酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的“門面”，顧客對(duì)酒店的第一印象就來自于酒店前臺(tái)，因此，酒店前臺(tái)的工作也極其重要，現(xiàn)在，年終將到，大家準(zhǔn)備好了年終工作總結(jié)了嗎?下面，出國留學(xué)網(wǎng)的小編就為大家總結(jié)出酒店前臺(tái)年終工作總結(jié)吧。
范文一：
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
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