總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電器行業(yè)年終總結(jié)篇一
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?BR> 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、*年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二服務(wù)方面：
1、于*年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于*年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、*年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)*年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
三、渠道管理方面：
一合作營(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
電器行業(yè)年終總結(jié)篇二
一、實(shí)踐目的：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒有的知識(shí)。記得曾看到過這樣的話：知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱;人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對(duì)來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當(dāng)然這也與個(gè)人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷售助理，10多天的工作時(shí)間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下：
二、實(shí)踐內(nèi)容：
1、實(shí)踐概況：
暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉 ：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識(shí)缺乏了解，這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌，賣家具時(shí)怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識(shí)，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解了家具知識(shí)，還了解了一些實(shí)木的一些知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì)，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)
務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶洽談。為了談成項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時(shí)間的努力。而我也感覺在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、實(shí)踐結(jié)果：
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的家具感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。
四、實(shí)踐心得
1、在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對(duì)于口才的提高，多說很重要，要盡量動(dòng)腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會(huì)上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實(shí)踐總結(jié)
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，
電器行業(yè)年終總結(jié)篇三
時(shí)光總?cè)绨遵x過隙，在不經(jīng)意間匆匆逝去，20xx年在全體員工的辛勤忙碌中匆匆而過。面對(duì)煤炭行情的又一輪寒潮，以白芨溝片區(qū)為例，20xx年白芨溝片區(qū)開工工地共有36家，20xx年減少至20家;20xx年白芨溝片區(qū)有3家爆破公司進(jìn)行作業(yè)，20xx年增加至5家;20xx年廣東宏大爆破承擔(dān)作業(yè)工地有17家，20xx年減少至9家，白芨溝片區(qū)20xx年工業(yè)炸藥銷量較去年同比下降69%，銷售市場(chǎng)大幅萎縮，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及廠家直供帶來的壓力增大。但回顧全年，困難比預(yù)料的大，成績(jī)比預(yù)想的多。全體員工在這一年勤奮務(wù)實(shí)、克難攻堅(jiān)，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展安全隱患排查治理工作，加強(qiáng)安全押運(yùn)監(jiān)督管理，消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)了無配送事故、無火災(zāi)爆炸事故、無人員傷亡事故，安全形勢(shì)保持穩(wěn)定。為汲取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，保安公司以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。
1、20xx年1月，依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)法律規(guī)定，順利通過公安廳保安服務(wù)行政許可的年審工作;同時(shí)按規(guī)定對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證進(jìn)行了變更，公司全年無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，做到了依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營(yíng)。
2、堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，及時(shí)了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，以石炭井、惠農(nóng)片區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，做好人員調(diào)配，及時(shí)解決矛盾和問題。20xx年全年召開工作會(huì)議14次，組織安全學(xué)習(xí)29期，學(xué)習(xí)評(píng)估測(cè)試2次，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場(chǎng)解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
3、積極保障職工合法權(quán)益，依法訂立勞動(dòng)合同，完善各類保障機(jī)制。20xx年除足額為員工繳納五險(xiǎn)外，還額外為一線員工購買了人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)，既保障了職工的合法權(quán)益，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，也降低了公司因員工工傷和各類意外可能會(huì)引起的的巨額支付風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好生產(chǎn)服務(wù)工作
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年押運(yùn)人員調(diào)配較往年分散，管理難度增大，針對(duì)這一情況，保安公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出“統(tǒng)一管理，主抓安全，確保服務(wù)，扎實(shí)高效”的工作思路：
1、雖然各片區(qū)管理方式和管理思路不同，但公司要求全體押運(yùn)人員嚴(yán)于律己，恪盡職守，做好本職工作，維護(hù)公司形象。在押運(yùn)制度和工作流程上做到統(tǒng)一要求統(tǒng)一考核，加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)人員的調(diào)配，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，將民爆物品的臺(tái)賬登記、現(xiàn)場(chǎng)交接、及現(xiàn)場(chǎng)接收人登記備案等工作統(tǒng)一化、規(guī)范化，嚴(yán)格施行“專人入賬，專人簽收”，并安排專人對(duì)民爆物品押運(yùn)臺(tái)賬統(tǒng)一進(jìn)行檢查和保管。
2、本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員深入了解工作面地形環(huán)境，提前做好工作安排，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保押運(yùn)工作安全、高效、無誤。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《協(xié)勤人員管理辦法》，強(qiáng)化協(xié)勤人員隊(duì)伍管理，加強(qiáng)協(xié)勤人員法制觀念，提高協(xié)勤人員工作能力和綜合素質(zhì)，維護(hù)職業(yè)形象和公司形象，充分發(fā)揮協(xié)勤人員作用。
