酒店前臺是一個酒店的“門面”，顧客對酒店的第一印象就來自于酒店前臺，因此，酒店前臺的工作也極其重要，現(xiàn)在，年終將到，大家準備好了年終工作總結了嗎?下面，出國留學網的小編就為大家總結出酒店前臺年終工作總結吧。
范文一：
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
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