“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。話務(wù)員不僅僅需要一口流利的語言，而且還需要隨機應(yīng)變的智慧和堅忍的毅力和耐心。下面是出國留學(xué)網(wǎng)話務(wù)員工作總結(jié)欄目組為您準備的《2014上半年話務(wù)員工作總結(jié)范文》，希望會對您有所幫助：
范文一：
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
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