由于本地煤炭市場(chǎng)行情低迷，加之目前保安公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，20xx年保安公司整體經(jīng)營(yíng)狀況不佳。但在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和兄弟部門的配合支持下，20xx年保安公司各片區(qū)共出動(dòng)押運(yùn)人員940余人次，順利完成全年民爆物品押運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。押運(yùn)工作及時(shí)安全高效，得到了轄區(qū)社會(huì)各界的一致好評(píng);執(zhí)勤工作期間公司派出協(xié)勤人員125余人，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查 1000多人次，錄入指紋信息600余次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患 20次，提出整改意見 20條，整改率為90%以上，同時(shí)協(xié)助 公安分局累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人 28人，調(diào)解各類糾紛39 起，協(xié)查治安案件 27起，協(xié)破刑事案件13起，20xx年6月協(xié)助破獲了 市建市以來最大一起販毒案件，繳獲毒品18.5公斤，公司協(xié)勤人員盡職盡責(zé)，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安的穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)的安定和諧。
(三)狠抓安全工作
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷完善安全工作制度。
2、注重安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無小事，隱患釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、與各片區(qū)負(fù)責(zé)人齊抓共管，團(tuán)結(jié)一心，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取自查與抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各片區(qū)安全重點(diǎn)區(qū)域的安全隱患進(jìn)行整治。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
二、工作中存在的一些問題
當(dāng)前，我公司在工作中仍存在如下主要問題：一是各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在;二是個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，缺乏責(zé)任心和榮譽(yù)觀念，片區(qū)缺少業(yè)務(wù)骨干和帶頭人;三是安全會(huì)議、安全教育有待于更進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、二〇一五年工作規(guī)劃
1、落實(shí)各項(xiàng)制度，推進(jìn)規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，突出利潤(rùn)為中心，推進(jìn)分級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人，汲取20xx年工作經(jīng)驗(yàn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，統(tǒng)籌資金安排，強(qiáng)化資金管理，妥善安排資金流向，節(jié)支增效，保障企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，繼續(xù)完善管理制度，在片區(qū)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
4、加大安全管理力度及投入，針對(duì)押運(yùn)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行目標(biāo)管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，確保押運(yùn)工作安全高效。
5、積極拓展業(yè)務(wù)，增加盈利渠道。新的一年要有新的開始，20xx年保安公司將依托市人力資源協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，努力拓展勞務(wù)派遣范圍，開源節(jié)流，降本增效，全體員工共克時(shí)艱，同渡難關(guān)!
電器行業(yè)年終總結(jié)篇一
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?BR> 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、*年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二服務(wù)方面：
1、于*年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于*年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、*年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)*年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
三、渠道管理方面：
一合作營(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
電器行業(yè)年終總結(jié)篇二
一、實(shí)踐目的：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒有的知識(shí)。記得曾看到過這樣的話：知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱;人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對(duì)來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當(dāng)然這也與個(gè)人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷售助理，10多天的工作時(shí)間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下：
二、實(shí)踐內(nèi)容：
1、實(shí)踐概況：
暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉 ：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識(shí)缺乏了解，這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌，賣家具時(shí)怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識(shí)，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解了家具知識(shí)，還了解了一些實(shí)木的一些知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì)，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)
務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶洽談。為了談成項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時(shí)間的努力。而我也感覺在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、實(shí)踐結(jié)果：
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的家具感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。
四、實(shí)踐心得
1、在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對(duì)于口才的提高，多說很重要，要盡量動(dòng)腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會(huì)上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實(shí)踐總結(jié)
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，
電器行業(yè)年終總結(jié)篇三
