算是第三外語的語言。出錯很正常,大家都一樣。
    2, 你現(xiàn)在在哪里實習(xí)?能分享一下你的實習(xí)嗎?
    Ivor Ren:我現(xiàn)在在聯(lián)合國日內(nèi)瓦歐洲總部里面的 D.S.R公司實習(xí)。聯(lián)合國里每個樓層的酒吧、八樓的法餐廳、二層的自助餐廳和在日內(nèi)瓦湖邊的聯(lián)合國私人餐廳United Nation Beach 都屬于這個公司。所以我這五個月的實習(xí)經(jīng)歷涵蓋了所有的內(nèi)容。包括早上去酒吧幫忙,去法餐廳服務(wù),去自助餐廳的冷餐部幫忙,在湖邊的私人餐廳調(diào)制基本的雞 尾酒,做冰淇淋等,不同的工作環(huán)境讓我在這五個月學(xué)到了很多。雖然很累,但很充實。
    因為聯(lián)合國是一個政府辦公的場所,經(jīng)常會有各國政要、各國駐日內(nèi)瓦使館、周邊的世界貿(mào)易組織WTO、 國際電信聯(lián)盟ITU甚至世界衛(wèi)生組織WHO舉行各種各樣的雞尾酒會,所以這就需要我們晚上加班。我很享受雞尾酒會,一般實習(xí)生會呆在吧臺,給客人們提供酒 和軟飲料等,我所服務(wù)的客人很有素質(zhì),他們尊重我們的勞動。同時我又能看到很多重要的政要人物,比如前段時間來聯(lián)合國的美國國務(wù)卿希拉里•克林頓,聯(lián)合國 日內(nèi)瓦辦事處總干事卡塞姆托卡耶夫,這何樂而不為呢?而且加班的時間是算在你實習(xí)時間里面,做得越多,實習(xí)結(jié)束得越早,工資照樣打到你卡里。特殊的福利也有,比如十月份的格魯吉亞共和國主辦的一次鋼琴獨(dú)奏會,我免費(fèi)聽了兩個小時的音樂,還有私人生日會,各種搖滾樂隊表演,氣氛火爆。
    最后我想特別地說一下我最有感觸的體會,那就是對于與??完P(guān)系的處理。每個餐廳酒店都多多少少會有那么幾個???,我剛到聯(lián)合國,不知道他們想要什么.所以第一次,他們對我很失望,因為我無法很好的為他們服務(wù)。而且我的經(jīng)理也沒有跟我交待,這是在新的環(huán)境下不能避免的。如果你用心一點(diǎn),就應(yīng)該看仔細(xì),問仔細(xì),了解這些??退麄円氖鞘裁矗⑶矣涀∷麄?。而不是抱怨這不是我的錯,因為沒人教我怎么做,所以情有可原。第二天,客人還是會來的,但是這次我沒有出錯,他們要的是咖啡加水不要咖啡因并且附帶黑巧克力,以及加熱的三明治不要火腿。他們很開心,因為他們覺得我們實習(xí)生記住了他們的習(xí)慣,而我,看到他們臉上的笑容,也會開心。