時(shí)光總?cè)绨遵x過隙，在不經(jīng)意間匆匆逝去，20xx年在全體員工的辛勤忙碌中匆匆而過。面對(duì)煤炭行情的又一輪寒潮，以白芨溝片區(qū)為例，20xx年白芨溝片區(qū)開工工地共有36家，20xx年減少至20家;20xx年白芨溝片區(qū)有3家爆破公司進(jìn)行作業(yè)，20xx年增加至5家;20xx年廣東宏大爆破承擔(dān)作業(yè)工地有17家，20xx年減少至9家，白芨溝片區(qū)20xx年工業(yè)炸藥銷量較去年同比下降69%，銷售市場(chǎng)大幅萎縮，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及廠家直供帶來的壓力增大。但回顧全年，困難比預(yù)料的大，成績(jī)比預(yù)想的多。全體員工在這一年勤奮務(wù)實(shí)、克難攻堅(jiān)，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展安全隱患排查治理工作，加強(qiáng)安全押運(yùn)監(jiān)督管理，消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)了無配送事故、無火災(zāi)爆炸事故、無人員傷亡事故，安全形勢(shì)保持穩(wěn)定。為汲取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，保安公司以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。
1、20xx年1月，依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)法律規(guī)定，順利通過公安廳保安服務(wù)行政許可的年審工作;同時(shí)按規(guī)定對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證進(jìn)行了變更，公司全年無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，做到了依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營(yíng)。
2、堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，及時(shí)了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，以石炭井、惠農(nóng)片區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，做好人員調(diào)配，及時(shí)解決矛盾和問題。20xx年全年召開工作會(huì)議14次，組織安全學(xué)習(xí)29期，學(xué)習(xí)評(píng)估測(cè)試2次，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場(chǎng)解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
3、積極保障職工合法權(quán)益，依法訂立勞動(dòng)合同，完善各類保障機(jī)制。20xx年除足額為員工繳納五險(xiǎn)外，還額外為一線員工購買了人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)，既保障了職工的合法權(quán)益，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，也降低了公司因員工工傷和各類意外可能會(huì)引起的的巨額支付風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好生產(chǎn)服務(wù)工作
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年押運(yùn)人員調(diào)配較往年分散，管理難度增大，針對(duì)這一情況，保安公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出“統(tǒng)一管理，主抓安全，確保服務(wù)，扎實(shí)高效”的工作思路：
1、雖然各片區(qū)管理方式和管理思路不同，但公司要求全體押運(yùn)人員嚴(yán)于律己，恪盡職守，做好本職工作，維護(hù)公司形象。在押運(yùn)制度和工作流程上做到統(tǒng)一要求統(tǒng)一考核，加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)人員的調(diào)配，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，將民爆物品的臺(tái)賬登記、現(xiàn)場(chǎng)交接、及現(xiàn)場(chǎng)接收人登記備案等工作統(tǒng)一化、規(guī)范化，嚴(yán)格施行“專人入賬，專人簽收”，并安排專人對(duì)民爆物品押運(yùn)臺(tái)賬統(tǒng)一進(jìn)行檢查和保管。
2、本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員深入了解工作面地形環(huán)境，提前做好工作安排，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保押運(yùn)工作安全、高效、無誤。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《協(xié)勤人員管理辦法》，強(qiáng)化協(xié)勤人員隊(duì)伍管理，加強(qiáng)協(xié)勤人員法制觀念，提高協(xié)勤人員工作能力和綜合素質(zhì)，維護(hù)職業(yè)形象和公司形象，充分發(fā)揮協(xié)勤人員作用。
由于本地煤炭市場(chǎng)行情低迷，加之目前保安公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，20xx年保安公司整體經(jīng)營(yíng)狀況不佳。但在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和兄弟部門的配合支持下，20xx年保安公司各片區(qū)共出動(dòng)押運(yùn)人員940余人次，順利完成全年民爆物品押運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。押運(yùn)工作及時(shí)安全高效，得到了轄區(qū)社會(huì)各界的一致好評(píng);執(zhí)勤工作期間公司派出協(xié)勤人員125余人，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查 1000多人次，錄入指紋信息600余次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患 20次，提出整改意見 20條，整改率為90%以上，同時(shí)協(xié)助 公安分局累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人 28人，調(diào)解各類糾紛39 起，協(xié)查治安案件 27起，協(xié)破刑事案件13起，20xx年6月協(xié)助破獲了 市建市以來最大一起販毒案件，繳獲毒品18.5公斤，公司協(xié)勤人員盡職盡責(zé)，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安的穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)的安定和諧。
(三)狠抓安全工作
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷完善安全工作制度。
2、注重安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無小事，隱患釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、與各片區(qū)負(fù)責(zé)人齊抓共管，團(tuán)結(jié)一心，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取自查與抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各片區(qū)安全重點(diǎn)區(qū)域的安全隱患進(jìn)行整治。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
二、工作中存在的一些問題
當(dāng)前，我公司在工作中仍存在如下主要問題：一是各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在;二是個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，缺乏責(zé)任心和榮譽(yù)觀念，片區(qū)缺少業(yè)務(wù)骨干和帶頭人;三是安全會(huì)議、安全教育有待于更進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、二〇一五年工作規(guī)劃
1、落實(shí)各項(xiàng)制度，推進(jìn)規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，突出利潤(rùn)為中心，推進(jìn)分級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人，汲取20xx年工作經(jīng)驗(yàn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，統(tǒng)籌資金安排，強(qiáng)化資金管理，妥善安排資金流向，節(jié)支增效，保障企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，繼續(xù)完善管理制度，在片區(qū)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
4、加大安全管理力度及投入，針對(duì)押運(yùn)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行目標(biāo)管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，確保押運(yùn)工作安全高效。
5、積極拓展業(yè)務(wù)，增加盈利渠道。新的一年要有新的開始，20xx年保安公司將依托市人力資源協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，努力拓展勞務(wù)派遣范圍，開源節(jié)流，降本增效，全體員工共克時(shí)艱，同渡難關(guān)!